某物流公司物流产品发展战略设计

1、摘 要本文作者参与了SC物流公司发展战略研究的课题，经过充分的市场调研，对课题中的产品物流发展战略部分作了研究，并以此为基础形成了本论文。本文运用第第三方物物流的基基本理论论以及企企业管理理相关理理论，从从SC物流流公司的的实际出出发，在在分析SSC物流流公司的的物流系系统现状状的基础础上，阐阐述了公公司发展展产品物物流的必必要性，并并运用波波士顿矩矩阵对公公司的产产品物流流业务进进行市场场定位，然然后着重重分析了了适合公公司发展展的化工工品物流流、医药药物流、会会展物流流等七个个重点产产品物流流市场，指指出公司司在这些些领域开开展现代代物流的的相应的的策略，找找出公司司可做的的最有价价值的产

2、产品物流流业务，从从战略层层次上提提出适合合SC物流流公司的的产品物物流发展展战略，并并提出了了相应的的战略实实施措施施，包括括公司组组织架构构改进、一一体化物物流信息息平台建建设以及及人力资资源管理理对策。SC物流公公司应把把“以客户户为中心心，以市市场为导导向，以以增值服服务为基基础，以以对供应应链的有有效整合合为前提提，拓展展相关产产品物流流” 作为为指导原原则，具具体战略略目标为为：在近近期，公公司以化化工品物物流、IIT与电电信物流流作为重重点拓展展市场，创创出自己己的物流流品牌，在在市场上上占据优优势地位位；而远远期目标标是在化化工品物物流、IIT与电电信物流流、医药药物流、展展运

3、物流流、汽车车物流领领域处于于领先地地位，具具备为全全球客户户提供全全方位现现代物流流服务的的能力，成成为一流流的全球球物流经经营人。本文主要运运用了宏宏观环境境的PEEST分分析方法法、SWWOT分分析方法法以及BBCG矩矩阵等现现代战略略研究方方法。作作为实际际的研究究课题的的组成部部分，本本文具有有较强的的针对性性，主要要对产品品物流这这个当前前第三方方物流的的热门应应用领域域进行了了研究和和探讨，具具有一定定的创新新性和实实际应用用价值，这这对SCC物流公公司今后后的发展展，特别别是产品品物流业业务的发发展提供供了战略略上的有有益参考考，同时时也希望望本文能能对推动动我国第第三方物物流

4、的发发展有所所帮助！关键词: 第三方方物流 , 产产品物流流 , 发展战战略ABSTRRACTTThe aauthhor takkes parrt iin tthe stuudy on thee deevellopmmentt sttrattegyy off SCC Loogissticcs CCo, Ltdd, aand undderttakees tthe stuudy on thee deevellopmmentt sttrattegyy off prroduuct floow sservvicee.Basedd onn SCC Coompaany, thhe ppapeer aappl

5、liess thhirdd paartyy loogissticcs ttheoory andd maanaggemeent theeoryy. FFirsstlyy, tthe papper anaalyzzes thhe SSC CComppanyys loggistticss syysteem iin eexisstennce, exxpouundss thhe nneceessiity to devveloop pprodductt fllow serrvicce bbusiinesss aand shoows thee cuurreent staatuss inn reelevvan

6、tt maarkeet bby BBCG mattrixxes. Seeconndlyy, iit sseleectss seevenn maain atttracctivve fieeldss, wwhicch aare suiitabble forr SCC Coompaany succh aas cchemmicaal llogiistiics, meediccal loggistticss annd eexhiibitt loggistticss, tthenn annalyyzess eaach of theese fieeldss inn deetaiil, andd brring

7、gs fforwwardd coorreespoondiing devveloopmeent proopossalss annd ttactticss. TThirrdlyy, iit ffindds ouut tthe mosst vvaluuablle pprodductt fllow serrvicce bbusiinesss iin tthesse ffiellds, annd briingss foorthh thhe ddeveeloppmennt sstraateggy oof SSC CComppanyy. FFurttherrmorre, thee paaperr puuts

8、 forrwarrd tthe meaasurres to briing thee sttrattegyy innto efffectt, iinclludiing thee immproovemmentt off orrgannizaatioon sstruuctuure andd huumann reesouurcee maanaggemeent, thhe cconsstruuctiion of loggistticss innforrmattionn pllatfformm. TThrooughh alll oof tthe anaalysses, a conncluusioon ha

9、ss beeen draawn as folllowws: thee SCC Coompaany shoouldd aiim aat vallue-addded loggistticss seerviice andd fuulfiill thee neeed of cusstommer by inttegrratiing thee suupplly cchaiin. Thee shhortt-ruun sstraateggy iis tthatt SCC Coompaany shoouldd laay sstreess on devveloopinng cchemmicaal llogiist

10、iics andd ITT& tteleecommmunnicaatioon loggistticss. TThe goaal iis tto ggainn ann obbvioous advvanttagee inn thhe mmarkket andd makke SSC bbecoome a ffamoous loggistticss brrandd inn thhesee fiieldds. In thee loong runn, SSC CComppanyy shhoulld bbecoome a lleadder in cheemiccal loggistticss, mmedii

