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文档简介

1、开展放心消费创建工作实施方案为贯彻落实X 一、基本原则坚持“政府主导、部门协同、企业自治、社会监督”的工作方针， 认真贯彻落实消费者权益保护法、X 省消费者权益保护条例等法律法规，以消费“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为创建内容，全方位提升政府监管效能、企业自律水平、社会监督水平和群众消费信心，着力推进消费维权协同共治，切实保护广大消费者合法权益。二、创建目标广告法、X 省消费者权益保护条例等法律法规，确保生产经90以上。督参与机制全面形成。全区各类投诉站受理消费者投诉处理率达到9890以上。（三）市场消费环境进一步改善优化。企业诚信体系建设加快推范、社会广泛监督的积极作用

2、充分发挥。消费示范镇街、社区推进。（二）消费质量放心。积极开展打假扶优，严厉查处制售假冒伪和“”规定。妥善处（责任单位： 区市场监督管理局、区农业农村局等单位）局、区商务局等单位）（四）消费服务放心。严厉打击侵害消费者合法权益行为。督促和指导经营者完善消费服务和售后服务体系，落实消费服务和售后服务承诺，确保服务的内容、质量、价格符合国家、行业和地方标准。督促指导经营者及时履行商品修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务，不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。加强企业信用监管体系建设，推动建立违法失信“黑名单”制度和联合惩戒

3、机制。（责任单位：区市场监督管理局、区商务局、区物价局等单位）者科学、合理、健康消费。（责任单位：区市场监督管理局）四、工作要求X 区消费者权益保护工X X 分局、24 权热点和典型违法活动的治理；加强对消费者权益保护法律法规的宣传普及力度。联席会议办公室（暨放心消费创建办公室）设在区市场监督管理局。办公室主任由市场监督管理局局长担任，办公室副主任由市场监督管理局、应急管理局、物价局分管领导担任。主要职责： 负责贯彻落实联席会议的各项决策部署，组织协调各成员单位、联席会议办公室开展消费维权及放心消费创建工作；负责全区放心消费品牌单位、示范行业、示范镇街、示范社区的认定管理工作。督查指导全区消费

4、维权及放心消费创建工作的任务落实。各成员单位要根据任务分工，切实履行各自职责（具体任务分工详见附件）。意识，努力提升放心消费创建工作的社会知晓度和认同度。（三文明城市等展消费维权整治。突出食品药品、交通工具、家用电器等重点商品， 部、景点景区、校园周边、车站等重点区域开展放心消费创建工作。按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的要求，切实落实部门监管责任。建立健全信用监管和联合惩戒工作机制，形成“一处违法，处处受限”的社会氛围。街、社区的认定，依据X 省创建放心消费单位（行业、县、市）10 31 建办提供相关材料，通过审核后在“X 放心消费创建网及相关媒体进动态管理、定期抽查制度，对于被撤销的单位（行业、区）在“X 放心消费创建网”及相关媒体进行公告。X第三方

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