养老机构应急预案

1、一、食物中毒应急方案操作流程：觉察情况后马上向医护人员及行政值班人员汇报，并通知院长及老人家属；以最快速度将中毒人员送往医院；由医护人员封存现有食物，无关人员不同意到食堂；无关人员未经同意不得到医疗单位探视，以免影响医治秩序；依据院领导要求，分别向上级主管部门及防疫部门汇报；护理主管及相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报；总结事故发生的原因并进行分析。本卷须知：稳定老人及家属情绪，要求各类人员不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必 要恐慌。如有个别家属来院探视，由行政治理人员做好家属的思想工作和接待工作。如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受

2、采访，以预防报道失实。二、疾病送医应急预案操作流程：当班人员觉察或接收到老人突发疾病情况发生时，马上赶到现场，查看老人情况， 同时马上通知医护人员进行急救，并向行政值班人员汇报；经医护人员确定老人病情同意，医护人员采取适当措施，并叮嘱员工如何进行护理，同时做好同室 老人安抚工作。老人病情情况紧急，工作人员配合医生就地实施抢救，依据医护人员推断，拨打 120急救派人陪同老人到医院医治。通知老人家属，做好沟通和安抚工作。护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定。对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。 本卷须

3、知：紧密关注老人的生命体征变化。稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不 必要的混乱。如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受 采访，以预防报道失实。三、猝死应急预案处置措施：觉察或接收到老人突发猝死情况时，马上赶到现场，查看老人情况，马上通知医护 人员，利用心脏拍击按摩、人工呼吸等急救措施就地抢救，向行政值班人员汇报；老人病情情况紧急，工作人员配合医生实施抢救，依据医护人员推断，拨打120急 救派人陪同到医院医治；通知老人家属，做好沟通和安抚工作；护理主管和相关责任人对整

4、件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。医院医生出具死亡证明书时，协助医护人员了解家属是否需要其他协助，如殡仪馆 效劳等；对整个事件的发生情况进行分析、总结。本卷须知：稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不 必要的混乱。如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受 采访，以预防报道失实。四、误吸、噎食应急预案操作流程：当班人员觉察老人有误吸、噎食情况发生时，要马上使用“余气冲击法或将老人 处于俯卧位，叩击背部，刺激喉部，尽可能排出吸入物，抢救老人生命；同时，要其他工作人员援助通

5、知医护人员，向行政值班人员进行汇报，医护人员共 同援助老人及时清理老人口腔内吸入物、呕吐物等；医护人员推断：老人情况已经稳定，医生对老人情况进行检查，叮嘱当班人员应该本卷须知。如果老人情况比较严峻，必要时，马上拨打120，并派人陪同送往医院进行医治。与老人家属联系，做好沟通工作；护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报；老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定，依据 老人的实际吞咽情况，给予相应的饮食方法；对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。本卷须知：第一时间觉察情况的员工要争分夺秒马上抢救老人。稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名

6、义向外扩散消息，以免引起不 必要的混乱。如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受 采访，以预防报道失实。五、老人自杀应急预案 老人有自杀倾向马上汇报行政值班人员，检查、没收私藏药品及锐利危险物品等；告知老人家属 24小时监护，不得离开；紧密观察老人心理变化，及时做好疏导、沟通工作；查找老人自杀原因，护理主管跟进，做好老人的心理护理。 觉察老人自杀时马上通知医护人员，赶赴现场进行抢救，向行政值班人员汇报；保护现场；必要时，医护人员推断是否拨打 120 急救 ，派人送老人到医院进行医治； 4通知X门到场；通知

7、老人家属，做好老人家属沟通、抚慰工作。 本卷须知：老人有自杀倾向时，要及时联系老人家属，共同援助老人解开心结，解决老人的困 惑问题，必要时，请家属带老人到专业医院进行心理医治；第一时间觉察老人自杀的员工要争分夺秒马上抢救老人；稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不 必要的混乱。如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受 采访，以预防报道失实。六、坠床、摔倒应急预案 操作流程当班人员觉察或接收到老人坠床、摔倒等情况发生时，马上赶到现场，查看老人情 况，同时马上通知医护人员，向

