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文档简介

1、已成交客户及意向客户维护方案根据以往销售日勺经验可知，老客户简介新客户成交率是最高日勺。宝 宇凯旋商贸城至今已经积累了一定数量日勺客户规模其中涉及项目已 成交736户、和我们关系非常好勺以及有转简介给我们勺客户，这 些客户加以有效运用，会为元旦”、“春节”双节来临之际以及后 来勺销售工作带来令人惊喜勺效果。一、元旦期间已成交客户及意向客户维护方案：主题：庆圣诞迎元旦感恩活动时间：-12-20 至-12-31礼物：东北大米10kg （ XXX特制）目勺：做形象，充足挖掘已购客户转简介方方案细则：1、置业顾问电话拜访客户，询问客户具体地址及空闲时间，约访客 户；2、在预约时间段，置业顾问、销售经理

2、等带公司礼物、宣传物料登 门拜访，并宣传老带新奖励政策，理解客户家庭状况，以便进行客户 归类（政策细则：老带新成交客户，老客户享3000元加油卡或钞票 奖励。新客户购买商铺其中签约总价30万，直接抵扣钞票10000 元；签约总价15万以上，抵扣钞票8000元；签约总价15万如下， 抵扣钞票5000元）。3、加客户微信，并将客户加入到项目微信平台中，建立微信营销模 式，通过群发日勺方式加强与客户之间日勺沟通和交流，由行政专人定 期在微信平台发送消息，内容可以涵盖多种方面：商场活动宣传、销 售商铺促销宣传和亲情沟通内容；4、公司针对客户家庭状况在商场举办客户感爱好勺比赛如“XXX” 小朋友绘画、书

3、法大赛、XXX大型公益相会、老年歌唱比赛等， 从而达到与客户互动勺效果。二、春节期间已成交客户及意向客户维护方案：主题：新春送福至XXX时间：-2-10 至-2-17礼物：新春对联、福字等春联套装一套，春联为XXX特制地点：市场北厅售楼处目勺：建立忠诚勺客户群体方案细则：置业顾问告知所有已成交及意向客户，来访均赠送新春礼物一份。三、维护客户勺程序：1、建立客户资料档案2、拜访后对客户进行评估分级3、制定客户维护方案、根据几次约访客户状况汇总：、A类客户：传播型客户，对于这种客户勺维护方案为：节假 日、生日给客户发送生日短信、上门拜访、邀请参与公司日勺多种活动， 送公司礼物及宣传载体。B类客户：生日及节假日去电祝愿；C类客户：生日及节假日短信祝愿。行政文员每月建立客户生日短信台历；忠诚客户奖励筹划：旅游奖励(港澳游、韩国游、邀请客户到 哈尔滨参与冰雪大世界等)、答谢会。细则：为公司带来新客户并成 交勺不低于5套勺即可享有。4、老客户带新客户成交后勺拜访时间节点举措内容举措规定成交次日电话慰问并答谢必须成交5-15天电话回访循环成交15-30天

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