园区安保部应急预案

1、应急预案方案一、总则为加强园区的安全生产经营管理工作，保证生产经营安全事故应急救援工作的可靠、高效、有序地进行，有效避免、及时控制和消除各类生产经营安全事故的发生，最大限度地减轻事故灾害及损失，保障员工生命和财产的安全。根据中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国消防法及建设部、省、市的有关安全生产管理法规和规章的规定，结合园区安全工作实际状况，制定本预案。本预案合用于园区生产经营安全事故及各类突发异常状况。二、工作原则、纪律及奖惩统一指挥，迅速反映，以人为本，迅速扑灭，减少损失；力求把突发治安事故的危害与影响控制到最小限度。不得（亦不得授意她人）瞒报、缓报、谎报突发事件；不得阻碍应急工作；不

2、得回绝履行应急职责，延误应急时机；违抗命令，否则予以处份和惩罚，情节严重者，将追究经济和法律责任。在突发事件应急工作中做奉献的先进集体和个人，予以表扬和奖励。三、应急组织机构及其职责（一）应急小组架构组长：总经理组长：总经理副组长：副组长：副总经理、部门经理成员：行政、后勤人成员：行政、后勤人员成员：安保人员部门应急行动小组成员：有关部门部门应急行动小组部门应急行动小组行政、行政、后勤应急行动小组（二）应急小构成员职责序号应急小构成员职务重要职责描述1组长总经理治安突发事件应急预案的启动、应急决策、整体调配应急资源与力量、整体指挥应急行动（不在现场时，由副组长担任）、应急状态解除、向上级领导报

3、告重大突发治安事件、终审一般治安突发事件（审核重大治安突发事件）。2副组长部门经理具体贯彻应急小组决策和组长批示（组长不在现场时，担任现场指挥）；组织指挥和统筹协调应急资源与力量；信息汇总分析；对外联系及信息发布；后勤资源与力量调配。3成员安全专人接到突发治安事件信息后上报给部门领导、应急救援过程中通讯联系、现场处置、施救、费用借用、事故解决。4成员后勤人员接到突发应急事件信息后，报告应急小构成员，负责到事件发生现场指挥、协调解决、控制善后事故、与消防、公安有关部门联系、解决有关事宜。四、重要应急事件的解决预（一）财物被盗、丢失状况的解决1、接到报案后，迅速告知安保部负责人，安保部负责人及时组

4、织人员立即赶往现场。（1）携带好访问笔录纸、照相机、手电、手套等所需用品。（2）认真听取失主对财物被盗、丢失过程各个细节的阐明，具体询问物品的特性；园区所属公司财物被盗或丢失仍需仔细侦查和排查有关细节。（3）告知有关部门、岗位的领导，并留下与案件有关的人员。（4）若财物数额价值较大时，安保部应立即报告公安机关，同步保护好现场，即在公安人员达到前，现场不许任何人进出，不许移动拿走或放入任何物品，发生在公共场合要划出保护区域进行控制。2、安保部达到现场后，一方面查看现场与否遭到破坏，如现场完好，立即进行拍照；认真听取失主对现场状况的陈述，查看物品被翻动的状况，注意发既有无犯罪分子遗留或抛弃的物品，

5、以及也许留下指纹的纸张、杯子、皮夹等。如有，要带好手套或用干净的软纸小心提取，然后放入干净的塑料袋或纸盒内以备技术鉴定用；如需提取客人物品做鉴定，必须征得客人批准。3、做好访问笔录（1）一方面查验失主证照，然后核对所失物品的数量、种类、型号等。（2）具体记录如下状况： eq oac(,1)失主的姓名、年龄、性别、国籍、职务、来访目的、进出园区的日期和具体时间及去向等。 eq oac(,2)丢失物品的精确时间，最后见到所失物品的时间。 eq oac(,3)丢失物品的精确地点、位置。 eq oac(,4)丢失物品的名称、种类、型号、数量、特性、新旧限度、特殊标记、有无上保险等。 eq oac(,5

6、)丢失前与否有人来过房间。诸如亲朋看望、打扫房间、工程维修、洗、送衣物等状况。失主有无怀疑对象、根据等。 eq oac(,6)失主有何规定。例如开据丢失证明或规定公司补偿等。4、对现场进行仔细检查对房间内床上床下、衣柜里外、床头柜、电视柜里外、沙发、窗帘、浴室、浴室顶棚、冰箱等处都要进行检查。委婉地征得失主批准后对其箱、包行李进行查找。楼道里的服务车和有关部位也要检查。对房间外进行来玩人员排查。5、进行调查和解决（1）对案件波及人员进行谈话，调查理解案发时的状况。 eq oac(,1)调查接触现场的所有人员，谁先进入、谁先离开等状况。 eq oac(,2)调查接触现场的时间、工作程序、所处的位