11、call loogissticcs; exhhibiit llogiistiics, ITT & tellecoommuuniccatiion loggistticss annd vvehiiclee loggistticss. TThe SC Commpanny wwilll bee a firrst-claass glooball loogissticcs ooperratoor tthatt caan pprovvidee fuull-serrvicce ffor worrldwwidee cuustoomerr.The ppapeer uusess meethoods of PESST

12、 anaalyssis, SWWOT anaalyssis andd BCCG mmatrrixees. It aimms aat SSC CComppanyys prooducct ffloww seerviice bussineess andd apppliies thee thhirdd paartyy loogissticcs ttheoory andd maanaggemeent theeoryy, wwhicch eemboodiees tthe innnovaatioon. I wwishh thhis dissserrtattionn coouldd suupplly aa g

13、oood reffereencee foor SSC CComppanyy annd ddo ggoodd too ouur tthirrd ppartty llogiistiics.Yanjiiangg (BBusiinesss MManaagemmentt)Direcctedd byy Prrofeessoor LLin GuoolonngKEYWOORDSS: thiird parrty loggistticss, pprodductt fllow, deevellopmmentt sttrattegyy目 录摘要 .IABSTRRACTT 前言 1第1章 第三方方物流发发展现状状.2

14、物流概概述.221.2 第三方方物流的的定义与与特征.31.3 第三方方物流对对企业和和国民经经济的影影响.4 1.4 国内外外第三方方物流的的发展现现状 .51.4.11 国国外第三三方物流流发展状状况 .51.4.22 我我国第三三方物流流发展状状况.6第2章 SC物流流公司物物流系统统现状分分析.882.1 中外航航运企业业发展第第三方物物流的现现状 82.1.11 国国际航运运企业提提供第三三方物流流服务的的现状 82.1.22 我我国航运运企业发发展第三三方物流流的现状状 .1002.2 SC物流流公司的的整体情情况1112.3 SC物流流公司的的服务范范围1122.4 SC物流流公

15、司的的产品物物流业务务.1132.4.11 产产品物流流的概念念1132.4.22 产产品物流流业务发发展现状状1132.5 发展产产品物流流的必然然性115第3章 SC物流流公司发发展产品品物流的的PESST分析析1773.1 政治法法律环境境分析1773.2 经济环环境分析析1193.3 社会文文化环境境分析1193.4 技术环环境分析析220第4章 SC物流流公司产产品物流流发展战战略 .2214.1 发展产产品物流流的目标标市场2214.2 化工品品物流2224.3 医药物物流2284.4 展运物物流3324.5 汽车物物流3364.6 家电物物流3384.7 超市物物流4404.8

16、IT及电电信物流流4224.9 最有价价值的产产品物流流444第5章 SC物流流公司产产品物流流发展战战略实施施.4665.1 组织架架构改进进446 5.1.11 现现代物流流组织的的特征及及组织改改进原则则446 5.1.22 建建立扁平平化物流流组织结结构4465.1.33 改改进的公公司组织织架构4475.2 信息平平台的建建设4485.2.11 信信息平台台的基本本构成4485.2.22 信信息平台台的建设设步骤5505.3 人力资资源管理理的对策策550结论554致谢566参考文献577 前 言长期以来，航航运企业业从事的的都是较较为单一一的港至至港运输输。随着着贸易方方式的多多样

17、化，客客户的需需要日益益多样化化，推动动了国际际航运业业由单一一的海洋洋运输逐逐渐转移移至多式式联运的的门到门门服务，而而且还必必须有效效控制货货物送达达的时间间和提高高服务质质量，如如何调整整航运企企业服务务范围已已经成为为航运界界高度关关注的核核心问题题。经济学家们们普遍认认为，传传统航运运业的利利润中心心已开始始转移，单单纯依靠靠提供运运输服务务求得生生存的空空间也越越来越小小。如何何适应新新时代的的要求，凭凭借航运运资源的的优势，为为客户提提供高附附加值的的增值服服务，已已成为新新世纪航航运企业业取得竞竞争优势势的必由由之路。2002年年1月，C物流公司宣告成立，与此同时，成立了包括S

18、C物流公司在内的八家区域公司。C物流公司有三大主业：船代、货代和第三方物流。由于背靠集团庞大的船队规模，船代业务成为核心竞争力，也是公司主要收入来源；货代业务在国内保持在前三甲地位，但盈利水平不会有太大的变化；而第三方物流将成为公司主要的利润增长点。为此，C物流公司高层要求包括SC物流公司在内的各区域公司，除巩固船代的绝对优势外，必须大力拓展第三方物流业务。因此，对SSC物流流公司来来说，如如何贯彻彻总公司司的要求求，立足足于华东东市场，拓拓展有市市场前景景的包括括产品物物流在内内的现代代物流业业务，是是当前摆摆在公司司管理层层与全体体员工面面前，最最需要明明确认识识并解决决的问题题。我很荣幸

19、能能够参加加到我导导师负责责的关于于SC物物流公司司战略发发展研究究的课题题中去，使使我能够够接触到到大量第第一手有有价值的的资料，通通过大量量详细的的市场调调研，对对课题中中的产品品物流发发展战略略部分作作了研究究，并以以此为基基础，构构成了本本论文。本文运用第第三方物物流的相相关理论论，结合合现代企企业管理理理论，从从SC物物流公司司的实际际出发，广广泛涉及及各产品品物流领领域，具具体分析析SC物物流公司司哪些产产品物流流业务进进展比较较顺利？哪些业业务开展展受到限限制？各各自的市市场走势势又是如如何？找找出了公公司可做做的最有有价值的的产品物物流，从从战略层层次上提提出适合合SC物物流公

