心理契约管理浅析

1、k 一论文发表专冢一丽中国学术期刊网wwwrqikanwang,net心理契约管理浅析摘要：拥有独特的人力资源，成了现在众多公司所追求的任务之一。如何才能拥有和维持人力资源的优势，企业对心理契约的管理成了不可缺少的焦点。 一旦心理契约受到了违背，公司参与竞争的基础 将消弱或消失，会给公司带来重大的损失。本文立足于对心理契约的 基本理论的理解，和结合公司实例的基础上试图心理契约的管理提出 合理的建议。关键词：心理契约违背；企业管理；心理契约管理一、背景随着科学技术的发展，计算机及互联网的普及，以及在此基础上的 世界经济的全球化进程正在加速，在这种技术和世界经济的全球化的 高速发展进程中，世界经济

2、环境正在经历着一场深刻的变革。 经济和 社会发展的战略资源发生着根本性的改变， 企业在面临这种不确定性 的风险也越来越大的情况下，独特的核心竞争力尤为的重要。而塑造 自身独特的人力资源也就成了重中之重。对于当今的很多员工来说， 短期的物质激励方式已经不能满足他们心底渴望自身能够得到更大 的提升，获得更多的成就感和挑战，如果企业不能了解员工这些“看 不见”的真实想法的话，他们就不能体会到工作的快乐和满足感，甚 至会认为自身价值未被实现，紧接着会给企业带来各种不能预期的负面影响。本文以了解员工的实际需求为出发点，从心理契约管理的角度来研k 一论文发表专冢一丽中国学术期刊网wwwrqikanwang

3、,net究现实生活中发生的实例，并以此为基础找出对策，改进和提升公司 人力资源管理水平。从而展现心理契约，对组织的影响，并找出合理利用心理契约的方法。心理契约是美国著名管理心理学家施恩(e.h.schein )正式提出的。 他认为，心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以 及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。”虽然这不是有 形的契约，但却发挥着有形契约的作用。企业清楚地了解每个员工的 需求与发展愿望，并尽量予以满足；而员工也为企业的发展全力奉献， 因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望。其意思可以描述为这样一种状态：企业的成长与员工的发展虽然没有通过一纸契约载明， 但 企

4、业与员工却依然能找到决策的各自“焦点”，如同一纸契约加以规 范。即企业能清楚每个员工的发展期望，并满足之；每一位员工也为 企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能实现他们的期望。反正,将会造成心理契约的违背，它将对员工的工作行为产生显著影响， 最终导致员工绩效下降，离职率升高，严重地影响企业的发展。二、理论基础心理契约的研究已经进行了多年，但是大多集中在西方的发达国家中。其中rousseau提出的二维结构学说可谓经典，即将心理契约划 分为“交易纬度”和“关系纬度”，为从心理契约角度对人力资源管 理指明了方向。由于我国社会，文化及经济背景与西方发达国家相距甚远，陈加洲等学者在二维结构的基础上提出了

5、三维结构，即“交易k 一论文发表专冢一 HYPERLINK 丽中国学术期刊网型纬度，发展型纬度和人际纬度”。交易型心理契约维度：主要是公司为员工提供的经济和物质利益的责任，包括了工资、各项福利、工作环境等。发展型心理契约维度：员工个人发展的责任，包括了相应的工作内容，如工作的难易度、职业前景、工作稳定性以及培训等方面。人际型心理契约维度：是指企业和员工的互惠性，企业为员工创造良好的文化背景，员工促进企业良好的发展。企业文化，团队精神均包含在其间。本文基于此三维结构，对smtz公司的心理契约的管理进行了分析和 实践三、smtz公司的心理契约的现状分析（一）公司简介某北欧大型跨国公司（下称 s公司

6、）已成立150年之久，它的产品 包括汽车、航空工业、采矿建筑行业、化工、石油和天然气、动力、 纸浆纸张、居家用品、电子、医学技术以及医疗行业的很多领域当中。s公司年销售额在2007年已经到达1016亿元人民币。机构遍及130个国家，在全球拥有四万多雇员，集团总部在北欧的某个小镇，每年的研发投入可达20亿人民币。s公司有三个主要的业务领域，刀具、矿山工程机械、材料技术。从 2005年到2007年，s公司的材料技术领域得到了迅速的发展，公司决定在江苏镇江市建立自己的生产基地 期待以更大的优势占领中国市场并命名此项目为一 gp07 （ goldenk 一论文发表专冢一 HYPERLINK 丽中国学术

7、期刊网pig金猪07项目）（这里对此工厂简称为smtz）（二）smtz的发展现状随着gp07项目的推进，新员工招聘的工作也慢慢地开始了，可以说几乎所有的员工都得到了较好的公司承诺， 新建的工厂有很多的发展机会，大部分人还有去瑞典总部工厂长达 6个月的培训，公司的招聘 人员很好地利用这一有利机会，用较好的承诺替代付出更多的基本工 资。另一方面，员工由于和公司达成这种心理预期，还有相关的培训I。 员工的工作满意度和企业认同感都是相当的高的。但是紧接着的世 界金融危机的到来，打破了这积极的状态。由于项目建设过程中的生 产设备的安装调试，花了很长的时间，加上订单量的不足，加上另外 诸多因素的影响，sm

