网络自主交付与运营模式探讨

1、网络自主交付与运营模式探讨作者：杨鸿科来源：卫星电视与宽带多媒体2021年第22期玉柴园区二期推进里程碑11月H月无晟11月H月无晟4仲门16012蚩倍港垂喧1月 1月叫日朗应7个部/站占交授机安制救扼配匿/!撞更痘91 ：项自里程碑区市协同玉坐自主壹付宙m 区市协同玉坐自主壹付宙m ,。白王/g范国觌成目队更孝，咨珈用翊当市睢动理函强厚.咬财服质虽把控堂员先锋多方联动,构皿再客户配确同顾，美划由遂 峨里与版率，.55妊了峭奇白在用国施I应*帼喜户所 雄哲，,以耳户g的遂渤.制可宫户发理迅联、IFf.攻坚克堆,全为保由逍最和母皇攻坚克堆,全为保由逍最和母皇但剧接方案会审但割援前测昭证割接人愤安

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3、的背景，本文从推进自主能力建 设，打造差异化竞争优势、改善用户感知、提升政企项目毛利的角度出发，对自主交付过程中 人员技能、流程界面、考核激励、自主实施范围确定、过程管控、自主实施效果等进行了分析 和归纳，以期为实现网络线自主交付与运营改革提供参考。【关键词】网络;自主交付;运营;改革中图分类号：G212 文献标识码：A DOI ： 10.12246/j.issn.1673-0348.2021.22.095自主交付与运营背景根据集团及广西联通网络自主交付与运营指导意见和相关工作要求，需要加快落实网络线 运营组织体系优化改革和队伍由CT向IT转型突围，打造自主交付与运营服务体系，打通政企 需求侧

4、和网络供给侧，沉淀自主能力，激发队伍活力，打造联通差异化优势，提升政企项目毛 利，实现可持续高质量发展，有效提高自主实施产能。建立自主交付和运营能力保障体系2.1明确界面和流程网络线主动协商政企BG，强化政企BG与网络线之间的协同以及前期商机的切入，紧密 协同政企BG共同制定自主交付和运营项目流程，清晰交付运营范围与职责界面在项目投标阶 段共同参与，在交付环节对当前能力范围内的项目“能接尽接”，对暂不具备能力的，通过联通 网上学院线上线下学习，在实战训练中边学边干。2.2建立并落实考核激励政策通过项目贡献激励，激发智网工程师主动承担交付项目的内生动力，通过质量管控考核体 系，保障项目按时交付和

5、交付质量。2.3建立配套支撑机制根据ICT项目典型工作场景要求建立耗材采购标准和流程，强化it系统能力满足自主交付 和运营项目的管理需求，落实登高证、电工证等相关施工能力资质和相关人身保险，为ICT自 主交付和运营体系优化和队伍转型提供全方位的服务支撑和保障。组建智网工程师队伍，落实培训认证3.1组建智网工程师队伍盘点网线路现有专业技术人员数量和质量，从业务场景、专业背景、劳动关系等多个维度 盘点、识别出与智网工程师适配的维护人员。通过梳理交付实施和运营服务能力的岗位需求和 岗位能力，分公司内组织一支核心的专职团队，其他人员可以兼职原岗位网络建设运营工作， 后续通过机制牵引，结合业务发展量和自

6、主能力提升水平，。3.2开展全方位培训赋能通过内部网上学院智网工程师培训专区线上线下学习，理论学习、实操培训、实战训练等 环节，做到低端项目简单培训快速承接，中高端项目边学边干。三是组织能力认证。玉柴园区网络优化二期自主交付案例4.1玉柴园区网络优化二期项目概况完成二发车间、五发车间、服务中心、试验中心、铸造中心、设备保全部办公楼、工艺工 程部7个部门/中心办公和生产网络在用网络信息点摸排，局域网综合布线更换改造、部分墙 壁机柜更换改造及新增部分新增墙壁机柜安装;完成18台汇聚、282台接入交换机安装/版本升 级/业务数据配置、网络调试、割接交付。4.2自主交付范围确定分公司基于玉林现有人员配

7、置、技术力量、项目工程量、日常工作保障、项目工作经验等 维度评估，确定将“园区交换机安装及数据配置”纳入自主交付实施。4.3自主交付现状分析根据客户提供项目相关网络现状文档，以及现场勘察调研，主要工作量及工作难点如下：（1）项目需要全量采集4320个终端信息点（主要是接入终端MAC、IP）;（2）项目需 要远程/现场采集242台在网交换机配置信息（VLAN/获取IP等）；（3）项目需要安装、业务 割接交换机278台（汇聚18台、接入260台）；（4）客户局域网规模庞大、组网/配置数据复 杂，涉及核心/汇聚/接入数据规划和配置；（5）现网电脑/打印机/考勤机/WIFI信息点零散散分 布、部分安装

