美容导师下店的十二步骤详细流程

1、美容导师下店的十二步骤详细流程美容导师下店的十二步骤详细流程3/3美容导师下店的十二步骤详细流程美容导师下店的十二步骤美容导师是专业线化妆品企业在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务，这也是美容企业对加盟店支持的重要组成部分。美导下店后，应该做什么，该怎样去做呢？现整理美导下店十二步骤：1、美导下店先期的一些准备工作：在下店从前，美导需要准备好下店的详细工作计划以及相关的物料准备等，包括培训教材、个人介绍、笔录本(工作流程)、名片、工服、企业的加盟资料、合同内容、企业背景资料、刊物等。除此之外，美导还应该认识下面店面的详细情况，包括员工名单、开业时间的长短、客源的流动性、广告宣传、开

2、业的策划方案、员工培训核查的情况，老板的做事风格等。美导下店前，需要给自己各方面充电。的确认识企业的企业文化，核心项目和技术;写一份工作计划书，详细说明每一步工作的详细步骤;展望下店此后可能会碰到的问题，若自己不能够解决可请教上级领导。为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要获取什么结果？”“加盟店有何要求？”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。做好先期的一些准备工作，有利于美导下店后快速正确地投入工作，防备茫然做无用功。2、下店头几天美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，见告何时去，去作什么，企业对加盟店的相关要求，加

3、盟店还有哪些要求，并就一些先期问题完成共识。第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次重申正确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。以上电话沟通，应有完满的电话沟通记录以备查。3、到店后美导下到店里后，要分清事情的轻重缓急，哪些是重要的，急需解决的，哪些能够暂缓。同时要理解这样做的目的，需要老板怎样去配合等。4、拟定好工作时间表，和加盟商进一步沟通。需要老板明确自己的定位，应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院？怎样去管理店长并让店长理解自己的工作职能？店面会出现什么样的问题？出了问题怎样去解决？以上所有问题都需要对店长和老板分别讲了然，省得在此后的沟通中出现误解和差错，引出不用要的不满和争

4、吵。5、每日工作日记策划方案、广告宣传、人员管理、督查等详细的工作都必定详细记录在工作日记中，若哪个环节上出现问题就在哪个环节上因材施教，并可作为回企业报告工作的凭证，不足之处能够及时调整。6、店东反响到店此后，先认识店面情况和店址周边美容商圈情况(竞争对手情况)此后需要和企业总部进行沟通，完成一致建议后同老板店长沟通。见告你此次来店的目的，怎么样去协助他们？收效怎样？将来怎样保护这种良性循环怎样掌握这种方法？新店需要从全面培训，防备人员流失。老店：学会倾听和安慰，把所有的流程重新定位，和加盟商沟通的时候，要站在对方的立场上去想问题。解析店长的管理方法、美容师的流失及流失的预兆、店内人员的职责

5、与要求、店面从短期到长远的经营情况、电话咨询、款待等一系列问题。7、培训方式：培训是美导下店的核心部分，它应该随时随地、无处不在，主要表现在指导与规范两个方面：指导不不过是教授产品的知识、技术，更重要的是方法与经验的分享。“授以鱼，不如授之以渔”。如前述几方面的工作，美导不仅需去作，示范给加盟店的人员看，更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好。新店或老店都需要培训，结合当地的收入水平进行市场检查，确定合理的价格。新店里的装饰，必备品，人员角色的定位，准备充分，安排课程时老板必定参加，培训的时间一般安排在中午，下午或夜晚。8、培训时期：美导下店的过程中，要负责店内的各种培训，包括美容师心态

6、的调整、员工的电话咨询、款待流程和款待技巧、怎样开卡等销售技巧、投诉的解决方法、解析顾客进店的种类等。9、培训结束后需要对店内产品盘点，以便及时补充不足的货源。配货时让合理有技巧，要站在加盟店的立场，这样才会合作快乐。配货时首次数量不宜多，要依照店面情况和所在地域配货并列出详细的清单。注意事项：在加盟店内，要有老师的风范，不能够责怪要夸耀，多激励，少提建议多提建议。协调好三方的关系，从侧面认识并改进，告诉他们要注意什么。不能够随意开除或招聘员工，不断的提升个人的综合能力和素质。所有做完此后开始转变角色。要从做事人转变为主事人，从侧面去挑剔，先必定店长美容师的成绩，再提出相应的建议，找出最好的解

7、决方式。不到万不得以的情况下自己不能够亲自服务顾客。优秀的美导既若是技术专家、销售好手，还若是店务管理人才。管理不是指手画脚，而是制度的建立与完满。美导在驻店中应积极协助加盟店的经营者去建立完满院内各项管理制度。对于店内存在的问题和不足，要用口头和书面的形式恩赐各级人员以诚心的建议，并自己备案。10、工作结束后，要有店东督促后续工作。所有工作走上正轨了，准备回企业。临走前进一步和老板沟通，必定店长和美容师的成绩。在你驻店时期，店面的客源、广告、电话咨询和款待等可否改进，并让加盟上签字认可。11、回总部此后，做好工作总结。好的总结是已完成工作的纪念碑，是新成功的基石。美导回到企业后，应及时将此次下店工作予以总结，包括填写相关管理表格，汇总加盟店的问题反响，下店工作的得失经验，各项工作进度的情况，绩效的评估等，并以书面的形式上报企业备案。12、保护：如期回访(时间安排据企业安排调遣)在电话回访中，要尽可能的和加盟店的各级人员进行沟通，感谢她们在自己驻店工作时期的配