质量管理体系与保证措施

1、本公司与现场组组织机构的关关系以及对现场组织机构构的授权范围围本公司与现场组组织机构的关关系本公司为了统一一组织、指挥挥、控制、协协调本工程的的工作，成立立工程领导小小组，由本公公司领导班子子人员组成，并并由本公司生生产副总经理理负责协调本本公司和项目目部的关系，旨旨在加强本公公司对项目经经理部的领导导和支持力度度，更好地全全面实现对业业主的各项承承诺。1.1 根据据本工程特点点现场组织管管理结构，即即项目经理部部（以下统称称项目经理部部），由本公公司在尊重和和理解业主要求的前前提下，针对对工程的规模模、特点等具具体情况组建建最强有力项项目管理和技技术人员组成成，由本公司司采取聘任制制方式派驻

2、施施工现场，在在本公司的项项目领导小组组的领导下专专门负责本工工程的施工组组织和实施。本本公司在组建建项目经理部部时特别注重重国家的相关关的法律法规规的规定,对对项目经理部部人员要求必必须具备执业业资格和具备备同类工程施施工管理经历历和相关业绩绩，同时还注注重本工程需需要的人员特特点及特殊工工种的需要。1.2 本公公司对项目经经理部负有管管理、监督、协协调、服务的的职能，为项项目部提供有有力管理保证证，实施全方方位的指导、监监督、控制、协协调等工作，并并在此基础上上，充分满足足业主的要求求，尊重业主主的需求，随随时与业主沟沟通，力求精精益求精，严严格管理，为为业主提供最最满意的服务务。本公司对

3、对项目经理部部直接领导管管理，并实施施项目经理负负责制，项目目经理全面对对本公司总部部负责，项目目经理是本公公司委派到项项目部实施管管理，项目经经理依据本公公司的规章制制度经本公司司授权代表本本公司组织工工程项目的施施工管理。1.3 本工工程项目经理理实行本公司司委派制,项项目经理直接接对本公司总总部负责。本本公司对项目目经理部实施施授权管理，实实行项目经理理负责制和项项目成本核算算制。本公司司根据本公司司的项目管理理办法制定一一整套关于该该工程项目的的包括工期、质质量、安全、成成本等指标在在内的绩效考考核制度和激激励制度，对对项目经理部部和项目经理理部其他成员员进行动态考考核，实行月月度检查

4、，季季度考核，对对不胜任或不不合格人员随随时进行撤换换。1.4 项目目经理部在授授权范围内代代表企业履行行合约，本公公司对项目经经理部的一切切行为负全面面责任。本公公司坚持“放得开、搞搞得活、管得得住”的总体经营营管理原则。项项目经理部实施“集权有法、授授权有章、管管权有规、用用权有力”的管理模式式，坚持实施施“公司总体服服务控制，项项目授权管理理，专业合约约保障，整合合社会资源”的项目管理理原则。1.4.1 本公司总体体服务控制：本公司各部部门配置齐全全的高素质的的技术和管理理专业人才为为工程项目管管理的全过程程进行策划和和指导，为项项目经理部的的正常运转配配置人员、设设备、物资、资资金的生

5、产要要素资源，对对项目计划的的执行以及合合同履约等进进行监控和调调节，形成对对工程项目运运行过程的完完善的服务和和有效的控制制。1.4.2 项目授权管管理：本公司司对于项目经经理部采取授授权管理的方方式，项目经经理作为本公公司法人代表表在项目上的的委托人，在在授权范围内内充分行使职职权，实施对对工程项目的的计划、组织织、指挥、控控制、协调管管理、完成管管理、工期、成成本、安全、现现场管理等综综合目标，实实现总部的决决策意图和对对于业主的承承诺。1.4.3 专业合约保保障：本公司司按照工程建建设需要，加加强内部专业业施工力量和和保障能力，确确保总承包管管理的有效运运行。重点强强化了一批技技术含量

6、大、有有技术优势和和市场发展前前景的专业公公司。同时对对于一些专业业难度大、技技术要求复杂杂而又有市场场前景的专业业化施工领域域，密切与国国外有实力的的大公司合作作，形成较高高的技术和管管理水平。1.4.4 整合社会资资源：充分利利用社会化专专业分工与协协作的效应，以以社会生产要要素资源为依依托，把一些些设计单位、科科研单位、物物资供应单位位整合为社会会协力合作体体，共同为工工程总承包服服务。在工程程项目建设过过程中，通过过严格的合同同约束和有效效管理，使工工期、质量、成成本、安全等等始终处于总总承包单位控控制之中，达达到工程建设设的最优化目目标。项目经理部按照照本公司程序序化体系文件件的指导

7、和各各种管理体系系的要求下有有效运行，确确保全面履约约。本公司对现场组组织机构的授授权2.1 授权权项目经理部部对工程的生生产经营权:组织、指挥挥、协调、管管理本项目的的生产经营活活动，与建设设单位洽谈与与本工程有关关的施工生产产、技术质量量、竣工结算算等，授权签签署有关变更更、洽商文件件的权利。在在保证工程项项目合同工期期总目标的前前提下，对项项目阶段性实实施计划进行行调整的权利利。2.2 授权权项目经理部部在公司合合格分包方名名录里招标标选择劳务队队伍的权利，有有对外施队考考核、奖罚和和撤换权。2.3 授权权项目经理部部收入分配权权: 参照本本公司薪酬标标准指导线有有权自主制定定薪酬方案,

8、但员工最低低收入不能低低于北京市最最低工资标准准。2.4 授权权项目经理部部资金使用权权:受本公司司委托，有向向建设单位收收取工程款的的权利，有按按资金计划使使用工程款的的权利。2.5 授权权项目经理部部材料采购权权: 有优先先在公司合合格供方名录录范围之内内，进行材料料招标权、采采购权；对有有北京市建材材供应备案要要求的物资，必必须从北京京市建材供应应备案名录中中选用。2.6 授权权项目经理部部经济索赔权权:有权根据据施工过程中中出现的地质质与设计不符符、工程量变变化、施工方方法改变、政政策性价格调调整、重大设设计变更、业业主方责任影影响、不可抗抗力等因素，经经设计、监理理确认，依据据施工合

