人事管理制度范本文件

1、85/85目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc419477085 第一章组织结构 PAGEREF _Toc419477085 h 2 HYPERLINK l _Toc419477086 第二章职务说明书 PAGEREF _Toc419477086 h 2 HYPERLINK l _Toc419477087 一、销售 PAGEREF _Toc419477087 h 2 HYPERLINK l _Toc419477088 二、技术人员 PAGEREF _Toc419477088 h 5 HYPERLINK l _Toc419477089 三、项目人员 PAGERE

2、F _Toc419477089 h 9 HYPERLINK l _Toc419477090 四、前台 PAGEREF _Toc419477090 h 16 HYPERLINK l _Toc419477091 五、人事专员 PAGEREF _Toc419477091 h 19 HYPERLINK l _Toc419477092 六、司机 PAGEREF _Toc419477092 h 22 HYPERLINK l _Toc419477093 七、库管兼采购 PAGEREF _Toc419477093 h 26 HYPERLINK l _Toc419477094 八、出纳 PAGEREF _Toc

3、419477094 h 31 HYPERLINK l _Toc419477095 九、会计 PAGEREF _Toc419477095 h 34 HYPERLINK l _Toc419477096 第三章人力资源规划 PAGEREF _Toc419477096 h 38 HYPERLINK l _Toc419477097 一、预测 PAGEREF _Toc419477097 h 38 HYPERLINK l _Toc419477098 二、人力资源规划表 PAGEREF _Toc419477098 h 38 HYPERLINK l _Toc419477099 第四章招聘管理 PAGEREF _

4、Toc419477099 h 42 HYPERLINK l _Toc419477100 一、招聘原则 PAGEREF _Toc419477100 h 42 HYPERLINK l _Toc419477101 二、招聘职责 PAGEREF _Toc419477101 h 42 HYPERLINK l _Toc419477102 三、招聘实施管理 PAGEREF _Toc419477102 h 43 HYPERLINK l _Toc419477103 四、人员聘用 PAGEREF _Toc419477103 h 44 HYPERLINK l _Toc419477104 五、招聘管理各项表单 PAG

5、EREF _Toc419477104 h 44 HYPERLINK l _Toc419477105 第五章培训管理 PAGEREF _Toc419477105 h 48 HYPERLINK l _Toc419477106 一、培训的内容 PAGEREF _Toc419477106 h 48 HYPERLINK l _Toc419477107 二、入职培训 PAGEREF _Toc419477107 h 48 HYPERLINK l _Toc419477108 三、在职培训 PAGEREF _Toc419477108 h 50 HYPERLINK l _Toc419477109 四、外派培训 P

6、AGEREF _Toc419477109 h 51 HYPERLINK l _Toc419477110 五、培训项目表单 PAGEREF _Toc419477110 h 54 HYPERLINK l _Toc419477111 第六章绩效管理 PAGEREF _Toc419477111 h 56 HYPERLINK l _Toc419477112 一、适用范围 PAGEREF _Toc419477112 h 56 HYPERLINK l _Toc419477113 二、绩效考核方式 PAGEREF _Toc419477113 h 56 HYPERLINK l _Toc419477114 三、考

7、核结果 PAGEREF _Toc419477114 h 59 HYPERLINK l _Toc419477115 第七章薪酬福利 PAGEREF _Toc419477115 h 60 HYPERLINK l _Toc419477116 一、工资 PAGEREF _Toc419477116 h 60 HYPERLINK l _Toc419477117 二、保险、福利 PAGEREF _Toc419477117 h 62 HYPERLINK l _Toc419477118 第八章员工日常事务管理 PAGEREF _Toc419477118 h 62 HYPERLINK l _Toc41947711

8、9 一、员工考勤管理 PAGEREF _Toc419477119 h 62 HYPERLINK l _Toc419477120 二、员工入离职管理 PAGEREF _Toc419477120 h 63 HYPERLINK l _Toc419477121 第九章员工手册 PAGEREF _Toc419477121 h 65 HYPERLINK l _Toc419477122 第十章员工关系 PAGEREF _Toc419477122 h 65组织结构职务说明书销售 销售 岗位说明书岗位名称：销售在岗人数：所在部门：编写人：直接上级：直接下级：无直接下级人数：审定人：职责概述：积极开发各类销售活动

9、，开拓、维护客户资源，完成公司销售任务。职责一：信息渠道建立权重%工作任务1、市场调研，分析产品，确立市场方向；2、完成各类调查分析报告，清晰产品优势；3、分析社会资源，完成信息来源的多样化。KPI1、每周完成一项有效信息（有效标准：单位名称、项目内容、项目计划、实施时间、主办人员姓名及联系方式）2、3、4、职责二：销售计划5工作任务1、制定自己的销售计划及拓展方式；2、完成销售目标。KPI1、个人基础销售目标/0.8；2、项目运作10项以上。3、4、职责三：客户维护工作任务1、密切与客户保持日常沟通；2、及时、妥善地处理客户反馈问题；3、健全客户资料；4、简历客户主办人员的信息资料库（集成商

