部门年终工作总结

1、第 页部门年终工作总结一.个人方面 我个人的工作之一就是带领部门完成部门的任务。今年，我们部门也是在我的领导下完成的年度目标。我是部门的经理，所以许多事情都是我带头，只有我带头，那么部门的同事才会听你的，才会情愿管理和指导他们做事。假如我不能做好我的工作，那么许多人会对你不满足。一个部门这么大。特殊是我们部门任务多，压力比较大。只有当我起到管理者的表率作用，大家的主动性才会提高。在过去的一年里，我仔细地做了我的工作。工作之余，不断提升自己，使自己管理水平更好，业务实力更强。这样，当领导大家一起做事的时候，就会情愿。 二、管理 在部门的管理上，我不是一成不变的，而是依据不同的人和任务来做管理，这

2、样更人性化。当然，我也想保证公允。只有当全部人都看到并知道我是怎么对待他们的，那么他们也会回馈好的便利。假如我只以任务的压力和没有完成任务的惩处来对待部门里的同事，而对他们没有嘉奖和关切，或者更少，那该怎么把事情做好就不好说了。在管理方面，我喜爱以同理心对待部门的同事。我常常会想，假如我处在他们的位置，我会怎么想，我会要求什么，或者在工作面前会有什么困难，我也在主动帮助他们解决今年管理中的问题。虽然工作任务很重，但我今年的管理做得很好，大家都情愿一起努力完成任务。 回顾过去，我也知道有些事情我没有做好。我也信任在以后的工作中，我会接着努力把部门管理好，完成工作目标，把我们部门打造成公司的优秀部

3、门，不须要领导操劳。 部门年终工作总结2 在公司售后客服部工作已经有了一年，在这一年的工作中，我以“客户至上”为理念，以“听从领导、团结同事、仔细学习、扎实工作”为准则，仔细完成了领导支配的各项任务，自身的业务水平和工作实力也得到了提高。现将20 xx年以来的工作状况以及以后的努力方向汇报如下： 一、树立全局理念，做好本职工作 我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化。”最大限度的爱护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了刚好反馈产品在运用过程中出现的不良状况，以便作出刚好改进，使产品更好的满意现场的运

4、用要求。一年来，仔细履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务： 1。在售后客服部及各分公司领导及同事的协作下，建立、健全了售后网络体系，刚好全面地驾驭客户信息，实现了服务联系和协调的刚好性。 2。在售后客服部及各分公司领导及同事的主动协作下，完成了售后工程的程序备份工作，健全完善了售后服务档案。 3。在售后客服部领导的指导以及各部门同事的主动协作下，起草了售后服务工作月报，建立了通畅的信息平台。 4。对售后产品质量月报分析归纳处理，报部门领导及质管部，刚好处理客户问题，改进产品性能，提高产品质量。 5。给各分公司售后人员供应技术支持，解决客户难题。 6。仔细完成领导支配其他任务。 二、精于专业

5、技能，勤于现场视察 我公司开发的产品具有世界一流水平的新技术，涉及多个专业，对售后服务人员专业技能要求很高。售后人员不但能解决单独的设备故障，还要求能从系统整体考虑问题，提出完善的解决方案。作为一个服务人员，要在现场勤于视察、独立思索、多与客户沟通，对于解决问题和提高自己的专业技能至关重要。我主动学习并参加新产品的调试，提高自己专业技能。在公司三次客户培训过程中，与客户及各分公司售后服务人员共同学习。在售后回访时，不但提高了专业水平，而且还从各位同事身上学到了做人做事的道理。 三、擅长沟通沟通，强于帮助协调 售后服务人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通实力。对于新技术，客户

6、往往有操作不当的状况，并不都如客户反映的质量不行，所以这个时候就须要我们找出症结所在，和客户进行沟通，提高客户维护应用产品的水平，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：客户看中的不仅仅是产品质量，更看重的是售后服务。真正的销售始于售后，我们有因售后不好丢失市场的案例，也有因售后很好加签合同的状况。售后服务过程中，处理情感与处理事务同样重要，我们要用超值的服务看法、超值的服务质量来感动客户，站在“客户利益”角度上，向客户介绍推广新技术、新产品，提高客户对我公司产品的忠诚度。 四、改进不足，展望将来 我在售后客服部工作了一年，做了一些工作，学了许多