9、同向向建设单位提提出工期顺延延、经济索赔赔或调整概算算等权利。2.7 授权权项目经理部部在保障与业业主合同工期期的前提下对对施工过程的的进度以及相相关计划进行行管理。2.8 授权权项目经理部部采取各种可可行的技术或或管理措施达达到合同规定定的质量目标标。2.9 授权权项目经理部部办理工程有有关合同变更更、设计交底底/变更/洽洽商、工程结结算、工程款款回收等事宜宜。2.10 授授权项目经理理部组织工程程各分部分项项验收工作。2.11 授授权项目经理理部进行工程程项目施工组组织设计、重重大施工方案案和技术措施施的编制，对对施工组织设设计、施工方方案有审核权权利，有实施施前的核实权权。施工组织织设计

10、、施工工方案应按本本公司施组、方方案管理规定定的审批权限限，经审批人人审批后执行行，如有修改改应报原审批批人批准后实实施。2.12 授授权项目经理理部就工程具具体事宜同业业主、设计、监监理和供应商商进行协调并并处理相关事事宜。本公司对项目经经理部的管理理措施本公司对项目经经理部的支持持措施本公司对项目经经理部的资源源支持：本公公司资源将向向项目经理部部全面开放，使使其完全有能能力应对工程程建设中的各各种挑战，出出色地实现业业主目标。本公司对项目经经理部的技术术支持：本公公司在本工程程建设过程中中将向项目经经理部提供强强有力的技术术支持，确保保解决好工程程的一切技术术问题。本公司对项目经经理部的

11、人员员支持：本公公司拥有各领领域、各专业业的优秀人才才，同时也拥拥有充足的人人才储备，并并根据本工程程的特殊性和和重要性合理理配备人员，确确保项目经理理部的管理人人力需求。本公司对项目经经理部的放权权措施项目经理部将得得到本公司有有效的最大授授权，使其能能够充分发挥挥总承包管理理的完整性和和主动性，能能快速应对和和解决实施过过程中不断出出现的问题，更更好地对业主主、监理和政政府部门的要要求作出反应应，有利于项项目综合目标标的实现。本公司对项目经经理部的权力力制衡措施为防止项目部权权力过大形成成独断而可能能给项目带来来的损失，对对管理层人员员的任免，需需经过本公司司进行；对重重大技术和管管理方案

12、的推推出，由管理理层全部人员员会签；本公公司通过专项项检查组和独独立的风险预预警结构对现现场工作实行行实时监控。技术、法律咨询询及风险预警警措施本公司将专为本本工程聘请社社会的技术、法法律咨询结构构；为重大决决策提供参考考建议，同时时监督项目经经理部的目标标控制情况，并并提出避免和和降低风险的的方案及风险险预警报告。规划、实施与控控制的组织措措施施工管理遵循着着“规划、实施施、控制、偏偏差调整、实实现目标”的客观规律律。在各部门门的工作组织织上，本公司司注意将规划划过程、实施施过程与监控控过程适当分分离，以职能能部门合理互互动的组织方方针，保证管管理过程的科科学性。项目管理措施项目管理的重点点

13、内容有效协调工程各各方的工作关关系，争取政政府各相关部部门的支持；对物资的选选型、定货、加加工制造与监监控、物资的的质量严格界界定和把关；在施工和管管理方面采用用计算机技术术，实行网络络化管理，确确保关键线路路和主导工期期；对工程质质量的严格、有有效地控制，确确保工程实现现过程精品。项目管理流程项目管理体系从从纵向分为策策划服务组织实施实际操作三三个层次， 将涉及到公公司、项目、供供货商等方面面。2.1 策划划服务公司本公司负责责策划服务包包括确定项目目管理目标，制制定方案，配配备资源，规规范程序，过过程、结果考考核，使本项项目的目标清清，责任清，运运作规范、受受控。2.2 组织织实施2.2.

14、1 项目上的具具体工作，按按过程精品，文文明施工，成成本控制的管管理思想，按按凡事有章可可循,凡事有有据可查,凡凡事有人检查查,凡事有人人监督的项目目管理原则，按按照程序标准准化、工作人人性化，管理理科学化的要要求，组织实实施。2.2.2 项目以方案案领先、样板板引路，技术术交底、工序序三检为管理理点，落实责责任、严格奖奖惩；通过三三个层次的管管理责任的划划分来保障项项目管理目标标的实现，在在管理中强调调管理升级，即即责任升级、目目标升级、优优化升级，以以创造出精品品名牌工程。2.2.3 实际操作：施工操作必必须严格按照照规范、设计计图纸、施工工方案执行，严严格自检、交交接检、专检检和监理验收

15、收程序，坚持持事前控制、事事中控制、事事后控制原则则。管理措施3.1 制度度化管理措施施3.1.1 项目管理责责任制通过项目管理责责任制建立起起层层责任约约束机制，使使建设全过程程的管理责任任得到落实，有有利于保证项项目各项管理理目标的实现现。3.1.2 内部审计监监督制审计监督将贯穿穿整个项目的的实施过程并并涵盖管理工工作的各方面面，本公司将将聘请独立的的审计部门对对现场运行情情况作出定期期的审计，及及时纠正工作作缺陷。3.1.3 廉政协议制制为加强工程建设设中的廉政建建设，规范总总承包与分包包及供应商的的各项活动，防防止发生各种种谋取不正当当利益的违法法违纪行为,保护国家、集集体和当事人人

