营销人员结构化面试题库

1、优选文档营销人员结构化面试题库使用说明：本指南分为三部分，分别为结构化面试介绍、结构化面试题库、结构化面试议论表。第一部分是关于结构化面试的基本介绍，要求面试官按结构化面试的流程张开面试及组织工作；第二部分为结构化面试题库，设计了结构化面试的各个素质维度以及对应的问题，面试官在察看应聘者的素质时，应覆盖全部素质项，但可进行有选择性提问；第三部分为结构化面试议论表，面试官按此表对应聘人员进行评分、评定面试等级。结构化面试议论表与面试记录及审批建议一并作为复试依照，并存档。第一部分结构化面试介绍一、结构化面试的定义：结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与解析等构成要素，按一致

2、拟定的标准和要求进行的面试。二、结构化面试程序：1、第一：向应聘者表示欢迎与感谢。“您好，十分欢迎/感谢您能安排时间来到播恩企业参加面试，我是*部门的某某，是此次面试的面试官，我们的面试流程分为*，大体需要*时间”。2、第二步:请应聘人员做自我介绍。“请您花5-10分钟做一个自我介绍，主要从*方面张开”。说明：自我介绍时间一般控制在5-10分钟，内容包括：近来服务的这家企业的基.优选文档本状况(规模、产品、市场)、目前主要负责的工作内容、工作业绩、职业发展规划、离职原因、个人兴趣爱好等。3、第三步:进入结构化面试环节。依照应聘者的自我介绍，结合结构化面试题库张开提问（时间约4060分钟），面试

3、官应及时记录候选人回答的要点；4、第四步：应聘人员提问环节。面试结束后留出5-10分钟让应聘者提问。5、第五步：议论与判断。面试官对应聘者进行综合议论，确定可否进入复试，并详细填写结构化面试议论表。6、第六步:通知应聘者面试结果。“再次感谢您参加播恩企业的面试，我们会在*天内邮件/电话回复您面试结果”、“我们接下来的面试安排*”等等。说明：如应聘人员被裁汰，视状况决定可否现场通知面试结果。第二部分结构化面试题库一、举止仪表：1、仪容仪表2、行为举止、礼仪风范、精神容颜3、走路、坐姿、站立等仪态4、说话议论要点：穿着整齐得体；沉着、隆重要方；走路、坐姿吻合礼仪；说话礼貌二、沟通谈判能力（语言与社

4、交）：.优选文档1、是怎样劝说客户购买你的产品的？2、请讲讲你遇到最困难的销售经历？3、说一下你在工作中所使用的销售方法和技巧？4、从和客户接触到最后销售的达成需要多长时间？这个时间怎样才能缩短？5、你感觉自己销售明显的成就是什么？为什么？6、在你前任工作中，你用什么方法来发展并保持已存在的客户的？7、您与同事之间的相处从前有不快乐的经历吗？8、您感觉什么样的人最难相处？9、你怎样影响其别人接受你的见解？议论要点：说话前后连结，条理清楚；主题、语言简洁了然；拥有说服力、用词正确；谈判方法和技巧；自我认识、社交能力三、应变能力1、当你所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？2、你接收一个新

5、的销售地域或一个新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？3、面对一个临时决定的销售项目，你下一步会怎样去做？4、竞争对你的成就有什么积极也许消极的影响？是怎样的影响？5、您从前听闻过我们企业吗？您对本企业的第一印象怎样？6、您能为我们企业带来什么呢？7、作为被面试者你给我打一下分？8、您认为这个行业的现状怎样？.优选文档9、您的知识能力和应变能力怎样？10、您认为自己有什么资格来胜任这份工作？11、由您的简素来看，您在过去X年更换工作频频，我怎样知道若是我们录取您，您不会很快地离职？12、您在同一家企业待了这么长的时间，难道不感觉若再去适应新的企业文化，可能会产生严重的不伏水土现象吗？

6、您的适应能力和应变能力怎样？议论要点：理解问题的正确、迅速性、自我判断能力、有自己独到的见解四、抗压能力1、若是你的上司是一个特别严格、经常给你巨大压力，你感觉这种领导对你有何利害？2、当你确定自己是正确的，但是其别人却不同意你时，你会怎样做？3、你是怎样对待工作压力的？4、说说你的工作或生活或修业经历中出现的挫折或低潮期，您是怎样战胜的？5、平时关于别人的责怪，您会有什么样的反应？6、说说近来一次因为工作而情绪失控的状况？议论要点：挫折承受能力强，自信乐观，在受到责怪和挫折时能够控制、容忍和理智五、求职动机1、你为什么应聘这份工作？2、关于我们的产品和我们的客户群里，你认识多少？.优选文档3

