携程旅游满意度问卷调查_第1页
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文档简介

1、 携程旅游满意度问卷调查姓名： 填写日期：2022年X月X 日 1. 您的性别是？（ ）男（ ）女2. 您的年龄？（ ）18岁及以下（ ）19-28岁（ ）29-50岁（ ）50岁及以上3. 您喜欢旅游吗？（ ）非常喜欢（ ）比较喜欢（ ）一般（ ）不喜欢4. 您在外出旅行时您比较关注以下哪些东西？（ ）当地特色美食（ ）当地风景点（ ）当地民族文化（ ）当地神话传奇（ ）其他5. 在最近3个月内，您使用携程app的频率（ ）没用（ ）1-2次（ ）3-5次（ ）5-10次（ ）10次以上6. 您认为携程app所提供的信息是否准确？（ ）非常准确（ ）部分准确（ ）不准确7. 旅游出行方式以什

2、么为主？（ ）跟团游（ ）自由行（ ）半自由行（ ）个人定制8. 您使用携程app的原因？（ ）提供景区地图，可以自主了解景区情况（ ）提供多主题的特色游览路线（ ）定位系统精准，可掌握景区实时情况，(排队情况)（ ）实时更新定点信息，可推送相关活动信息（ ）可享受价格优惠（ ）其他9. 您对携程app景区门票价格、酒店价格、交通费用可进行对比查看的满意度：（ ）非常不满意（ ）不满意（ ）一般（ ）满意10. 您认为携程app对旅游目的地的描述是否真实？（ ）真实（ ）中肯描述（ ）夸大宣传（ ）降低期望值宣传11. 您认为携程app需要改进的方面有哪些？（ ）界面布局与设计（ ）流程设计（ ）支付安全性能（ ）旅游产品价格（ ）地图导航（ ）售后服务（ ）其他12. 在携程app的订票过程中是否出现以下情况？（ ）预订确认时间长（ ）订购项目与实际不符（ ）订购完成后，被告知取消（ ）订购信息无法及时反馈（ ）价格离谱，难以接受13. 您使用旅游app通常是为了？（ ）搜索旅游信息（ ）预定或购买旅游

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