联合广场业户手册

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档已201410本手册是为联合广场业户（包括业主、租户等）能全面了解联合广场而编写的，希望您能在百忙之中抽时阅读本手册，它将帮助您充分享受大厦内的各项物业设施并方便快捷地了解我们的服务，以体现阁下尊贵的地位和超然的物业价值。为此，我们将为您提供尽善尽美的服务，并欢迎您对我们的服务提出建议，请赐电:电话：82945789 传真：82910105一、大厦概况联合广场是深圳市人民政府经济协作办公室委托深圳市经济协作发展公司承建的一座集商业、办公、酒店和娱乐为一体的综合性大厦。总建筑面积为21.5万平方米，包括主楼61层写字楼和副楼20层的连体写字楼和酒店，5

2、层商业裙楼和地下3层500多个停车位。大厦外饰全进口玻璃幕墙和大理石柱墙面。进口中央空调和48业管理公司概况及其职能深圳中旅联合物业管理有限公司受联合广场业主委员会聘任为联合广场物业的管理者（简称管理公司），执行联合广场物业管理职能，享有或承担“联合广场管理公约”中规定管理公司的各项权利、义务及责任。 2、管理公司地址：深圳市福田区滨河路北5022号联合广场16楼01房；管理处地址：深圳市福田区滨河路北5022号联合广场16楼02房。3、管理公司以“业主至上，服务第一”为管理宗旨，为业户提供一个安全、快捷、规范、舒适和文明的办公及商业环境。 4、管理公司不但提供物业管理范围内24小时全方位的服

3、务，而且根据业户事先约定提供其它便民服务。 5、物业公司下设有：办公室、品质保证部、拓展部、联合广场管理处、田园居管理处、财务部、机电部、人事培训部等部门，分别负责联合广场和田园居的正常运作及管理。三、业主大会及业主委员会业主大会是由全体业主组成，决定本物业管理重大事项的业主自治管理组织。业主委员会（管委会）是业主大会的常设(执行)机构，经政府部门批准成立后，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利。业主大会和业主委员会均应接受市、区物业管理主管部门的指导与监督。管理费、其它费用及各种按金 为维护大厦的正常运作，保障物业设施的完好，达到业户投资保值增值的目的，各业户有义务承担大厦的物业管理等费

4、用的支出。1、物业管理服务收费是指管理公司接受物业产权人、使用人委托对所管物业内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展的日常维护、修缮、整治服务及提供其它与业户生活相关的服务所收取的费用。联合广场写字楼、商场和酒店的物业管理费是按深圳市物价管理机构的批准而制定，其中 B座写字楼、商业裙楼的物业管理费含空调的水电费。物业管理服务费的费用构成： 、管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费；、公共设施、设备日常运行、维修及保养费；、绿化管理费；、清洁卫生费；、保安费；、办公费；、管理公司固定资产折旧费；、法定税金；、购买公共保险；、其它。4、电费的收取，按国家水、电

5、费收费标准加上允许的合理分摊来收取。5、本体维修基金：按物业管理有关条例执行。6、预收费用：预收管理费：除当月管理费用外，入住联合广场业户均须预先缴纳一个月的管理费及空调运行维护费；预收水电费：一般按单元建筑面积每平方米人民币10元收取，特殊情况按有关规定另行制定。费用收缴：业户应在当月5日内缴纳本月的物业管理费以及其它费用予管理公司或存入管理公司指定的托收银行帐户。费用迟交的按深圳市相关的物业管理法律法规及“联合广场管理公约”的有关条款处理。入伙程序在大厦竣工时，由发展商向各业户发出“入伙通知书”，以便业户及时前来办理入伙手续；业户应携带“入伙通知书”、房地产证或买卖合同、营业执照副本、公证

6、书、办理人的身份证明、法人委托书等，前往管理公司管理处办理入伙手续；业户在管理公司管理处缴清各项管理费用和预收费用，为方便业户，可同时办理委托付款协议书并到指定银行开户；业户根据要求签署物业服务方面的有关文件，并提供必要的24小时联系电话供管理处在紧急情况下联系使用。如因通讯工具不畅而延误造成损失者，管理公司不承担任何责任；业户在管理公司有关部门协助下，对本物业进行例行查看，确定情况后领取单元钥匙，并通过申请按“装修规则”的要求进行二次装修；业户在装修完成后，经市消防主管部门及管理处工程人员验收合格可以迁入，敬请提前48小时通知迁入时间，以便管理公司为您做好准备并恭候乔迁。六、业户须知 1、入

