信息系统安全的应急预案

1、PY-XXYJ001-01：信息系统安全应急预案 (第 5信息系统安全应急组织机构组 长：院长副组长：分管院长成 员：院班子成员，职能科室负责人 管理工作。务系统的正常运作, 在目前的网络现状下我们制定出一套操作性件发现时, 迅速作出响应, 快速处理, 积极恢复医院业务系统的正常秩序。一、信息系统及网络故障的定义：本预案所指的信息系统安全是指各终端完全不能访问数据 库，网络或信息系统瘫痪、不能处理任何医疗工作的故障现象。二、信息安全应急领导小组（以下简称领导小组）职责：1关部门的报告2、副组长：分管院长，负责院内协调、组织等管理工作，负责 预案实施过程的技术性等3、成 员：各职能科室负责人负责

2、相关部门的应急工作三、医院信息系统出现故障报告程序1 不能保存数据、不能访问网络时；有信息泄露、不良信息传播影响广泛时；要立即向信息科汇报。2、信息科工作人员对科室提出的上述问题必须重视并核实后给科室反馈信息。同时召集相关人员进行讨论，如果故障原因明确，可 明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即向领导小组汇报，以 保障全院医疗工作的正常运转。四、医院信息系统故障分级二级故障：由于核心服务器不能正常工作、光纤损坏；核心交换机 故障；局部网络不通；备份盘损坏；主服务器数据丢失；基础数据 泄露、不良信息传播影响广泛。终端软、硬故障；单一信息丢失；偶然性的数据处理错误；某些科 室违反工作流程要求。四

3、级故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。五、故障分类等级的处理原则：1、一、二级故障由信息科科长上报领导小组，由领导小组组 织协调恢复工作。2、三级故障由信息科工作人员上报信息科科长，由信息科集 中解决，并做好相关记录。3、四级故障由信息科工作人员单独解决，并详细登记维护情 况。六、发生信息安全整体故障时的应急协调：1、当信息科一旦确定故障为一、二级故障，首先是立刻报告领导 小组（节假日应报告总值班。同时积极组织恢复工作，并充分考时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：、 30药房转入手工。、 6 小时内不能恢复原则上将医生工作站、护士工作站、入院、急诊检查、手术室、医技检查转入手工

4、（具体实行时 间及步骤由医务科、护理部通知。、 242、各部门的具体协调安排： 机。（一1“信息系统应急预案”启动时，导诊给患者做好解释工作。排 2、门急诊挂号、收费应急方案：“信息系统应急预案”启动时，门诊挂号、收费协调工作由收 新消息。门急诊挂号：当信息系统中断后，挂号处改为手工挂号，按照 （）手工开具挂号费票、发票，发票上应详细登记开单医生姓名、诊疗项目、病人姓名及金额（2）停电时药品处 时，收费人员根据单机版软件划价收费（3）系统恢复后，根据挂 号登记信息及发票存根将信息补录入电脑。3、门诊医生工作站应急方案：“信息系统应急预案”启动时，门诊部主任负责协调工作，医 生手工开具处方、检查

5、单、检验单、治疗单。保存患者信息并告知 患者到收费处缴费。4、门诊药房应急方案： 据病人的处方和临时发票发药，待系统恢复后再全部核发。 单，待系统恢复后及时做好补录工作。 应及时做好补录处理。 后应及时做好补录处理。数据补录工作结束后应查看信息系统内库存与实际库存相符 情况。5、医技科室管理（费用）系统应急方案 有无漏收费用。6、药库系统应急方案“信息系统应急预案”启动时，暂停药品入库，急用的药品做 手写领药单录入电脑，并核对各单据和库存药品，保证帐物相符。 7、其他科室系统应急方案“信息系统应急预案”启动时，各种业务转入手工操作，在系统恢复后及时做好补录工作。（二、住院应急预案1、入院、出院

6、工作协调调。当系统停止运行超过 24 小时，如有病人出院，告知病人或家属先行出院。待系统恢复时，住院处电话告知病人家属，由家属来院办 理结帐手续，对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作记录， 进行手工核算，出具手写发票。质管部，财务科，医务部，护理部协商当信息系统瘫痪时办理 住院手续应有编号，编号规则为东 12.12.，依此类推,区分东西区住院患者，以便临床检查核对，待信息系统恢复后重新编号，如系统瘫痪时间长，所用纸制病历应保存完整，出 院时附在电子病历中，并加以说明。2、住院药房应急措施：调。、药房窗口不再通过计算机的医嘱系统进行摆药出库。 （。 细追查；3、住院护士站应急预案“信息系统应

7、急预案”启动时，由护理部主任负责总体联络 协调。网络故障期间医护人员应转入手工操作模式，详细记录患者的所有医嘱、护理记录、和费用执行情况；详细填写每位患者的治 疗单、输液单、药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称 及用量，一式2份，一份用于科室补录医嘱，另一份用于到药房领药凭证。并做好住院患者和预出院患者的解释工作。所有住院病人的医嘱用药，有备用药物的用备用药品，无备 用药品的凭药品请领单到住院药房领药。待系统恢复正常后，再补充输入全部的医嘱，核对费用。4、住院医生站应急预案 络协调，具体如下：充输入全部的医嘱及电子病历文书。出院一律不办理；如需紧急出院，由经治医生手工开具出 住院处进行

8、手工结算工作，开具手工发票，如有报销，需留下患者 电话另行通知来院报销时间，带到待系统恢复后再办理补出院手续。5、医技科室 PACSCTLISRIS(功能科、腔镜室、病理科、血库等)应急预案 核对报告单，并且补划价。6.农合医保办应急预案 办理手续。（三、信息泄露、不良传播导致的安全预案：“信息系统应急预案”启动时，充分利用各种传播媒介，比如网络、电视、广播、大会等形式，加强对信息的正确引导，提高 防范意识和应急处置能力。“信息系统安全应急预案”的撤消12、信息系统正常运行 10 分钟以上，信息科上报院部，由主管领导3、在“信息系统应急预案” 撤消后 24 小时内，信息科整理有关故障经过。九、应急预案撤销后的工作1、医技科室登记信息。PACS（LIS）PACS（LIS）系统内的图像或数据关联到相应病人。诊断医师：进入PACS（或 LIS）系统报告界面，将存档的纸质报告单上的内容按病人顺序录入系统。记账人员：进入检查系统进行补录住院病人费用信息。2、门诊挂号收费人员：根据挂号登记信息及发票存根将信息补录 入电脑。3、住院收费：及时完成电脑信息补输入，并与出院未结帐的病人 进行联系，办理结帐手续。4、门诊药房：确认发药，减库存。5、住院药房：要求护士站重新发送医嘱，补录记帐。6、药库：补录手工开具的入库单和出库单。7、住院医生站：根据医