7、学问，提高了不少实力，还存在许多不足和问题，须要学习和改进： 1）、新技术、新产品驾驭的不够，还要加强理论与实践学习，要参加到工程现场去。 2）、要到售后服务现场去，了解客户需求，从根本上解决客户的问题，同时进一步完善售后服务档案。 3）协作售后客服部领导加强各分公司售后服务人员的专业技能培训。 4）工作创新意识不强，还须要多加学习，多去售后服务现场，提高自己的工作实力。 在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，以对工作高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。 部门年终工作总结3 1.20 xx年的工作给了我们许多阅历和教训，20 xx年对技术部来说是关键的一年，施工的进度、质量、平

8、安管理和标准化建设是项目管理的重点。我技术部将主动协作工程部、商务部的工作，全力以赴，快速执行，全面推动项目各项工作的开展，刚好完成领导交给我们的工作任务，为更好的完成工程建设任务而奋斗。 2.总之，在这一年里，人事部较好地完成了公司的相关工作。转瞬，新的一年即将来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。信任在总经理的正确领导下，人事部将克服过去的一年里工作的不足，再接再厉，迎接新的挑战! 3.我认为部门明年的发展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部

9、在20 xx年有信念，有决心为公司再创新的辉煌! 部门年终工作总结4 十二月份本钢rjc项目正值启动，质检部门人员的不足，再加上公司领导对新人的发掘与煅炼，我有幸加入rjc质检方面的工作，我刚进入质检，对质检方面的程序还不是很熟识，在郭师傅和质检员的大力帮助下，我很快加入到了他们的团队，质检部是我热工产品部质量体系管理限制的关键，责任重大，一不留神可能就会出现错差。rjc的成套制作虽然是公司的熟识产品，但对于我来说还是第一次，所以一起先的检查限制还是得靠自己的摸索，前途是光明的，道路是曲折的，我始终信任，画图是熟识图纸最好的方法，所以在我的rjc项目的检查中，我把每一张图纸都仔细谛视，技术画的

10、检查表只是一个参考，自己专心的把每一个尺寸和每一个细微环节画出来，才能说明自己是在专心做事，在检查过程中，我认为检查员不光要做事严谨，审图细致，检查每一处都有自己的轻重点，坚持自己的原则，一是一，二是二，这些都是树立自己威信的关键。威望是通过自己渐渐用才智与看法积累下来的珍贵财宝，我为之奋斗。 在本钢rjc的检查过程中，我可以说是一个新人，对于那些做个几次的师傅来说，不值一提，但真正有些观念他们真的是很缺乏，以至工序报检难以进行究竟，所以我得坚持下去，我自己通过阅历编写本钢rjc质量评级标准旨在用自己的观念与质检的权利去劝服他们。当然一些轻重发面的质量限制我也得虚心请教他们，作为我质检质量限制

11、方面的参考，终归他们太熟了。 刚做完rjc炉壳的侧板，武钢的一批新增管道任务又来了。质检部门人力的不足我能理解，我对于管道方面还未曾了解，所以我主动领取了新增管道的图纸，利用这个机会好好的学习，终归机会难得。在刘师傅的指导下，我学会了各种简洁和发杂的圆管，方管，偏心天圆地方管道等等的放样，检查方面也是我负责，原来rjc我就负责炉壳的装配与预装还有风道部分等，现在又加上武钢20t新增管道的检查，我每天几乎都在现场，这点对于我来说是一种煅炼与成长，巡检观念也深化我心，我认为最好是质量限制胜利就是没有质量信息反馈单，让每一个错误和失误都从源头歼灭，做到这点很难，但我有决心也有信念。 感谢公司领导所赐