16、的合法权益益，根据国家家有关工程建建设的法律法法规和廉政建建设责任制规规定，签订廉廉政责任书，做做好“阳光工程”的建设工作作。3.2 目标标落实措施3.2.1 总承包管理理的最终目的的是实现本工工程的全部目目标，涵盖项项目全员、全全方位和全过过程的目标责责任制是强化化内部管理的的有效办法。本本公司将对各各目标进行逐逐步分析和层层层分解，细细化为各个子子目标和阶段段性目标，据据此进行资源源筹措、配置置和协调，以以各级子目标标和各阶段性性目标的如期期实现来保证证总体目标的的最终实现。根据目标分解，本公司将建立健全相应的内部管理结构与制度，确立行为规范，使各部门、各级各类人员努力有方向，工作有标准，

17、办事有依据。各项目标将具体落实到部门，落实到部门领导。3.2.2 项目经理部部将对各项总总目标进行分分解，逐级分分解出各子目目标及阶段性性目标，在此此基础上划定定工作范围、工工作内容和工工作量，确定定项目各阶段段的关键控制制点，并制定定相应的控制制计划，可量量化地逐步实实现各项总目目标。3.2.3 本公司也将将针对工程目目标建立有效效的支持体系系，组织本公公司内部的专专业型人才组组成目标小组，包包括：安全检检查组、质量量检查组、进进度监督组、合合同审计组、场场容检查组、技技术支持组，定定期对项目经经理部的工作作进行支持、指指导和监督。3.3 核心心控制与体系系推动措施为确保项目总体体目标的实现

18、现，项目经理理部将制定各各项控制基准准并保证各项项工作符合基基准要求。以以质量、进度度、成本三大大控制为核心心，着眼于资资源控制，落落脚于现场控控制。推动质质量、环境和和职业健康安安全三大体系系的一体化运运行，同时，在在提高生产效效率、降低风风险、解决冲冲突等方面作作不懈的努力力。3.4 质量量控制措施本公司将在制定定质量分项控控制目标的基基础上，认真真分析影响质质量的诸多因因素，制定周周密的施工方方案、合理的的配置人员和和机械，严把把供货关、过过程关，加强强质量的追踪踪检查，实现现质量的过程程精品。在质质量控制中注注重事前控制制，把握好质质量与进度和和费用之间的的统一。3.5 进度度控制措施

19、项目经理部将建建立完善的进进度计划分级级管理体系，按按照合理的工工序和施工流流水段划分，制制定包含各专专业的综合进进度计划，安安排好劳动力力、作业面、施施工机具等相相关因素。应应用先进、成成熟的计划管管理软件，对对实际进度与与计划进度作作即时比较分分析，及时纠纠正偏差，控控制整体进度度计划的实施施。3.6 成本本控制措施在保证工程质量量、工期和其其他目标要求求的前提下，项项目经理部划划定成本控制制分解结构，运运用价值工程程理论进行成成本的合理分分配，确定分分项成本控制制基线，保证证各分项工程程的资金使用用，并采取科科学合理的措措施避免一切切浪费，使各各项费用控制制在合理的计计划范围内，使使资金

20、发挥最最大的效能，始始终保证施工工的良好进行行。3.7 安全全、环境与文文明施工管理理措施本公司将始终坚坚持“安全第一”的宗旨，建建立完善的全全过程、全员员安全管理体体系，将安全全责任落实于于每一个管理理人员；注重重环境与人的的关系、环境境与施工质量量和安全生产产的关系，进进行环境指标标的分解落实实；从以人为为本的观念出出发，营造良良好的现场环环境，体现本本公司良好的的管理水平和和精神风貌。3.8 生产产要素的优化配配置和动态管管理措施本工程的工程量量巨大、内涵涵丰富、工期期紧张，需调调动大量的物物质资源，本本公司将对此此进行充分准准备，建立物物流管理平台台，对生产的的相关要素进进行事先的优优

21、化配置和过过程中的动态态管理，使施施工安排井井井有条，施工工现场秩序井井然，以确保保各项目标的的顺利实现。3.9 信息息管理措施为适应本工程相相关单位多、信信息交流量大大的特点，将将由项目策划划部建立工程程信息的网络络管理平台，达达到沟通顺畅畅、信息快速速送达、部分分资源共享、提提高工作效率率等目的。3.10 协协调措施在施工管理过程程中，项目经经理部将满足足各项法律法法规的相关规规定，服从业业主、监理单单位的管理，同同时充分发挥挥总承包管理理的作用，建建立协调委员员会，成为项项目的协调中中心。达到“系统组织人员”的大三角整合合以及“质量进度费用”的小三角整合合，使项目所所有相关者满满意。3.

22、11 团团队建设为业主提供优质质周到的服务务，要求一个个和谐、士气气高昂、高效效的项目团队队与之对应。项项目经理部将将大力开展团团队建设活动动，最大地发发挥个人和集集体的创造性性及潜力，提提高整体工作作绩效，在工工作中将采用用的专门措施施，使总包管管理团队成员员明确工作方向、任任务和目标，同同时为每个人人明确其职责责和角色，邀请团队成成员积极参与与解决问题和和决策过程，积极放放权，使成员员进行自我管管理和自我激激励，增加团队成成员的非工作作沟通和交流流的机会，培培养出具有凝凝聚力的团队队精神，以实实现为业主提提供优质服务务的最终目的的。第三章 与招招标人、设计计单位、监理理单位配合的的承诺1

23、“伙伴关系系”指导思想的的建立我公司首先严格格履行合同，认认真执行业主主、监理、设设计指导和指指令。同时，项项目实施阶段段需要与有关关各方业主、监监理、设计建建立一种相互互信任、协调调的、有机的的“伙伴关系”。在此基础础之上来共同同完成该工程程建设项目这这一共同目标标。2 各方关系配配合的承诺2.1 与业业主配合的承承诺2.1.1 我公司全体体员工要确立立“用户至上”的服务理念念，把工期目目标和工程质质量目标作为为核心，建造造一流的建筑筑产品，让业业主满意。2.1.2 我公司要站站在工程全局局的角度，认认真履行总承承包合同条款款中规定的义义务，积极主主动地为业主主服务，落实实业主的各项项指令、