7、、你五年内的工作目标和职业目标分别是什么？4、您认为这份工作最重要的是什么？5、为什么想辞去先前的工作？6、您近来找工作时从前面谈过哪些工作？应征什么职位？结果怎样？7、这个职位最吸引您的是什么？8、您找工作时最在乎的是什么？请谈一下您理想中的工作。9、除了薪资，还有什么福利最吸引您？10、您认为这份工作最重要的是什么？11、若是进入企业的话，想做什么样的工作？12、您认为本企业与其他企业有何不同样？您对今后的职位有何希望？您的生活目标是什么？13、除了简历上的工作经历，您还去关注哪些领域？(或有没有其他潜藏的兴趣或可否想过去试一试、从事的其他职业)？-(若有，连续提问)您感觉这跟您目前要从事

8、的职业有哪些利、弊关系？-(若无，连续提问)您不感觉您的知识结构有些狭窄或兴趣较困穷，说说未来的改进计划？14、您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机遇、发挥平台、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，问)-您可不能够够说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答达成后)那您刚刚的意思也能够这样理解：薪酬方面能够适合低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太退步，可问)有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？.优选文档(若薪酬排在第一，问)-有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？15、若是我们的竞争对手也有意录取您，您的态度怎样？议论要点：可否以企业发展为目标兼顾个人利益；回答完满、全面、适

9、合；拥有说服力六、自我认知1、您认为自己的最大的优缺点是什么？2、对自己工作的议论怎样？3、说说你目前想去学习或填充的知识。4、你为什么感觉自己能够在这个职位上获取成就？5、您工作中曾受过哪些挫折？说说在工作上接受挫折的经验。6、怎样办理工作与生活的关系？7、什么是您最大的成功？您最大的遗憾是什么？8、您的缺点是什么？哪些您是能够改正的？9、您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？10、请描述一下您过去所任职企业中您认为最适合您自己的企业文化的特点。11、您每一次离职时有没有过失意感？您跟过去任职过的企业的一两个上司或同事还有联系吗？12、您认为什么是自己最

10、需要改进的？13、请说说工作中比较令您产生无力感的部分。议论要点：经常自我检查；能发现自己的优缺点；在受到责怪和挫折时能够控制、容忍和理智.优选文档第三部分结构化面试议论表-销售应聘者：_应聘岗位:_所属部门：_考评人：_序号评分要素举止仪表1（10分）沟通谈判能2力（20分）应变能力3（20分）抗压能力4（20分）求职动机5（20分）自我认知6（10分）评分标准分值等级评分穿着整齐、得体；沉着、隆重要方；走路、坐姿吻合礼仪；说9-10优话文雅、礼貌穿着、辞吐、举止、隆重得体大方7-8良神情紧张、过于严肃，语言表达欠佳5-6合格辞吐骄横、举止随意、松散0-5差表达条理清楚、逻辑性强、拥有说服力

11、、谈判方法和技巧强16-20优语言表达较为清楚流畅，逻辑性强，能比较清楚的表达意思10-15良语言表达畅达，无明显错误、有必然逻辑性5-9合格表达凌乱，无逻辑思想，存在明显错误0-4差反应矫捷，思想灵便，能正确迅速找到解决方案和方法16-20优反应较快，理解能力较好，能比较迅速找到解决方法10-15良反应一般，理解能力稍弱5-9合格反应迟缓，举棋不定，无法找到有效解决问题的方法0-4差挫折承受能力强，自信乐观，能主动接受挑战16-20优拥有必然程度挫折承受能力和适应能力，比较自信乐观10-15良抗压能力一般，有选择性闪避5-9合格心里承受能力弱，面对压力不能够及时牢固情绪，无法对付0-4差个人职业规划清楚与明确，认识行业与企业，个人需求与组织优需求吻合度高16-20有短期的职业发展计划，懂得与企业发展相结合10-15良个人职业发展定位不清楚，认识自己的需求与工作方向，但与合格企业的需求吻合度一般5-9个人需求不清楚，与企业需