8、tz工厂开始感到了压力：从公司方面，公司开 始控制费用，以前承诺的年终奖首先被取消了，另外下一年的工资的涨幅也大大的进行了缩减，还有由于总公司对镇江工厂的业绩不满 意，工厂的经理也因此离开了公司。然而，随后的公司的管理团队成 员也陆续地离开了公司。从员工方面，收入的减少和原来公司对先前的承诺不愿或不能兑现，还有公司现状在短期内得不到改善， 原有的 心理契约就这样遭到了破坏。在短短的一年内就有大概 40%勺人员离 开了公司，更有人因此而怠工，使公司的凝聚力和生产效率大大的下降。（三）从心理契约管理的角度对 smtz问题的调查及分析经过公司管理者和工厂人力资源部讨论，决定对公司员工进行一次k 一论

9、文发表专冢一丽中国学术期刊网wwwrqikanwang,net基于心理契约的调查，调查问卷分为三个维度：交易型纬度，发展型 纬度和人际纬度。人力资源部一共发放了 120份调查问卷，并最终确认，回收的问卷中有118份是有效的。通过问卷调查发现:1、薪酬体系的不合理和新入职的员工相比，最初进入公司的大部分人的基本工资相对较低，并且年终的涨幅小于预期，年终奖金的取消也降低了大部分员工的总体收入。2、公司发展现状受到质疑公司的订单不足，以及接到的在手订单也是在较低价格下完成的，在销售的管理上公司的员工并不能看到任何的改进措施。3、忽视员工的培训老员工未完成的培训被搁置，新进员工几乎没有培训计划。4、员

10、工普遍感到自身价值未体现在公司整体业绩不佳的前提下，对在职的员工没有一个好的业绩评估体系，造成大部分人不能感觉到自己价值； 也使得工作绩效考核的 公平性受到了质疑。5、沟通问题公司的经营状况，发展计划等员工关心的热点问题，大部分员工特别是一线的员工得不到相应的信息， 以及对原来承诺的未实行，都造成了公司与员工之间的互不理解。四、基于心理契约管理的对策k 一论文发表专冢一 HYPERLINK 丽中国学术期刊网正是基于hr部门的这个调查和对心理契约的理解和分析，smtz开 始对心理契约进行修正和巩固，并在立足于自身优势资源的基础上,从心理契约的三个维度上提出并实施了相应的对策:（一）交易型心理契约

11、维度建立合理的薪资体系，通过对员工薪酬福利的回顾总结，来对其进行调整。其核心内容是在体现公平的基础上， 把员工的收入和自身的绩效挂钩，以及和公司整体的业绩挂钩。也引入了，技能工资的概念 作为对一线高操作水平员工的激励。（二）发展型心理契约维度建立职业生涯的策划，找出适合每位员工的发展方向；建立完善的员工培训体系，如每年一度的培训计划，一线员工的交叉培训等；提供挑战性的工作，管理者通过授权给员工更多的调整性工作， 既改进了工作的效率又提高了员工的技术、管理水平。（三）人际心理契约维度人力资源部门在招聘员工时，就把工厂现状告知给对方，对于新入 职的员工，安排专门的（instructor ）师傅来负

12、责新员工的培训以及负责调整新员工的心理契约，使之感到归属感和拥有更切合实际的心理契约。利用全员大会定期公布公司的业绩， 预期以及接下来的工 作重点，并发布在公司的内网上，使每个职员都对公司的状况有一个 正确的预期。交流沟通部通过内部的杂志和内网来发布公司的各种信 息。通过对跨部门项目小组宣扬和奖励，巩固和提倡团队协作。建k 一论文发表专冢一 HYPERLINK 丽中国学术期刊网立良好的本地企业文化。通过了一段时间，针对心理契约的管理，员工的心理契约在某种程 度上与事实更为接近，虽然没有了以前的那种充满热情和各种幻想，但是对组织的种种猜疑也大大的降低了。 对于心理契约的违背也大大的减少了，公司的

13、各方面的效率也在随着各种改进措施的推进，正向着好的方向快速发展。五、结论虽然“心理契约”只存在于员工的心中，但它的无形规约，能使企 业与员工在动态的条件下保持良好稳定的关系， 使员工视自己为人力 资源开发的主体，将个体的发展充分整合到企业的发展之中。否则,员工就会怀疑他们与公司之间的心理契约遭到了破坏，就会带来诸多的负面影响，比如，员工工作满意度下降，对企业的认同感降低，生 产效率下降，产品质量变坏，服务质量变差等等。所以作为一个组织 来说，对于心理契约的管理还是非常有必要的。通过对 smtz公司案 例，可以对其在以下几个方法进行管理：1、公司应该创建一个符合 实际的心理契约，并且信守它；2.

14、心理契约应该根据实际的情况进行 修正和引导，使其尽量的切合实际；3、利用各种途径进行沟通，减 少或消除对心理契约的误解信息；4、通过对心理契约的动态管理， 提高公司的业绩，形成良性的循环。用以上对心理契约的动态管理，来达到减少员工流动性的风险和提高员工对公司的归属感，进而提升公司的管理水平，最终达到提高公一论文发表专家一中国学术期刊网www.qikanwang,net司业绩，使公司和员工达到双赢的最佳效果。参考文献:1陈加洲，凌文铃，方俐洛.心理契约的内容、纬度和类型j.心理科学进展，2003, (04).2斯蒂芬.p.彼得，蒂莫西.a.贾奇，组织行为学(第12版)2010年读书节活动方案一、

15、活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！二、活动目标：、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。、通过活动，使学生养成博览群书的好 ：习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。三、活动实施的计划1 、 做好读书登记簿(1)每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。(