24、决策策，解决工程程实施过程中中遇到的问题题。2.1.3 加强与政府府以及周边关关系的协调，我我公司将协助助业主处理好好与政府部门门等周边事务务，积极有效效地开展工作作，科学、合合理地组织施施工，切实减减轻业主的压压力。2.1.4 在工程开工工前，我公司司将积极配合合业主做好以以下工作：前前期的测量、勘勘察、建设规规划申报、办办理开工手续续等。2.1.5 在施工总承承包与业主之之间建立一个个高效的沟通通渠道，达到到与业主之间间的信息交流流无障碍，通通过P3工程程管理软件建建立一个资源源共享的信息息平台，实现现计算机网络络交流，做到到双方信息互互动，提高合合作效率。2.1.6 积极配合业业主，提出

25、合合理化建议，确确保工程的顺顺利进行。2.1.7 为使政府部部门或管理机机构、业主及及其他顾问以以及被他们授授权的任何人人能够方便进进出施工现场场，我公司将将为其进入现现场进行视察察、检查或监监督提供相应应的便利，为为业主、监理理等单位检查查人员提供检检查所必须的的照明、脚手手架、安全帽帽、必要的检检查工具、设设备和仪器等等，并做好接接待工作。2.1.8 为保证项目目的顺利建设设，我公司将将配合业主的的工作，以我我公司的管理理模式做好现现场管理，随随时与业主保保持联系，与与业主交流汇汇报工程情况况，为业主排排忧解难，想想业主所想，急急业主所急，和和业主融洽相相处，真正做做到对业主负负责、对工程

26、程负责。2.1.9 定期向业主主提供工程进进度报告，对对于合同允许许条件下的工工程进度延误误或超合同条条件下施工，必必须征得业主主或监理单位位的同意。2.1.10 经常核实实项目建设的的施工范围是是否与签定的的合同与图纸纸一致，发现现有不符合的的要及时查明明原因，并请请业主或监理理核实和签证证。业主根据据合同规定及及监理单位批批准的工程量量和拨款通知知单及时向我我公司拨付工工程款。2.1.11 工程竣工工时，我公司司将配合业主主做好工程报报竣、规划验验收、工程竣竣工验收及备备案等工作。2.1.12 协助业主主协调好与深深化设计、监监理的工作关关系，使得业业主、设计、监监理之间能够够以迅速高效效

27、的方式进行行信息交流与与沟通，使工工程遇到的问问题得到快捷捷有效的处理理。2.2 与设设计配合的承承诺2.2.1 与设计之间间组织一个高高效的沟通渠渠道，达到与与设计之间信信息交流无障障碍，建立一一个资源共享享的信息平台台，实现计算算机网络交流流，做到双方方信息互动，提提高合作效率率。2.2.2 在工程开工工前，我公司司将组织相关关技术人员对对施工图纸进进行详细的会会审，提出图图纸中存在的的问题，并尽尽快与设计取取得联系，了了解设计意图图及工艺要求求。根据要求求深化我公司司的施工组织织设计和分项项工程施工方方案，以及施施工过程中可可能出现的各各种情况。2.2.3 在工程开工工前，我公司司将事先

28、考虑虑好可能发生生的设计变更更等情况，制制定一套应急急措施或方案案。若遇有设设计变更，及及时地调整工工程进度计划划，并协调好好各专业分包包人的施工。2.2.4 开工前组织织设计对我公公司进行设计计交底，解答答图纸中的疑疑问。对于我我公司提出的的施工中可能能出现的设计计问题，会同同设计协商解解决。2.2.5 我公司将根根据施工总体体进度计划向向设计提出施施工图需求计计划，以便设设计单位能够够及时提供相相应的施工图图纸，满足现现场施工的要要求，保证工工程的进度。2.2.6 施工中及时时将施工信息息传递给设计计，并积极配配合设计到现现场的检查和和指导。2.2.7 我公司将严严格执行设计计图纸要求，按

29、按图施工，若若没有设计变变更或工程洽洽商，任何人人无权改动施施工图纸，未未经设计批准准的图纸不得得使用。2.2.8 我公司将成成立深化设计计部，严格审审核各种加工工图、安装节节点图、专业业设计、二次次设计等，并并协助设计完完善施工图纸纸的细化、深深化工作。2.2.9 对在工程实实施中出现的的与设计相关关的问题，如如设计提供的的各专业设计计上存在的矛矛盾，我公司司将及时向设设计进行汇报报，征求设计计的意见，并并协助设计解解决各专业设设计中存在的的冲突，减少少或消除设计计上存在的矛矛盾，满足工工程施工的需需要。2.3 与监监理配合的承承诺2.3.1 开工前，参参加监理单位位组织的监理理交底，明确确

30、监理单位的的有关规定和和要求，充分分配合监理工工程师的“质量、进度度、投资”控制和合同同、信息管理理职能，做好好基础工作。2.3.2 开工前，将将施工组织设设计、施工方方案及进度计计划报送监理理单位审定，接接受监理单位位的修改建议议并认真修改改，重新报送送监理单位审审批，经监理理单位批准后后方可开工。2.3.3 提供工程验验收检查、物物资选样和进进场验收等书书面资料，使使监理单位及及时充分地了了解工程的各各项进展情况况，对工程实实施全面有效效的监理。2.3.4 施工过程中中对监理工程程师提出的现现场问题及时时进行整改，避避免同类问题题的再次发生生。要求全体体员工，必须须尊重监理人人员，积极配配