7、置、现场状态的回忆等状况。（2）对物品丢失时的当班人员，逐个谈话，如已下班，应立即返回配合调查，波及两人上的要分别谈话并注意保密以防串供。（3）通过调查排除的重点嫌疑人员，要尽快取证，做到情节清晰，精确无误。（4）调查解决时，要摆事实、讲道理、重证据严格注意政策。（5）拿出解决意见，经领导批准后执行。（二）消防火情的解决1、火警、火灾的拟定和报警当消防控制中心接到火警报警时，值班员应当手持对讲机或告知安全员立即到报警现场查看，消防控制室保持实时监控，拟定是误报还是火灾，并立即通过对讲机向消防控制中心报告。消防控制室接到消防控制室的火灾探测器报警告知时，接到告知的人员应当立即前去现场查看。任何人

8、确认发生火灾后，无论火灾大小，现场人员和消防控制室的值班人员应当立即立即向119报警，报警时应讲明单位具体地址、起火楼层部位、何物引起火灾、有无人员被困及火势大小等。起火现场人员向公安消防队报警后，应迅速按下火灾自动报警系统手动报警按钮或运用既有的通讯器材向消防控制室等外界人员传达火灾信息。2、火灾的处置程序（1）起火现场附近的员工，为第一灭火力量，应在1分钟内立即采用如下措施：就近取用灭火器材进行初起火灾的扑救。关闭火灾区域内的电源。疏散火灾区域附近的无关人员或顾客；并稳定好疏散人员的情绪，维护好现场秩序。疏散引导员在安全出口附近组织人员疏散。确认工作场合区域内无人员被困。 根据火势蔓延状况

9、，拟定与否下防火卷帘门。始终保持与消防控制室的联系。（2）安保消防队员为第二灭火力量，应在接到发生火灾的3分钟内，立即赶赴火灾现场，会同第一灭火力量采用上述措施，及时扑灭火灾、疏散人员。（3）消控中心值班人员应采用如下应急措施：立即启动喷淋泵及消火栓泵。除消防电梯外，将火灾区域内的电梯迫降究竟层。切断火灾层非消防用电电源；始终保持与起火现场的联系，及时理解扑救状况。启动火灾事故广播切换音频，发出录制的紧急告知，阐明起火的楼层部位和火势蔓延的区域，稳定人员情绪，告知所有顾客在疏散引导员的指引下有序的疏散。保持对外的一切联系。3、火灾发生时应注意的事项（1）火灾发生后，不要惊恐失措，要沉着冷静，坚

10、决处置，更不能大声尖叫。（2）初起火灾时竭尽全力设法扑救，控制火势蔓延。（3）不要留在危险地段；不要回到着火点拿遗留的物品。（4）因电引起的火灾，在未切断电源时，不要使用水和消火栓扑救（应使用干粉灭火器），以免因水导电，危及人身。（5）不要使用电梯，不要进入自动扶梯间。（6）除不得已外，不要敲窗跳楼。（7）被烟雾笼罩或能见度低，应用湿毛巾、袖口、餐巾纸等捂住口或鼻等部位，并按安全出口批示标记俯地或沿墙向室外疏散。（8）如果你正处在室内，发现烟雾从门缝进来，应先用手在门上试探一下，如感觉很烫，阐明门外正在燃烧，此时不能开门；如感觉不烫，应试探性的开一条门缝察看室外状况，如无法逃生，应立即关紧房门

11、，采用措施避免烟雾进入（如用布条或毛巾堵住门缝），有条件的，向门上不断地泼水，并不断地将房间内不易砸伤人的物品扔向窗外并通过电话向110指挥中心报警，以提示救护人员营救。（9）在引导人员疏散时，千万牢记，应从就近的安全楼梯向下撤离；如就近的安全楼梯被火或烟封堵，应走其他就近的安全楼梯。（10）在撤离时，应随手把通过的门关上，特别是起火的房间，以制止火势蔓延。（三）打架斗殴、流氓滋扰的防备及解决1、防备（1）安保部值班人员或巡视人员在值守巡视过程中，注意观测园区进出人员（言谈举止、有无酗酒），注意发现可疑迹象和闹事苗头。（2）严禁有关人员在园区范畴内酗酒，如发现，安保人员需上前劝阻和制止，对醉酒

