质量专业相关知识

1、上篇 质量专业相关知识 质量管理概论质量与质量管理理（一）质量基本本知识掌握质量的概念念（含相关术术语：组织、过过程、产品、体体系等）熟悉质量特性的的内涵熟悉质量概念的的发展（二）质量管理理的基本知识识熟悉管理的职能能了解管理的幅度度和层次掌握质量管理的的定义（含相相关术语：质质量方针和质质量目标、质质量策划、质质量控制、质质量保证和质质量改进）掌握全面质量管管理的含义了解质量管理发发展的阶段熟悉八项质量管管理原则熟悉过程方法模模式掌握顾客、顾客客要求和顾客客满意的概念念了解顾客要求的的识别与确认认了解顾客满意度度和顾客满意意度指标了解质量管理专专家的质量理理念（休哈特特、戴明、朱朱兰、石川馨

2、馨等关于质量量的理念）质量与标准化（一）标准与标标准化的基础础知识掌握标准与标准准化的基本概概念了解标准化的作作用掌握我国标准的的分级和标准准的性质 （二）采采用国际标准准和国外先进进标准掌握国际标准和和国外先进标标准的概念熟悉采用国际标标准的程度 （三）企企业标准化掌握企业标准化化的概念和基基本任务熟悉企业标准体体系的构成熟悉对企业标准准贯彻实施的的监督 （四）了了解世界贸易易组织/贸易易技术壁垒（WWTO/TBBT）协议的的基本内容和和原则产品质量法和职职业道德规范范 （一）产产品质量法熟悉产品质量法法的立法原则则掌握产品质量法法的适用产品品范围熟悉产品质量责责任的概念掌握判断产品质质量责

3、任的依依据掌握产品质量量法中对企企业质量管理理的要求掌握生产者、销销售者的产品品质量义务熟悉产品质量量法明令禁禁止的产品质质量欺诈行为为熟悉产品质量量法对企业业及产品质量量的监督管理理和激励引导导措施 （二）职职业道德与专专业能力要求求熟悉质量专业技技术人员职业业道德行为的的基本要求熟悉质量专业技技术人员专业业能力的基本本要求质量管理体系质量管理体系基基本知识 （一）质质量管理体系系基本术语掌握质量管理体体系的概念熟悉供方、相关关方、质量手手册、程序、文文件、质量计计划、记录等等概念 （二）质质量管理体系系基础掌握质量管理体体系的定义和和作用掌握质量管理体体系要求与产产品要求的关关系了解质量管

4、理体体系的方法熟悉过程方法的的概念熟悉质量方针和和质量目标的的作用了解最高管理者者在质量管理理中的作用熟悉文件的价值值和类型了解质量管理体体系评价的方方法及方式了解持续改进的的目的和步骤骤熟悉统计技术的的作用了解质量管理体体系与其他管管理体系的关关注点了解质量管理体体系与优秀模模式的关系ISO 90000族质量管管理体系标准准了解ISO 99000族标标准的由来熟悉2000版版ISO 99000族文文件的结构和和特点掌握2000版版ISO 99000族核核心标准的主主要内容和应应用范围质量管理体系审审核掌握质量管理体体系审核的主主要术语了解质量管理体体系审核的目目的和分类了解质量管理体体系审核

5、的主主要活动及主主要内容熟悉质量管理体体系审核与质质量管理体系系认证的主要要区别及联系系质量认证 （一）合合格评定熟悉合格评定的的概念及分类类了解认可的概念念及分类掌握认证的概念念及分类 （二）产产品质量认证证掌握产品质量认认证的概念了解质量认证的的发展了解质量认证制制度的主要类类型掌握我国强制认认证的标志 （三）质质量管理体系系认证掌握质量管理体体系认证的概概念了解质量管理体体系认证的发发展掌握认证认可条条例中的有关关规定熟悉产品质量认认证和质量管管理体系认证证的关系了解质量管理体体系认证的主主要活动及内内容质量检验质量检验的基本本知识 （一）质质量检验的基基本概念掌握质量检验的的定义熟悉质

6、量检验的的基本要点了解质量检验的的必要性和基基本任务 （二）质质量检验的功功能、步骤、形形式熟悉质量检验的的主要功能掌握质量检验的的步骤熟悉质量检验的的形式质量检验的分类类 （一）按按检验阶段分分类掌握按产品生成成阶段划分检检验的分类及及基本概念熟悉进货检验、过过程检验、最最终检验的内内容 （二）按按检验场所分分类掌握按检验场所所划分的检验验分类及其基基本概念掌握固定场所和和流动检验的的适用范围及及优缺点 （三）按按检验产品数数量分类掌握按检验产品品数量划分的的检验分类及及其基本概念念熟悉全数检验和和抽样检验的的优缺点 （四）按按检验的执行行人员分类了解自检、互检检、专检的含含义了解自检、互检

7、检、专检的适适用范围 （五）按按对产品的损损害程度分类类了解破坏性和非非破坏性检验验的含义了解破坏性和非非破坏性检验验的特点 （六）按按检验技术手手段分类掌握理化检验、感感官检验、生生物检验的基基本概念熟悉感官检验的的重要性和优优缺点熟悉感官检验结结果的表示方方法熟悉生物检验的的特点了解物理、化学学、生物检验验的分类计量基础基本概念 （一）计计量基本概念念掌握计量的含义义了解计量的内容容熟悉计量的分类类 （二）熟熟悉计量的特特点 （三）计计量法律和法法规了解计量法律、法法规体系的构构成熟悉计量法的的基本内容计量单位 （一）概概述了解计量单位的的定义掌握法定计量单单位的定义 （二）法法定计量单位