12、予我的每一次机会，从车间实习到技术部再到生产调度再到现在的质检部，每一个岗位我都经验着，感受着，成长着。机会并不会恒久眷顾着一个人，当机会驾临在自己身上时肯定要牢牢抓住，好好学习、总结才会让自己进步。我会好好珍惜自己眼前的工作，学习恒久是没有止境的。XX年，我要学习的还有许多。在这个团队，阅历者许多，新来者青出于蓝的也有，我所追求所所起的作用是我对这个团队的认可，XX年，我想我们还会一起创建出更加辉煌的明天。 20 xx年工作总结我很荣幸加入这个大家庭，不知不觉已经在公司已经4个多月了，在领导和其他同事的热心帮助下，我发觉自己这几个月来发生了巨大改变，身边的同事也都在不断进步，朝着同一个目标奋

13、斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，我将以全新的面貌来迎接新年的到来。 现对20 xx年的工作总结如下： 一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息; 二.负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续; 三.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜; 四.帮助做好聘请与任用的详细事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的状况等;帮助建立主动的员工关系，协调员工与管理层的关系，帮助组织员工的各类活动。 五.负责核算公司全部员工的工资，由于自己的马虎也有过错误，不过在领导的帮助下都能够圆满

14、的解决; 六.可以自己独立处理保险和工伤的事宜; 七.帮公司其他同事订火车票机票，解决大家出行的后顾之忧。不过我觉得自己还有不足：工作的预见性和创建性不够，离领导的要求还有肯定的距离，人力资源方面的学问还有所欠缺，在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向领导和同事学习，不断提高自自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。 最终，祝福公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好! 部门年终工作总结5 20 xx年，在我厂各领导的有力组织下，通过各部门亲密协作，随着新产品的不断开发胜利，使得20 xx年成为了防盗门厂有力的进步的一年。面对市场，我厂更加的重视产品的质量，将“

15、王力以质量为主导，人人注意品质，确保：制造精良产品，符合标准要求，供应优质服务，满意客户要求，王力不断改进，直至卓越超群”深化到日常生产中。做为担当公司质量限制的职能部门，我部虽然进行过成员调整，但全体成员仍旧保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻ISO质量管理体系，一年来，部门各项工作有条不稳的进行，主要有以下方面的工作： 1、加强了质检人员工作岗位管理和培训工作：适当加强思想沟通工作，发扬工作热忱，把生产的协助工作做好，同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都驾驭多种质检技能，并与20 xx年x月组织2位人员到金

16、华培训ISO9000质量体系认证，并取得相关证书，要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门的工作正常运转。 2、在生产流程的限制方面：严格限制原材料、半成品、成品的检验，注意过程体系的监控。生产能够正确连接往往须要各部门间的紧密与合作，加强与技术中心，生产部，经销部等部门的沟通工作，解除沟通不刚好现象，产品限制过程做好质量检验报表，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾客为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础，在产品检验工作的过程中，对流程的限制，主要实行全面的质量质量的管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参加的方式，不仅在生产过程，而且向前后两侧

17、延长，包括对产品的设计，生产，储存过程的监控，来提高产品的质量，加强生产所的现场监督，对生产所的监督主要是对现场成品和半成品以及废品的管理。 3、对监视和测量装置进行校准，依据测量设备校准安排多公司的检测工具进行了送检，以确保其精度，充分保证了质检工作的正常进行。 质检部20 xx年明年的目标是：顾客满足度85%以上，在用检测设备合格率为101%且检测设备均在合格有效期内，质检部在明年的质量体系的运作中，能严格根据相关体系文件做好各项工作，对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关，对出现不合格项刚好通知生产部，分析缘由，并实行订正措施，凡出现产品不合格，定期对产品质量进行统计，在针对主要不

