电子商务的发展方针及实施方案

1、某公司电子商务务发展战略实实施步骤大纲纲目 录第一部分：PRRIENT建建议某公司电电子商务战略略三步走.2第二部分：某公公司电子商务务整体设计4第三部分：某公公司电子商务务1、2、33期框架设计计.16第四部分：电子子商务推进进进度表.21第五部分：实现现电子商务项项目粗预算.22第一部分：PRRIENT建建议某公司电电子商务战略略三步走某公司如何能在在新的经济模模式中保持竞竞争力？PRRIENT建建议的电子商商务战略三步步走，能使某某公司在新经经济模式中保保持极强的竞竞争力，使自自身在同行业业中立于不败败之地。第一步：建立销销售渠道平台台、加强自身身网站功能：利用建设改造某某公司现有的的网

2、站，或制制作一个全新新的网站，建建立网上销售售配送体系，直直接面对终级级经销商，摆摆脱销售渠道道中间环节、保保证渠道的畅畅通、减少成成本、提高效效率，使其成成为真正意义义上的电子商商务网站；第二步：改善内内部管理机制制、整合所有有企业资源：面对新的企业销销售模式，改改变自身的管管理机制，改改变旧的管理理模式对新经经济的瓶颈效效应，以此适适应电子化高高速反应所带带来的一切影影响；同时整整合企业所有有的资源，使使其成为电子子化的资源，以以Interrnet应用用来整合改进进集团内部队队各项管理程程序，推行以以CRM平台台为核心的全全方位电子化化解决方案，从从从采购、供供应、销售、客客户管理到办办公

3、自动化等等，让某公司司最大限度地地利用自身的的各种资源，从从而降低成本本、提高效率率、拓展市场场范围、提高高顾客满意度度。第三步：立体电电子解决方案案、全面行业业电子商务：此时，因集团公公司已具备很很大很全面的的基于Intternett的管理模式式和应用平台台；在这样的的基础上再将将某公司已经经成功的电子子商务模式推推广到整个行行业中来，使使某公司成为为行业中的电电子商务门户户。因为某公公司集团的配配送和销售渠渠道已经建立立，并且某公公司集团在这这个企业级的的电子商务平平台的投入、形形成的气候和和建立的渠道道关系是任何何一个的某公公司竞争对手手在同样时间间和同样资金金下无法快速速做到和超过过的

4、,借此气气势和位势吸吸收、兼并和和合作多元化化经营变得顺顺手可得，某某公司集团成成为行业先到到与游戏规则则的制订者成成为必然。第二部分：某公公司电子商务务整体设计某公司集团电子子商务整体框框架图：企业级应用的电电子商务平台台概念拓扑图某公司集团要将将自己转化成成为一个电子子商务商和电电子商务提供供商，首先要要有一个能够够支撑这样大大的企业级电电子商务应用用的平台，这这样才能够应应付每日千亿亿级的事务处处理，才能高高速响应每一一个需要迅速速响应的查询询请求，才能能发挥出商业业智能的时效效性和实时性性，才能保证证在这样复杂杂多样的应用用中保证交易易的正确性和和安全性。 先期某公司集集中精力在互互联

5、网(Innterneet)外部平平台的搭建，然然后进行内部部管理、信息息系统(Inntraneet)的改造造，从而实现现企业信息系系统的高度电电子化、一体体化，最后某某公司集团的的从外到内的的网络(Exxtraneet)一旦建建立，这时企企业级的电子子商务平台就就初具规模。体系拓扑图: 建立企企业级的电子子商务平台，某某公司集团应应该构架这样样的体系结构构：以信息中中心为中心点点，分别建成成数据中心、接接入中心、呼呼叫中心和商商务中心。硬件拓扑图电子商务平台的的核心是一个个应用处理高高度集中的信信息中心，信信息中心的上上级是一个海海量的数据中中心，数据中中心拥有所有有应用的数据据库和数据仓仓库

6、的数据，并并且能永不停停机的作出快快速响应。支撑外部数据连连接的是接入入中心，它负负责两部分的的工作高速接接入互联网和和使内部客户户安全的联入入内部网。呼叫中心是专门门负责一切客客户相关的服服务中心，它它拥有许多应应答小姐和自自动语音设备备以及兼有TTelemaarketiing和Teelesalles的职能能。商务中心是我们们的事务处理理中心，我们们对电子商务务平台的日常常维护、管理理和信息的浏浏览使用等等等都由该中心心处理。数据中心拓扑图图呼叫中心拓扑图图接入中心拓扑图图商务中心拓扑图图信息中心拓扑图图企业级应用电子子商务平台的的体系结构 企业级级的电子商务务平台不光是是一个对外的的电子商