8、位置隐蔽，需要协调客户带路;（6）进入厂区手续复杂，需要提前报备身份证、 行程码、健康码走内部审批及参与专门安全培训。4.4自主交付工作思路4.4.1人员配备方面（1）组织本地装维兼职负责信息点、交换机安装、现场配合割接;本地自有交付负责割接方案制作、数据配置、业务验证、参加客户周例会会审;申请区公司组织兄弟地市参与，负责割接方案会审、数据配置、现场割接4.4.2技术支撑方面协调交换机配置技术专家现场支撑;客户割接窗口期短、割接质量要求高，邀请参与过玉 柴一期网络割接的技术专家现场指导。4.4.3项目协调方面(1)网业沟通、网业联动协调客户协维配合或客户各部门接口人员配合(2)客户经理 配合办

9、理进厂区手续、预约参与安全培训。建立自主交付项目里程碑4.5自主交付工作思路4.5.1区市协同组建玉柴自主交付团队，确定自主交付范围。熟悉项目业务需求，合理利用资源。把控交付进度、效率与质量。区市联动现场指导支撑，进度周通报。4.5.2质量把控发挥党员先锋和技术骨干作用，树立“三个坚持”，攻坚克难，全力保障进度和质量。坚持质量效率并行多渠道收集现网资源、分析验证、割接交付。坚持过程优化管控实施过程灵活调度、边查边优、及时调整。坚持评估反馈闭环自主交付团队与施工单位目标共识、及时协调推进、主动反馈闭环。4.5.3多方联动构建施工和客户配合协同模式，关联建设质量与效率。充分了解客户在用网络资源、利

10、用客户协维人力配合。以客户满意为驱动，定期向客户反馈进度、通报。4.6自主交付工作举措4.6.1区市协同秉承“效率优先、质量第一、按时交付”攻坚精神，区市联动，快速组建技术团队，深入现 场勘察，制定工期、计划、割接方案，明确交付队伍分工、建立周进度通报，提高团队凝聚 力、战斗力。区市联动，组建交付“铁三角”团队，队伍由公司智网工程师、创新业务支撑人员、客户代 表组成，交付人员、客户经理协同勘察现场并与客户沟通解决方案，从交付及时性、工程交付 质量及客户评价满意度三个维度落实项目交付。如图2。4.6.2组建党员先锋队组建玉柴交付党员突击队，敢于担当，攻坚克难，统筹安排，既保障了交付进度和交付质

11、量，也保障了匠心网络攻坚专项工作。发挥党员先锋引领作用。网络线交付中心、云网运营中心3名党员骨干，发挥先锋模范作 用，白天忙完日常工作后，多次组织利用晚上业余时间进行收集数据精准分析、交换机版本批 量升级，提升效率。发扬团队攻坚克难精神。部分车间施工窗口期是晚上，白天除了做好日常集响其他售前、 售中、售后工作，晚上按客户时间进场摸排信息点/安装调试/割接交换机。积极主动沟通推进。协调施工单位加快安装机柜、布放/熔接光缆、布好六类线/电源到位 等施工进度;协调客户合理安排施工窗口期、材料发放、协维配合、车间电工配合。利用一切可以利用的时间。组织协维力量，在10-12月12个周末、国庆/元旦4天节

12、假日 加班加点完成信息点采集、交换机数据采集。建立“三定三严一保障”项目管理机制，提升自主能力，实现产品与服务敏捷交付及持续运割接前数据配置准确性、业务测试验证、网线综合布线是否到位是影响割接顺利的关键因 素，主动牵头组织施工单位做好事前准备工作。事前测试验证、网线布放发现问题立即组织整改，确保割接在实现内完成。如图3。4.7项目交付在公司交付团队攻坚克难、团结协作、全力以赴下，历经3个月，顺利完成客户客服中 心、设备保全部、工艺技术部、试验中心、五发工段、二发共6个工段区域局域网改造割接， 如期完成项目自主交付。如图4。4.8自主交付成效在区交付中心、分公司精心组织下，玉柴园区网络优化二期如期完成客服中心、设备保全 部、工艺技术部、试验中心、五发工段、二发共段6个区域自主交付，同时取得以下成效：积 累大规模交换机组网/数据配置经验，充分锻炼队伍自主交付能力，有效提高自主实施产能。项目完成后，交换机数据配置及割接部分的自主实施为公司节约建设成本，节省投资23 万。探索出一个项目承接、交付团队组建、验收审核、评估评价、增量分享、经验总结的标准 化流程，构建自主交付项目管理体系。总结语政企新型ICT项目，客户一体化需求越来越广