产品质量控制与采用主要材料

1、 3.3 售后服务承诺书及培训内容一、售后服务工作流程：客户需求、客户满意客户需求、客户满意客户反馈信息管理产品运输、安装管理定期质量检查培训计划制定实施完善实施计划客户验收全方位了解客户需求实地考施计划制定服务方案、计划建立客户档案公司销售分为售售前售中售后建立客户档案全方位了解客户需求制定服务方案、计划建立客户档案全方位了解客户需求制定服务方案、计划售前：完善实施计划实地考察、验证完善实施计划实地考察、验证五个步骤在于制制字合理的计计划，进行前前期准确把握握客户需求，形形成合理计划划使客户满意意。 全方位了解解客户需求-从从客户传递书书面、文字及及各种信息了了解客户需求求，主动求证证。 建

2、建立客户档案案-接到信息后后，建立档案案，对客户的的一切要求及及服务建立在在档案中。 制定服务方方案、计划-销售单单位根据客户户需求制定服服务方案、计计划。 完善实施计计划-根据实地考考察结果，修修定完善实施施计划，递交交客户认可。客户验收产品运输、安装管理培训计划制定实施 售售中：客户验收产品运输、安装管理培训计划制定实施培训计划制定实实施根据实施计计划，制定操操作人员培训训，计划客户户使用，维护护等，培训计计划并实施。产品运输、安装装管理-合理安排产产品运输，按按要求进行安安装。客户反馈信息处理定期质量巡检客户验收安安装结束后，联联合客户验收收，实施交钥钥匙工程。客户反馈信息处理定期质量巡

3、检售后：定期质量巡检各安装地区区器材，按规规定时间进行行巡检，发现现问题及时处处理。客户反馈信息处处理接到客户信信息后按规定定时间及时处处理。二、服务承诺：1在器材交付付使用之日起起：三年免费费保修，终身身维护。超过过保修期的器器材更换零部部件按照成本本价收取。2我公司具有有完善的销售售网略和售后后服务体系，并并负责器材的的运输、调试试并提供货物物的使用、操操作培训。3售后服务及及时周到，随随叫随到。我我公司承诺当当设备出现故故障时，维修修人员在接到到通知后，448小时到达达用户单位现现场。4我公司设有有备品备件仓仓库，按照器器材总量备有有相应比例的的备品备件，且且随时使用随随时补充，始始终保

4、持库存存处在正常标标准，为售后后工作提供保保障。5培训计划：所有售后服务人人员经过培训训，考核合格格后方可上岗岗工作（健身身路径施工队队伍有资质，佩佩证上岗，文文明施工。保保证器材安装装科学，安装装顺序准确，器器材间距合理理，施工质量量符合产品安安装规范）。每次产品安装前前，对安装人人员进行本次次安装重点培培训，确保每每次安装在不不同情况下保保证安装质量量。在器材安装完毕毕后，对器材材用户管理人人员进行必要要的培训服务务（包括各种种器材的使用用方法和注意意事项，各种种不同器材的的锻炼功能，日日常维护及定定期保养），能能做到自行验验收和科学使使用。同时随随机赠送器材材的专用工具具。指导员的培训：

5、与各使用单单位联合，不不定期组织健健身知识讲座座，针对大众众健身中人们们关心的各种种问题，由我我厂专业健身身指导教练进进行科学的健健身知识的培培训。现场演示指导：由现场指导导用户安全，有有效的使用器器材。6我公司将对对施工现场进进行详细调查查，按照“交钥匙工程程”的标准，填填报投标文件件，并承担施施工过程中可可能发生的所所有费用。7售后服务管管理：我公司司在对健身路路径进行定期期的维护和保保养的同时，还还制订了完善善的售后服务务体系，建立完整的客户户档案，并对对使用情况定定期进行跟踪踪回访。有专职服务人员员负责接听8800免费服服务电话和公公司售后热线线，准确、及及时、热情的的解答客户疑疑问，

6、对报修修电话进行登登记，按照承承诺的响应时时间予以解决决。准备好维修使用用的工具和配配件，安排好好服务人员，作作好维修记录录，要求客户户签字确认，并并按区域整理理保存，由技技术和质检部部门进行分析析。投标人授权代表表签章：_产品质量控制及及制造、安装装、验收标准准器材的质量标准准、检测标准准、测试手段段质量标准：达到到或超过体体育运动竞赛赛规则汇编、田田径竞赛规则则、国 家标准、企企业标准、IISO90001质量体系系标准和产品品的技术文件件规定的标准准。检测标准：体体育运动竞赛赛规则汇编、田田径竞赛规则则、国家标标准、企业标标准、ISOO9001质质量体系标准准和产品的技技术文件。测试手段：