7、务网网站，而是一一系列企业内内部信息电子子化的基于IInternnet和Inntraneet的应用，所所以，要真正正意义构建这这个平台，就就需要建成以以下功能：全方位电子化解解决方案体系系结构企业客户关系管管理系统CRM系统能把把有关市场和和客户的信息息进行统一管管理、共享，并并能进行有效效分析，从而而为企业内部部的销售、营营销、客户服服务等提供全全面的支持。CCRM系统能能帮助企业缩缩减销售成本本、增加收入入、寻找扩展展业务所需的的新市场和新新渠道，提高高客户的价值值。CRM系系统使企业成成为一个可以以进行电子业业务合作的理理想合作伙伴伴。企业CRM系统统面向企业的的部门的职能能的不同推出出

8、了多个子系系统，其中包包括： 销售管理系统：销售支持系统给给销售人员提提供了功能强强大的支持工工具和多种形形式的信息，从从而使销售人人员可以对客客户、业务等等进行有效的的管理。对于于企业来说，销销售管理系统统将大大扩展展您的客户范范围，提高工工作效率，降降低销售成本本，为您企业业的利润增长长提供有力的的支撑。营销管理系统：使营销人员能高高效、全面地地分析客户及及市场信息，量量身定做合适适的市场活动动计划。系统统可以对销售售、服务等进进行指标化的的分析，帮助助营销人员根根据实际情况况制定、实施施和调整营销销战略计划,并发送给销销售人员和合合作伙伴，从从而实现对产产品、服务、物物流等渠道进进行管理

9、调控控。客户服务系统：客户服务系统可可以帮助企业业以更快的速速度和更高的的效率来满足足客户的独特特需求。可以以向服务人员员提供完备的的工具和信息息，并支持多多种与客户的的交流方式。帮帮助客户服务务人员更有效效率、更快捷捷、更准确地地解决用户的的服务咨询，同同时能根据用用户的背景资资料和可能的的需求向用户户提供合适的的产品和服务务建议。电话中心 Caall Ceenter：将销售与客户服服务系统整合合成为一个系系统。使得服服务人员可以以根据客户提提出的需求提提供售后服务务支持，也可可以提供销售售服务。大大大方便了客户户与公司的交交流，使顾客客增加了对公公司服务的依依赖。企业分销资源管管理系统Pr

10、ient提提供的企业分分销资源管理理系统（DRRP）是一个个电子分销及及管理的网络络，是基于WWeb的企业业对企业BttoB交易管管理系统，它它实现了产品品供应商和经经销商之间的的实时网上交交易与管理，以以及供应商内内部的远程管管理。该系统统也可以成为为一个企业对对顾客的交易易管理系统。 企业分销资源管管理系统（DDRP）充分分利用互联网网的最新技术术和企业现有有的资源，通通过互联网将将供应商与经经销商有机地地联系在一起起，为企业的的业务经营及及与贸易伙伴伴的合作提供供了一种全新新的模式。供供应商和经销销商之间实可可以现实时地地提交订单、查查询产品供应应和库存状况况、并获得市市场、销售信信息及

11、客户支支持，实现了了供应商与经经销商之间端端到端的供应应链管理，有有效地缩短了了供销链。新新的模式借助助互联网的延延申性及便利利性，使商务务过程不再受受时间、地点点和人员的限限制，企业的的工作效率和和业务范围都都得到了有效效的提高。企企业也可以在在兼容互联网网时代现有业业务模式和现现有基础设施施的情况下，迅迅速构建B22B电子商务务的平台，扩扩展现有业务务和销售能力力，实现零风风险库存，大大大降低分销销成本，提高高了周转效率率，确保获得得领先一步的的竞争优势。企业分销资源管理系统（DRP）通过基于Web的方式来向供货商和经销商提供业务的支持，供销双方只需要使用浏览器就可以实现端到端的交易与管理

12、。经销商可以使用用的功能包括括基本信息录录入、预订单单管理、订单单管理、退货货单管理、综综合查询五大大部分。供应应商将信息分分享给经销商商，为经销商商提供远程登登录、在线查查询、在线定定购服务，通通过共享供应应商生产和库库存数据，可可以迅速完成成订货，实现现商品销售和和进库量的动动态管理。供应商可以使用用的功能包括括产品信息管管理、客户信信息管理、订订单管理、退退货管理、库库存管理、综综合查询六大大部分。完善善的功能帮助助供应商高效效地对多种产产品进行网上上管理，全面面地掌握产品品库存、订货货及发货的情情况。供应商商通过了解经经销商的订货货情况，可以以实时掌握市市场的变化，对对市场的需求求产生