12、人员采用一定措施进行控制，以免发生意外事故。（3）听到或看到有打架、流氓滋事以及公安机关查控通报通缉的可疑对象及时报告在场警卫人员。2、发生打架斗殴、流氓滋扰事件的解决程序（1）报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件，在场服务员要及时报安保部。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人员与否携带凶器，并报告自己的姓名。（2）安保员接到命令后立即赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开把肇事者带到办公室解决。（3）安保部人员到现场检查，及时收齐遗留物，查清公司财物与否遭受损坏、损坏限度、数量。（4）如事态严重，有伤害事故发生，安保部应及时与本地派出所或公安机关联系。（5）在将殴斗人带往安保部途中，要提高

13、警惕，以免其逃跑。（6）夜间值班领导接到报告后，立即达到现场，发出控制事态发展的指令。负责弄清双方当事人的身份、居住地点，并进行必要的解决。3、事后填写紧急状况记录单， 并发送给关联部门。（四）抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件的解决1、报警程序员工发现异常状况应：（1）打内线电话报安保部，镇定阐明本人身份、发现案件时间、地点及简要状况。（2）安保部人员迅速达到现场，确认后，做好保护现场工作，告知总机值班员由其告知有关领导立即赶到现场。（3）视具体状况，由安保部负责立即向公安机关报告所发生的状况。（4）总机值班员接到安保部报警后，立即告知如下人员到场：夜间值班领导、发生以上事件的部门主管、经理。

14、2、各部门人员到场后的职责任务（1）安保部 eq oac(,1)携带必要器材和电警具、报话机、记录本、手电、照相机等。 eq oac(,2)布置警力保护现场，划定警戒线，控制人员进入，维护现场秩序。 eq oac(,3)向当事人、报案人、知情人理解案情并记录。 eq oac(,4)对现场进行拍照。 eq oac(,5)协助急救伤员，如需送往医院应与医务人员一同前去，并酌情向伤员理解记录有关案件发生的状况。 eq oac(,6)配合公安人员检查现场。 eq oac(,7)如发现罪犯正在行凶或准备逃跑，立即抓获并派专人看守，待公安局来人后交给公安人员解决。 eq oac(,8)有绑架、扣押案件发生

15、，立即报公安机关，控制事态发展，采用必要措施。 eq oac(,9)做好善后工作，涉及清点客人财物等。（2）值班领导 eq oac(,1)负责协调各部门的工作。 eq oac(,2)立即向总经理、现场最高领导报告案情。 eq oac(,3)组织对受伤人员的急救。 eq oac(,4)记录整个案件的解决状况。（五）爆炸及可疑爆炸物品的紧急解决为了保证驻户及员工的人身财物不受侵害，保证园区财产的安全，对也许发生或已发生的爆炸事件必须采用切实可行的应急措施，积极防备，迅速消除隐患。做到发生意外爆炸事故时，能及时扑救，使损失减少到最低限度。1、报警程序（1）迅速电话告知值班室，讲明发现爆炸或爆炸物的时

16、间、地点和状况，同步将自己的姓名和身份讲清。不要容易动爆炸物，尽量保护、控制现场。（2）值班员接到报警后，具体记录报警人的姓名、部门、时间、地点和发现爆炸或爆炸物的状况。并立即呼喊下列人员到现场：安保部经理、总经理、值班经理。2、各部门人员到场后的职责（1）安保部立即组织警力，划定以爆炸或爆炸物为中心的警戒线，控制现场，楼层区可关闭防火门；同步报告上级公安部门，公安人员到场后，听从公安人员指挥，配合公安人员做好工作；随时将现场状况报告公司有关领导。（2）工程部立即关闭附近由于爆炸也许引起恶性事故的设备，撤走现场附近可以移动的贵重物品。（3）总经理、副经理、安保领导立即组织临时指挥部，根据各部门

17、报告的状况，组织、指挥、协调各项工作，统一下达指令，采用有力措施，进行扑救，布置有关部门做好善后工作。（4）值班领导传达指挥部的批示，协调各部门工作，具体记录现场解决通过，向客户解释发生的状况并安定客户情绪。（5）发生爆炸部门的领导负责组织疏散事故发生区域的客人及行李物品。（6）司机班做好急救伤员所用车辆的准备。规定：除按以上报警解决外，还规定公司员工沉着、听从指挥、坚守岗位；配合专业人员排除险情。3、事后填写紧急/突发状况记录单， 并发送给关联部门。（六）对精神病及闹事人员解决1、在园区外车场、车库、由外围值班人员，构成外围防备体系。（1）重点控制园区大门、道路、大厅、车场及其她公共区域，对

