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文档简介

1、企业经营管理理念任何公司和企业都需要严格、合理化的管理与优质的服务， 并与公司共同进步。金玉普惠公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管努力学习、兢兢业业，发挥能量，与金玉普惠同进步、共发展。一、 企业理念和谐诚信、合作分享、创新共赢。为个人、企业提供全方位的优质超值服务，达到客户满意、公司满意、社会满意。二、 管理理念12、公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良 PAGE 4 PAGE 4欢迎下载好的工作与生活环境，使员工有归属感，公司生机勃勃、充满活力。三、服务理念礼貌、热情、微笑、真诚的服务态度，保证客户在本公司受到亲切专

2、业的服务，让客人感觉到“宾至如归”的温暖。1、礼貌：任何时候都要使用礼貌用语，并用形体语言表示2、热情：工作中应时常主动为客户设想并热情、殷切地为客户服务；3耐心、不厌其烦，并尽快尽量解决。4接客户，以友好的态度与同事相处。5、周到：每位员工要有强烈的超前、细微的服务意识，对地的为客户着想，把服务工作做到超前、细微；6、乐观：快乐是开心之源，每位员工必须开朗、活泼，以饱满的精神状态去服务客户，使客户有轻松、满意感。对于挫折要积极面对，想为法去处理和解决问题，不能灰心丧气、一蹶不振。四、工作理念没有做不好的事，只有不好好做的事，态度决定一切。任何让公司正常运作并取得最佳经济效益和社会效益。1、服从管理：员工应切实服从上级领导的工作安排及调配， 遵循先服从后上诉的管理原则；2、团结协作：发扬“团结就是力量”的精神，我们是公司的一员，是一家人，各部门之间，各岗位之间要相互配合、真诚合作，不得相互阻挠，从中作梗。3、严于职守：必须依时上、下班，不迟到、早退、旷工及擅离岗位，严格遵守各项规章制度；4度，不欺骗隐瞒及阳奉阴违，做到有事必报、有错必改。56、

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