13、快速响响应。根据系系统提供的信信息，供应商商可以准确预预测库存量和和资金流量，从从而对生产资资源、库存、分分销和配送渠渠道进行合理理计划和安排排，最大限度度地降低经营营成本，提高高利润率。供应链管理系统统提供向某公司零零售商推出的的供应链管理理SCM系统统，实现了供供应商与零售售商之间端到到端的供应链链管理，缩短短了供销链，帮帮助供应商和和零售商提高高了周转效率率，以更低的的营运成本超超越竞争对手手，确保领先先优势。 SCM供应链管管理系统帮助助商业零售业业建立了新的的供销关系，通通过构建Exxtraneet业务伙伴伴网，共同分分享销售、库库存、结算等等商业数据，共共同进行品类类分析和管理理。

14、零售商将将信息分享给给供应商，为为供应商提供供远程登录，自自动电话通知知，自动传真真服务，和基基于Web查查询服务，并并提供多种品品类分析报表表，品类管理理，供应商实实现了坐在家家里即可进入入卖场商品管管理。SCM供应链管管理系统包括括如下功能模模块：Web网上查询询系统：提供供每个供应商商在全国各门门店的销售数数据、库存数数据。OPV网上结款款核实系统：提供供应商商与零售商之之间交易结算算数据的核实实。EOS电子订货货系统：零售售商各分店进进货可以通过过电子协作解解决，完成自自动订货。总总部订货系统统EOS系统统向供应商发发出订单。BA品类管理及及分析系统：提供计划完完成情况、市市场占有情况

15、况分析，面向向产品的销售售分析、趋势势分析、价格格分析，提供供供应商促销销建议、补货货建议。商业智能系统商业智能系统是是一种应用于于Interrnet上的的集查询、报报表、分析为为一体的在线线分析处理工工具，企业用用户在客户端端可对数据进进行深层次的的挖掘、钻取取、旋转切片片等分析处理理，轻松完成成数据的分析析处理、报表表统计工作。PPrientt提供的有效效的解决方案案和工具（BBrio）。企业信息门户随着网络经济的的发展，企业业越来越重视视信息的及时时传送和内部部、外部的直直接交流，但但也面临这样样的问题：企企业雇员之间间、与合作伙伙伴和顾客之之间都需要多多种形式的信信息交流，如如何以最简

16、单单的方式向内内部和外部提提供信息？公公司不同的部部门和众多的的雇员拥有大大量的数据，如如何知道他们们的数据的不不同特点并将将合适的信息息提供给最需需要的人？企企业建立信息息门户就是要要解决这样的的问题。 EIP是一个将将企业的所有有应用和数据据集成到一个个信息管理平平台之上，并并以统一的用用户界面提供供给用户，使使企业可以快快速地建立企企业对企业和和企业对内部部雇员的信息息门户。EIIP是一个基基于Web的的系统，它能能向分布各处处的用户提供供商业信息，帮帮助用户管理理、组织和查查询与企业和和部门相关的的信息。内部部和外部用户户只需要使用用浏览器就可可以得到自己己需要的数据据、分析报表表及业

17、务决策策支持信息。EEIP的出现现是为了满足足企业不断增增长的需求，企企业如果需要要更有效地利利用企业的数数据资源和信信息资产，必必须保证内部部和外部的每每一个用户都都能访问到信信息。 随着着企业采用各各种应用系统统，企业的数数据开始以几几何级数的速速度增长。而而这些数据通通常都被封存存在企业的数数据库、主机机、文件服务务器上，只有有少数有特许许访问权的用用户能看到这这些数据。互互联网的出现现使企业要面面对海量的信信息，并从中中获得有价值值的部分。所所以企业现在在需要的是一一种为企业提提供组织、搜搜索和获取真真正有价值的的信息的解决决方法。 EEIP将使企企业为各种类类型的用户包包括企业内部部

18、雇员、合作作伙伴、供应应商和顾客提提供个性化的的信息搜索、访访问和分析的的功能，帮助助他们通过有有效利用企业业的信息资产产做出最佳的的业务分析和和决策。 企业信息门户具具有如下特点点： 统一的信息访问问渠道：通过将内部和外外部各种相对对分散独立的的信息组成一一个统一的整整体，使用户户能够从统一一的渠道访问问其所需的信信息，从而实实现优化企业业运作和提高高生产力的目目的。不间断的服务：通过网络和安全全可靠的机制制使用户在任任何时间任何何地点都可以以访问企业的的信息和应用用，保证企业业的业务运转转永不停顿，将将网络经营的的优势发挥到到极至。强大的内容管理理能力：对企业各种类型型信息的处理理能力 E