18、合格内容制定订正预防措施，对客户的投诉的处理要求有订正预防措施，而这些措施均得到有效的实施。 产品质量平安作为一项长抓不懈的工作，只有良好的质量产品的品质，才能经受得市场的考验。质检部作为为生产服务、为产品服务的部门，为迎接我厂的快速发展，我部门人员必需刚好提高自身技术，来适应产品多样性、困难性日益增加的新产品。 部门年终工作总结6 岁末年首，转瞬间20 xx年已经过去，在董事长、总经理以及各位领导的带领下，造价部作为一个新成立的部门，在不断的强壮成长，蒸蒸日上的走向正轨。做大做强须要不断的总结阅历，不断的汲取新学问，不断的改进、创新。一个公司如此，一个部门亦如此。为了更好的做好今后的工作，总

19、结阅历、吸取教训，现将20 xx后半年的工作总结如下： 一、本年度的工作业绩： 1、本年度中，在大家的不懈努力之下，全年共交验单位工程xx个，建筑面积共计xxxx平米，投标总报价共计xxx亿元，工程结算款共计xxx亿元，其中，完成小型工程施工投标文件编制xxx项；园区工程xxx项，安排投标xxx项；完成工程竣工结算xxx项。 2、我部门为保证各项目目标的完成，从以下几个方面开展了工作： 前期打算工作，落实工作，明确分工，高效完成每个项目，依据我部门的实际状况，为了能够快速、高效的完成每项工作，我部门使各个项目都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。 由于各专业人员设备的配备不完善，对于较

20、大的项目，短暂还不能更好更快的完成任务。但是，我们坚信通过不断的提升自己、刻苦的钻研业务和良好的职业素养、协力同心的团队，在不久的将来，造价部将会成为公司的顶梁柱。 仔细致力于人才培育，努力建立一支执行力强的团队拥有一支优秀的工作人员队伍，是我们做好造价工作一个特别重要的前提条件。本年度中，我们虽然工作任务很重，但是我们未曾遗忘要不断的进步；在工作中，我们特别注意人才的培育，在领导的支持和帮助下，有阅历的预算员在不断的追求上进，自我深造；年轻的预算员们也在不断的加紧学习，向有阅历的员工学习；为了帮助年轻预算员的尽快的成长，我们时常不定期的开展小型研讨会，让大家在一起谈谈工作和生活中的阅历与不足

21、，取长补短，相互学习。 加强管理，提高绩效，努力提高执行力，为加强管理，充分调动员工的工作主动性，我特别重视部门及员工的管理，通过管理工作的开展，使我们对部门机构的设置、流程的建立有了新的相识，使管理人员和一般员工的工作实力都得到了较大的提高。 二、在看到工作成果的同时，也看到了我们专业配备存在的不足： 1、急需增加成熟的专业配备人员 由于造价部是一个新组建的部门，存在严峻的人员流失，新员工又缺乏阅历，这便导致了技术力气配置不足，特殊是缺少安装工程的预算员。为了能充分发挥造价部的功能，希望公司领导赐予重视和支持。 2、急需提高业务实力 由于部门技术力气的不足，须要加强对造价学问的学习，主动参与

22、造价员、预算软件操作的培训，争取更多机会去施工现场学习施工阅历，以提高组价的精确性。 三、展望新的一年，任重而道远。 1、接着大力加强学习，当前是学问的时代，更是学习的时代。人们常说：学历再高的人不学习也会被淘汰，学历再低的人只要学习就能进步。在过去的一年中，总经理刚好的提出公司上下要形成学习的氛围，要在工作中学习学习中工作，通过学习，要形成“比，学，赶，帮，超”的学习和竞争氛围，进而提升整体素养，树立长效机制。面对如今残酷的竞争，不进则退，不会学习，不努力学习就会落在别人后面，所以造价部也极力提倡，号召大家，加强学习。但是，学习不是一朝一夕，是靠渐渐积累和沉淀，厚积薄发。所以，在新的一年照旧

23、大力提倡和发扬学习精神，把学习落到实处。利用网络的先进快捷，在第一时间获得造价方面的信息，学习更加优秀的造价技巧和方法；接着主动的参与广联达组织的各种培训，增加自己在软件便利造价的不足。 2、接着加强部门内职工的团结，做到大事将原则、小事将风格，相互沟通，削减冲突，使造价部成为一个坚毅的战斗团体。在今年的工作过程中，新老员工之间出现了一些不和谐的问题，例如：老员工不情愿把自己的阅历教给新员工，站在私人的角度这是不行以理解的，终归这不是谁天生就拥有学到的技能，也没有谁无师自通，老员工更应当多帮助新人。公司要发展，公司须要的是团队协作精神，个人的力气微乎其微，根本无法支持整个公司的运营，也不利于公