20、司司的产品品物流发发展战略略，并提提出相应应的具体体战略实实施措施施，为SSC物流流公司今今后产品品物流业业务的发发展提供供了有益益的参考考，具有有创新性性和较大大的实际际应用价价值。第一章 第三方方物流发发展现状状1.1 物流概概述物流(Loogissticcs)最最早是指指军事后后勤。在在二战中中，围绕绕战争供供应，美美国军队队建立了了“后勤”(Loggistticss)理论论，二战战结束后后，后勤勤管理的的内涵和和外延有有了纵深深发展，成成为一门门独立学学科，在在企业中中得到广广泛应用用，这时时的后勤勤包含了了生产过过程和流流通过程程的物流流，是一一个范围围更广泛泛的物流流概念。现现在欧

21、美美国家定定义物流流概念时时更多地地使用LLogiistiics，而而不是PPhyssicaal DDisttribbutiion。 物流发展的的过程通通常可以以划分为为三个阶阶段：第一阶段：实体配配送阶段段(Phhysiicall Diistrribuutioon) 220世纪纪60年年代和770年代代，企业业只是注注重产品品的实体体分配，它它的目的的是将产产品生产产出来到到消费者者手中的的一系列列活动进进行系统统管理，以以最低的的成本确确保把产产品有效效的送达达客户。此此阶段物物流管理理的特征征是注重重产品到到消费者者的物流流环节。第二阶段：综合物物流阶段段(Innteggratted L

22、oggistticss Maanaggemeent)进入70年年代和880年代代，企业业认识到到把物料料管理和和产品配配送结合合起来管管理可以以大大提提高效益益。700年代后后期，美美国首先先进行了了运输自自由化，承承运人和和货主建建立了紧紧密与长长期的合合作，它它们能自自由定价价，并扩扩大了物物流服务务的地理理范围，增增加了企企业系统统地分析析物流、降降低成本本和改进进服务的的可能。同同时采用用新的物物流管理理技术，如如零库存存(JIIT)、全全面质量量管理(TQMM)等方方法，大大大改进进了物流流系统管管理。第三阶段：供应链链管理阶阶段(SSuppply Chaain Mannageeme

23、nnt) 到到了800年代和和90年年代，企企业开始始把着眼眼点放开开至物流流活动的的整个过过程，即即从原材材料到生生产、运运输、配配送、销销售、最最后到客客户，形形成了所所谓供应应链的概概念。供供应链方方法无论论从节约约成本还还是提高高服务水水平来看看，都具具有很大大的潜力力。 对对物流的的定义，比比较有代代表性的的表达形形式有： 我我国20001年年颁布的的物流流术语标标准将物物流定义义为：“物品从从供应地地向接收收地的实实体流动动过程。根根据实际际需要，将将运输、储储存、装装卸、搬搬运、包包装、流流通加工工、配送送、信息息处理等等基本功功能实现现有机结结合。” 美美国物流流管理协协会(C

24、CLM)对物流流的定义义为：“物流是是指供应应链运作作的一部部分，是是以满足足客户要要求为目目的，对对货物、服服务和相相关信息息在产出出地和消消费地之之间实现现高效且且经济的的正向和和反向的的流动和和储存所所进行的的计划、执执行和控控制的过过程。”从上述定义义可知，物物流管理理主要包包含以下下内容：运输、存储、包包装、物物料搬运运、定单单处理、库存管理、预测、采购、客户服务、工厂和仓库的选址以及包括零部件与服务支持、回收物品处理等1.2 第三方方物流的的定义与与特征一、第三方方物流的的定义“第三方物物流”(Thiird Parrty Loggistticss，简称称3PLL)，是是80年年代中

25、期期由欧美美提出的的，19988年年美国物物流管理理委员会会首次提提到“第三方方服务提提供者”一词。国外根据第第三方物物流的不不同特点点，对其其有不同同的称呼呼，如根根据其常常与客户户签订较较长时间间的物流流服务契契约而称称为契约约物流；根据其其与企业业自身提提供物流流服务的的区别，称称为物流流外包；根据其其为企业业提供多多功能、全全方位物物流服务务的特点点，称为为全方位位物流服服务公司司；根据据其一般般与客户户结成战战略伙伴伴关系，称称为物流流联盟。我国20001年公公布的国国家标准准物流流术语，将将第三方方物流定定义为：“是由供供方与需需方以外外的物流流企业提提供物流流服务的的业务模模式。

26、指指在物流流渠道中中，由中中间商以以合同的的形式在在一定期期限内向向供需企企业提供供所需要要的全部部或部分分物流服服务。”由此可见，第三方物流整合了各种资源，具备同时为企业提供物流服务以及物流系统规划、解决方案，甚至输出管理等不同形式的物流服务。第三方物流是现代物流的一种主要的代表形式。一般来说，第三方物流作业具有以下的特点：第三方物流整合一个以上的物流功能；第三方供应商一般不保有存货；运输设备、仓库等由第三方公司控制，可由两方中的任一方拥有；外部供应者可提供全部的劳动力与管理服务；可提供特殊服务，如存货管理、生产准备、组装与集运等。二、第三方方物流的的特征 11、关系系契约化化。第三三方物流