19、IIP支持几乎乎各种结构化化和非结构化化的数据，能能识别90多多种关系型和和OLAP数数据库中的数数据，并可以以搜索和处理理各种格式的的文档。 个性化的应用服服务：信息门户的数据据和应用可以以根据每一个个人的要求来来设置和提供供，定制出个个性化的应用用门户，提高高了员工的工工作效率，增增强了对顾客客的亲和力和和吸引力。与现有系统的集集成：能将企业现有的的数据和应用用无缝地集成成到一起，无无需重新开发发，保护了原原有的投资。 高度的可扩展性性：能适应企业新的的人员和部门门的调整的变变化，满足企企业业务调整整和扩展的要要求，解决企企业与IT部部门短时间内内无法解决的的技术需求问问题。安全可靠的保障

20、障：通过安全机制保保证数据的机机密性及完整整性，保障企企业业务的正正常运转。EEIP可以提提供的安全机机制包括认证证、角色分配配、用户和组组的特权、用用户操作监督督，与专门的的B2B安全全服务器建立立安全通道等等。EIP的的安全机制可可以适用于金金融行业、司司法系统及企企业之间的业业务。从上面我们可以以看出，企业业信息门户一一方面能提高高企业内部的的工作效率，减减少不必要的的成本和资源源的使用，使使企业能专注注于新的业务务发展。另一一方面使企业业与外部的交交流和合作更更有效率，与与顾客和合作作伙伴建立更更好的互动关关系，从而在在快节奏、竞竞争激烈的环环境中保持领领先的竞争优优势。企业进销存系统

21、统企业进销存系统统是将企业的的商品的进货货、销售、库库存、帐务管管理等过程进进行电子化和和网络化管理理，它能很好好地满足各个个行业的大多多数商业公司司和企业的管管理需要。 企业进销存系统统是完全基于于Web的应应用，它能提提供强大的数数据管理功能能和简单易用用的用户界面面，使企业以以低成本将业业务管理通过过网络来进行行，即使是异异地经营也能能获得实时的的管理信息。进进销存系统将将商品从进货货到库存，再再到销售的整整个物资流和和资金流的状状况进行统一一的管理，及及时掌握经营营中的情况，同同时能降低管管理成本，提提高工作效率率和增加收益益。企业进销存系统统有以下功能能和特点：采购管理：对采购的申请

22、、采采购订单、采采购收货入库库等进行流程程化管理，建建立完善的产产品和供应商商档案信息管管理，对采购购全过程进行行跟踪和有效效控制。采购购管理与系统统的财务、销销售和库存等等管理功能结结合可以动态态掌握采购业业务的付款和和应付款情况况、库存信息息，从而减少少盲目采购，有有效控制库存存，可使财务务部门及时掌掌握库存的采采购成本。销售管理：销售管理对销售售部门的日常常业务进行跟跟踪和控制管管理，能够处处理多种销售售方式，提供供多种方便灵灵活的单据生生成方式，提提供商品的进进货入库、销销货出库、进进货付款、出出货付款、进进出库单打印印等功能，支支持条形码和和POS机方方式。可以处处理收据、发发票、金

23、额、采采购付款、销销售收款、应应收、应付款款总帐和明细细帐，可按要要求进行各种种方式的结算算和核算。库存管理：库存管理可以对对商品进行分分类和分级管管理方式，对对企业物流的的业务操作进进行全面的控控制和管理，及及时反映出物物资资金占用用的状况。提提供商品入库库、出库、库库存统计和查查询等功能，可可以处理各种种库存单据，货货物收发存总总帐和明细帐帐，能盘点库库存和核算库库存金额并输输出报表，设设定库存量提提示。财务统计和查询询：提供商品进销存存和现金流量量的日报表、周周报表或月报报表统计报表表。有多种常常用财务报表表可供选择，如如资产负债表表、损益表、支支出明细表、现现金流量表等等，也可以自自定

