保安服务公司巡逻服务标准规范

1、 4/4保安服务公司巡逻服务标准规范 巡逻服务 1范围 本标准规定了巡逻所带的器械，巡逻方式、巡逻的主要工作要求及注意事项，巡逻服务操作规定等。本标准适用于恒杰保安服务有限公司不同服务类型的巡逻服务。 2职责与权限 2.1项目巡逻人员负责按照本标准要求实施巡逻管理。 2.2项目班队长负责巡逻工作的监督和巡逻期间发现问题的跟踪和落实。 2.3项目班队长负责本项目巡逻路线的制度和巡逻路线的定期评估。 3巡逻所带器械 为了防护自身安全和为客户提供安全的服务，巡逻人员在巡逻期间宜带下列防爆器械。所 带防暴器械包含不限下列内容： 对讲机； 防爆盾牌； 应急照明灯； 借助车辆巡逻时宜带灭火器。 4巡逻方式

2、 根据所服务项目的特点、区域大小、项目类型及业主单位需求，项目服务人员巡逻应满足甲方合同需求，在提供项目巡逻管理时，项目服务人员可根据实际情况采取不同巡逻方式。 巡逻方式包含不限下列： 单人巡或双人巡； 单人骑两轮电瓶车巡或者两人电瓶车巡； 单人驾驶四轮车巡或者两人驾驶四轮车巡。 5巡逻的相关要求和内容 5.1巡逻保安工作要求 5.1.1巡逻保安员在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。 5.1.2检查治安、防盗、防火、跑冒、泄漏等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。 5.1.3巡查辖区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要通知甲

3、方或客户相关领导及时检查其所带物品。 5.1.4对辖区主要出入口摆卖的小贩，推销人员，外卖人员等，应劝其离开辖区。 5.1.5对辖区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进 行管理或制止。 5.1.6巡逻保安员应重点掌握“六个要素”：即、听、看、嗅、问、想、做。 a)听（耳听）异常声音（包括水流声、撬锁声、脚步声、超时装修声、室内的异常声、呼救声 等）； b)看（眼观）周围情况（人员活动情况、可疑人及物品、电梯机房、风机房、公共照明情况、消 防通道、装修现场、公共设施、区域内卫生、消防设施情况等）； c)嗅（鼻嗅）异常味道（焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油

4、味、天那水味等）； d)问（盘问）盘问可疑人（仔细观察其面部表情及回话神态，如表情惊慌，说话语无伦次或无 身份证，立即通知队长带到安保处处理）； e)想（动脑想）分析判断情况，想方设法地解决问题； f)做（动手做）发现问题及时做出相应的处理。（如发现火警立即报告并采取相应的行动， 发现公共设施损坏，记录下来报告有关部门及时处理）。 5.2巡逻注意事项 5.2.1根据项目服务合同要求应对项目服务的内容按时按点巡逻，满足业主方及甲方客户的需求。 5.2.2保安员服务人员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户生活、生产及 秩序的安全和稳定。 5.2.3通过巡逻，震慑不法分子，有效防

5、范对客户可能造成的不法侵害。 5.2.4通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，及时向客户单位上报并依法扭送有关部门处 理。 5.2.5对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有 关部门处理。 5.2.6检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。 5.2.7防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。 5.2.8在巡逻过程中，对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有 关部门，并采取相应措施保护现场。 6巡逻服务操作规程 6.1制定巡逻方案 6.1.1根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及

6、所需装 备。 6.1.2根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。 6.1.3根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻 方式、巡逻重点、巡逻频次等。 6.1.4确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案，并按照公司常见事项处理规范相关标准 处置。 6.1.5巡逻方案需经项目区域经理或客户单位领导审定。 6.2巡逻前的准备 担 任巡逻任务的保安员要按规定着装 ，携带经公安机 关 批 准使 用 的 防 护 用 具 。 根 据 需 要 携 带 通6.3 巡逻的实施 6.3.1 徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行

7、巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡 逻。 6.3.2 要根据时间、气候、地形等特殊情况实施。 6.3.3 徒步巡逻应两人以上进行，巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离，夜间巡逻可用 约定的方法做联系信号。 6.3.4 保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控 制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。 6.3.5 保安员在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。 6.3.6 在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。 6.3.7 项目保安人员在巡逻期间应认真做好项目记录，若是采取电子巡更仪进行巡逻的应做好按时按 点打卡巡逻签到。 7 紧急情况的处置 7.1 遇正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告所属单位和客户单位，并依法采取必要措施予以制止， 将不法行为人扭送客户单位或公安机关。 7.2 途中要防止其行凶、自杀或逃跑等特殊情况。 7.3 遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大。 7.4 紧急情况发生时应积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。 7.5 紧急情况处