8、位的构成了解我国法定计计量单位的构构成掌握SI基本单单位熟悉SI导出单单位和SI单单位的倍数单单位了解可与SI单单位并用的非非SI单位 （三）掌掌握法定计量量单位的基本本使用方法量值溯源 （一）量量值溯源性掌握量值溯源性性的概念了解量值溯源体体系的构成熟悉量值溯源等等级图的作用用 （二）测测量标准及其其管理掌握测量标准的的概念熟悉国际测量基基准和国家测测量基准的概概念了解参考标准、工工作标准和传传递标准的概概念 （三）校校准和检定掌握校准和检定定的概念熟悉校准和检定定的依据了解校准和检定定的作用 （四）检检测和检验掌握检测和检验验的概念了解检测和检验验的作用测量数据修约熟悉测量数据修修约的基本

9、概概念掌握测量数据修修约规则测量结果 （一）测测量误差掌握测量误差的的概念熟悉绝对误差和和相对误差的的概念了解随机误差和和系统误差的的概念 （二）测测量结果修正正掌握修正值和偏偏移的概念熟悉测量结果修修正的方法下篇 质量专专业基础理论论与实务 概率统计基础础概率的基础知识识 （一）事事件及其概率率掌握随机想象与与事件的概念念熟悉事件运算掌握概率的统计计定义及其性性质熟悉事件的独立立性及其性质质 （二）二二项分布与正正态分布熟悉随机变量及及其分布的概概念掌握二项分布的的概念及其均均值、方差和和标准值熟悉利用二项分分布计算有关关事件的概率率掌握正态分布的的概念及其均均值、方差和和标准值掌握正态分布

10、表表及有关正态态分布的计算算统计的基本概念念 （一）样样本与统计量量掌握总体、个体体、样本及统统计量的概念念熟悉数据的整理理方法掌握样本均值、中中位数的概念念与计算掌握样本极差、方方差、标准差差的概念与计计算 （二）参参数估计了解点估计及其其无偏差性的的概念掌握正态均值、方方差、标准差差的常用点估估计方法熟悉正态概率纸纸的使用回归分析 （一）散散布图掌握散布图的概概念和做法熟悉样本相关系系数的定义、计计算及其检验验掌握相应不同相相关系数散布布图的类型（二）一元线性性回归方程掌握一元线性回回归方程的计计算熟悉一元线性回回归方程在预预测中的应用用 抽样检验抽样检验的基本本概念 （一）抽抽样检验掌握

11、抽样检验的的基本概念熟悉抽样检验的的特点和分类类 （二）基基本术语掌握单位产品、（检检验）批、批批质量、批接接收、批不接接收的概念与与定义掌握不合格及不不合格品的概概念及其分类类掌握生产方风险险、使用方风风险、接收质量量限AQL、极极限质量LQQ的基本概念念了解接受概率的的含义和一次次抽样方案OOC曲线的变变化规律熟悉过程平均的的概念及其估估计方法计数调整型抽样样标准及GBB/T28228.1的使使用掌握计数调整型型抽样检验的的适用范围掌握一次与二次次抽样方案的的判断程序掌握计数调整型型抽样标准GGB/T28828.1的的使用程序掌握GB/T22828.11的转移规则则熟悉检验水平及及其确定方

12、法法熟悉检验批的组组成了解几种常用的的随机抽样方方法熟悉AQL的确确定方法了解交检批的处处理方法孤立批抽样检验验标准及GBB/T 155239的使使用掌握孤立批的概概念熟悉使用GB/T 152239的检验验程序 统计过程控制制统计过程控制的的基本知识掌握统计过程控控制的基本概概念了解统计过程控控制的作用和和特点常规控制图掌握控制图的基基本原理掌握统计控制状状态的基本概概念熟悉常规控制图图的作用、类类别和用途熟悉3原则掌握XR控制制图、XS控制图和和P控制图的的使用方法分析用控制图和和控制用控制制图熟悉分析用控制制图与控制用用控制图的区区别熟悉判异准则过程能力分析掌握过程能力的的分析掌握过程能力指指数Cp与CCpk的概念念掌握过程改进策策略 质量改进质量改进的基本本知识 （一）质质量改进的概概念及意义掌握质量改进的的概念熟悉质量改进的的意义 （二）质质量改进的基基本过程掌握PDCA循循环的概念和和内容熟悉PDCA循循环的特点 （三）质质量改进的步步骤和内容掌握质量改进的的步骤熟悉质量改进的的内容 （四）了了解质量改进进的组织 （五）熟熟悉质量改进进的基本途径径质量改进的工具具 （一）因因果图熟悉因果图的作作用掌握绘制因果图图的方法和注注意事项 （二）排排列图熟悉排列图的概概念和种类掌握排列图的作作图步骤 （三）直直方图熟悉直方图的概概念掌握频数和频率率直方图的作作图步骤