27、流通过契契约形式式来规范范物流企企业和货货主企业业间的关关系，物物流企业业根据契契约规定定的要求求，提供供多功能能甚至全全方位一一体化的的物流服服务。第第三方物物流发展展物流联联盟也是是通过契契约来明明确各物物流联盟盟参加者者之间的的权责利利。 22、服务务个性化化。不同同的客户户有不同同的物流流服务需需求，第第三方物物流企业业要根据据客户的的不同要要求，提提供个性性化物流流服务和和增值服服务。同同时第三三方物流流企业通通过不断断强化提提供物流流服务的的个性化化和特色色化，来来增强在在物流市市场上的的竞争能能力。 33、功能能专业化化。第三三方物流流所提供供的是专专业的物物流服务务，从物物流设

28、计计、物流流操作过过程、物物流技术术工具、物物流设施施到物流流管理都都要体现现专门化化和专业业水平。 44、管理理系统化化。第三三方物流流应具有有系统的的物流功功能，第第三方物物流需要要建立现现代管理理系统才才能满足足运行和和发展的的基本要要求。5、信息网网络化。信信息技术术是第三三方物流流发展的的基础，信信息技术术的发展展实现了了信息实实时共享享，促进进了物流流管理的的科学化化，极大大地提高高了物流流效率和和效益。1.3 第三方方物流对对企业和和国民经经济的影影响一、 第三三方物流流对企业业的影响响 11、能使使客户企企业集中中精力于于核心业业务，提提高企业业竞争力力。任何何企业的的资源都都

29、是有限限的，企企业应把把自己的的主要资资源集中中于主业业，而把把物流等等辅助功功能留给给专业物物流公司司，从而而提高自自己的核核心竞争争力。2、提高企企业的物物流效率率和物流流服务水水平。3、为客户户企业提提供合同同导向的的系列化化、个性性化服务务。第三三方物流流企业根根据合同同条款规规定的要要求，为为客户提提供多功功能，甚甚至全方方位的系系列化物物流服务务。除了了仓储、运运输外，还还包括产产品回收收、订单单履行、物物流信息息系统等等。由于于客户的的业务流流程不同同，要求求第三方方物流企企业按照照客户的的业务流流程，提提供个性性化服务务。 44、第三三方物流流企业与与客户之之间是联联盟关系系，

30、以实实现利益益一体化化为宗旨旨。第三三方物流流企业与与客户之之间形成成联盟关关系，风风险共担担、收益益共享。第第三方物物流企业业的利润润来源于于与客户户一起在在物流领领域创造造的新价价值，为为客户节节约的物物流成本本越多，利利润率就就越高。5、有利于于提升客客户的企企业形象象。第三三方物流流公司通通过全球球性的信信息网络络使顾客客的供应应链管理理得到优优化，帮帮助顾客客改进服服务和树树立品牌牌形象，通通过制订订出以顾顾客为导导向、低低成本和和高效率率的物流流方案，使使客户在在同行业业中脱颖颖而出。6、第三方方物流的的发展，在在促进企企业物流流效率化化、合理理化的同同时，必必将整合合全社会会的物

31、流流资源，构构筑起企企业间、行行业间的的现代物物流系统统网络，是是实现社社会物流流合理化化的重要要途径。二、对国民民经济的的影响1、降低我我国社会会的物流流费用 当当前发达达国家的的物流成成本占GGDP的的比重为为10%左右，而而我国约约为200%左右右，社会会总的物物流成本本过高。据据世界银银行估算算，每降降低一个个百分点点，我国国每年全全社会就就将节省省约24400亿亿元的物物流成本本。2、提高工工商企业业和物流流企业的的经济效效益 大大力发展展第三方方物流，可可以使企企业把资资源投入入到有竞竞争优势势的主业业上，通通过第三三方物流流的高效效服务，可可降低企企业物流流成本，提提高经济济效益

32、，从从而为实实现国民民经济运运行的良良好循环环提供了了可能。3、创建新新的流通通体制 计计划经济济下的流流通体制制已不适适应市场场经济的的环境，第第三方物物流将强强化流通通业，以以服务为为重点，以以客户为为中心，变变以前的的计划推推动为市市场拉动动，打破破原有的的条块分分割，重重新整合合流通业业的现有有资源，努努力使流流通业向向现代物物流业转转型。4、合理配配置资源源 第第三方物物流公司司处于市市场化的的运作环环境下，在在进行新新的投资资建设和和原有设设施的改改造时，更更具有计计划性和和全局性性，使资资源的配配置更为为合理。这这样国家家可以把把有限的的资源投投入到相相关基础础设施的的建设，从从

33、而取得得更好的的建设效效果。5、提供新新的就业业机会第三方物流流是典型型的服务务性行业业，它的的发展将将为社会会提供大大量的就就业机会会。1.4 国内外外第三方方物流的的发展现现状1.4.11 国国外第三三方物流流发展状状况在发达国家家，第三三方物流流的概念念和实践践起源于于欧美，后后进入日日本。880年代代中后期期开始流流行美国国，当时时它是对对物流环环节的要要素进行行外包的的一个主主要考虑虑方面，也称为为合同制制物流，它它不仅包包括仓储储、运输输和EDDI，还还包括订订货履行行、自动动补货、包包装、产产品组配配、多式式联运、进出口代理等，经营职能包括作业、管理、工程技术等，物流活动的领域有