8、行政值班人员进行汇报，对老人生命体征进行初步检 查；医护人员推断老人病情同意，医护人员共同检查老人受伤情况，采取适当的措施，并叮嘱员工如 何进行照顾护理。老人病情有变化，情况紧急，工作人员配合医生就地进行适当抢救，马上拨打120 急救，派人陪同到医院医治。护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报;老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定;对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。尽量预防类似的事情发生。本卷须知：发生情况时，如老人疼痛厉害，严禁随意搬动老人。老人没去医院医治的，工作人员要随时观察老人病情变化。稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以

9、个人名义向外扩散消息，以免引起不 必要的混乱。如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受 采访，以预防报道失实。七、外出不归应急预案操作流程：当觉察老人外出不归时，马上通知行政值班人员；从门卫处查看老人的外出记录，询问相关工作人员老人外出原因及具体情况，尽可 能搜集更多信息寻找老人；到附近寻找老人，查看录像，咨询附近人员等，查找老人去处；联系老人家属，寻找老人，上报请求有关部门对整个事件进行处理；老人返回院内后，查看老人身体情况，按照相关规定对整个事件进行处理。老人确属不归的，由值班人员对老人的物品进行保管

10、、清点，马上上报有关部门。安抚老人及家属情绪，做好疏导，沟通工作；对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。尽量预防类似的事情发生。 本卷须知：老人返院后，对老人身体、精神等方面进行评估，依据老人实际情况确定老人能否 自行外出。必要时采取肯定的平安措施，禁止老人自行外出，预防再次发生类似事件。稳定老人，家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必 要的混乱。如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受 采访，以预防报道失实。八、精神状况紧急预案操作流程当班护理员发生老人有精神异常情况时，马上

11、通知医护人员，向行政值班人员汇 报；依据老人实际情况，采取肯定的平安保证措施，以免老人自伤或伤及他人；紧密观察老人精神状况，制定合适的个案护理。老人出现过激行为时，依据医护人员的决定，严格按照规章，家属签订同意书，给 老人使用保护带，采取躯体束缚，限制老人活动。通知老人家属，依据实际情况要求家属24小时陪护。家属带老人到精神病院进行明确诊断、医治，严格按照医嘱照顾老人。 本卷须知：老人有自伤或威胁他人平安的过激行为时，给老人使用平安带。老人情况严峻，影响院内其他人正常生活时，联系家属把老人老人带离本院。九、烧伤、烫伤应急预案操作流程：老人发生烧伤时，护理人员必须马上扑灭火源；老人发生烫伤时，护

12、理人员立马上老人脱离热源；马上通知医护人员，向行政值班人员汇报；帮老人剪除衣物，进行伤口处理，连续用冷水冲洗；医护人员推断后，依据老人受伤情况拨打 120 急救 ，安排当日行政值班人员送老 人到医院进行医治；通知老人家属，并告知老人详细情况，做好沟通、安抚工作；护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报;老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定;对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。尽量预防类似的事情发生。 本卷须知：照顾老人时，紧密观察老人伤口，预防感染，防范老人感冒等。稳定老人，家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必

13、要的混乱。如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受 采访，以预防报道失实。十、死亡应急方案操作流程：老人发生疾病后，经 120医生抢救无效情况时；医院医生开具死亡通知书，护理主管通知老人家属、院长；医护人员了解家属是否需要其他协助，如：殡仪馆效劳等；记录老人死亡处理事件；安抚老人家属，协助家属做好老人遗物整理等。本卷须知：注意观察 120医生抢救老人的全过程，包含医生给老人的身体检查工程、抢救措 施，老人的生命体征等。精确记录整个事件的发生，开展的过程及事件。十一、触电紧急预案操作流程：1.第一个觉察老人触电的人员，马上切断电源，通知平安治理员；2.检查老人身体情况，如老人发生心跳、呼吸停止等情况，马上就地进行心肺复苏抢 救，通知医护人员，向行政值班人员汇报；经医护人员推断后，依据老人的受伤情况，拨打120 急救 ，派专人送老人医院医 治；向院领导汇报，并跟踪时间全过程；通知家属，并告知老人具体情况，做好沟通、抚慰工作；平安治理人员及护理主管队整个事件进行详细了解，对事件发生地进行平安排查工 作，找出事件