10、）KPI1、客户投诉为02、3、4、职责四：合同管理工作任务1、代表公司于客户洽谈业务，进行商务谈判，并签订合同；2、负责合同的执行与协调工作，并按规定收取合同3、4、KPI1、2、3、4、职责五：完成上级交办的事10工作任务1、交办事项：延误一次减5分KPI任职资格项 目必备要求期望要求教育背景学历专业其他工作经验一般工作经验专业经验管理经验计算机水平特殊技能要求技术人员 售前工程师 岗位说明书岗位名称：售前工程师在岗人数：1所在部门：编写人：邢叶子直接上级：直接下级：直接下级人数：审定人：职责概述：负责为销售人员提供技术支持，为客户提供技术服务，协助销售人员完成销售任务，实现既定的利润目标

11、。职责一：负责技术以及方案咨询服务 权重%15工作任务1、为用户提供技术发展和技术应用咨询；2、为用户撰写技术应用方案；3、4、KPI1、售前咨询记录，或内部技术培训记录。每份3分（依据售前沟通记录，和公司培训记录做评判，）累加计算。总分值15。售前记录销售签字，培训记录人事签字。否则无效。2、3、4、职责二：进行客户交流，总结客户需求，挖掘潜在需求工作任务1、协助销售同用户交流，发现用户需求；2、研究用户行业，挖掘潜在需求；3、基于公司的技术方向，就技术问题和用户进行交流；4、KPI1、2、3、4、职责三：负责撰写技术方案，引导技术方向30工作任务1、基于用户需求撰写技术方案；2、引导用户认

12、同技术方案；3、协助销售人员签订商业合同和技术合同；4、投标时，负责标书的技术部分，讲解标书。KPI1、技术方案撰写每份5分（累加计算，每份技术方案需由销售签字确认，否则无效）2、3、4、职责四：负责组织项目实施工作10工作任务1、制定项目实施工作计划；2、参与项目设计；3、控制项目实施进程；4、KPI1、项目实施参与记录，一个项目2分。依照项目参与人记录为标准2、3、4、职责五：协助销售维护客户关系工作任务1、不定期和客户的技术人员进行沟通；2、快速帮助客户解决相关的技术问题；3、4、KPI1、2、3、4、职责六：负责系统安装，测试与技术培训工作25工作任务1、指导或参与用户软、硬件的安装；

13、2、指导或参与软、硬件的测试和测试的总结工作；3、为用户提供相关的技术培训。KPI1、一次服务加5分 。安装测试服务记录; （公司产品测试依交办事项表考核）职责七：完成上级交办的任务工作任务20KPI交办事项：延误一次减5分任职资格项 目必备要求期望要求教育背景学历专业其他工作经验一般工作经验专业经验管理经验计算机水平特殊技能要求项目人员 项目经理 岗位说明书岗位名称：项目经理在岗人数：3所在部门：集成事业部编写人：直接上级：集成事业部总经理直接下级：无直接下级人数：审定人：职责概述：项目管理工作，安排项目资源，对项目规模、进度、工作量、费用、风险、缺陷等进行控制，保证项目按计划运行。职责一：

14、参与界定项目范围，明确项目的目标权重%5工作任务1、负责项目的批准、范围定义、范围变更控制和确认；2、负责与业务客户确认技术目标；3、分清与项目接口的各系统；4、负责项目模块确认控制KPI1、项目内容清晰度：提供完整的项目范围界定清单，每一项目需提供一份清单主管确认的界定清单，缺一次减3分。无事报告得零分。2、3、4、职责二：负责制定项目计划5工作任务1、负责项目规模、工作量估算；2、负责项目成本的预算；3、负责项目风险识别并制定规避风险措施；4、负责制定进度日程表；5、当项目进度调整时，负责对项目计划进行调整；6、负责将计划文档化，并提交计划。KPI1、提供完整的项目实施计划表，作为周 月工

15、作汇报依据，此项要求客人与本单位主管签核，缺少计划的项目，一次减3分。无事报告得零分。3、4、职责三：负责组建项目组，申请并使用相关资源工作任务1、负责挑选组员，分配人员；2、负责申请产品及工具；3、负责对相关资源分配使用并跟踪。4、KPI1、2、3、4、职责四：负责人员管理工作任务1、负责项目组人员结构的管理；2、负责项目组人员职责分配；3、负责项目组人员考核的管理。4、KPI1、3 4职责：提供项目实施团队组建状况，人力来源 劳动报酬 相关资质 技术状况，此为工作汇报，过程检讨项， 缺少减5分。无事报告得零分。53、4、职责五：负责项目的进度管理20工作任务1、负责安排项目施工顺序；2、负

16、责优化进度计划；3、负责进度控制与调整。4、KPI1、计划进度达成状况：依据客人确定的工程计划为标准，延误一次减10分。无事报告得零分。2、3、4、职责六：负责项目的质量管理20工作任务1、负责项目的整体策划工作；2、负责对项目需求的一致性，完整性跟踪管理；3、负责对项目中的问题、缺陷解决的管理跟踪；4、负责检查组员的工作质量；5、将问题、缺陷解决方式的跟踪结果形成文档并在例会中检讨。KPI1、工程验收合格状况：依验收是否合格做为判定标准，一次未通过验收，减10分。无事报告得零分。2、3、4、职责七：负责项目的成本管理20工作任务1、负责控制项目的直接费用；2、负责记录项目直接费用的支出；3、

