个人行为规范管理办法的通知

1、北京首信股份有限公司首信股办办2000213号号关于下发发北京京首信股股份有限限公司个人行为为规范管管理办法法的通通知公司各单单位：为了树立立和保持持公司良良好的社社会形象象，进一一步规范范化管理理，特制制定本管管理办法法，现随随文下发发，自下下发之日日起执行行。附件：北京首首信股份份有限公公司个人人行为规规范管理理办法 二二二年年六月二二十八日日主题词：行为规规范 管理 办法法 通通知北京首信信股份有有限公司司总裁办办公室 20002年66月288日印发发附件：北京首信信股份有有限公司司个人行为为规范管管理办法法第一章：总则第一条：职工个个人行为为规范是是公司管管理的重重要组成成部份。为树立

2、立和保持持公司良良好的社社会形象象，实现现规范化化管理，特制定定北京京首信股股份有限限公司个个人行为为规范管管理办法法（以以下简称称本办法法）。第二条：本办法法适用于于北京首首信股份份有限公公司（以以下简称称本公司司）管理理部室、业务单单元、研研究院所所属员工工。第二章：着装及及仪容仪仪表规范范第三条：正规着着装：男士：西西装、衬衬衣(长袖或或短袖均均可，衫衫衣下摆摆不应外外露)、西裤裤、领带带、皮鞋鞋；女士：套套装、衬衬衣(长袖或或短袖均均可)、西裤裤、西装装裙、长长裙、丝丝袜、皮皮鞋。第四条：便装：有领T恤恤、长裤裤、皮鞋鞋。第五条：特殊岗岗位着装装：保安人员员：保安安制服生产线、仓管等等

3、工人：工作服服第六条：工作时时间任何何员工不不得穿着着的服装装（包括括但不限限于）：无袖服服装、无无领服装装（男士士）、牛牛仔服装装、运动动服、短短裤、拖拖鞋（机机房除外外）、运运动鞋、厚底鞋鞋等非正正规服装装。第七条： 着装装规范：公司管理理及行政政人员、职能部部门全体体人员工工作时间间必须正正规着装装。软件开发发及工程程服务人人员可着着便装。特殊岗位位人员工工作时间间按特殊殊岗位统统一规范范着装。重大公司司活动及及对外市市场活动动，参加加人员必必须正规规着装或或按公司司统一要要求着装装。第八条： 仪容容仪表规规范：头发必须须保持干干净整齐齐。皮鞋应经经常擦拭拭，保持持干净，男士不不得光脚脚

4、穿凉鞋鞋。男士正规规着装时时应着配配色袜子子；女士士丝袜保保持光洁洁，无破破损。着装干净净整齐，不得卷卷裤腿，工作牌牌不得装装在口袋袋里。不得佩带带过量或或夸张的的饰物。经常清洁洁，保持持良好的的个人卫卫生。第九条： 违反反规定人人员，不不得进入入工作区区。使用电话话规范第十条： 接打打电话应应使用基基本礼貌貌用语，语言温温和恰当当。第十一条条： 接接打电话话时，在在保证对对方可以以清楚听听到的基基础上应应尽量降降低声音音，以免免影响其其他员工工的工作作及泄露露保密事事宜。第十二条条： 当当电话铃铃持续鸣鸣响而当当事人不不在座位位时，所所在部门门员工应应及时将将其电话话接过来来，尽快快给客人人

5、以应答答。第十三条条： 帮帮他人接接听电话话时应耐耐心服务务，若要要找的人人不在座座位则应应尽量找找到对方方通知，不要在在工作大大厅大声声呼叫。如该人人已外出出应告知知对方，并作好好记录及及时转交交当事人人。第十四条条： 为为保证前前台及时时准确地地接转电电话，公公司员工工在打传传呼时必必须讲明明分机号号码；从从外往公公司打电电话时，要报清清楚转接接的分机机号码。第十五条条： 员员工接转转电话应应严格按按照所附附流程图图执行：第三章 内部部行为规规范第十六条条：员工工工作时时间及重重要场合合必须佩佩带工作作卡。员员工应妥妥善保管管工作卡卡，工作作卡仅限限本人使使用，不不得转借借、不得得丢失，如

6、有遗遗失，按按有关规规定处理理。第十七条条：员工工工作时时间内不不得从事事与工作作无关的的事，不不得看小小说、上上娱乐网网站。任任何时间间不得利利用公司司设备看看影碟或或玩游戏戏。第十八条条：公司司会议及及重要活活动中，所有CCALLL机应设设为震机机状态，手机必必须设为为震机或或关机，不允许许会议进进行中有有振铃及及接打电电话现象象。第十九条条：公司司级会议议（包括括办公会会议、办办公扩大大会议及及中层以以上干部部会议）或重要要培训，由行政政或培训训部门设设专人负负责考勤勤登记，不得无无故缺席席和迟到到。第四章 附 则第二十条条：本规规范自颁颁布之日日起实行行。以前前文件与与此不符符的，按按本文件件执行。第二十一一条：凡凡违反本本规定者者，将视视情节严严重程度度给予通通报批准准或其它它处罚。第二十二二条：本本规范管管理办法法由总裁裁办公室室负责执执行和解解释。附：首信信公司电电话用语语规范流流程图您好！XXX您好！XXX请稍等谢谢，再见人不在人不在个人用语前用语部门用语前用语来 电您好！首信请稍等电话占线，请稍后打来总