7、伙须知：业主对其购买之物业拥有法定年限的占有/使用/收益/处分等权力（如：房产权、买卖、赠与、交换、遗赠及继承），但土地权所有归国家。业主须在接到入伙通知的一个月内办理入伙手续，否则按物业管理法规及“联合广场管理公约”的相关条款处理。办理入伙时须留存24小时联系电话，以供管理处紧急情况下联系。如因通讯不畅或电话更改后未知会管理处而造成损失者，由业户承担相应责任。业户迁入和装修前要对本物业进行查看，发现遗漏工程问题请在48小时内书面提出，以便业户与承建商交涉解决。根据楼宇承建合同，楼宇维修保养期为一年。在维修保养期间，如发现由于工程质量原因造成的缺陷，承建商将免费修缮。如因使用不当或二次装修造成

8、的损坏，则由业户自负。业户如欲在本物业门口安装铭牌，其大小或位置须经管理处批准。如业户间就安装位置产生纠纷，由管理处根据客观情况协调处理。业户如要进行任何装修或改装工程，须事先经管理公司批准，并严格按“联合广场装修规则”执行。大厦内各物业单位在销售时已规定好其用途，不得改作它用。即A、办公场所不得作为商业、住宅或货仓；B、商场不得作为餐饮、娱乐；C、不得在物业内进行违反“联合广场管理公约”禁止的其它行为。本大厦之主建筑部分、公共地方及设施设备已购买火险及其它保险，管理公司建议业户到管理公司推荐的保险公司购买本物业内的财物保险,以保障因意外而招致的损失。2、装修须知：(1) 业户办理装修前，须经

9、消防局审核批准文件下达方可向管理处申请开通水电并动工。设施设备是经过周密考虑而设计的，请不要随意更改，否则损失自负。(2) 外幕墙和公共部分的创意装饰是大厦整体完整的组成，请不要在外幕墙及其公共部分 张贴和悬挂广告、铭牌以及擅自搭建、改建，由此造成的一切后果，管理公司将追究 其直接损失和间接损失。(3) 外幕墙上生窗只允许在紧急状态下或在管理公司批准的情况下业户方可开启，不遵守 此项规定者，由此造成大厦或第三者意外的损失，由该业户承担和赔偿。(4) 大厦内已装设闭路电视系统，除特殊行业要自设卫星天线（仍需经过政府部门和管理 公司的批准，并由管理公司监督装设）外，为保持大厦外观的雅观和整洁，请不

10、要外 设各类天线。(5) 各下水系统的通畅关系全体业户的利益，请不要在厕所和水池下水口投入可能阻塞的 物品，如因使用不当而导致阻塞或损坏，修理费用由共用该下水系统的业户负责。(6) 业户如发现物业内的设施设备发生故障时，请通知管理公司维修更换。物业单元长期关闭时，请关好水、电、冷气等总擎并通知管理公司。业户欲增大现有用电容量时，请与管理公司联系。 本大厦A座写字楼、B座写字楼供应冷气时间为8:0018:00，星期六、星期天及法定节假日停供。其它商业物业供应冷气时 间为9:0022:00。 上述时间以外要求供应空调，须加付费用0.25元/平方米，并预先通知大厦管理公司。3. 物资出入大厦须知业户

11、携带的物资可分为A、B、C三类：A类为便于携带、体积不大、金额不高的物 资；B类为体积较大、较重，不便个人携带的并且金额较高的物资；C类物资为易燃易爆、有腐蚀性等可能危及大厦安全的危险品。A类物资可不控制，B、C类物资需向管理处事先申报，同意后方可出入。业户入住以前的物资出入（包括装修期）由管理处工程组批准。入住后的物资出入由管理处客户服务中心负责控制，业户可前往客户服务中心领取物资出入放行单，填写后盖上公章，并经相关工作人员确认后放行。为保障与物业有关各方的利益，租户如有欠管理费或欠房屋租金情况，或业主对所搬物资归属持有异议，其物资将被限制出入。业主欠管理费用超过三个月，物资同样限制出入。正