24、义报表计计算公式和格格式，以报表表和图形的方方式输出管理理数据分析结结果，使管理理决策所需的的数据能够准准确、直观地地展现出来。 企业进销存能帮帮助企业部门门之间保持良良好信息沟通通，及时掌握握库存与生产产和销售情况况，降低采购购、库存等成成本，加快资资金周转，做做到合理配置置企业资源，同同时及时掌握握销售和市场场方面的变化化，以好的产产品和服务地地满足顾客的的需求。 办公自动化系统统自动化系统采用用了当今最先先进的办公自自动化技术，是是综合大量用用户的需求,经过充分的的用户论证的的基础上开发发出来的，主主要面对企事事业单位。其其目标在于：提供高效、安安全、智能化化的网络办公公环境，加强强办公

25、流程的的管理，增强强办公的协调调性，从而提提高办公自动动化水平。 Priennt的电子商商务OA系统统特点： 系统配置灵活：提供功能组组合菜单，用用户可以设置置自己的界面面风格，并提提供访问权限限的控制。安全性高：采用用多达7级的的系统访问权权限控制手段段和数字签名名技术，符合合C2级加密密标准。支持多种信息类类型：可存储储各种类型的的文件和数据据，如声音、图图像等多媒体体类型的数据据。先进性：系统选选用目前世界界上领先进的的工作流软件件平台，具有有Cliennt/Serrver和BBrowseer/Serrver双重重结构，使系系统的访问方方式多样化。使用简单：系统统具有友好的的用户界面，易

26、易学易用，无无须经过复杂杂的培训。系统主要功能包包括：综合信息管理：提案和建议议，内参管理理，各种新闻闻、内部期刊刊等。公共信息管理：包括列车、航航班时刻表，电电话号码及邮邮政编码等信信息。对以上上各种信息归归类存储，提提供检索功能能，并可以扩扩充信息类型型。个人信息管理：提供个人邮邮件处理，个个人通讯录管管理和人资料料信息管理，方方便个人信息息的管理与交交流。公文处理：收发发文、签发、传传阅、存档。日程安排：个人人日程安排和和领导日程安安排。会议管理：会议议安排、会场场及设备安排排，发送会议议通知，填写写会议机要。档案管理系统：本系统按照照我国标准的的档案管理模模式，对档案案进行各个环环节的

27、管理，包包括案卷管理理，自动生成成案卷目录，档档案借阅管理理等。决策支支持：提供动动态的、多方方位的数据分分析，信息内内容及报表的的格式可以自自由设置。综合企业级电子子商务应用平平台的所有管管理决策功能能。企业级应用电子子商务平台的的成功三大要要素： 第三部分：某公公司电子商务务1、2、33期框架设计计第一步：建立销销售渠道平台台、加强自身身网站功能：1.电子商务网网站的定位和和模式为了实现某公司司电子商务战战略的第三步步，所以在第第一阶段网站站的定位上面面就要注意为为第三步奠定定一定的基础础和留有一定定的扩展空间间，首先如果果要成为行业业的在线销售售配送渠道门门户站点，某某公司电子商商务网站

28、就要要选择一个中中立的，利于于市场推广的的不带有某公公司明显痕迹迹的网址，比比如：或其它它类似的网址址；网站的运营模式式是某公司作作为主要运行行推动方，所所以一开始考考虑将所有的的经销商和分分销商一次性性配发可供上上网的计算机机，并且进行行一次整体的的培训，然后后逐步中止现现有的配送销销售方式，转转为网上运营营方式，这样样就会立即形形成网上的交交易的事务处处理，成为真真正的电子商商务平台。然后在随后的一一段时间里，我我们逐步优化化我们现有的的模式和网上上配送销售方方式，来配合合第三战略步步骤的开展。2.建立电子化化销售队伍配合电子商务网网站的开通，原原有的销售队队伍进行一次次整合，对其其进行全

29、新运运行模式的培培训，建立成成为适应电子子化销售的队队伍，培训销销售渠道的电电子化水平、经经营理念，制制定规范与标标准，以电子子商务手段来来规范市场渠渠道。3.改变市场投投入份额，转转变宣传手段段 所有市市场策略向电电子商务模式式转换，互联联网是一个注注意力经济，在在前期的新闻闻炒作和广告告投入是非常常关键的市场场行为。第二步：改善内内部管理机制制、整合所有有企业资源：电子化管理模式式某公司的企业级级电子商务平平台的建立进进入第二阶段段，一个电子子商务网站已已经建立完毕毕，这时就是是集中力量改改变现有的管管理模式向电电子化管理模模式转变的时时机成熟的时时候了。首先，淡化分公公司的销售和和经营功能，使使其向市场和和行政职能靠靠拢，第二，总总公司直接对对应市场、销销售、信息和和工厂行使职职能，而市场场、销售、信信息和工厂直直接面向企业业级电子商务务平台，而