31、合监理单位位的工作，响响应监理单位位的指示和要要求。2.3.5 参加监理例例会，听取监监理单位的意意见，认真落落实监理对我我公司提出的的要求。2.3.6 发生质量事事故，及时报报告项目管理理人和监理单单位，并严格格按照项目管管理人、设计计单位和监理理单位审批的的方案进行处处理。2.3.7 竣工验收前前7天，将全部部质量保证资资料交监理单单位审查。2.4 与造造价咨询单位位配合的承诺诺2.4.1 造价咨询单单位由业主书书面委托和委委派，代表业业主行使造价价管理合同所所赋予的职责责和权力。总总承包人积极极配合造价咨咨询单位依据据法律、法规规及合同全面面、客观、公公正地履行职职责和权力。2.4.2

32、施工过程中中，总包与业业主、设计人人、监理工程程师密切合作作，严格控制制成本。当发发生业主变更更、设计变更更、材料变更更、洽商变更更等事项发生生时牵涉到工工程造价变更更时，应及时时办理好相关关审批手续和和留存有效文文件，为竣工工决算提供依依据和证据。2.4.3 工程竣工后后，总包方应应积极与造价价工程师联系系办理工程竣竣工结算。第四章 总承承包管理的承承诺第一节 总承包包管理的原则则及依据1 总承包管管理的设置原原则本工程关联单位位包括：发包包人、设计单单位、监理单单位等，并涉涉及到政府相相关行政和地地方的区域主主管部门等。其其复杂的建设设环境决定项项目的组织机机构要有效应应对多方关系系，保证

33、各方方的工作联系系和利益。为为此，本工程程总承包管理理的设置原则则如下1.1 重要要性原则根据本工程特点点，工程现场场分散在各个个教学楼装修修改造，其学学校还要正常常教学，我公公司将加强总总承包的管理理力度，并细细化总承包的的管理措施。1.2 目的的性原则本工程的总体目目标包括：质质量、进度、成成本、安全、环环保、现场管管理、科技创创新等目标，组组织体系将围围绕着总体目目标的实现，针针对全部管理理和控制内容容合理设置相相对应的管理理部门。1.3 阶段段性原则本工程实施过程程包括：计划划与采购阶段段、施工方案案与实施阶段段、验收阶段段、保修服务务阶段。在管管理中将体现现出对各目标标的“前期策划、

34、过过程执行和检检查控制”这三个管理理层次。1.4 协调调原则我公司将以“服服务于发包人人”为核心开展展工作，充分分发挥总承包包管理体系的的综合组织、协协调和控制能能力，全方位位覆盖的管理理工作，有效效地应对多方方需求，加强强协调力度，力力求使所有项项目相关者满满意。2 总承包的的管理原则2.1 技术术领先、安全全可靠原则总承包管理坚持持技术领先的的原则，坚持持在具有完善善的技术方案案的前提下再再行组织施工工。对特殊技技术，将提前前投入人员进进行方案的编编制和多方面面技术论证工工作，确保技技术方案的可可行性。在多多方案的选择择时，以安全全可靠为第一一原则，以数数据为依据、一一丝不苟、实实事求是、

35、兼兼顾经济，严严防冒险作业业，确保结构构安全，确保保建筑意图的的实现。2.2 合成成管理的原则则总承包管理的重重点在于合理理组织和各作作业面的综合合协调，不仅仅要保证自身身完善，更要要注重施工的的有机整合，注注重在技术、质质量、安全、进进度、环保等等目标上的管管理整合，通通过合成管理理方式，在工工程建设各阶阶段、全方位位做到总承包包管理的协调调有序。2.3 效率率组织原则本工程的施工中中牵涉到大量量的人力、物物力和财力资资源投入，关关系到参与的的各相关方利利益。因此，无无论是施工本本身，还是施施工管理，都都是一项十分分复杂的系统统工程，需要要强力有效的的管理措施，才才能保证施工工过程有条不不紊

36、地进行，确确保管理目标标的最终实现现。主要体现现在：一是管管理体系本身身必须是高效效的，二是通通过科学管理理来实现项目目实施的高效效率。2.4 计划划先行原则从总承包管理的的角度而言，计计划是围绕总总承包管理综综合目标而制制订的行动预预案（包括质质量计划、进进度计划、成成本与筹融资资计划、环保保安卫计划、创创新计划等），并并经过综合考考虑、科学优优化而形成的的一体化管理理计划。计划先行的关键键在于计划的的可执行性，没没有落实的计计划等于一纸纸空文。因此此，我公司将将采取一切可可行措施来保保证计划的如如期完成，维维护计划的严严肃性。2.5 建立立健全目标责责任制原则涵盖项目全员、全全方位和全过过

37、程的目标责责任制是强化化内部管理的的有效办法。首首先，我公司司将对项目管管理综合目标标进行逐步分分析和层层分分解，使之细细化为各个子子目标和阶段段性目标，据据此进行资源源筹措、配置置和协调管理理，以各级子子目标的按计计划实现来保保证总体目标标的实现；以以各阶段性目目标的如期实实现来保证最最终目标的实实现。根据目标分解，我我公司将建立立相应的内部部管理机构与与制度，确立立行为规范，使使各部门、各各级各类人员员努力有方向向，工作有标标准，办事有有依据。使每每一个目标落落实到具体的的部门和个人人；反过来，项项目实施中的的每一个点和和面的结果又又能追踪到具具体负责的部部门或个人。2.6 强化化合同管理