17、负责核算项目费用；KPI实施结果与预算差异率，差异率乘20等于得分，不在20分外增加分值，无事报告得零分。职责八：负责项目变更管理5工作任务1、负责项目的审核或申请变更；2、评估变更的影响范围；3、跟踪变更过程并记录，作为周 月KPI提供变更记录作为周 月会报告内容项，如报告与实际不符或变更漏报，一次减3分。无事报告得零分。职责九：负责项目风险管理5工作任务1、负责风险的识别、分析评价、提出对策及具体实施；2、记录风险的影响；3、采取必要的措施规避或减缓风险。KPI职责十：负责项目信息管理工作任务1、负责进度、成本、费用、工作量等方面的数据收集；2、找出偏差，并制定减少偏差的措施；3、形成项目

18、支持。KPI职责十一：负责办理验收交付，结项工作，单位回款5工作任务1、提交项目验收申请；2、准备验收资料；3、跟踪验收中的问题解决；4、回款的催收。KPI9 10 11项周 月例会例行报告项目，需清晰实际状况及解决状况，缺一项减2分。无事可报得零分。职责十二：完成上级交办的事10工作任务由各单位主管依据主管交办事项单来判定：缺失一次减3分KPI任职资格项 目必备要求期望要求教育背景学历专业其他工作经验一般工作经验专业经验管理经验计算机水平特殊技能要求前台 前台/行政助理 岗位说明书岗位名称：前台/行政助理在岗人数：1所在部门：人事行政部编写人：直接上级：人事行政总经理直接下级：直接下级人数：

19、审定人：田雷职责概述：行政制度建设及执行，行政事务工作操作执行职责一：前台日常事务工作权重%20工作任务1、电话接听及转接2、接待来访客户3、快递收发、登记4、会议室的管理KPI1、工作检查：缺失一项减5分2、3、4、职责二：办公室日常工作20工作任务1、办公室饮用水订购、水票费用申请2、办公区域设备维护、报修3、办公设施及环境的管理维护4、CRM费用报销录入KPI1、工作检查：缺失一项减5分2、3、4、职责三：人事支持日常工作20工作任务1、员工公出、请假、加班等记录2、日常考勤及月度考勤统计3、4、KPI1、资料清晰完整齐全。缺失一项减5分2、3、4、职责四：行政日常工作20工作任务1、行

20、政办公用品、日用品采购2、月度办公费用预算与执行，每月20日前提供下月预算表；3、结报费用核对及申请；4、公司年度活动初步组织；5、与办公楼物业、开发商对接KPI1、每月20日前提供下月预算表，每月2日前提供上月执行报表，缺失一项减10分2、3、4、职责五：行政管理工作20工作任务1、参与行政体系制度设计及维护完善 2、行政制度执行3、4、KPI1、行政制度执行报告，每月2日前提供，延误或执行不到位，减15分，不能执行，减20分2、3、4、主管交办事项：延误一次减10分，没有事项交代得10分任职资格项 目必备要求期望要求教育背景学历专业其他工作经验一般工作经验专业经验管理经验计算机水平特殊技能

21、要求人事专员 人事专员 岗位说明书岗位名称：人事专员在岗人数：1所在部门：人事行政部编写人：邢叶子直接上级：人事行政经理直接下级：直接下级人数：审定人：职责概述：具体负责人员招聘与配置、员工关系、绩效管理等人事模块的工作，职责一：招聘工作权重%25工作任务1、招聘渠道的建立；2、制定招聘计划；3、招聘工作的开展；4、面试与录用管理。KPI1、招聘计划达成率。达成率作为系数乘25为此项得分2、3、4、职责二：员工关系25工作任务1、负责公司员工入职、转正、离职 辞退管理；2、负责员工劳动合同的新签、续签等工作；3、负责公司各部门定岗定编的维护工作；4、负责员工合同档案管理；5、负责员工社保及公积

22、金的办理。KPI1、员工满意度：95%（含）以上为满分，80%-95%为20分；70%-80%为15分；70%以下为10分（权重分4档，对号得分）,依满意度调查表为依据2、资料的完整性，缺失一项减5分3、4、职责三：绩效管理25工作任务1、根据岗位职责和岗位说明书制定绩效考核评价标准；2、根据岗位说明书定期组织各部门实施绩效考核工作；3、根据绩效考核工作实际开展情况，定期修订，完善考核方法，组织改进考核工作；4、收集各部门员工的考核结果并汇总，编制年度员工绩效考核报告，提出建设性意见；5、KPI1参与制定及维护绩效考核方案2、每月完成公司绩效考核作业。每月10日前完成上月考核，延误一次减20分

