物业服务中心筹建管理规定

1、3.93.103.113.73.63.53.43.33.233.121物业服务中心筹建管理规定目的通过规范物业服务中心筹建的各项工作，明确职能，使物业服务中心在新接物业时处于良好的工作状态。适用范围适用于公司新接物业的物业服务中心筹建。职责公司分管领导负责新接物业的物业服务中心筹建工作计划的审批和实施中的协调工作；运营管理部负责递交新接物业招投标书、物业管理服务合同及该物业相关信息；运营管理部负责新接物业的物业服务中心筹建工作计划的编制和组织实施。品质保证部负责新接物业的物业服务中心管理体系文件的编制指导和审定；人力资源部负责新接物业的物业服务中心筹建过程中员工的招聘、面试、录用、培训等人事管

2、理工作；行政综合部负责办公用房的装修审批、 行政采购计划审批、 印章刻制，名片制作等工作；行政综合部负责新接物业实施物业综合管理系统信息使用前的各项准备工作；3.8财务管理部负责新接物业的发票、缴款银行、备用金的落实，参与年度损益预算的审核；工程技术部负责编制接管验收计划和实施验收；运营管理部负责确定增值服务项目和服务流程；物业服务中心负责编制新接物业的质量策划及落实各部门交办工作。4相关文件4.1质量策划管理规定4.2人事审批管理办法4.3培训管理规定4.4物业服务中心办公环境装修暂行规定4.5印章管理办法4.6物业接管验收管理规定5工作程序5.1新接物业项目的物业服务中心筹建策划。5.1.

3、1在新接物业项目正式接管前三个月，运营管理部召集相关部门负责人根据物业管理服务合同或招投标书的要求，对新接物业项目进行信息沟通和情况介绍，形成该物业项目情况介绍和服务要求的接管签报，并将招投标书、物业管理服务合同、前期介入情况汇总等相关资料作为签报的附件；5.1.2接管签报及附件提交品质保证部，经品质保证部审阅后交运营管理部作为新接物业项目的物业服务中心筹建的依据；5.1.3运营管理部收到品质保证部提供的该物业项目接管签报和资料后，在十个工作日内编制新接物业项目的物业服务中心筹建工作计划表；5.1.4筹建计划经公司分管领导审核批准后执行。5.2新接物业项目的质量策划编制5.2.1物业服务中心经

4、理应在物业接管前一个月按照物业服务中心筹建工作计划，完成项目质量策划书的编写工作，其编写依据是：a、新接物业项目招投标书，物业管理服务合同；b、物业服务中心经理对物业的现场的踏勘；c、对物业基础数据的采集、统计和分析。5.2.2品质保证部负责对该物业项目的质量策划的审定，并按照质量策划管理规定的要求，在物业服务中心实施三至六个月后，由品质保证部组织的公司督导员对物业服务中心实施情况进行督导评估，以确保该质量策划符合质量体系规定的要求，如有必要，则要组织重新制定或调整质量策划，使其不断完善。5.3物业服务中心办公用房的装修、印章刻制、名片制作。5.3.1物业服务中心经理根据物业管理服务合同和发展

5、商书面确认管理用房，并提供该管理用房相关资料，填写物业服务中心办公环境装修申请表、物业服务中心行政采购计划 ，总经理办公室按照公司 物业服务中心办公环境装修暂行规定实施运作；5.3.2物业服务中心经理根据公司 印章管理办法填写公章刻制申请单，根据物业服务中心岗位编制提出名片制作名单，报总经理办公室实施。5.4员工的招聘、面试、录用和培训。5.4.1人力资源部根据运营管理部递交的该物业员工编制方案和招聘要求，组织相关部门按照公司人事审批管理办法、培训管理规定实施运作；5.4.2运营管理部经理负责向物业发展商递交由人力资源部出具的物业服务中心经理推荐函；5.4.3行政综合部在新接物业项目入伙前 1

6、0 个工作日，完成物业服务中心管理和服务员工的服装制作、服务胸卡等领用工作。5.5收费和预算5.5.1实施物业综合管理系统信息使用前的各项准备工作。a、物业服务中心应根据发展商提交的房屋面积实测资料、客户清册，编制新接物业项目建户总签报，经运营管理部、财务管理部，报公司总经理室批准；b、运营管理部与行政综合部商定项目实施物业综合管理系统信息使用前的初始化时间，物业服务中心填写物业服务中心基础信息登记表、物业服务中心楼宇信息登记表 、商品房常规费用统计清册 ；c、行政综合部信息主管在新接物业项目实施入伙前7 个工作日完成项目物业综合管理系统信息使用前的初始化工作；d、物业服务中心管理人员和客服部

7、员工在新接物业项目入伙前20个工作日，参加物业综合管理系统信息使用的专项操作技能培训与考核。5.5.2财务管理部负责提供发票、收据和备用金，确定缴款银行，指导物业服务中心编制年度损益预算。5.6新建物业的立项申报。5.6.1物业服务中心经理应在运营管理部经理指导下在新接物业项目入伙前1 个月，随带公司营业执照复印件、资质证书复印件、物业管理服务合同、物业管理方案向物价局，进行物业管理费、停车费等收费标准申报或备案工作。5.7物业接管验收5.7.1物业服务中心经理按照 物业接管验收管理规定 编制接管验收计划，开发商书面确认该计划，组织验收小组实施验收，并负责物业资料移交；5.7.2工程技术部派出工程人员参加验收小组，并为物业接管验收提供技术支持。5.8增值5.8.1运营管理部根据项目情况确定开展增值服务的项目，并落实相关合作服务开展准备方的协议；5.8.2物业服务中心负责落实开展增值服务的资源， 并对员工进行相关培训。5.9客户进户工作5.9.1物业服务中心负责编制进户计划，并组织实施。6记录6.1WF75150501物业服务中心筹建工作计划6.2WF75150502物业服务中心办公环境装修申请表