24、司的发展。俗话说“团结就是力气”我们在接下来的工作中将会接着加强部门内职工的团结，做到大家一起发展。 在这一年来，我们的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在许多不足，学习、服务还不够，与领导的要求比，还有肯定差距。在今后的工作中，更要不断加强专业学问的学习并总结阅历，克服不足，努力提高全员业务水平，为明年的造价业务做好更充分的打算，实现公司利益的最大化，争取为公司的崛起发挥更大更多的正能量。 以上是我部门本年度的工作总结，希望领导批阅并赐予珍贵的指导看法。 部门年终工作总结7 转瞬一年又过去了，对于本人来说，又积累了一年的阅历。在这短暂的一年中，由于领导，各位同事以及其他部门的帮助，圆满地完成了

25、自己的本职工作，使本人在组织协调实力等方面有了更深层次的相识与提高。总结过去，展望将来，现将20 xx年工作简要总结如下： 一、主要工作： 综合营销部是在适应公司快速发展的过程中诞生的，它包含了之前的市场部、编辑部、推广部、车源采编等部门。综合营销部相对于线上业务和寄卖中心来说，是一个比较繁杂的部门。主要的工作包括： (1)市场：市场的主要工作是地面的推广，是目前宣扬最干脆的部门; (2)编辑：主要是网站内容的更新，保证网站新闻的刚好性; (3)推广：采纳各种推广方式进行推广，常规性线上线下媒体、合作方活动联系筹备洽谈、关键词的统筹，网站数据的分析等等; (4)车源采编：主要是为业务部门供应车

26、源信息，是一个基础而又重要的部分。 二、取得的成果与不足： 20 xx年网站的总IP为582793，平均每月48566，网站的主要关键词排名都是比较靠前的，但是有些重要的关键词排名还是比较靠后的;20 xx年12月份，已经完成了对新版网站的改版，功能性和体验性都有所提高，但是推广的力度还需加大;1万张车贴贴出去，但是也有少数投诉的，这说明我们工作不够完善。另外我们还采纳了一些创新的方式：比如团购和自驾游。团购给我们带来了800多潜在客户，自驾游也活动了广泛的好评。但是我们的工作也有肯定的问题，推广方式的局限性，文章的原创性，车源的可利用性都须要提高，同时工作效率、工作看法都须要改善，创新性思维

27、有待提高。 三、20 xx年工作规划： 中央电视台有一句名言：信任品牌的力气。的确，品牌是一种力气，正如中央电视台对这句话的诠释：品牌的力气，让我们前行，让我们起飞，让我们辉煌，成就我们的幻想。明年还要接着加大对品牌的推广，在接着推广品牌的同时，综合营销部在新的一年里，还将有重大的变更和调整： (1)推广将向拓展思路，抓住用户，敏捷运用客户资源推广品牌方向转变; (2)如何实现实现自驾游客户和线上资源客户的相互转换; (3)如何对现有资源和媒介资源的整合，实现资源的相互共享相互利用; (4)财宝徽商俱乐部车友会要进一步发展壮大，要将这个车友会打造成一个让车友有成就感和归属感的车友会。 回首20

28、 xx，展望20 xx 在恪守以往取得的成果和好的工作方法外，争取在20 xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。 不管如何，我们的工作都离不开领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和协作。对过去取得的成果，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好。我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清晰获得不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。20 xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。为了公司的发展壮大，让我们携手合作，创建出辉煌的明天! 部门年终工作总结8 1、在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈

29、的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的工作状况做一个总结。 2、光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年!回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我作为销售部门的一名一般员工，在公司领导和同事的关切和帮助下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好。 3、光阴荏苒，岁月如歌。20 xx年即将结束，20 xx年迈着崭新的步伐向我们走来。我从过去的储备干部到新晋柜长，