23、3、4、职责四：薪资福利 10工作任务1、薪资体系设计与维护； 2、每月复核前台制作的员工考勤表，提交人事行政经理及财务审核；3、员工社保公积金的办理；4、KPI1、1、考勤错误一次减2分2、社保、公积金操作异常一次减5分3、4、主管交办事项：15一件 事项未完成减：10分任职资格项 目必备要求期望要求教育背景学历本科本科专业管理学、法学等管理学、法学等其他工作经验一般工作经验三年以上三年以上专业经验熟悉人力资源各模块操作熟悉人力资源各模块操作管理经验计算机水平熟练熟练特殊技能要求司机 司机 岗位说明书岗位名称：司机在岗人数：1所在部门：人事行政部编写人：直接上级：人事行政经理直接下级：无直接

24、下级人数：无审定人：职责概述：执行和完成人事行政部下达的出车任务，定期维修、保养车辆，似车辆处于良好的工作状况，确保安全、准时、优质做好车辆工作。职责一：遵守公司的规章制度权重%20工作任务1、严格遵守公司员工手册及人事、行政制度；2、严格遵守车辆使用管理规定；3、服从指挥4、KPI1、车辆管理制度，违反一条减5分2、违反行政制度，一项5分3、4、职责二：安全出车20工作任务1、司机必须持有有效期内的驾驶执照上路；2、司机不得将车辆交给乘车人驾驶；3、司机必须准守道路交通安全法及相关法律法规驾驶车辆；4、司机出车时，应当对车辆进行安全检查，并填写车辆检查记录表；KPI 1 、2、3项违反一次，

25、减20分，切产生不良后果由个人承担2、3、4、职责三：准时、优质出车10工作任务1、根据出车安排，准时将车辆停靠在发车地点；2、将乘车人安全、准时送达目的地；3、迎接客人时，微笑将客人迎上车，向客人核实行车路线、停靠地点、将客人安全准时送达目的地；4、及时向人事行政经理报告有关车辆送行的情况。5、认真填写出车记录表。KPI1、客人投诉一次减10分2、一次出车记录漏填减5分（要认真填写出车记录）3、4、职责四：成本控制20工作任务1、在行车记录表记录每次出车的油表情况，及里程数，优质、快捷的完成出车任务；2、出行前计划安排最优的行车路线，快速有效率的完成发车任务；3、4、KPI1、出车公里数与规

26、定用油量必须相符，出现负差异（负差大于10%），减10分;没有行车记录的或没有填写行车记录，减10分2、3、4、职责五：车辆维护保养10工作任务1、保持车辆内外部的整洁；2、车辆应当每周洗车一次，如遇雨雪等特殊天气，要多次清洗，以保持车辆的内外部整洁，并做好车辆清洗记录；3、4、KPI1、清晰记录漏填一次减5分，没有清晰记录减10分；行政部不定时抽检车子整洁度，一次不合格减5分，标准判定：2、未及时保养减10分；3、4、职责六：上级交办的其他工作任务20一次缺失或未完成减5分任职资格项 目必备要求期望要求教育背景学历高中以上学历专业不限其他工作经验一般工作经验专业经验通晓交通法规，道路管理规定

27、通晓交通法规，道路管理规定管理经验计算机水平特殊技能要求驾驶执照C2以上实际驾龄3年以上库管兼采购 仓库管理 岗位说明书岗位名称：仓库管理在岗人数：1所在部门：财务部编写人：直接上级：财务总监直接下级：无直接下级人数：0审定人：职责概述：组织产品和物资的入库、仓储、出库等工作，保证存储物资整齐有序、完好无损。职责一：产品需求管理。权重%20工作任务1、根据公司销售状况制定物料的库存标准，确保供给充份，依0库存为目标；2、制定外界物品相关规定及实施；3、制定相应库存计划。4、KPI1、物料供应及时准确，延误出货或错误出货一项次，减15分2、3、4、职责二：物料出入库管理20工作任务1、收集物料相

28、关信息，做好验收准备工作；2、协同公司有关部门共同进行物料验收，并办理验收手续；3、组织编制入货台账、退货台账及库存台账，报送财务部和业务部；4、组织制定物料领取单/表；5、按照公司生产计划需求和限额领取物料规定组织发放工作。KPI1、出入库账务记录的正确率，错误一次，减15分2、3、4、职责三：物料存储管理20工作任务1、组织对入库物料进行分类、分区、定位存放，确保库存账实相符；2、组织做好仓库内物料的保管防护工作，确保库房的物料良好，无安全隐患；3、定期盘点库存，填写差异报告并分析差异产生的原因；4、组织制定优化仓储管理的工作流程，提高工作效率。KPI1、确保仓库物料有明确分类、标示，且帐

29、实相符，有一次项，减5分。2、3、4、职责四：上级交办的其他工作20工作任务1、2、3、4、KPI1、缺失一项，减5分。2、3、4、任职资格项 目必备要求期望要求教育背景学历中专以上学历专业储运、物流管理及其相关专业其他工作经验一般工作经验3年以上相关工作经验专业经验全面掌握仓库业务运营状况；熟悉仓储管理、物流管理以及物流配送业务与操作流程；了解仓储物资的存储、调配等相关知识；了解运输方式管理经验熟悉仓储、配送管理等相关知识计算机水平特殊技能要求 采购 岗位说明书岗位名称：采购在岗人数：1所在部门：财务部编写人：直接上级：财务总监直接下级：无直接下级人数：0审定人：职责概述：根据公司的物料需求