12、常工作日的8：0018：00时间段内，大宗物资的出入请走2F通道（车辆限高2.凡C类物资的出入必须先向管理处申报，说明用途和携带品种与数量，经许可并按要求配备灭火器方能进出大厦。如不申报将追究其责任。4、治安保卫：大厦内24小时均有专人值班（监控中心）和巡逻，热情地为各业户服务并协助处理任何紧急事故。管理公司的工作人员到大厦各处工作或巡视时，均佩戴工作牌，请业户配合其执行公务。 对无证件的任何人员，业户有权谢绝其进入，同时向执勤的保安人员举报。业户请勿接待陌生人、推销人员和可疑人士，以免带来不必要的麻烦。业户的物业单元一旦无人时，请及时锁门防盗。长期无人的物业，请通知管理处，以便加强监视。业户

13、如发现可疑的人和情况，请即与管理公司管理处和公安部门联系。夜晚单身的老弱妇幼要进入大厦行人稀少的场所时，可与值勤的保安员联系，以便护送到该业户的单元，以免发生意外。对搬出大厦的大件物品或贵重物品，谨请业户向管理处申请。4、停车场管理：进入大厦的机动和非机动车辆请服从管理处的管理。车辆必须按管理处规定的行驶入口、出口线路行驶，不得逆行。不得冲压人行道、绿化带，不得高速行驶和按高音喇叭。业户长期要在大厦停放汽车，可向管理处租用长期定点车位，按月缴纳费用，凭卡出入。其它摩托车和自行车有专用停车点，同样按月缴纳费用凭卡出入。临时停放的车辆进入停车场前，须领取停车卡，并妥善停放，开出停车场时缴纳费用后，

14、管理员凭卡放行。遗失停车卡的，凭本单位的担保证明和本人身份证件到管理处办理手续后，方准放行。任何出入大厦的车辆要保持大厦的清洁卫生和环境卫生。地下停车场不允许三吨以上或超长、超高的车辆进入，地面停车场不允许货柜车、泥头车、吊车等一切超大体积车辆进入。运送货物来大厦的车辆，须停放在指定的卸货区域进行作业，卸货前应向管理处申报卸货品种和时间，并按停留时间缴纳停车管理费。5、消防管理：、大厦的消防设备、安全疏散指示、事故照明设施及消防标志等严禁擅自移动与破坏。凡未经管理处和消防管理部门批准而擅自移动以上设备者，肇事者要承担全部经济责任和刑事责任。、大厦内严禁燃放烟花鞭炮，乱扔烟头、各种燃烧物。大厦内

15、除餐饮业由管理处批准使用液化气外，其它任何区域严禁使用液化气。大厦内严禁携带、经营或储存任何易燃易爆物品，一旦发现，除对肇事者经济处罚外，甚至追究刑事责任。任何业户不得在楼梯、门厅及走廊堆放杂物、垃圾。通往楼梯的防烟门应确保经常关闭、但切勿上锁。、业户离开本物业时，请关闭所有电源开关、熄灭烟蒂及其它火种。遵守安全用电规则，切勿使用电器超过现有的负荷，以免发生事故。、一旦发生火灾情况，请按“8、紧急事故处理”一节处理。、各业户单位的主要负责人为本物业区域的消防负责人，同时业户应与管理公司签署消防管理责任书，共同搞好大厦的消防工作并定期参加管理公司召集的消防安全会议。、各业户须按消防管理部门的要求

16、在各物业单位按其使用面积配备一定的消防器材和工具，并定期检查、维护、更换。、业户要配合管理公司组织的消防演习和检查，一旦发现问题共同处理。6、电梯使用：、为您方便舒适，电梯内吸烟、吐痰、涂抹和乱扔杂物被禁止。、照顾好儿童，不在电梯和扶梯附近嬉戏玩耍，儿童乘电梯和扶梯时应由成年人陪同。、不允许装运易燃易爆、可能污染的物品，如遇特殊情况，须经管理处的批准，并采取安全保护措施，有专人护送方可装运。、货物不得用客梯，超长超大货物在走货梯时要注意不要刮坏轿厢。、乘电梯时，不要将身体依靠轿门，不要长时间扣住门碰。击打按钮，撞击梯门可能造成电梯故障。(6)、电梯出现下列情况之一，请及时与管理人员或管理处联系