30、也将近一年。在过去的一年中，由于缺乏工作阅历，我在实践的过程中遇到了许多困难也碰了不少壁，与此同时我也得到不少磨练的机会，这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深，现将尽一年的工作总结如下。 4、20 xx年即将逝去，这是我步入xx公司一年以来，在公司领导的指导、关怀与帮助下，我不断提高一个现场人员的工作实力和素养，保持以学为主的虚心看法和本着以公司利益为动身点踏实工作，勤勤恳恳，紧紧围绕我煤炭公司全年目标而努力，仔细做好自己的本职工作，为了总结过去的阅历教训，更好的开展今后工作，现将详细状况汇报如下。 部门年终工作总结9 转瞬间，旅游学院分团委外联实践部20 xx年20 xx年的工作又结束了，在这

31、些日子里，我们外联部每位成员都主动做好自己工作，努力使外联部变得更好，期间获得了许多收获，外联部也很好的发挥自己的职能，精彩完成了工作。 但是就干事而言，我们缺乏主动意识，干事们虽然特别热忱，但是还是缺乏主动意识，部长指哪打哪的状况比较多，很少有主动思索，我们的活动有什么还不足或者怎么样会更好，这样的问题干事几乎没有提出过。这说明干事还是没有剧烈的主子公意识，可能还是认为这是部长在搞活动，我们只是帮忙。下学期为了改善这一点，希望在下学期例会中实行自由探讨的方式，部长不再给出明确工作，而是让干事提出我们缺乏什么，还须要什么？ 部门年终工作总结10 时间似箭、岁月如梭。我们即将迎来新的一年，在过去

32、的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的亲密协作与部门全体员工的共同努力下顺当的完成了公司下达的各项任务，在此，我对生产部文员一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更好。 产品产量方面 过去的一年里，生产部在生产过程中面临三、四产品型号的多变，批量小、技术不稳定和不完善的状况下，进行试验和摸索。为到达客户产量和质量的要求，我部门合理的调整生产安排，和利用有限的资源，刚好满意客户的交期，为公司今后产品的多元化打下了基础。 产品品质方面 在今年工作中，对每个产品刚好录入电子档，我坚信只要每个员工在提高产品意识状况下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量肯定会稳步提高。 设备管理方面 在

33、过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。 人员管理方面 在每年的年初和年末，在人员变动和产线员工极不稳定的时候状况下，这无疑给生产管理带了了极大的压力，但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训，确保新进员工的顺当进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作。 平安生产方面 在过去的一年里，将平安生产纳入生产文员日常管理工作之中，随时做到各车间员工的平安学问教化，监督和解除各车间存在的平安隐患，确保了生产车间的有序运行。 部门年终工作总结11 在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了

34、更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素养的护理队伍。围绕护理部总体目标，骨科制定工作安排如下： 一、突出专科特色，打造护理品牌 护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培育名责任护土对病人进行功能熬炼指导工作。进一步完善功能熬炼指导的手段和方法，实行多样形式的宣教，务求达到效果。打算在0年制定骨科常见病功能熬炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能熬炼的意义和方法。 二、抓好质量管理 1、针对护理工作中存在的难点焦点问题，设置工作重点，坚持把以”病人为中心”的人文护理

35、理念融入更多实际详细的工作细微环节； 2、使规范化护理质星标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质星管理有章可循，形成一一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满足度作为评价护理质星的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。 三、进行规范化培训 1、协作护理部，建立护士规范化培训。不同年资、实力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯； 2、持续抓好专科学问的培训，提高护士专业素养，实行有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有阅历的老护土为新护士讲课，传授护理阅历。如遇模糊概念，大家一起探讨，共同解决问题； 3、每天进行床边护理业

36、务查房，每月进行二次业务学习，每月进行次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房； 4、激励各位护士参与院内、外的培训，沟通阅历，学习新技术、新学问。 四、整理好护理流程和告知 1、合理的护理工作流程是日常工作顺当实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。安排在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行； 2、有效的护理告知是病人协作的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特别留意事项、专科康复的告知。 五、切实落实”以病人为中心 ”的服务 完成护士观念上的转变，把过去的”要我服务”转变为”我要服务”。提高护士

