企业文化诊断与测量

1、企业文化诊断与测量企业文化作为企业的一个特性。企业的每一次变革都会对现有文化产生影的基础和关键环节。一、企业文化测量的特点客观性：GE 的文化理念是“更精简、更相对性：测量时所得到的只是企业成员对企业文化特征的一个描述性序列， 企业文化测量就是分析这种描述性序列的特征，然后把它与其他企业文化的平均水平比较，一般以类别或等级来表示。间接地得到企业内在的价值观。个异性：每个企业都有自己特定的历史和外部环境，企业文化具有个异性。测量中对文化个异性的反映深度取决于量表的设计，一个量表的侧量维度划分得越细致，越能够反映出企业与众不同的文化细节和文化特征。二、企业文化测量的范畴值观与基本假设作为测量对象。

2、美国麻省理工大学斯隆商学院教授沙因10 3 特征（A 量表7 套则用于测量企业价值观与基本假设（S 量表2 （VSM94 量表三、企业文化的测量维度量维度。测量维度的选择一般有三个要求：能够反映企业文化特征，这是最基本的要求；能够度量出不同企业之间的文化差别，具有代表性；维度相互独立，满足统计检验的要求。企业文化测量维度的研究，西方国家起步较早，我国及东亚地区的研究 10年来还处于起步阶段。（一）东西方企业文化差异比较项 目 信 仰 目标东方企业文化特征人性本善重义轻利，看重声誉和面子内在含蓄的被动地接近集中控制无神论（多神论） 综合性（中庸之道群体的协调人是罪恶的外在直露的主动地接近分散活动

3、一神论（上帝） 个人的发展（二）西方国家常用的测量维度1.（荷兰）霍夫斯坦的组织测量维度在霍夫斯坦的组织测量维度理论基础上发展出来的 VSM94（Value Survey Module 94）量表在西方企业界已经得到广泛的应用和认同。第一层次第一层次价值观管理行为层制度层第二层次职业安全意识对工作的关注对权力的需求过程导向结果导向员工导向工作导向社区化专业化开放系统封闭系统控制松散控制严密注重实效注重标准与规范发展晋升解雇机制丹尼森的组织文化测量维度名教授丹尼尔1500 adaptabilitn（，这四大文化特征对一个组织的经营发展，具有重大影响。第一层次人的特性模块（参与性）基本价值观模块（

4、一致性）环境适应模块（适应性）企业使命模块（使命）第二层次授权：企业成员进行自主工作的授权状况，它是责任感的源泉。团队导向：依靠团队的力量来实现共同目标的意识。能力开发：企业用于员工技能成长、素质开发上的投入状况。核心价值观：企业成员共享的、特有的价值观和信念体系。一致性：企业成员达成一致观念的难易程度，尤其遇到冲突时。和谐：企业不同部门间为共同目标而相互协作的情况。应变能力：企业对环境变化能够迅速采取变革措施并顺利实现。关注顾客：对顾客兴趣的把握以及对顾客需求的迅速反馈。组织学习：企业从内外部环境中接收、内化、传播知识与经验，并迅速进行创新、创造新知识的能力。观的外化。战略导向/意图：对如何

5、实现企业愿景所进行的战略规划。企业目标：为实现企业愿景、战略而设定的一系列阶段性目标。瑞里和查特曼（美国）的组织文化测量维度创新维度、稳定性维度、相互尊重维度、结果导向维度、注重细节维度、团队导向维度、进取性维度、决策性维度。（二）东方国家企业常用的企业文化测量维度可以看到的具有东方文化特征的企业文化测量维度都是儒家思想与现代企业管理思想的结晶。常用的维度包括：领导风格人际和谐凝 聚 力 组织学习（观念，组织学习机制，组织学习促进与保障机制，行动） 使命与战略团队精神发展意识社会责任（）四、企业文化量表的设计述其工作环境的价值观、行为方式、组织承诺等方面的信息。一般地，企业文化量表包括两种形式

6、的问题，一是标准化里克特量表形式， 让被调查者按企业实际情况的符合程度进行打分评价。二是提一些简单地开放式问题让员工回答，例如“请描述你所在团队最提倡/反对的行为”之类的问题。建立测量维度是要根据企业的特点，每个维度的测量题目在 68 个，数量太少难以反映该维度的特征，数量太多容易发生内涵重叠的情况。五、企业文化量表实例电子设备公司企业文化量表年月（）1.性别：A.男B.女2.年龄：25 岁30 岁35 岁45 岁岁以上文化程度： A.高中以下B.高中和中专C.大专本E.研究生及研究生以上工作类别： A.营销人员B.研发人员C.一般管理人财务人员E.后勤服务人员生产人员在公司的时间：2 年5

7、年10 年15 年年以上专业技术职称：A.高级B.中级C.初级其他问 题二、请回答下列问题（）问 题极不有同非不同点意常同意同同意意意1公司鼓励员工创新发明，并给予适当的支持与奖励123452在公司里，团队合作的意识强，人们相互之间理解支持123453在公司里，人们对自己的工作都高度负责123454在公司里，个人或团队有权根据需要修改它们的目标123455在公司里，不同部门之间的交流充分，彼此协作123456在公司里，员工素质的开发被视为企业竞争力重要内容123457在公司里，对员工一视同仁，相互平等，相互尊重123458在公司里，收入差距能够很好地反映出业绩水平高低123459在公司里，鼓励

8、员工把顾客的观点融入到工作决策中1234510在公司里，人们重视权威，遵从权威人物的领导1234511在公司里，人们重视人情关系，甚至不惜破坏制度1234512在公司里，人们重视对历史传统的维护1234513在公司里，具有冒险精神的员工能够得到上司的赏识1234514在公司里，强调客观标准，能够用数据和事实说话1234515在公司里，赏罚公正、公平，很少有幕后操作现象1234516在公司里，制度规范建设完善，人们习惯按照制度办事1234517在公司里，以市场需求为导向的观念深入人心1234518在公司里，人们认为长远的成功比短期行为更重要123459在公司里，人们相信“行胜于言1234520在公司里，上级能充分考虑下属的观点和建议1234521在公司里，重视和谐的人际关系建设，抵制小帮派1234522公司员工认为顾客满意是产品和服务的最终评价标准12345231234524在公司里，无视企业价值观的行为将会受到指责12345251234526在公司里，鼓励员工从自身及他人的经验教训中学习12345271234528员工们清楚企业未来的发展前景，并对此充满信心1234529在公司里，领导者能够率先示范，积极倡导企业的精神12345301234531在