7、外观观用目测和有有关检测设备备测试，尺寸寸用测量工具具测量、主要要性能用感官官和相关检测测设备检测。二，对投标器材材的设计，制制造、安装、调调试等方面采采取的技术和和组织措施。2.1产品质量量控制1、公司严格按按照ISO99001质量量保证体系的的工作程序组组织各项活动动确保产品质质量符合设计计要求，满足足客户的要求求。2、产品质量控控制依据：（1）ISO99001控制制程序（2）产品的技技术文件（3）国家标准准、企业标准准。2.2质量保证证措施产品质量实行两两级检查，即即在班组自检检的基础上，由由质检员负责责专检，公司司抽检和定期期质量大检查查。产品质量量标准严格按按照技术图纸纸、生产标准准

8、、技术工艺艺标准等生产产。在产品质质量控制和检检测过程中要要认真执行；上道工序不不达标不准进进入下道工序序，严格控制制工序质量，对对生产工艺要要求、产品质质量标准、检检查评定方法法都有明确的的规定，并要要求每个生产产人员明白这这些规定并照照办，确保各各工序的产品品质量。建立技术资料和和档案制度，专专人负责收集集各种技术资资料，确保技技术资料和产产品生产制作作保持同步。 所有产品出出厂必须经过过检验，杜绝绝不合格的产产品出厂，对对产品出厂要要有性能指标标，以及检验验合格证，方方可出厂。2.3安装、调调试质量保证证 公司选派具具有丰富安装装经验的安装装人员组成一一支安装队伍伍，专门从事事产品的指导

9、导安装、调试试及售后服务务，发扬公司司多年在安装装、调试管理理中创优工程程的精神，在在安装调试过过程中严格把把关，一丝不不苟，把产品品质量放在首首位，落实公公司高标准、严严要求、抓落落实、创一流流的措施，确确保安装调试试过程中的质质量需求。三生产设备序号设备名称规格型号单位数量产地制造商1折边机WY67B-1100台1江苏省南京轻工机械厂厂2弯管机60AW27VV台1江苏省江阴机械厂3压力机J023-633台3北京市北京锻压机厂JA21-1660台1天津市天津锻压机厂4冲床JC23-5TT台1河北省泊头冲压机床厂厂5剪板机HQ-8X25500台3江苏省南京轻工机械厂厂6切割机G60-E台1天津

10、市天津焊接机厂7折弯机WC67-1000T台2江苏省南京轻工机械厂厂8交流弧焊机BK3-3000-3台20天津市天津电焊机厂9车床C6163/775台35辽宁沈阳三机床厂10铣床XA6132/1000台3北京市北京第一机床厂厂11刨床B6065台2天津市大港机床厂12钻床Z5150B台3江苏省盐城七一机床厂厂13喷塑生产线条1江苏省江都明兴涂装有有限公司14静电喷粉柜KCL-8011台1韩国进口15喷塑机组组1意大利进口四、检测设备序号设备名称规格型号单位数量产地制造商1漆膜附着力实验仪QFZ-II型型台1中国天津材料试试验机厂2漆膜铅笔划痕硬硬度仪QHQ型台1中国天津材料试试验机厂3漆膜冲击

11、器QCJ型台1中国天津材料试试验机厂五、企业特点及及优势公司生产设备完完善，具备了了大批量生产产器材的能力力，生产的产产品种类多、规规格齐全，以以有了10大大类，约6000多个品种种且本公司拥拥有大型磷化化池和自动涂涂装生产线，使使的一些大型型器材能够整整体除锈，磷磷化，避免了了器材因结构构庞大、电焊焊拼接等造成成分批喷涂后后色泽不一致致等缺陷。 公司生产的所所有中小型钢钢制件器材表表面均经酸洗洗、磷化等初初级处理后自自动喷涂线上上采用喷涂烘烘干，完成最最后表面处理理，涂层厚度度70-800um，铅笔笔硬度达3HH+，试品经经GB17771-91三三十六小时盐盐雾试验，涂涂膜无变化，划划格处单

12、面腐腐蚀2mmm，产品具有有耐酸碱，耐耐湿热、抗老老化、外观美美观等特点，能能适应潮湿和和酸雨环境，室室内室外均可可使用，且产产品涂料配方方不含有毒元元素，避免损损害使用者的的健康。所有有大型器材均均经喷砂除锈锈等表面处理理后在专用烤烤漆房内完成成最后的表面面处理，整体体外观光滑，油油漆表面无皱皱纹，无漏喷喷，脱漆等缺缺陷。 海兴红红旗体育器材材有限公司 产品采用主要材材料部件采用材料产地材质一、篮球架配重箱体4mm汽轧钢板板武钢碳结钢140mm 1100mm槽槽钢鞍钢碳结钢4040 55050角钢鞍钢碳结钢12mm 133mm中板鞍钢碳结钢横臂14014004方管天钢碳结钢120604扁管天钢碳结钢立臂27010004扁管天钢碳结钢篮圈20圆钢包钢碳结钢二、网球柱底座配重铁铸铁碳结钢立柱766钢管管包钢碳结钢三、排球柱箱体4mm冷轧钢板板武钢碳结钢立柱896钢管管包钢碳结钢766钢管管包钢碳结钢维修技术人员情情况：我公司设有售后后服务专业人人员，其中工工程师2名，技技术维修人员员