38、原原则其一，充分认识识合同在工程程管理中的核核心地位和作作用，它是相相关各方矛盾盾协调与利益益调整的合法法保障与依据据。因此，本本项目中的所所有业务，都都将通过合同同的形式进行行确定，有关关各方的一切切责任、义务务和权利都将将通过双方签签订的合同来来体现，强调调以法律的手手段来保证目目标的落实。其二，在项目的的实施过程中中，无论是与与发包人的合合作还是与供供应商的合作作，我公司都都将严格履行行相应合同中中规定的责任任和义务，并并根据合同争争取和维护各各方正当权益益，以维护合合同在工程实实施中的严肃肃性。同时，在在合同执行过过程中，双方方的责任和权权利如确因实实际情况而需需要进行必要要的调整变化

39、化，一经双方方协商一致，也也要以合同变变更的法律形形式固定下来来，以便双方方共同遵守执执行。2.7 加强强风险防范与与控制原则项目的风险防范范与控制，是是我公司在项项目管理中将将时刻关注的的问题。为此此，我公司将将建立一整套套完备的风险险预警机制。对对项目施工中中的潜在风险险，提前进行行科学周密的的分析、预测测、分级、分分类和评估，在在此基础上制制定详细的风风险防范预案案。在项目实实施中，加强强风险的动态态监控，随时时发出风险预预警报告，提提前采取防范范措施来尽量量避免风险的的发生。而在在风险真正发发生时，立即即启动实施相相应的应对预预案，使风险险损失降低到到最低程度，并并在风险过后后尽快恢复

40、正正常施工，做做到对风险的的提前防范、过过程监控和迅迅速反应。2.8 管理理信息化原则则我公司将从信息息系统的角度度重新审视管管理体系的意意义，实现管管理的信息化化。从某种意意义上说，在在管理体系中中，管理者根根据管理对象象的实际情况况，依据相关关知识理论和和自身的实践践经验，进行行分析、比较较和判断，制制定相应的计计划和措施，发发出管理执行行指令，再根根据指令执行行反馈回来的的情况，修改改管理计划与与措施，这是是管理的一般般过程，与信信息的输入、加加工处理、输输出和反馈的的一般程序是是相一致的。从从而实现对施施工信息的采采集、整理、处处理、存储、传传递与应用，及及时准确地为为项目各层次次管理

41、人员提提供有用的信信息，作为总总承包管理规规划、决策、实实施、控制和和检查的可靠靠依据，从而而保证本工程程总承包管理理工作的顺利利实施和工程程目标的实现现。本工程施施工管理信息息子系统按照照项目管理的的主要内容，实实现四控制（进进度、质量、安安全、成本）、三三管理（合同同、现场、信信息）、一提提供（为组织织协调提供数数据依据）。2.9 加强强综合组织、协协调与控制原原则由于我公司所处处的特殊地位位与作用，我我公司将肩负负的责任和义义务不是单一一的，而是对对工程的各个个方面和环节节都负有责任任和义务。因因此，在整个个施工过程中中，我公司将将站在总承包包的高度去统统筹考虑和全全面控制工程程全局，兼

42、顾顾各方的利益益要求，通过过有效的组织织协调工作，化化解矛盾和冲冲突，使工程程实施得以顺顺利进行，最最终高效优质质地完成工程程综合目标。3 总承包管管理的依据3.1 本工工程的总承包包管理要遵循循国家、当地地政府及相关关行发包人管管部门的有关关法律法规。这这是本工程施施工总承包管管理的基本依依据和法律保保障。3.2 行业业和专业方面面的技术规范范、规程和标标准体系等是是实施总承包包管理各个单单项目标的具具体技术依据据。3.3 与发发包人签定的的项目施工总总承包合同是是我公司进行行施工管理的的重要合同依依据，包括合合同中的商务务条款条件、经经济条款条件件及技术要求求、规定和图图纸文件等。3.4

43、与总总承包管理制制度相关配套套的文件将包包括：项目管管理手册、方方针目标管理理手册、质量量保证和程序序文件、安全全文明施工管管理手册、CCI手册、技技术管理手册册、资料管理理手册、合约约管理手册、用用户服务手册册、环境保护护管理手册和和程序文件、项项目成本管理理手册及各系系统支持性文文件等，使其其能够全面地地涵盖施工总总承包管理的的各个方面。第二节 总承承包管理策划划1 总承包管管理的目标1.1 总体体目标的设想想项目实施的开始始，我公司的的首要的也是是最主要的任任务是准确的的界定项目的的总体目标，通通过对目标的的分解来得到到项目实现的的目标体系。正确理解和准确确表达发包人人的需求和意意图，全

44、面实实现使用者的的明确要求和和隐含需求。遵守本工程的招招标文件，履履行总承包管管理的职责。以科学的管理和和技术节约成成本；以以人为本的的理念防范风险，控控制整个建设设过程工伤事事故的事故率率。运用科学的管理理体系，积聚聚最优秀的人人力资源，圆圆满完成发包包人赋予我公公司的光荣的的使命。总体目标是我公公司及所有参参与该工程建建设成员的共共同目标，是是我公司一切切工作的出发发点和最终归归宿。我公司司的所有工作作都要在总体体目标的前提提下进行各级级目标分解，只只有各级分解解目标的实现现才能保证总总体目标的实实现。1.2 目标标分解1.2.1 进度控制目目标合同签订后1114日历天内内，完成本工工程建

45、设的全全部内容。1.2.2 质量控制目目标合格。1.2.3 安全文明施施工目标符合安全文明工工地标准1.2.4 成本控制目目标坚决杜绝决策失失误和各项浪浪费，严格控控制工程和各各项成本开支支，保证在中中选价价位之之内保证质量量、工期，保保证发包人的的预期投资收收益，优质高高效的完成工工程建设。1.2.5 合同管理工程劳务分包、物物资采购等全全面实现合同同管理。1.2.6 环境质量管管理目标提高环境意识，遵遵守环境法规规，保护环境境，爱护环境境，使施工工工地周围环境境达到持续净净化目标。噪噪声控制目标标：昼间665dB，夜夜间55ddB，无扬尘尘、无污染、无无扰民、低噪噪音、无环保保投诉；坚持持

