员工培训手册样稿

1、员工培训手册样稿培训目的意义： 1、增强新员工对公司的认同感、荣誉感； 2、提高员工工作能力，能更好的胜任现在及未来的工作任务 3、提高员工的竞争能力； 4、构建高效绩效工作系统。第一章：员工公司适应能力意义： 本章节通过对公司过去、现在及未来的介绍，让新员工对公司有了解、认知、接受、认可的过程，从而对公司产生认同感及集体荣誉感。一、升辉简介二、升辉大事记三、公司荣誉及公司理念精神四、熟悉企业制度五、幼儿园简介第二章：员工媒体熟知能力意义：对媒体知识的了解和熟知程度，是做好业务的基础和关键，充沛的媒体知识，是直面客户的强大精神动力与沟通的桥梁一、山东卫视媒体简介及广告政策二、齐鲁电视台媒体简介

2、及广告政策三、山东有线影视综艺生活频道简介及广告政策四、其他频道媒体简介及广告政策五：媒介术语及其应用第三章：员工素质及职业修养能力意义：员工的个人素质及修养能力，是公司形象的体现，也是面对客户时和长久维系客户的关键。一、广告人必须必备的基本素质二、广告人必须具备的六项技能三、广告人的五种基本素质四、广告人影遵守的三条基本准则五、电话营销礼仪六、拜访客户的礼仪礼节及沟通技巧七、如何使自己成为出色的营销领袖八、如何在营销活动中战胜胆怯心里？九、营销圣训十一条法则第四章：以客户为导向，赢得客户忠诚意义：以客户为中心的服务策略，是企业成功的基石；赢得客户的忠诚，就是赢得公司生存和发展的空间。一、 如

3、何争取新客户？二、如何巩固老客户？三、制定以客户为中心的服务策略体系四、正确认识市场，把握准确时机五、实现以客户为中心的目标六、赢得客户的忠诚七、做好后续服务，保护客户利益第五章：广告小常识一、什么是广告？二、广告定义核心词语如何解读？三、如何测评广告的好坏？四、怎样使广告达到最好的效果？五、为什么要广告定位？六、广告调查的六种方式什么事广告策划？七、广告策划有哪些过程？八、怎样对策划效果进行评估与反馈？九、 4A 广告公司广告操作运营流程？十、传统四大媒体与新兴媒体的优劣出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身

4、于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。

5、 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