2022年度金光集团工业用纸客户满意度调查问卷

1、 年度金光集团工业用纸客户满意度调查问卷姓名： 填写日期：2022年X月X 日 1. 您的公司名称（全称）2. 您的姓名：3. 请输入您的手机号码：4. 您的公司使用的产品类别（ ）社会卡产品（ ）食品卡产品（ ）烟卡产品5. 您的公司属于以下哪种类型（ ）经销商（ ）印刷厂（ ）加工厂（ ）终端客户6. 您的公司属于以下哪种类型（ ）经销商（ ）淋膜厂（ ）淋膜厂+纸杯纸碗加工厂（ ）纸杯纸碗加工厂（ ）印刷厂（食品级白卡）7. 您的公司是否使用食品卡纸张进行淋膜作业？（ ）是（ ）否8. 您的食品卡原纸加工类型为：（ ）PE淋膜（ ）PLA淋膜（ ）无塑涂布9. 您的公司属于以下哪种类型（

2、 ）经销商（ ）覆合/转移加工厂（ ）烟印厂10. 您的公司月用纸量（ ）500吨（ ）200 - 500吨（ ）200吨11. 烟印厂所使用的印刷底纸（ ）覆铝箔纸（ ）转移金银卡（ ）原纸印刷12. 您的职务是（ ）董事长/总经理（ ）经（副）理（ ）厂（处）长（ ）科长/领班（ ）其它（请填写）13. 您所在的部门是（ ）生产（ ）品管（ ）采购（ ）销售（ ）其它（请填写）14. 您的公司在今年以前是否使用过我司纸张（ ）一直持续使用，属老客户（ ）今年开始使用，属新客户（ ）曾经使用，有间断（ ）从未使用过15. 贵公司的淋膜机类型有：（ ）宽幅1-1.3米，单模头，配1组电晕（ ）

3、宽幅1-1.3米，单模头，配2组电晕（ ）宽幅1-1.3米，双模头，配3组电晕（ ）宽幅1.6-1.8米，单模头，配2组电晕（ ）宽幅1.6-1.8米，双模头，配3组电晕（ ）宽幅2米及以上，单模头，配2组电晕（ ）宽幅2米及以上，双模头，配3组电晕16. 贵公司淋膜机作业时的车速一般为：（ ）淋膜量小于18g的淋膜车速（ ）米/分（请填写）（ ）淋膜量大于18g的淋膜车速（ ）米/分（请填写）（ ）双淋膜车速（ ）米/分（请填写）17. 您的公司购买的产品品种（ ）社会白卡（ ）铜版卡（ ）专用卡18. 您的公司购买的产品品种（ ）纸杯原纸（ ）面碗原纸（ ）餐盒原纸（ ）涂布食品卡（ ）其

4、它19. 在使用我公司产品之前，您对我公司产品质量的期望（ ）非常高（ ）比较高（ ）一般（ ）比较低（ ）非常低20. 您的公司购买使用的我司社会白卡品牌系列（ ）金鸥（ ）金采（ ）酋长（ ）金丽（ ）金蝶兰（ ）亚洲之星（ ）富桂（ ）帝王松（ ）其它21. 您的公司购买使用的我司铜版卡品牌系列（ ）彩蝶（ ）金采（ ）酋长（ ）其它22. 您的公司购买使用的我司专用白卡品牌系列（ ）金丽（手提袋专用纸）（ ）吸塑王（吸塑专用纸）（ ）欧尼卡（名片专用纸）（ ）其它23. 您的公司购买使用的我司烟包白卡品牌系列（ ）汉威（ ）白玉（ ）金鸥（ ）其它24. 在过去一年内，您使用过以下哪些

5、同行企业的产品（ ）太阳纸业股份有限公司（ ）晨鸣纸业集团股份有限公司（ ）亚太森博浆纸有限公司（ ）珠海红塔仁恒有限公司（ ）其它25. 在过去一年内，您使用过以下哪些同行企业的产品（ ）太阳纸业股份有限公司（ ）浙江五星纸业有限公司（ ）四川宜宾纸业有限公司（ ）广西斯道拉恩索浆纸有限公司（ ）珠海红塔仁恒有限公司（ ）其它26. 在过去一年内，您使用过以下哪些同行企业的产品（ ）太阳纸业股份有限公司（ ）亚太森博浆纸有限公司（ ）珠海红塔仁恒有限公司（ ）进口烟卡（ ）其它27. 您对我公司的整体满意度非常满意比较满意一般不太满意非常不满意宁波亚洲浆纸业广西金桂浆纸业28. 您对我公司的