30、及采购计划，执行公司的物料采购工作，保证公司生产顺利进行。（及时、质量、成本）职责一：信息收集权重%工作任务1、对相关产品的市场信息进行收集，提供最佳采购方案;2、协助上级领导对主要供应商进行资信调查;3、收集市场供货信息，对新产品开发提出参考意见。4、KPI1、2、3、4、职责二：执行采购计划（及时、质量、成本）20工作任务1、按照公司制订的采购计划执行物料、设备等具体采购工作2、签订与送审小额采购合同，并督促合同的履行3、配合有关部门完成对采购物资的验收、清点、交接等手续4、填写采购表格，并定期向上级递交采购合同分析总结报告5、协助有关部门妥善处理产品使用过程中出现的问题KPI1、2、3、

31、4、职责三：采购招标管理20工作任务1、对于大宗采购以招标方式进行，办理有关招标事项2、及时妥善处理招标过程中存在的问题3、4、KPI1、2、3、4、职责四：上级交办的其他工作20工作任务1、2、3、4、KPI1、缺失一项，减5分。2、3、4、任职资格项 目必备要求期望要求教育背景学历大专以上专业市场营销及相关专业其他工作经验一般工作经验2年以上相关工作经验专业经验具有较强的商务谈判能力和执行能力管理经验计算机水平特殊技能要求出纳 出纳 岗位说明书岗位名称：出纳在岗人数：1所在部门：财务部编写人：直接上级：财务总监直接下级：无直接下级人数：0审定人：职责概述：严格执行各项财务管理制度和流程，做

32、好收付款记账凭证，办理现金、银行存款及承兑汇票的收付结算业务，保证公司资金及各种票据的安全，及时反馈资金使用情况。职责一：处理日常收付款工作及承兑汇票的收付，准确、及时登记收付款业务。权重%30工作任务1、编制收付款记账凭证和银行存款余额调节表；2、负责现金、银行存款日记账的登记工作；3、员工工资、奖金发放、费用报销等各项支付业务，并审核手续是否齐全，原始凭证是否符合公司财务制度；4、现金的日常收支和保管，银行账户的开户与销户；KPI1、日常事务差错数，错误一次，减10分2、3、4、职责二：负责现金及票据管理，为编制资金使用计划，提供数据支持40工作任务1、保管现金，每天清点库存现金，与现金日

33、记余额核对，做到账账相符；2、保证日常现金需要，控制库存现金额度；3、管理各种有价证券及空白支票等重要票据，登记承兑汇票台账及支票使用记录。4、KPI1、现金的安全与完整性，错误一次（大于等于500元），减15分，主管检查记录2、3、4、职责三：其他工作20工作任务1、财务印鉴章的保管与使用；2、负责财务部收发文管理；3、及时催款收款，及及时付款。4、KPI1、现金收付的及时性，投诉一次，减15分2、3、4、职责四：上级交办的其他工作10工作任务1、2、3、4、KPI1、缺失一项，减5分。2、3、4、职责五：工作任务1、2、3、4、KPI1、2、3、4、任职资格项 目必备要求期望要求教育背景学

34、历中专以上学历专业会计专业、金融学、经济学其他工作经验一般工作经验专业经验管理经验计算机水平特殊技能要求会计 会计 岗位说明书岗位名称：会计在岗人数：1所在部门：财务部编写人：邢叶子直接上级：财务总监直接下级：无直接下级人数：0审定人：职责概述：1、审核各类会计凭证，对凭证的完整性、真实性、规范性负责； 2、及时登记归类各种账薄、编制会计报表，主要勾稽关系正确，妥善保管会计档案； 3、积极参与部门内部管理，完善内部控制，防范风险，在规范的前提下控制成本、费用的支出。职责一：负责审核各类凭证，对据以记账的凭证准确性、及时性负责；有权对输入凭证进行规范。权重%30工作任务1、审核出纳编制的记账凭证

35、；2、审核所附原始凭证及其业务基础的真实性、合规性；3、4、KPI1、查实错误率100%，漏查一次，减15分2、3、4、职责二：对管理的账簿的正确性负责；有权检查有关明细账的数据来源。对编制会计报表，协调各环节与会计报表的核对负责。30工作任务1、及时登记各类会计账簿，复核账簿，检查报表等数据的勾稽关系。2、按时编制会计报表，经领导复核后及时对外报送；3、及时编制内部管理用报表；4、积极配合各类审计，提供所需资料。KPI1、财务报表及时上报，延误一次，减10分，错误一次，减10分2、财务报表完整性，一次缺项，减10分3、4、职责三：负责会计核算的内部控制，参与业务运营的风险管理。20工作任务1

36、、每月底与出纳核对现金及银行存款，保证现金、银行存款账实相符；2、复核、逐笔勾对银行对账单，审核银行存款余额调节表，逐笔复核出纳收付款的准确性；3、定期进行资产清查，编制清查报告，并提出处理意见；4、对凭证、账簿、报表等及时装订、归档；积极参与风险控制，对不合理的现象要及时制止、纠正并报告。KPI1、财务档案整理正确率100%，一次错误，减20分2、3、4、职责四：负责发票的开具及抄报税工作。10工作任务1、准确核算各类税费，每月及时进行纳税申报，年终做汇算清缴；2、及时按发票开具流程开具发票和收据，每月按时完成抄报税工作；3、协调与税务相关的外部沟通工作。4、KPI1、错误一次，减10分2、