37、的礼仪与素养，创自己的护理名牌。把”以病人为中心”的服务，详细到护理行为的每- -细微环节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。 六、培育优秀的团队 发觉科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成果，充分发挥个人力气。让每个人都参加管理，以增加其责任感和主子翁意识。 七、做好信息的传达和文件的整理 每次参与医院开会的其次天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，主动融入医院文化建设中。 八、开展护理成本效益的探讨 避开资源的闲置与奢侈，提高资源利

38、用率，合理配置护理资源。定星分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，供应更多的适合社会须要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。 部门年终工作总结12 过去的一年里综合部紧紧围绕服务公司强化管理、不断提升工作的理念突出工作重点努力增加工作主动性和创建性充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用充分发挥好综合部工作承上启下联系左右协调内外、沟通四方的枢纽综合部工作无小事事事到处都代表着公司的形象现将工作总结汇报如下： 一、工作回顾 一是强化自身建设规范行政内务管理促进综合部工作规范有序运转。综合部首先在制度建设上下功夫仔细抓好行政内务管理提高内务管理水平。 二是修改完善了公司行政管理制度

39、包括收发文、文件传阅制、提前安排制度、食堂管理制度、车辆管理制度电话费、行李费定额补助制度等渐渐提高内务管理效率。 三是树立高度的服务意识并自觉地落实到各项工作的细微环节之中。综合部都能听从大局、服务大局。 四是切实做好人力资源规划人员聘请、人才培训开发、员工绩效与薪酬管理以及合法的劳动关系管理工作。综合部20 xx年收到简历xx份共组织两次大面试和多数次小型面试其中录用了x人实习学生xx人。 五是20 xx年综合部主要负责了xx大酒店的xx策划以及组织实施，同时帮助xx生物质项目部进行xx实施水门塘目前的xx工作，基本告一段落对其中未根据xx企业形象视觉识别规范手册实行的xx形象进行整改完善

40、，并下整改记录力求严格根据中建形象实施努力到达xx与局xx金奖的要求。 六是时时与总公司人力资源部持续联系做好上情下达的沟通桥梁，并且常常登陆工程局平台关注工程局的动态，以及信息发布对各种文件进行下载宣扬。 二、工作中的不足之处 部门工作纷繁困难工作中不够大胆要在不断的学习过程中变更工作方法不断创新完善。 1、加强学习提高自身素养提高工作效率当好领导的参谋助手。 2、加强协调提高服务质量更好地服务于全体同事。 3、加强制度建设健全公司各项管理制度使公司工作上台阶、上档次。 4、加强工作人员的培育教化工作建立一个朝气蓬勃富有战斗力的工作群众。 5、加强公司机构合理配置从领导工作的实际须要动身合理

41、调整现有机构使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。 三、今年工作准备 1、建立健全各项规章制度。负责公司内部各项行政办公管理制度的完善和执行。驾驭试行管理制度的执行状况刚好反馈看法对出现问题进行探讨论证并修改完善。对全体员工进行管理制度的宣扬及说明。 2、尽职尽责做行政。要严格根据发文标准提高发文质量做到文件刚好收发、传阅、送阅明确印鉴管理程序完善运用登记制度禁止无登记、无审批用印现象的发生完善各项规章制度根据各项制度办事做到收文有规范、办事有制度有纪律各项工作都有章可循有据可依。 3、努力做好新的职能工作。对领导支配的接待工作要提前学习要不断加强个人修养自觉抬高接

42、待标准利用网络学习其它 企业在接待工作上的先进工作方法努力适应接待工作的须要树立企业良好形象。 部门年终工作总结13 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx的一名员工，我们深深感到企业之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。 我是营销部门的一名一般员工，刚起先我对石材方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的支配下，我接受了张总为期一周的学问培训，我很快了解到公司的性质及其砂岩市场的前景，我深深觉到自己和企业身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上

