供应商索赔流程

1、标准流程作业指导书文件编号版次文件名称供应商索赔流程文件名称:供应商索赔流程文件编号：版本：V1。0页码第 1 页 共 5 页版 次V1。0文 件 履 历修订内容及项号修订人修订日期2009-6-30制作审核批准受控号签名目的为加强对供应商的规范化管理,明确部门责任，减少公司损失。适用范围适用于因供应商的来料或设备等出现质量问题,以及因供应商来料问题停线而导致公司利益受标准流程作业指导书文件编号版次文件名称供应商索赔流程页码第 2 页 共 5 页损的所有直接或间接部门。职责3。23。3 生产管理部、采购部从对物料采购的影响及对生产计划的安排的影响来考虑并给出意见。3。4 销售计划部从市场及客户

2、角度的影响等方面来考虑并给出意见。定义无工作程序索赔发生的条件5。1.1IQCa）超差接收。因来料不合格退货,造成生产停滞。5。1。2 生产部门在生产过程中出现因不良物料的使用而导致其他相关物料的损耗或浪费.5。1。3 设备在运行过程中出现非操作性故障所带来的停产或不良品等损失。4用.5。2索赔过程5。2。1IQC 课检验的索赔过程当发生来料选别或加工时，由IQCIQCAIQC会签，由财务部扣款。b）IQC120A协议执行.由 IQC供应商同意后,由采购部核算扣款金额后交财务部扣款。C) 当发生因物料不合格退货造成的生产停滞时，由采购部按照与供应商协商签订的采购标准流程作业指导书文件编号版次文

3、件名称供应商索赔流程页码第 3 页 共 5 页合同执行.由 IQC 课填写供应商索赔通知单给采购，由采购传真给供应商进行确认，在取得供应商同意后，采购会签，由财务部扣款。5。2.2 过程中发现物料不良的索赔两个标准,计算赔偿额度，作为生产部门要求赔偿的依据，由生产部门负责提出无作业工时通知/IQCIQC5。2.3 来料不良导致市场投诉的索赔.当发生因不良物料所引起的客户投诉造成损失时，销售计划部对有形（费用）及无形（公司IQC，IQC由财务部扣款。设备故障的非本公司责任损失的索赔.当发生因设备故障的非本公司责任损失时，生产管理部评估赔偿。赔偿范围包括物料和产能的损失，赔偿细节应该在设备采购合同

4、加以规定。提供赔偿评估报告，传递至 IQC 课，IQC 课填写供应商索赔通知单传递至采购部，并由采购部传真给供应商进行核准 ,在取得供应商同意后，由财务部扣款或索赔。索赔发生异议时的处理:消索赔;若认为其理由不成立则填写其意见后，由采购交公司常务副总进行仲裁。若发给供应商的供应商索赔通知单在 5赔通知单交品质部部长、采购部部长会签、常务副总批准后交财务部执行强制扣款。5。2.6 索赔单的汇总通报IQC（等)参引文件或记录供应商索赔通知单质量协议附录标准流程作业指导书文件编号版次文件名称供应商索赔流程页码第 4 页 共 5 页A附录 A：供应商索赔比例对照表 版本：0.1挑选或加工超差接受索赔原因1%在挑选/加工在下工序厂挑选/加工出货检验报表提供不符合要求包装不符合要求（包括模号混装；现品票不符合要求；包装品规格不符合要求 , 无备品，无试喷件等）外观轻微不良外观严重不良（例如）尺寸问题其它结构、功能问题（包括部品影响功能的变形等）可靠