37、3、4、职责五：上级交办的其他工作10工作任务1、缺失一项，减10分2、3、4、KPI1、2、3、4、任职资格项 目必备要求期望要求教育背景学历大专以上大专以上专业会计、财务或相关经济、管理类其他工作经验一般工作经验专业经验管理经验计算机水平特殊技能要求人力资源规划预测各部门经理根据本部门实际情况确定本部门的用人需求预测各部门经理根据本部门实际情况确定本部门的用人需求预测人力资源部汇总公司各部门的用人需求预测，报总经总裁审批公司总裁审核全公司的用人需求，确定公司人员总需求预测序号预测项目年份备注1所属行业业务增长量2企业年主营业务收入3企业净利润4员工总人数5各部门人数人事行政部财务部集成部产

38、品部良讯云各部门经理会同人力资源部确定本部门的具体用人需求人力资源部根据公司用人总要求，将用人总计划分配至各部门公司总裁提出公司总的用人目标和需求的指导性建议人力资源规划表人员类别现有人数计划人数空缺人数预计人员流失年度需求总人数调动离职退休其他合计总监经理主管一般员工合计企业年度人力资源规划表部门职位人员要求需求人数备注专业学历经验人力资源部财务部集成部产品部良讯云合计人力供给预测表预测范围预测情况人员类别合计经营管理人员专业技术人员专门技能人员内部供给现有人员数量未来人员变动量规划期内人员拥有量第1季度第2季度第3季度第4季度合计外部供给第1季度第2季度第3季度第4季度合计人员编制增减表部

39、门2014年2015年现有人数计划人数增加人数现有人数计划人数增加人数人力资源部财务部集成部产品部良讯云合计人员增补申请表人员增补申请表（一）申请部门职位增补人数希望上岗时间工作内容任职条件增补理由性别：学历：专业：技能：工作经验：扩大编制储备人力辞职补充短期需要其他_性别：学历：专业：技能：工作经验：扩大编制储备人力辞职补充短期需要其他_人力资源部门审批： 总经理审批：人员增补申请表（二）申请部门增补职位名称增补人员数额希望到岗日期申请增补理由 扩大编制 储备人力 辞职补缺 临时需求 其他（请注明）（1） 年 月 日（2） 年 月 日（3） 年 月 日（4） 年 月 日应具备的资格条件性别：

40、 男 女 不限年龄： 岁 岁学历： 博士 硕士 本科 大专 大专以下专业： 职称： 高级 中级 不限英语： 精通 熟练 良好 一般 不限经历： 技能： 其他： 岗位职责描述 申请部门负责人（签字） 年 月 日主管领导意见 主管领导（签字） 年 月 日人力资源部意见 人力资源部经理（签字） 年 月 日招聘管理招聘原则公司以“人才是企业之本”为指导思想，坚持公开招聘、平等竞争、先内后外、任刚匹配的原则，使公司的用人机制更为科学、合理。招聘职责人事行政部职责根据公司发展战略制定公司中、长期人资资源规划；制定和完善公司招聘管理制度，规范招聘流程；确定公司年度招聘计划，并制定与之匹配的招聘策略；招聘策略

41、、招聘活动的组织与实施、规范与控制；对公司各项招聘活动的效果进行评估；提供各类招聘数据的统计与分析。用人部门职责根据部门人力资源需求状况向人资资源部提供人员需求计划；提供详细的职位说明书和任职资格说明书，明确特殊需求；协助人力资源部对候选人员进行综合测评，决定是否录用；负责新员工试用期辅导、跟踪、考核、评估、判断、决定是否转正。招聘实施管理招聘计划（时间截点界定清楚）年度招聘：每年年初各部门根据下一年度的整体业务目标和现有人力资源状况，确定部门年度人员招聘需求计划，并向人事行政部提交年度人员招聘需求计划表。人事行政部在此基础上制订公司年度招聘计划及费用预算，并报总裁审批；临时招聘：部门提前XX

42、天向人事行政部提交申请，人力资源部通过分析职位要求和招聘难度制订具体的招聘计划和行动方案。招聘渠道人才招聘会；招聘网站刊登招聘广告；人才库查询；求职者自荐；公司内部员工推荐；人员选拔人事行政部对应聘者资料进行初步筛选，确定初试人员名单、面试时间、面试地点，并予以通知；人事行政部组织对候选人的求职动机、职业道德、工作能力等进行初步测评，确定复试人员；人事行政部协同用人部门采用面试、笔试、心理测试等多种方式，组织对初选合格人员进行复试，以测定候选人是否能够胜任职位。作出录用决策人事行政部配合各用人部门对应聘者进行综合评价，并按照择优录用的原则；人事行政部向录用人员发放OFFER；被录用人员按照公司