6、整体满意度（ ）非常满意（ ）比较满意（ ）一般（ ）不太满意（ ）非常不满意29. 就您的感受而言，我公司近一年来在产品和服务方面的整体变化（ ）有很大改善（ ）有一些改善（ ）没有变化（ ）有一些退步（ ）退步很大30. 在现有业务的基础上，您未来与我公司扩大合作的可能性有多大？（分数越高，可能性越大）（ ）不可能（ ）0（ ）1（ ）2（ ）3（ ）4（ ）5（ ）6（ ）7（ ）8（ ）9（ ）10（ ）极有可能31. 与我公司相比，您对以下各同行企业的整体满意度非常满意比较满意一般不太满意非常不满意太阳纸业股份有限公司晨鸣纸业集团股份有限公司亚太森博浆纸有限公司珠海红塔仁恒有限公司3

7、2. 与我公司相比，您对以下各同行企业的整体满意度非常满意比较满意一般不太满意非常不满意太阳纸业股份有限公司浙江五星纸业有限公司四川宜宾纸业有限公司广西斯道拉恩索浆纸有限公司珠海红塔仁恒有限公司33. 与我公司相比，您对以下各同行企业的整体满意度非常满意比较满意一般不太满意非常不满意太阳纸业股份有限公司亚太森博浆纸有限公司珠海红塔仁恒有限公司进口烟卡34. 您向您的客户推荐我们的可能性有多大？（分数越高，可能性越大）（ ）不可能（ ）0（ ）1（ ）2（ ）3（ ）4（ ）5（ ）6（ ）7（ ）8（ ）9（ ）10（ ）极有可能35. 在国内外工业用纸行业中，您认为我公司的整体品牌形象（ ）

8、非常好（ ）比较好（ ）一般（ ）比较差（ ）非常差36. 在选择供应商时，我公司品牌对合作与否的影响（ ）非常积极（ ）比较积极（ ）无影响（ ）比较负面（ ）非常负面37. 在与我公司合作中，您认为我公司产品及品牌定位（ ）非常好（ ）比较好（ ）一般（ ）比较差（ ）非常差38. 不考虑价格因素，在使用我司产品的过程中，您对我公司产品质量的满意度非常满意比较满意一般不太满意非常不满意宁波亚洲浆纸业广西金桂浆纸业39. 不考虑价格因素，在使用我司产品的过程中，您对我公司产品质量的满意度（ ）非常满意（ ）比较满意（ ）一般（ ）不太满意（ ）非常不满意40. 以下是关于我公司产品质量方面的

9、描述性语句，不考虑价格因素的影响，请您根据实际感受对同类同档产品做出客观的评价非常满意比较满意一般不太满意非常不满意产品质量的稳定性产品的印刷适性产品的表面特性产品的表面加工性能（如打码、喷码、压光等）产品的挺度产品的模切性能产品的成盒效果产品的包装方式与数量绿色环保性（产品是否含有有害物质、是否有绿色认证等）41. 以下是关于我公司产品质量方面的描述性语句，不考虑价格因素的影响，请您根据实际感受对同类同档产品做出客观的评价非常满意比较满意一般不太满意非常不满意产品的成品得率/成型效果产品打水稳定性和打水时间产品的挺度涂布类产品成盒的后加工性能（如打码/喷码/压光等）产品的包装方式与数量42.

10、 您是否了解单淋膜作业一定要进行膜面电晕，这样更利于粘合效果和成品率提升（ ）了解，单淋膜作业都进行膜面电晕（ ）APP业务人员有介绍，但目前没有做单淋膜膜面电晕（ ）不了解，业务人员也没有介绍过单淋膜膜面电晕43. 对我司食品卡产品淋膜加工的描述性语句，请您根据实际感受做出相应的评价非常满意比较满意一般不太满意非常不满意在满足淋膜车速方面在满足淋膜牢度方面44. 以下是关于我公司产品质量方面的描述性语句，不考虑价格因素，请您根据实际感受对同类同档产品做出客观的评价非常满意比较满意一般不太满意非常不满意产品质量的稳定性纸面平整性转移/覆铝箔吸胶性能满足套印稳定产品的挺度/压痕挺度产品的模切性能