34、供应、制造、销售和回收等。在国际上，第第三方物物流业有有近200年的历历史，是是属于成成长成熟熟期的年年轻行业业，对世世界经济济的发展展起着相相当重要要的作用用。20000年年，美国国第三方方物流的的市场规规模约为为6000亿美元元，目前前，美国国使用第第三方物物流企业业的比例例约为558%，整整个美国国第三方方物流的的收入以以年均115%20%的比例例递增。欧洲目前使用第三方物流服务的比例约为76%，其中德国99%的运输业务和50%以上的仓储业务交给了第三方物流。近20年来，日本的物流业在政府的大力支持和主导下发展很快，物流业每增长2.6%，经济总量就增加1%。当前西方发达国家的先进企业的物

35、流模式已开始向第三方物流甚至第四方物流方向转变。西方发达国国家的第三方方物流总总体上呈呈现如下下特点：第一、物流流业务的的范围不不断扩大大。各大公公司面对对日趋激激烈的竞竞争不得得不将主主要精力力放在核核心业务务上，而将运输输、仓储储等业务务环节交交给专业的的物流企企业，以以求节约约和高效效；而物流企企业为了了提高服服务质量量，也在在不断拓拓宽业务务范围，提提供配套套服务，以以增强竞竞争能力力。第二、很多多成功的的物流企企业能灵活运用用自营或或代理的的方式，提供为客户定制的物流服务。第三、物流流设施的的现代化化程度高高，信息息化程度度高，基基于ITT技术的的增值服服务是第第三方物物流发展展的一

36、个个方向，第三方物流流业社会会化程度度和组织织化程度度都很高高。第四、物流流产业的的发展迅迅速，具有潜潜力大、渐渐近性、高高增长率率的特征征，具有有广阔的的发展前前景。1.4.22 我我国第三三方物流流发展状状况20世纪990年代代中期，第第三方物物流的概概念开始始传到我我国，包包括第三三方物流流理论在在内的物物流理论论在我国国得到了了长足的的发展，第第三方物物流企业业在我国国发展迅迅速。2002年年，美智智(Meerceer)管管理顾问问公司的的中国国第三方方物流市市场调查查报告显显示：中中国20001年年与物流流相关的的年总支支出有1190000亿人人民币，物物流成本本占GDDP的比比重为

37、221%左左右，预预计今后后几年年年均增长长8%，而而我国的的第三方方物流处处于发展展初期，220011年的市市场规模模在4000亿人人民币，220033年将超超过6000亿人人民币，整整个中国国第三方方物流市市场20000年年至20005年年的年增增长率将将达到225%。当前推动中中国第三三方物流流发展的的主要因因素，首首先在于于跨国企企业正在在将更多多的业务务转向中中国，并并通过外外包来降降低供应应链成本本；其次次是中国国公司面面临着降降低成本本和更加加关心核核心竞争争力的压压力而增增加了物物流外包包的需求求；最后后是政府府的激励励措施也也是刺激激中国的的第三方方物流市市场迅速速发展的的重

38、要因因素。70%的物物流服务务提供商商在过去去的三年年中，年年均业务务增幅都都高于330%，客客户外包包第三方方物流原原材料供供应将从从现在的的15%，增加加到三年年后的335%；生产商商产品销销售将从从目前的的略高于于45%，增加加到三年年后的880%；分销商商物流的的外包从从目前的的略少于于25%增加到到近655%，由由此可见见，我国国第三方方物流市市场的潜潜力很大大。目前我国的的第三方方物流企企业主要要由以下下几种类类型：第一种是传传统的运运输企业业、货代代企业、仓仓储企业业、船公公司向现现代物流流企业转转变的，如如中远物物流、中中海物流流、中铁铁物流、中中国邮政政集团、中中国储运运集团

39、等等。第二种是随随着海外外大型制制造商或或销售商商进入中中国地区区，为其其提供物物流服务务的海外外专业性性物流服服务企业业，如辛辛克、英英运。第三种是以以海外航航运企业业为母体体的外资资物流企企业，如如马士基基物流。第四种是新新兴的经经营灵活活的民营营物流企企业，如如宝供物物流。第五种是国国内大型型制造业业和零售售企业下下属的物物流公司司，如海海尔、华华联超市市。总体上来说说，我国国第三方方物流业业尚处于于起步阶阶段，与与发达国国家的物物流企业业相比，尚尚有很大大的差距距。如目目前国内内的绝大大多数物物流企业业以运输输和仓储储等物流流服务为为主，在在物流信信息、库库存管理理、流通通加工、物物流

40、方案案设计等等增值服服务能力力上还不不强，缺缺乏必要要的物流流信息系系统和先先进的物物流设施施，物流流管理、组组织经验验和技术术也较差差。目前我国第第三方物物流企业业主要面面临以下下的问题题： 11、国内内企业对对第三方方物流服服务的需需求的比比例还不不高。大大部分企企业仍习惯于于自己承承担物流流活动，目目前的需需求主要要来自外外资企业业和部分分高新技技术企业业。 22、从提提供的服服务范围围和功能能来看，我我国的第第三方物物流企业业仍以运运输、仓仓储等为为主，加加工、定定制等增增值服务务不多，与与国外成成熟的物物流企业业有很大大的差距距。 33、条块分割割严重，企企业规模模总体偏偏小，资资源