43、规定的时间携带相关材料到人事行政部门报到，录用人员必须保证向公司提供的个人资料真实无误，若一经发现虚报、伪造，公司有权将其辞退；人事行政部根据公司相关规定，为员工办理入职手续。人员聘用新员工入职新员工的入职时间由用人部门及人事行政部共同决定，人事行政部负责通知；报到手续（报到当天完成）新员工根据OFFER的要求按时到人事行政部办理各项入职手续后，由新员工所在的部门为其安排具体工作。新员工应在人事行政部办理如下手续：填写入职登记表签订劳动合同提交毕业证、学历证明、户籍证明等公司需要提供的材料人事行政部应提前2天通知相关部门新员工入职事宜，用人部门应及时准备新员工所需的相关办公设备。试用期规定新员

44、工试用期一般为1-6个不等，视各岗位的实际需要及员工的工作表现而定。试用期间，用人部门领导应安排好新员工的指导员，并做好绩效记录；用人部门填写试用期转正申请表，新员工经直接主管、人事行政部门，总裁审批合格后，正式录用。招聘管理各项表单人员需求申请表申请部门部门经理申请原因员工辞退 员工离职 新增业务 新设部门说明需求计划说明职务名称工作描述所需人数最迟上岗日期任职条件职位1专业知识工作经验工作技能其他职位2专业知识工作经验工作技能其他合计人薪酬标准职位1基本工资其他待遇职位2基本工资其他待遇部门经理意见签字：日期：人力资源部意见签字：日期：总经理意见签字：日期：人员招聘申请表申请部门部门经理（

45、签字）申请原因员工辞退 员工离职 业务增量 新增业务 新设部门说明需求计划使用时间职务名称与人数上岗时间临时使用（小于30天） 职务1人数短期使用（小于90天） 2长期使用（大于180天）3聘用标准利用现有 职务说明书可以利用 不能利用 局部更改尚无职务说明书，需编写工作内容工作经验专业知识领导能力性格要求创新能力组织能力电脑操作外语能力其他标准薪酬标准基本工资其他收入主管意见 签字： 日期：人力资源部批示 签字： 日期：总经理意见 签字： 日期：员工面试登记表员工面试登记表姓 名性 别出生日期手机号身份证号 居住证号码及期限民族政治面貌血型籍贯婚姻状况结婚时间生育状况紧急联系人关系固定电话移

46、动电话最高学历外语等级技术职称资格证书现住地址电 话邮 编户籍地址电 话邮 编户口性质非农 农业 其它 有无犯罪记录一、教 育 经 历（初中或高中起）起止年月学 校学历专 业证书证 明 人二、工 作 经 历（追溯到之前的4次）起止年月工作单位职 位是否正式录用离职原因证明人联系电话三、培 训 经 历（追溯到之前的4次）起止年月培训内容培训机构发证机构证书级别名称 四、健 康 情 况 身高体重视力听力是否曾被认定为工伤或职业病或持有残疾人证明 ：填写“是”或“否” （ ）是否被劳动能力鉴定委员会鉴定为具有伤残等级以及何级伤残：填写“是”或“否”以及伤残等级( ）( ）是否有传染性疾病以及何疾病：

47、填写“是”或“否”以及何疾病：（ ） （ ）最近6个月内所接受的医学治疗与医学检查：五、家 庭 情 况(父母、配偶、子女）姓名关系身份证号码工作单位职务联系方式六、其 他 信 息是与前用人单位约定了保密协议与竞业限制条款：填写“是”或“否” （ ） 是否与前用人单位有未尽的法律事宜：填写“是”或“否” （ ） 是否曾经或正在追究与承担过刑事责任：填写“是”或“否”及责任名称（ ） ( )就业类型全职实习兼职退休协保其他（ 信息来源网络报纸学校推荐朋友介绍人才市场其他（ ） 员工声明1、员工确认，公司已如实告知工作内容、工作地点、工作条件、职业危害、安全生产状况、劳动报酬以及员工要求了解 的情况

48、。 2、员工在本表提供的个人信息、学历证明、资格证明、身份证明、工作经历等所有资料均真实，员工充分了解上述资料的真实性是双方订立劳动合同的前提条件，如有弄虚作假或隐瞒的情况，属于严重违反公司规章制度，同意公司有权解除劳动合同或对劳动合同做无效认定处理，公司因此遭受的损失，员工有对此赔偿的义务。 3、员工确认，本表所填写的现住地址为邮寄送达地址，公司向该现住地址寄送的文件或物品，如果发生收件人拒绝签收或其他无法送达的情形的，员工同意，从公司寄出之日起视为公司已经送达。 员工签名： 日期：何时、何地获得何种奖励、奖牌及证书1、本人保证遵守公司各种规章制度，若本人信息更新及时通知公司。 2、本人对上

49、面登记的全部内容皆已知晓，并保证我所提供以及填写的资料均属实。如有不实，本人愿意无条件接受公司处罚甚至辞退，并不要求任何补助。填表人：填表日期： 年 月 日培训管理培训的内容入职培训在职培训外出培训入职培训1、培训的目的：使新进员工尽快了解公司发展历程、战略目标、机构设置等概况，增强新进员工对公司的认同感和归属感；使新进员工详细了解公司产品知识、运营流程、岗位职责，以便能更快胜任新工作，更好地发挥自己的能力和水平；更好地发挥自己的能力和水品；使新进员工熟知本公司的各项人事政策及各类规章制度，培养良好的行为礼仪规范，培育其自我管理能力和团队协作精神。适用范围本制度适用于所有新进入公司的员工。培训