17、：A、电梯门的开和关失去控制；B、运行时有明显的速度异常；C、运行时有异常的振动和响声；D、有漏电现象；E、电梯指令与运行情况相违或混乱；选层或平层不准。(7)、一旦电梯发生关人、停电、运行故障，请乘客不要惊慌，立即用对讲电话与值班管理人员联系，管理公司将在第一时间营救。(8)、在每日晚上七时至翌日上午七时，仅开行部分电梯，不便之处敬请谅解。房屋租售大厦内业主在进行房产出售、转让、馈赠、出租或以其它方式处理或变卖时，要遵守国家有关法规，必须在上述行为发生一个月内与新业主一起到管理处办理登记手续，结算有关费用，办理新户入住手续。凡因发生房产出售、转让、馈赠、出租或变卖而未到管理处办理有关手续的，

18、管理处将认为该房产仍属原业主，由此而发生的费用及一切经济纠纷仍由原业主承担。属房产出租的情况，租户可凭租约代为缴纳管理费等其它费用。管理处只将租户视为代办形式，所有因该房产发生的一切事物、费用、纠纷仍由业主负责。所有因房产出售、转让、馈赠、出租或以其它方式处理而成为承受人的情况，在各种手续办好和费用缴纳后，有权享受管理处对业户的各种照顾和服务，同时也必须承担相应的义务和责任，包括遵守大厦的“管理公约”和“业户手册”以及其它有关的规章制度。 8、紧急事件及处理程序： 如发生紧急事件，请各业户保持镇定，不要惊慌，请按照如下的程序进行操作，以便尽可能降低灾情危急的程序和减少人身及财产的损失。 、紧急

19、电话号码： 火警 119 匪警 110 交通肇事 112 三防指挥 25590111 市政府 82223211 市政府值班室 82238765 市公安局 25576355 福田分局 82718666 市消防局 83236977 派出所 83397402 福田巡警队 83068110 人民医院急救室 82238441 供电局 25561920 自来水公司 82243234 有线电视台 83060333 街道办事处 83333814 工商局 25565592 税务局 82255254 住宅局 83202778 环保局 82243876本大厦保安热线(24小时服务)：82945789 (中央监控中心

20、)服务热线：82910666-5663、火警如发生轻微失火(如废纸篓、烟灰碟等)，尽可能将其扑灭，但切勿冒险进行；较大火警时，请立即采取有效紧急措施(关闭电源开关，打碎消防警铃玻璃)；请通知该楼层的其它业主协助救火，并及时向大厦中心值班人员报告；在大厦值班消防人员到达现场之前，可用就近之消防器材进行灭火(按以下四类火警起因用不同种类的灭火器来控制火情)： a类：木、纸、废物等等。使用：加压水力压水器； b类：油、颜料、汽油、稀释剂、或其他易燃液体。使用：干粉灭火器 或二氧化碳灭火器； c类：马达、电线、电器。使用：干粉灭火器或二氧化碳灭火器； d类：易燃金属、镁、锆、钠，这种金属常见于工业厂房

21、。使用：须特 别的灭火技术； 在不熟悉手提式灭火器的情况下，切勿使用。任何已扑灭的火警，必须 向管理处报告，以便进行调查。如火势难以控制，请听从管理处救援人员的指挥进行疏散，撤离现场的程序如下：请沿最近之消防通道和太平梯离开，切勿搭乘电梯；身处火场上层的人员，应向天台方向或上面最近的避难层逃生，如身处火场下层人员，则向底层出口或下面最近的避难层疏散；在离开前，尽可能将通往火场的门窗关闭，隔离及控制火势；各业户的消防负责人要配合管理处救援人员对下属人员指挥、清点、安抚并在全部人员离开时锁住本单元门锁；如现场火焰高热或烟尘密集，请接近地面低温处蹲身或爬行逃生，同时有可能用湿毛巾或其它湿布掩护鼻口免

22、烟呛；管理处救援人员将对火场进行临时戒严、救护，请业户听从指挥并尽可能协助工作；女士在太平梯逃生时，请将高跟鞋除下。 、地震：当地震时，应尽量留在大厦内，并保持镇定；请尽量躲藏于办公室内的办公桌底下；尽量远离窗口、玻璃隔板、架或悬着的物件，并尽快靠近本大厦的中心部分，不要躲在楼梯底下；除非已在绝对安全区域，否则应尽量逗留在本身单元内；切勿使用电梯逃生，如正在使用电梯，应立即按停于最近之楼层，并停留于电梯大堂内；地震发生后，请查视周围的环境，对意外的受伤者，作出第一时间的援手和救护，直至救护人员到来；清理现场可能伤人的危险什物，但一定要保证安全；切勿使用电话，尽量使用收音机(无线电机)以收集有关