41、缺乏乏整合，规规模效益益难以实实现。 44、物流流渠道不不畅。第第三方物物流企业业之间、与与客户之之间缺乏乏合作，货货源不足足，而传传统运输输仓储业业又能力力过剩，物物流企业业和客户户不能充充分共享享信息资资源。 55、物流流人才缺缺乏，特特别是缺缺乏供应应链管理理方面的的专业人人才。 66、物流流设施落落后，管管理水平平较低。7、缺少行行业协调调和协作作，运行行成本巨巨大，行行业间恶恶性竞争争现象严严重。第二章 SC物物流公司司物流系系统现状状分析2.1 中外航航运企业业发展第第三方物物流的现现状2.1.11 国际际航运企企业提供供第三方方物流服服务的现现状欧、美、日日是较早早介入物物流领域

42、域的发达达国家。作作为全球球知名的的国际航航运企业业，铁行行渣华、马马士基、日日本邮船船等已成成功地迈迈进了综综合物流流服务领领域，其其目标客客户比较较高端，在网络建设、信息技术、管理等方面已经积累形成了相当的优势。2.1.11.1 马马士基物物流公司司马士基物流流公司是是当今世世界上最最大的物物流管理理供应商商之一，业业务范围围包括:供应链链管理，最最佳供应应链咨询询，代理理，无船船承运人人，仓储储配送等等，主要要定位在在物流市市场的中中高端领领域。马马士基国国际物流流分为美美洲、欧欧洲和亚亚太分公公司。马马士基物物流公司司在世界界各地有有1600多个办办事处，这这些办事事处分地地区处理理着

43、公司司的物流流业务。实实际操作作中，马马士基物物流又分分成了货货场管理理、供应应链管理理、空运运服务、信信息技术术、金融融、公关关和市场场、商业业过程和和仓储分分运等分分部。这这些部门门由商业业和客户户两方组组成的，运运作得非非常好。它它们彼此此间默契契的配合合是靠减减少中间间环节来来实现的的。为更更好地为为客户服服务，马马士基还还与中间间转运公公司合作作。马士基物流流投入巨巨资建立立了适合合公司业业务发展展的数据据传送电电子化系系统：MM.POOWERR。M.POWWER系系统可以以在多种种操作平平台上工工作，使使客户可可以跟踪踪其业务务过程。马马士基还还与其它它公司在在信息处处理进行行了合

44、作作，使MM.POOWERR工作得得更加完完美。马马士基还还正努力力把它的的供应链链全部信信息自动动化。马士基提供供的广泛泛的业务务范围受受到了客客户的称称赞，与与客户保保持良好好的稳定定的合作作关系，使使马士基基物流公公司有着着美好的的发展前前景。为为了更好好地为客客户服务务，马士士基物流流甚至与与APLL的ACSS物流合合作，来来提高自自己为客客户服务务的质量量。马士士基认为为在中国国，拥有有一个高高效的物物流体系系，是最最重要的的竞争优优势。2.1.11.2 美国国总统轮轮船公司司美国总统轮轮船公司司(APPL)的的美集物物流(AACS)通过在在34个个国家的的68个个办事处处及仓库库网

45、络提提供全方方位的物物流服务务。ACCS的主主要顾客客是大零零售商、在在亚洲采采购的公公司，以以及主要要在北美美和欧洲洲销售消消费品的的分销商商。ACS不仅仅为顾客客减少运运输成本本提供管管理工作作，还为为顾客将将适当的的产品在在适当时时间投入入到适当当地点的的零售店店的物流流进行管管理。这这意味着着ACSS常常要要贯穿零零售公司司的整个个物流供供应链，还还要为简简化操作作而注重重供应链链的连接接的必要要性，与与顾客结结成降低低货物装装卸成本本的战略略联盟。ACS的负责人认为顾客寻找的是比普通运输更多的服务，它们需要能够管理货物和提供产品状况信息的物流服务提供者。ACS为这这种需求求提供224

46、小时时信息服服务，它它的电脑脑应用系系统使用用ANSSWERRS和EDII。这使使信息可可直接进进入到顾顾客的主主要商品品及存货货管理系系统。AACS的的战略是是与顾客客建立一一个长期期的关系系，将自自己融入入顾客的的供应链链中，为为顾客提提供接受受、安排排、运输输及分配配产品的的服务，服服务方式式会因顾顾客的不不同而不不同。2.1.11.3 铁行行渣华 铁铁行渣华华物流公公司根据据客户的的需求为为他们提提供全方方位的物物流服务务，通过过将存货货分散到到供应链链中去，以以减少顾顾客的存存货持有有量和资资本投资资额。铁铁行渣华华为存贷贷管理、订订货选拣拣等提供供通过EEDI下下载的电电子信息息，

47、组织织完整的的全球供供应链服服务。铁行渣华认认为，在在中国的的物流发发展必须须以他们们目前在在物流运运作中的的实力为为基础，并并与整体体战略保保持一致致。它提提供服务务的重点点是发展展那些有有能力从从质量和和成本上上战胜竞竞争对手手的物流流服务。铁铁行渣华华的核心心物流业业务是国国际集装装箱货运运输，在在中国的的物流业业务如能能与集装装箱国际际运输连连在一起起，发展展将会有有更大后后劲。2.1.11.4 日本本邮船(NYKK) NNYK是是传统的的海运服服务公司司，航运运业的利利润下降降和动荡荡，使NNYK开开始改变变其经营营战略，由由单一的的“港至港港”服务转转向“门至门门”服务，目目标是使