46、预防污染，使使用环保建材材，确保不影影响饭店正常常营业；室内内环境检测一一次达标，实实现绿色施工工。1.2.7 风险管理把不可预见风险险造成的影响响降低到最低低。1.2.8 信息管理实现建设全过程程的资源共享享及互动分析析。1.2.9 变更管理增加事前变更，减减少事后变更更。1.2.10 资料管理理资料齐全真实有有效可追溯。1.2.11 科技进步步目标研究开发绿色色建筑工程综综合技术，积积极推广应用用建设部建建筑业10项项新技术（22010），依依靠科技进步步，努力提高高技术水平，力力争加快速度度，提高工程程质量，降低低工程成本。2 总承包项项目管理的特特点2.1 总承承包项目管理理的特点在全

47、过程的施工工环境中存在在着工期紧、施施工人员较多多、施工不能能影响饭店正正常营业，总总承包项目管管理体系要有有效地协调工工程各方的工工作关系。总承包项目管理理体系的设置置，要充分地地考虑到与设设计公司及发发包人随时保保持沟通的能能力，能及时时地迅速地把把新的设计成成果传递到施施工现场。作为该工程的投投标人必须靠靠一流的综合合实力、一流流的策划与运运作、一流的的管理与协调调、一流的技技术与设备、一一流的承诺与与服务，才能能优质高效完完成任务，实实现工程项目目的综合目标标。2.2 总承承包管理与项项目特点的对对应建立设计与施工工总承包的密密切合作机制制，充分利用用有限元建模模、CAD/CAM技术术

48、、设计与施施工仿真系统统及信息技术术、实现以CCAD/CAAM技术为基基础的数字化化，建设好该该工程。采用符合设计标标准的先进材材料、技术、工工艺和设备，形形成实力强大大的施工队伍伍，确保工程程所有细节成成为精品。发挥大型企业的的总体优势。充分利用和发挥挥先进技术的的优势。在工程建设的过过程中加强信信息化管理，建建立信息沟通通平台，使所所有参加本工工程建设的机机构和人员最最有效地统一一在总承包管管理的协调和和控制中。3 总承包管管理流程总承包管理流程程与项目施工工的全过程相相一致，涵盖盖项目的开工工准备、工程程施工、竣工工验收与保修修阶段。其中中工程施工的的过程控制是是总承包管理理的重点，包包

49、括项目的目目标体系管理理、资源管理理和辅助系统统管理，其中中的造价成本本管理跨越目目标和资源，需需要进行统筹筹管理，才能能在满足工程程资金需求的的前提下达到到节约成本，实实现项目各方方的经济利益益。施工全过程管理理和专项控制制工作贯穿本本工程实施的的始终，专项项控制工作之之间相互关联联而形成完整整的控制系统统，其各自又又是独立的子子控制系统，均均具有各自的的管理流程。管管理的策划与与实施者是我我公司，流程程监控者是政政府、发包人人和监理单位位。在目标与与资源两大系系统间存在互互动作用。而而辅助系统作作为管理和项项目实施的工工具或措施需需要进行协调调和管理。第三节 总承承包管理的内内容施工总承包

50、管理理的重点内容容为：明确总总承包的地位位，有效协调调工程各方的的工作关系，争争取政府各相相关部门的支支持；对工程程图纸进行二二次设计和加加工，结合施施工现场，对对设计工作进进行全面的协协调；通过招招标我公司同同发包人共同同选择供应商商，确保物资资的选型、定定货、加工制制造与监控、物物资的质量严严格界定和把把关；在施工工和管理方面面采用计算机机技术，实行行网络化管理理，确保关键键线路和主导导工期；对工工程质量的严严格、有效地地控制，确保保工程实现过过程精品。第四节 总承承包管理措施施1 我公司对对现场组织机机构的支持措措施我公司对现场组组织机构的资资源支持：我我公司资源将将向现场组织织机构全面

51、开开放，使其完完全有能力应应对工程建设设中的各种挑挑战，出色地地实现发包人人目标。我公司对现场组组织机构的技技术支持：我我公司在本工工程建设过程程中将向现场场组织机构提提供强有力的的技术支持，确确保解决好工工程的一切技技术问题。我公司对现场组组织机构的人人员支持：我我公司拥有各各领域、各专专业的优秀人人才，同时也也拥有充足的的人才储备，并并根据本工程程的特殊性和和重要性合理理配备人员，确确保现场组织织机构的管理理人力需求。2 我公司对对现场组织机机构的放权措措施现场组织机构将将得到我公司司有效的最大大授权，使其其能够充分发发挥总承包管管理的完整性性和主动性，能能快速应对和和解决实施过过程中不断

52、出出现的问题，更更好地对发包包人、监理和和政府部门的的要求作出反反应，有利于于项目综合目目标的实现。3 我公司对对现场组织机机构的权力制制衡措施为防止项目部权权力过大形成成独断而可能能给项目带来来的损失，对对管理层人员员的任免，需需经过我公司司进行；对重重大技术和管管理方案的推推出，由管理理层全部人员员会签；我公公司通过专项项查检组和独独立的风险预预警机构对现现场工作实行行实时监控。4 技术、法法律咨询及风风险预警措施施我公司将专为本本工程聘请社社会的技术、法法律咨询机构构；为重大决决策提供参考考建议，同时时监督现场组组织机构的目目标控制情况况，并提出避避免和降低风风险的方案及及风险预警报报告

53、。5 规划、实实施与控制的的组织措施施工管理遵循着着“规划、实施施、控制、偏偏差调整、实实现目标”的客观规律律。在各部门门的工作组织织上，我公司司注意将规划划过程、实施施过程与监控控过程适当分分离，以职能能部门合理互互动的组织方方针，保证管管理过程的科科学性。6 制度化管管理措施6.1 项目目管理责任制制通过项目管理责责任制建立起起层层责任约约束机制，使使建设全过程程的管理责任任得到落实，有有利于保证项项目各项管理理目标的实现现。6.2 内部部审计监督制制审计监督将贯穿穿整个项目的的实施过程并并涵盖管理工工作的各方面面，我公司将将聘请独立的的审计部门对对现场运行情情况作出定期期的审计，及及时纠