43、更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个石材市场的动态，走在市场的前沿。培训后，我们起先跑业务，起先奔波于临汾市的各个大工程和施工场地，经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 一、销售业绩回顾及分析 应石材市场的美妙前景和需求，公司于x月与古玩城进行合作，共同完成销售工作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在这段时间，我和xx经理、x主动协作大宁公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成价格的制定，起先了xx市第一家样品工程，九月十月起先全力投入，以天气寒冷不能供产品而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，尤其是社会

44、阅历的积累，使自己各方面都全部提高。 年底又于广东公司合作，。在此期间主要是针对荒料的销售。由于时间和运输条件有限，年底只能达成荒料的合作，这也是企业的又一大业务，这其中与xx总和其他销售部成员的努力是分不开的。 20 xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，更是狭路相逢勇者胜。 （一）业绩分析 1、促成业绩的正面因素 调整营销思路，对市场进行有目标的调整，加大了宣扬； 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升； 用提高提成比例和开发新客户赐予额外嘉奖的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇

45、夫”的主动心态，也是促成业绩的重要因素之一； 对于市场遗留问题的解决，依据产品特有性质和用途，采纳“坚持公司利益原则，以工程好用可用方针”的指导思路，从而使业务作大做强； 2、存在的负面因素 我对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在肯定失误； 我的心态以及公司存在薪资制度，均存在不规范状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上和个人提成，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及许久发展； 公司产量也没太大规模，就古玩城状况出现供不应求，甚至断货，建议新的一年有足够的备货和良好的生产质量。客户选择公司产品时更多考虑的是低价格问题，所以许

46、多未接受，甚至根本无终端意识，干脆将公司的产品优势变成毫无优势的流通产品。建议公司产品独有特性和优势更好开拓和做大市场，使我们的砂岩在市场上能独树一帜！ 二、心得和收获 首先迈出校门的半年，我体会了理论和实际脱节的状况，以后的工作学习我会把理论应用到实际。公司也给我机会参与培训和接待顾客，我珍惜每次机会，我会在xx渐渐成长！在公司，为人处世我也起先成熟，公司每个成员都和友善，经理和董事长都很关切我们！时间说明一切，专心去看待一切！我会踏踏实实做人，兢兢业业工作！ 就全国市场分析。xx等地的石材工贸基地虽然已经渐成规模，但东部沿海地区的市场趋近饱和，而我国中西部省份有着丰富的石材矿山资源有待开采

47、加工利用。xx表示，目前拥有丰厚石材矿山资源，但开发潜力仍未被挖掘的中西部省份已经成为众石材企业重点关注地区，有望成为新兴石材加工贸易基地。依托当地的石材矿山资源和相对较低的劳动力成本，新的一年我们xx的效益将越来越明显。作为一名销售员工，我会在新的一年自我更新，再接再历，努力创建辉煌！ 部门年终工作总结14 光阴荏苒，岁月如歌。20 xx年即将结束，20 xx年迈着崭新的步伐向我们走来。我从过去的储备干部到新晋柜长，也将近一年。在过去的一年中，由于缺乏工作阅历，我在实践的过程中遇到了许多困难也碰了不少壁，与此同时我也得到不少磨练的机会，这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深，现将尽一年的工作总结如下： 一、立足本职工作，完成各项任务 首先由一名储备干部到柜长我有了很到的转变。作为一名储备，只要完成本职工作，并协助主管与柜特长理日常事务即可，而作为一名柜长在将区域内人员管理好的同时，还要在货品安排上有明确细致的分化，在开展工作之初的确有些吃力，但是在主管及各领导的指导，同事的帮助下，我从自身找寻不足，严格要求自己，不断学习充溢自我，较好的完成了自己的本职工作。通过近一年的学习和工作，自身发展取得了新的突破，工作方式有了很大的变更。 二、自我磨练，梅花香自苦寒来，自信自强 勇攀高峰的工作看法，才能激励员工为企业创建价值。刚来到鑫博大，作为一名干部人员最为重要的