48、使公司发发展成一一个全方方位综合合物流公公司。NNYK正正努力建建立一个个综合网网络体系系。NYK的物物流中心心遍布全全球，NNYK将将它们看看作是集集中向客客户提供供物流服服务的中中心，如如存贷管管理和定定单处理理。NYYK物流流中心积积极向客客户推销销客户集集中存货货控制的的好处，以以达到缓缓解存货货紧缺和和减少运运输设备备的目的的，每个个中心均均有专业业人才和和货物集集中与分分送网络络。NYYK认为为信息技技术是现现代物流流的基础础，每个个中心都都互相联联网以提提供全球球货物跟跟踪，一一些物流流中心甚甚至向客客户提供供更广泛泛的物流流服务。NYK采取取了以下下的策略略: 服服务多元元化发

49、展展，根据据客户的的需求调调整服务务范围并并提高服服务质量量；加强强公司本本部的协协调，避避免信息息滞后或或传达不不及时而而造成损损失；采采用兼并并手段进进入该国国市场或或得到被被兼并方方的技术术和网络络体系；建立遍遍布全球球的物流流中心，以以保证向向客户提提供及时时准确的的服务和和信息。2.1.22 我国国航运企企业发展展第三方方物流的的现状2.1.22.1 中远远物流作为以航运运为主业业的中远远集团，以以占全国国远洋运运力755%的船船队规模模和覆盖盖全球的的营销网网络，成成为我国国航运业业的主力力。中远远在确立立航运业业为主干干地位的的同时，正正努力向向现代综综合物流流方向迈迈进，使使物

50、流成成为中远远集团新新的利润润区域，其其现代物物流服务务体系由由三大块块组成:运输系系统、配配送系统统和信息息服务系系统。为为提高中中远综合合物流服服务能力力，公司司正积极极完善运运输功能能，发展展国内货货物配送送，在海海外为大大客户开开展配送送分拨服服务，在在此基础础上为客客户提供供各类增增值服务务，强化化服务优优势，同同时投入入资金不不断完善善信息系系统，形形成全球球物流综综合网络络。2.1.22.2 中外外运 中中外运的的前身是是中国海海外运输输公司和和中国陆陆运公司司，是一一家以国国际货代代为主业业，集海海洋、航航空、铁铁路、汽汽车运输输、多式式联运、船船舶经营营和管理理、仓储储等业务

51、务为一体体的综合合性的特特大型国国有企业业。中外运是较较早具有有物流意意识的企企业，多多年来在在物流市市场竞争争中占有有一定的的优势，如如中外运运是北京京亚运会会的国际际货运总总代理，承承担了二二滩、小小浪底等等国家大大型工程程的设备备运输任任务，是是昆明世世博会的的国际运运输总代代理等。目目前，可可口可乐乐、爱立立信、中中国联通通等著名名中外企企业都己己成为中中外运的的客户群群。2003年年2月，中中外运通通过上市市，引进战战略投资资者DHHL、UUPS等等，提升升了其国际际地位。99月，中中外运与与全球领领先的供供应链管管理解决决方案供供应商ii2科技技公司进进行全方方位战略略合作，i2将

52、为中外运的物流解决方案服务提供培训与业务支持，协助中外运打造个性化物流服务。这种由物流服务商与IT服务商的资源整合，将进一步提升中外运的整体物流与供应链管理水平。2.1.22.3 中海海物流中海物流于于20000年88月在上上海成立立，是中中海集团团拓展航航运相关关产业的的一项重重大举措措。中海海集团规规模和实实力雄厚厚，拥有有开展物物流所需需的陆岸岸基础设设施和覆覆盖全国国的业务务网络，为为发展综综合物流流提供了了有利的的条件。中中海物流流现拥有有1200多个服服务网点点，业务务范围基基本上覆覆盖了国国内沿海海各口岸岸，形成成了华南南、华东东、华北北、东北北、大西西北等服服务网络络体系。中海

53、物流发发展的基基本思路路是: 贯彻高高起点、高高标准的的方针，在在原有各各类服务务水平的的基础上上，加快快重点项项目开发发，建设设高水平平的国内内物流服服务网络络，将集集约化物物流的业业务量与与利润提提升到公公司的主主导地位位，在高高附加值值、高服服务要求求的物流流领域占占据国内内领先地地位。以以内贸运运输为切切人口，充充分利用用现有的的服务网网络和资资源，优优化各项项业务，依依托航运运主业，拓拓展延伸伸服务，形形成完整整的物流流供应链链，并运运用先进进的计算算机技术术，健全全电子商商务网络络，对供供应链和和物流网网络实施施全方位位、全过过程的监监控，全全面开展展电子交交易和结结算，加加快物流