54、正工作作缺陷。6.3 廉政政协议制为加强工程建设设中的廉政建建设，规范总总承包与材料料供应商的各各项活动，防防止发生各种种谋取不正当当利益的违法法违纪行为,保护国家、集集体和当事人人的合法权益益，根据国家家有关工程建建设的法律法法规和廉政建建设责任制规规定，签订廉廉政责任书，做做好“阳光工程”的建设工作作。7 目标落实实措施总承包管理的最最终目的是实实现本工程的的全部目标，涵涵盖项目全员员、全方位和和全过程的目目标责任制是是强化内部管管理的有效办办法。我公司司将对各目标标进行逐步分分析和层层分分解，细化为为各个子目标标和阶段性目目标，据此进进行资源筹措措、配置和协协调，以各级级子目标和各各阶段

55、性目标标的如期实现现来保证总体体目标的最终终实现。根据据目标分解，我我公司将建立立健全相应的的内部管理机机构与制度，确确立行为规范范，使各部门门、各级各类类人员努力有有方向，工作作有标准，办办事有依据。各各项目标将具具体落实到部部门，落实到到部门领导。现场组织机构将将对各项总目目标进行分解解，逐级分解解出各子目标标及阶段性目目标，在此基基础上划定工工作范围、工工作内容和工工作量，确定定项目各阶段段的关键控制制点，并制定定相应的控制制计划，可量量化地逐步实实现各项总目目标。我公司也将针对对工程目标建建立有效的支支持体系，组组织我公司内内部的专业型型人才组成目目标小组，包包括：安全检检查组、质量量

56、检查组、进进度监督组、合合同审计组、场场容检查组、技技术支持组，定定期对现场组组织机构的工工作进行支持持、指导和监监督。8 核心控制制与体系推动动措施为确保项目总体体目标的实现现，现场组织织机构将制定定各项控制基基准并保证各各项工作符合合基准要求。以以质量、进度度、成本三大大控制为核心心，着眼于资资源控制，落落脚于现场控控制。推动质质量、环境和和职业健康安安全三大体系系的一体化运运行，同时，在在提高生产效效率、降低风风险、解决冲冲突等方面作作不懈的努力力。9 质量控制制措施我公司将在制定定质量分项控控制目标的基基础上，认真真分析影响质质量的诸多因因素，制定周周密的施工方方案、合理的的配置人员和

57、和机械，严把把供货关、过过程关，加强强质量的追踪踪检查，实现现质量的过程程精品。在质质量控制中注注重事前控制制，把握好质质量与进度和和费用之间的的统一。10 进度控控制措施现场组织机构将将建立完善的的进度计划分分级管理体系系，按照合理理的工序，制制定综合进度度计划，安排排好劳动力、作作业面、施工工机具等相关关因素。应用用先进、成熟熟的计划管理理软件，对实实际进度与计计划进度作即即时比较分析析，及时纠正正偏差，控制制整体进度计计划的实施。11 成本控控制措施在保证工程质量量、工期和其其他目标要求求的前提下，现现场组织机构构划定成本控控制分解结构构，运用价值值工程理论进进行成本的合合理分配，确确定

58、分项成本本控制基线，保保证各分项工工程的资金使使用，并采取取科学合理的的措施避免一一切浪费，使使各项费用控控制在合理的的计划范围内内，使资金发发挥最大的效效能，始终保保证施工的良良好进行。12 安全、环环境与文明施施工管理措施施我公司将始终坚坚持“安全第一”的宗旨，建建立完善的全全过程、全员员安全管理体体系，将安全全责任落实于于每一个管理理人员；注重重环境与人的的关系、环境境与施工质量量和安全生产产的关系，进进行环境指标标的分解落实实；从以人为为本的观念出出发，营造良良好的现场环环境，体现我我公司良好的的管理水平和和精神风貌。13 生产要要素的优化配配置和动态管管理措施我公司将进行充充分准备，

59、建建立物流管理理平台，对生生产的相关要要素进行事先先的优化配置置和过程中的的动态管理，使使施工安排井井井有条，施施工现场秩序序井然，以确确保各项目标标的顺利实现现。14 信息管管理措施为适应本工程相相关单位多、信信息交流量大大的特点，将将由项目策划划部建立工程程信息的网络络管理平台，达达到沟通顺畅畅、信息快速速送达、部分分资源共享、提提高工作效率率等目的。15 协调措措施在施工管理过程程中，现场组组织机构将满满足各项法律律法规及饭店店的相关规定定，服从发包包人、监理单单位的管理，同同时充分发挥挥总承包管理理的作用，建建立协调委员员会，成为项项目的协调中中心。达到“系统组织人员”的大三角整合合以

60、及“质量进度费用”的小三角整合合，使项目所所有相关者满满意。16 团队建建设为发包人提供优优质周到的服服务，要求一一个和谐、士士气高昂、高高效的项目团团队与之对应应。现场组织织机构将大力力开展团队建建设活动，最最大地发挥个个人和集体的的创造性及潜潜力，提高整整体工作绩效效，在工作中中将采用的专专门措施，使使总包管理团团队成员明确确工作方向、任任务和目标，同同时为每个人人明确其职责责和角色，邀请团队成成员积极参与与解决问题和和决策过程，积极放放权，使成员员进行自我管管理和自我激激励，增加团队成成员的非工作作沟通和交流流的机会，培培养出具有凝凝聚力的团队队精神，以实实现为发包人人提供优质服服务的最