物业公司保洁服务考核细则

1、干净服务质量核查细则一、总则1、甲方依照【WFC销售中心】项目的实质情况，指定一名或一名以上的人员，负责对乙方的服务质量进行检查。2、乙方每个月28号前，提交下月的干净作业计划；每个月3号前，提交上月月度工作报告。二、检查方法甲方对乙方的干净服务质量检查内容包括：日检、月检。、日检：甲方检查人员每日会同乙方现场负责人对干净服务质量进行一次全面检查，并作好记录，双方签字确认后各留一份。、月检：每个月甲方物业经理组织人员会同乙方经理及现场负责人，共同对服务质量进行一次全面检查和考评。详尽检查时间提前知会乙方。甲方依照检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。三、核查方法1、本核查采用评分制，核查分

2、取平均分（日检得分+月检得分之和的平均值）。如核查分数达到分值的90%（含90%），不处罚。核查分数达到分值的85%89%，每分扣RMB10.00元。元。核查分数达到分值80%84%分，每分扣RMB20.00元，核查分数达到分值的80%以下者扣除相应的款项外还要求外包单位限时整改，连续两次或年度累计三次核查分数达到分值的80%以下时甲方有权一方面清除合同，所造成的损失由乙方担当；对于乙方提出的合理化建议（经甲方确认并采用）及办理突发事件有突出表现可实行加分，详尽分值视情况而定。2、甲方每个月5号前对乙方的上月服务收效进行总结评估，填写外委保洁评估表交乙方确认。该评估表作为可否扣减乙方服务花销的

3、重要依照。3、核查评分标准核查内容包括：环境卫生、行为规范、客人有效投诉。由于【WFC销售中心】分三个阶段投入运营，故环境卫生核查内容也会依照实质情况进行调整，详尽内容以下：第一阶段内容包括：款待大厅及出入口；精选第二阶段内容包括：款待大厅及出入口、样板显现区；第三阶段内容包括：款待大厅及出入口、样板显现区、停车场及车道。详尽标准以下：干净服务质量及核查标准地址干净项目地毯外面地面玻璃镜面不锈钢制品款待台沙发/茶几烟灰缸绿植出入口、大座地烟灰桶厅废纸篓石材墙面灭火器箱/消火栓标示/表记牌电源开关/插座天花板及附着物（灯具、温感、喷淋头）报架/伞架壁灯水晶展台各样摆饰踢脚线及边角干净方式吸尘、打

4、扫全面冲洗打扫低位擦拭高位刮拭低位擦拭高位擦拭擦拭擦拭擦拭擦拭擦拭擦拭擦拭擦拭低位擦拭高位擦拭擦拭打扫、擦拭擦拭擦拭擦拭擦拭打扫、擦拭干净标准无垃圾、无污渍无垃圾、无污渍无灰尘、无污迹、无手/水印、光明干净。无灰尘、无污迹、无手/水印、光明干净。无灰尘、无污渍、物品摆放整齐无灰尘、无污渍、物品摆放整齐无灰尘、无污渍、烟头不高出2个无灰尘、无污渍、无枯枝黄叶、花盆内无烟优等杂物、接水盘无污渍无灰尘、无污渍、无水痕、垃圾量不高出桶身的三分之二。无灰尘、无污渍、垃圾量不高出桶身的三分之二。无灰尘、无污渍无灰尘、无污渍无灰尘、无污渍无灰尘、无污渍无积尘、无污迹、无蛛网。无灰尘、无污渍、物品摆放整齐无灰

5、尘、无污渍无灰尘、无污渍、无手/水印、光明干净无灰尘、无污渍无灰尘、无污渍干净次数核查扣分日周月季分循环212循环2循环212循环212循环2循环2循环2循环2循环2循环2循环2循环2循环212循环212循环212循环2循环2循环2精选地址样板展示区停车场及车道保洁人员礼仪干净项目干净方式干净标准干净次数核查日周月季扣分分看房通道地面打扫、拖拭无灰尘、无污渍循环2电梯轿厢打扫、拖拭无灰尘、无污渍、无垃圾循环2电梯门擦拭无灰尘、无污渍、无手/循环2水印款待台擦拭无灰尘、无污渍、物品摆循环2放整齐沙发/茶几擦拭无灰尘、无污渍、物品摆循环2放整齐显现区地面打扫、推尘无灰尘、无垃圾、无水渍、2无污渍、

6、光明。墙面擦拭无灰尘、无污渍、无装饰2残留物。地面全面打扫/拖拭:2无灰尘、无垃圾、无水渍、循环2次无污渍墙面擦拭无灰尘、无污渍循环2门及门框擦拭无灰尘、无污渍循环2天花板、筒灯、换打扫、擦拭无灰尘、无污渍、无蛛网12气扇、烟感器干手器擦拭无灰尘、无污渍循环2皂液器擦拭无灰尘、无污渍循环2卷纸架擦拭无灰尘、无污渍循环2洗手盆洗漱无灰尘、无污渍循环2卫洗手盆台面擦拭无灰尘、无污渍、无水渍循环2生镜面/镜框擦拭无灰尘、无污渍、无水渍/循环2间痕、光明。厕位隔板擦拭无灰尘、无污渍循环2蹲便器洗漱、消毒无灰尘、无污渍、无污物循环2恭桶洗漱、消毒无灰尘、无污渍、无污物循环2小便器洗漱、消毒无灰尘、无污渍、无水渍。循环2水龙头、冲水阀擦拭无灰尘、无污渍、无水渍、循环2无水痕摆饰物擦拭无灰尘、无污渍循环2无灰尘、无污渍、无水渍、小垃圾桶擦拭无异味。桶内垃圾量不超循环2过2/3.车道、车位地面打扫无积灰、无污迹、无积水、循环2冲洗无垃圾12车位线、挡位器打扫/拖拭清楚