11、适合高速烟包机产品的包装方式与数量可满足烟包用纸VOC要求荧光物质符合要求45. 不考虑价格因素的影响，与我公司相比，您对以下各同行企业的产品质量的满意度非常满意比较满意一般不太满意非常不满意太阳纸业股份有限公司晨鸣纸业集团股份有限公司亚太森博浆纸有限公司珠海红塔仁恒有限公司46. 不考虑价格因素的影响，与我公司相比，您对以下各同行企业的产品质量的满意度非常满意比较满意一般不太满意非常不满意太阳纸业股份有限公司浙江五星纸业有限公司四川宜宾纸业有限公司广西斯道拉恩索浆纸有限公司珠海红塔仁恒有限公司47. 不考虑价格因素的影响，与我公司相比，您对以下各同行企业的产品质量的满意度非常满意比较满意一般

12、不太满意非常不满意太阳纸业股份有限公司亚太森博浆纸有限公司珠海红塔仁恒有限公司进口烟卡48. 与我公司相比，请您对以下同行企业产品质量的稳定性进行评价非常满意比较满意一般不太满意非常不满意我公司太阳纸业股份有限公司浙江五星纸业有限公司四川宜宾纸业有限公司广西斯道拉恩索浆纸有限公司珠海红塔仁恒有限公司49. 与我公司相比，请您对以下同行企业食品卡加工性能的满意度进行评价非常满意比较满意一般不太满意非常不满意我公司太阳纸业股份有限公司浙江五星纸业有限公司四川宜宾纸业有限公司广西斯道拉恩索浆纸有限公司珠海红塔仁恒有限公司50. 与我公司相比，请您对以下同行企业产品的平整性/印刷效果进行评价非常满意比

13、较满意一般不太满意非常不满意我公司太阳纸业股份有限公司浙江五星纸业有限公司四川宜宾纸业有限公司广西斯道拉恩索浆纸有限公司珠海红塔仁恒有限公司51. 近一年来，您对我公司产品质量有无抱怨或投诉（ ）抱怨极大（ ）时常抱怨（ ）偶尔抱怨（ ）基本无抱怨（ ）完全无抱怨52. 在使用我公司产品之前，您对我公司服务的期望（ ）非常高（ ）比较高（ ）一般（ ）比较低（ ）非常低53. 您对我公司服务的整体满意度非常满意比较满意一般不太满意非常不满意宁波亚洲浆纸业广西金桂浆纸业54. 您对我公司服务的整体满意度（ ）非常满意（ ）比较满意（ ）一般（ ）不太满意（ ）非常不满意55. 以下是关于贵公司与

14、我公司合作中销售服务过程的描述性语句，请您根据实际感受做出相应的评价非常满意比较满意一般不太满意非常不满意销售人员的服务态度销售人员的专业水平销售人员对客户需求的响应速度销售人员对订单处理的及时性和准确性销售人员与客户沟通的主动性提供结算单据的及时性和准确性纸样或试样是否容易获得56. 以下是关于贵公司与我公司合作中物流服务的描述性语句，请您根据实际感受做出相应的评价非常满意比较满意一般不太满意非常不满意产品交付的及时性运输过程中货品的完整性物流投诉处理效果与时效57. 以下是关于贵公司与我公司合作中技术服务的描述性语句，请您根据实际感受做出相应的评价非常满意比较满意一般不太满意非常不满意技术服务人员的服务态度技术服务人员的专业水平技术服务的支持力度客户抱怨处理的及时性对抱怨处理结果的满意度58. 以下是关于贵公司与我公司合作中信息服务渠道的描述性语句，请您根据实际感受做出相应的评价非常满意比较满意一般不太满意非常不满意产品宣传单、纸样册等宣传资料社交媒体（官网、微信等）推广会、展会及其它客户活动59. 与我公司相比，您对以下各同行企业服务的满意度非常满意比较满意一般不太满意非常不满意太阳纸业股份有限公司晨鸣纸业集团股份有限公司亚太森博浆纸有限公司珠海红塔仁恒有限公司60. 与我公司相比，您对以下各同行企业服务的满意度非常满意比较满意一般不太满意非常不满意