18、可疑人员进行盘问。（2）可采用跟踪观测、谈话等方式探明来人与否属精神病，并查清出丑闹事因素。 eq oac(,1)看：来人神色与否正常，衣着穿戴与否整洁。 eq oac(,2)闻：来人身上与否有酒气或异常气味。 eq oac(,3)交谈：来人谈吐与否颠三倒四，头脑与否苏醒，如有异常现象，应立即控制，并妥善解决。2、由各哨位警卫，消防管理体制及各部门人员构成内部防备体系，加强巡逻检查，发现状况，应采用如下措施：(1)一方面制服来人，以免事态扩大，可采用：劝告、诱导、强制的手段。(2)迅速将来人带入办公室或无客人区域。(3)查明来人身份、目的、工作单位和住址。(4)安保部经理和夜间值班经理将其送交

19、公安机关。(5)在不惊扰客人的状况下，调动一切可以调动的人力，采用一切也许的手段，将出丑闹事苗头迅速制止，尽最大努力把上述人员控制在上述范畴或园区外围，避免导致公众影响。3、事后填写紧急/突发状况记录单， 并发送给关联部门。（七）食物中毒事件的解决1、发现人的职责（1）报告值班室讲明自己的身份所在地点、人数、中毒限度及症状等。（2）看护中毒者，不要将病人单独留下，不挪动任何物品，保护好现场。2、值班员的任务（1）接到食物中毒告知后，要问清时间、地点、中毒人数、中毒限度、症状并记录。（2）按下列顺序简要扼要告知有关部门人员达到现场。 eq oac(,1)卫生院（“120”）急救中心。 eq oa

20、c(,2)总经理、安保部主管。 eq oac(,3)值班领导、餐饮部、司机班。3、食物中毒发生后，下列人员携带设备和物品赶到现场。（1）卫生院（“120”）急救中心：急救设备、药物、氧气。（2）安保部人员：照相机、报话机、笔录纸、手电。4、食物中毒发生后有关人员的职责（1）安保部人员 eq oac(,1)立即赶到现场，划定警戒线，控制无关人员的进入与围观。 eq oac(,2)协助医务人员急救中毒者前去医院，做好对发现人和现场敌情人的访问记录。 eq oac(,3)状况严重时随同中毒者前去医院，适时做好中毒者访问记录。同步查明中毒者的身份。 eq oac(,4)行政办决定告知公安局时，安保部负

21、责与公安局联系并作好接待工作。 eq oac(,5)如中毒者死亡，应派专职警卫保护好现场，调查，如系设毒，应立即控制嫌疑人，开展调查侦破工作。（2）总经理、行政经理 eq oac(,1)听取各部门状况报告，对各部门工作予以协调、统一下达指令。 eq oac(,2)相应急措施予以决策、告知有关部门做好善后工作。（3）值班经理、后勤领导 eq oac(,1)执行公司对中毒现场及急救工作的一切指令，向员工及客户做解释，稳定情绪。 eq oac(,2)必要时立即告知中毒者家属。（4）行政办人员 eq oac(,1)立即准备急救用的担架并组织急救。 eq oac(,2)按领导指令达到现场用担架运送食物中

22、毒者。（5）司机班人员 eq oac(,1)准备好急救中毒者和调查办案用车。5、事后填写紧急/突发状况记录单， 并发送给关联部门。 (八)忽然死亡事故的解决对忽然死亡事故，应按如下程序解决：1、保护现场，及时报告（1）保护现场，然后报告安保部、公司领导。（2）告知安保部前去现场，并同步请医院医务人员查验死亡因素，待弄清死亡因素后，由有关人员做好善后工作。（3）对自杀死亡人员，一方面保护现场，劝阻无关人员接近，待公安、保卫人员达到后，寻找死者有无遗言等证据材料。（4）对她杀死亡人员，一方面保护现场， 观测周边有无可疑人员，不许无关人员接近，待公安人员达到后，报告有关线索和状况。2、做好善后工作（

23、1）当公安、安全人员查清死者的死亡因素后，由安保主管告知就近医院，将死者的尸体拉到医院，做好善后工作，再作解决。（2）事后填写紧急/突发状况记录单， 并发送给关联部门。（九）发生断电和其她自然灾害（地震）的解决1、园区发生断电和其她自然灾害，安全员、安保员和其她岗位员工应立即打开所配备的应急灯和安全疏散门，立即疏散至室外安全地点。2、各部门管理人员应立即到所管辖的区域和公共场合，稳定秩序，有序疏散，避免人员伤亡，避免丢失贵重物品。3、安全员、安保员应服从上级命令，迅速到园区重点要害部位担任警戒。4、组织人员从最安全，近来的路线撤离危险区域，如发生地震时，应立即引导人员按地震求生措施躲藏在“安全三角区”，待震后立即撤离至室外安全地带。5、电话总机负责告知安保部、行政办、工程部、总经理，以利协调。6、迅速告知医院医护人员做好救护工作。7、事后填写紧急/突发状况记录单， 并发送给关联部门。（十）重大接待安全保卫预案1、外围安全及车辆管理（1）提前在