23、的消息，但不得散播谣言或夸大事态；当离开灾场时，请小心周围倒塌的物块、锋利及尖锐的物件、电线电缆等；请作好余震的准备工作。 、水浸：如发现有水浸之现象，请即时知会保安员、保安岗位或控制中心；把有可能受损的贵重物品移往较高处；将附近之门及窗关闭，以防有浸漏；当需要即时撤离时，请紧记将所有大门及电源关闭；请把重要的文件及重要物件带走。 、刑事案件：如遇偷窃、勒索、诈骗、恐吓或其他严重罪案，即向当地派出所报告；以上案件要在管理处备案以便对该单元加强治安保卫；切记发现遗失锁匙时，请即把门锁更换，同时报告管理处；如于本厦范围遇到行迹可疑之人物或任何不寻常的事情，应通知管理处；保持发案现场之现状，以便配合

24、公安机关到场破案侦探。、台风：管理处在台风来临前会对业户发出预防通告；台风来临时，请关闭物业内的门窗的可能吹倒的物件；不要登上大厦顶部或各层屋面的露天部位。联合广场物业功能繁杂、物业面积庞大、人员成份多样，这给物业管理增加了许多的不可预见之因素，随之而来的是意外事故的发生频率加大，加强防范可以避免天灾人祸之发生，制定紧急事件及处理程序将人员伤亡和财物损失减至最低，以上提供的系统及周全之程序，以应付意外或灾难之突然来临。我们必须紧记，无论以上程序或应变措施如何周祥，仍需业户熟悉运用及时保持高度警觉，才可尽量避免意外发生，及达到本应急程序之目的。9、物业设备设施情况：、外墙装饰：裙楼花岗石加玻璃。

25、 塔楼绿色反光玻璃配铝板、内部装饰： 正门大堂：墙面及柱面：大理石及花岗石 地面：花岗石 电梯大堂：墙面及柱面：大理石及花岗石 地面：花岗石 公共洗手间： 墙面：进口瓷砖 地面：进口地砖 天花：硅钙板 洁具：进口洁具、扶梯：德国蒂森扶梯中心大堂二部、A座裙楼二部、B座裙楼二部，服务区段为裙楼1层4层。、电梯系统：A座裙楼及塔楼：电梯编号种 类服 务 区 域品牌速度M/SADT1消防兼服务B3-B1、1-4、4A、5-57美国OTIS3.5ADT2消防兼服务B3-B1、1-4、4A、5-57美国OTIS3.5ADT3高区客梯1、30-46、48-57美国OTIS5.0ADT4高区客梯1、30-5

26、7美国OTIS5.0ADT5高区客梯1、30-56美国OTIS5.0ADT6高区客梯1、30-46、48-56美国OTIS5.0ADT7高区客梯1、30-44美国OTIS5.0ADT8高区客梯1、30-44美国OTIS5.0ADT9低区客梯1、4A、5-30美国OTIS3.0ADT10低区客梯1、4A、5-30美国OTIS3.0ADT11低区客梯1、4A、5-30美国OTIS3.0ADT12低区客梯1、4A、5-30美国OTIS3.0ADT13低区客梯1、4A、5-30美国OTIS3.0ADT14低区客梯1、4A、5-30美国OTIS3.0ADT15货梯B1、1-4德国蒂森0.68B座裙楼及塔

27、楼：电梯编号种 类品牌服务区域速度BDT1消防兼服务B3-B1、1-4、4A、4B、5-19德国蒂森1.75BDT2宾馆客梯1-4、4A、4B、5-19德国蒂森1.75BDT3宾馆客梯1-4、4A、4B、5-19德国蒂森1.75BDT4宾馆客梯1-4、4A、4B、5-19德国蒂森1.75BDT5宾馆客梯1-2、4、5-19德国蒂森1.75BDT6宾馆客梯1-2、4、5-19德国蒂森1.75BDT7消防兼服务B3-B1、1-4、4A、4B、5-18德国蒂森1.75BDT8写字楼客梯1、5-18德国蒂森1.75BDT9写字楼客梯1、5-18德国蒂森1.75BDT10写字楼客梯1、5-18德国蒂森1.75BDT11写字楼客梯1-4、5-18德国蒂森1.75BDT12写字楼客梯1-4、5-18德国蒂森1.75BDT13货梯B2、B1、1-4德