54、流业务的的升级，全全面提高高高科技技物流网网络竞争争力、服服务产品品竞争力力和企业业机制竞竞争力。总体来说，我我国航运运企业与与国外航航运公司司相比，在在物流服服务的内内容、专专业化、网网络化、信信息化和和标准化化以及物物流人才才等方面面还有较较大的差差距。2.2 SC物流流公司的的整体情情况2002年年1月88日，CC物流公公司在京京宣告成成立，这这是集团团推进其其“由全球球承运人人向全球球物流经经营人转转变”的重大大战略举举措。CC物流公公司下设设大连、北北京、青青岛、上上海、宁宁波、厦厦门、广广州、武武汉8个个区域公公司。其其中上海海区域公公司即SSC物流流有限公公司于220022年6月

55、月挂牌成成立，集集中了原原上海外外代的全全部物流流资源，同同时吸收收了中货货的部分分资源，进进行合并并运作。公公司总资资产233个亿，净净资产88亿元，年年收入110亿元元左右。SC物流公公司集中中了集团团在上海海地区的的优质物物流资源源，覆盖盖了上海海、太仓仓、无锡锡、南通通、常熟熟、张家家港、江江阴、常常州、镇镇江、扬扬州、南南京、马马鞍山、芜芜湖、铜铜陵、池池州、安安庆、长长沙等117个对对外开放放口岸，旗旗下共拥拥有1001家企企业，公公司在长长江中下下游的上上海、江江苏、安安徽、浙浙江、湖湖南拥有有70多多家分支支机构。公司共拥有有员工220344人，其其中大专专以上的的员工为为10

56、225人，公公司本部部有员工工4522人，大大专以上上的员工工为3117人。公公司设有有物流部部（主要要负责公公司的产产品物流流业务）、海海运部、多多式联运运部、项项目部等等部门，SC物流公司的行政组织机构如图2-1所示：副总经理副总经理总经理总经理项目部多式联运部拼箱部海运部项目部多式联运部拼箱部海运部班轮部船务部总会计师总会计师物流部物流部信息技术部人力资源部信息技术部人力资源部浦东公司财务部浦东公司财务部总经办企划部总经办企划部图2-1 公司司的行政政组织机机构2.3 SC物流流公司的的服务范范围 公司司作为整整合的物物流服务务供应商商，其业业务主要要有船代代、货代代和现代代物流(包括产

57、产品物流流和项目目物流)三部分分构成，其其具体服服务范围围有：1、物流方方案的设设计与实实施。向向中外货货主提供供供应链链管理咨咨询、设设计、实实施管理理服务。公公司拥有有一支精精干高效效的专业业队伍，在在汽车零零配件、大大型成套套设备和和化工品品物流方方面具有有相当经经验。 22、船泊泊代理。主主要是承承办航行行国际航航线和香香港、澳澳门以及及台湾地地区的中中外籍各各类船舶舶在我国国港口、水水域和有有关地方方的各项项代理业业务；经经办船舶舶租赁、买买卖、交交接工作作，代签签租船合合同和买买卖船合合同；洽洽办船舶舶检验、修修理、熏熏舱、洗洗舱以及及燃料、物物料等的的供应；提供集集装箱体体管理服

58、服务。 33、海运运服务。提提供国际际货物运运输代理理服务，承承办进出出口货物物申报；联系安安排货物物的各类类检验；代理主主装箱、安安排中转转；洽定定舱位；提供无无船承运运人服务务等。 44、支线线运输。即即提供从从中小港港口到上上海港的的集装箱箱支线服服务，包包括沿长长江从长长沙到上上海以及及沿浙江江沿海从从温州到到上海的的支线运运输。 55、航空空运输。公公司旗下下的上海海中空向向货主提提供航空空货运和和快递服服务，在在虹桥和和浦东机机场均设设有仓储储设施和和操作机机构，上上海中空空与国航航、东航航、汉莎莎航空等等有密切切的业务务关系；同时公公司与东东航共同同投资设设立了中中国国际际航空货

59、货运有限限公司。 66、多式式联运。为为中外货货主提供供江海、海海陆、海海空联运运业务；可签发发外代总总公司多多式联运运提单，并并在英国国联运保保赔协会会投保了了多式联联运经营营责任。 77、公路路运输。公公司共拥拥有集卡卡1133台，普普通货运运卡车114台，箱箱式车99台，卫卫星定位位装置446个，能能向中外外货主提提供集装装箱和普普通货物物的内陆陆托运服服务；公公司还拥拥有超重重超长特特种运输输车辆提提供特殊殊服务。 88、仓储储服务。公公司旗下下的各公公司共拥拥有各类类仓库668 0000平平方米，其其中保税税仓库112 0090平平方米，全全资控股股公司共共拥有仓仓库100 9990

60、平方方米，立立体仓库库18 4566平方米米，能提提供检针针检品、分分拆、包包装、配配送等增增值服务务。 99、场站站服务。公公司拥有有集装箱箱堆场面面积2660 5579平平方米，其其中空箱箱堆存能能力达到到4.33万TEEU，重重箱堆存存能力11.6万万TEUU，拥有有各类叉叉车、正正面吊等等机械880余台台，能提提供集装装箱堆存存、清洗洗修理服服务以及及集装箱箱托运和和场内货货物装箱箱服务。2.4 SC物物流公司司的产品品物流业业务2.4.11 产品品物流的的概念SC物流公公司把现现代物流流业务划划分为产产品物流流与项目目物流两两大块，其其中项目目物流主主要从事事国家重重大建设设项目的的