50、内容公司整体培训公司发展历史，主要业务，经营现状及行业地位；公司组织结构，各部门职责及业务范围；产品性能，价格及销售情况介绍，竞争对手分析。2）部门岗位培训部门业务流程员工岗位职责上岗技术指导3）人事制度培训日常行为规范劳动纪律管理制度绩效管理制度薪酬福利制度培训奖惩制度4）各部门分工人事行政部拟定公司新员工培训管理制度，新员工入职培训计划；设置新员工培训课程；审定培训大纲、教材、考题；负责培训实施过程的组织与管理；负责新员工入职培训评估。各用人部门制定本部门的员工培训计划；设置本部门专业培训课程；提供本部门专业培训师资；评估本部门员工培训效果。培训组织与管理新员工入职培训的组织实施由公司人事

51、行政部和相关用人部门共同负责，公司其他部门应予以支持和配合；新员工参加入职培训的，一般情况下不允许请假，如遇特殊情况确需请假者，应在试用期内补休所缺课程；新员工入职培训考勤记录及考试成绩将记入员工档案。在职培训目的：为了规范公司的培训工作，有效开发员工的潜在能力，提高公司人力资源的利用效率，促进员工自身素质和能力的提升，特制定本制度；本制度适用于公司所有在职员工；权责公司人事行政部是在职员工培训的归口管理部门，具有以下职责：制定公司年度培训计划；组织公司统一培训项目的实施；对公司各个培训项目的实施进行监督，指导和评估；建立并管理员工培训档案。各用人部门负责本部门相关技术培训，业务培训以及部门所

52、属员工培训的组织、评估工作。其他相关部门为公司员工培训工作提供支持与配合。4、培训评估及档案管理每次培训项目结束后，相关负责人应实施培训考核，以及时检查培训效果；人事行政部定期调查培训效果，收集员工对培训的意见；员工每次参加培训项目的具体情况都将记入其培训档案；员工培训档案的内容主要包括该员工培训需求调查表、培养计划、培训考勤记录、培训考核成绩、培训效果记录等。外派培训目的：为了规范员工外派培训管理，保证公司员工外派培训的质量和效果，特制定本制度；1基本情况姓名性别年龄部门职务填表时间2对以往培训的感知（可复选）（1）以往培训形式课堂讲授式 小组讨论式 角色扮演式 游戏训练 案例分析（2）以往

53、参加培训的原因自己要求 领导指派 企业要求 自费学习（3）培训后技能、绩效提升是否明显明显提升 稍有提升 效果一般 不清楚（4）以往的培训是否与个人绩效考核相联系全部是 部分是 很少 从来没有3目前工作中遇到的困难与挑战（与职务要求相比，您还欠缺哪些方面的知识及技能，需要借助哪些培训来提高自己）4职业生涯规划（目标可以是掌握某种技能、承担某种责任、担任某种职务、达到多少年收入等）近期目标： 中期目标： 长期目标：5您对哪种培训方式感兴趣内部培训课堂讲授 小组讨论 案例分析 角色扮演 会议 其他外部培训专业机构培训 去其他单位交流 院校合作 全脱产学习 其他6对未来培训的建议和想法（可多选）（1

54、）您最喜欢、最有效、最理想的培训方式排序是课堂讲授 小组讨论式 角色扮演式 头脑风暴 户外拓展训练 军事训练 案例分析 游戏训练（2）您能接受的培训时间是上班时间 休息日 下班后 无所谓（3）您最想要接受的培训课题排序为专业技术知识 沟通技巧 销售技巧 管理技能（4）您认为合适的培训频率是每月一次 每两月一次 每季度一次 每半年一次 （5）未列出，但有必要写明的内容（6）目前您急需参加的其他培训（例如学历教育、计算机操作技能、英语、商务礼仪等，至少列出两项） （7）您迫切希望提高的技能和掌握的知识（至少列出两项） 说明：外派培训旨在使本公司员工了解并学习先进的专业技术和管理经验，提高员工素质，

55、满足公司不断发展的业务需求。外派培训分类：公派培训自请培训姓名所属部门职位一、未来13年内的职业发展目标二、当前工作中遇到的主要问题三、结合工作需要与自身职业发展规划，希望公司举办哪些培训培训项目培训内容期望的培训时间期望的培训方式管理能力提升目标管理有效授权管理艺术激励管理沟通与协调管理业务知识培训（根据员工所在的岗位灵活选择）现场管理精益生产培训品牌宣传与市场策略优质客户服务技巧预算规划与编制成本分析与控制采购成本分析与控制采购合同管理面试技巧工作分析与评估参加外派培训的资格申请参加外派培训的员工应首先满足外派培训项目对受训学员的学历、能力等方面的要求；一般情况下，申请参加外派培训的员工，

56、应至少已在本公司工作1年；姓名部门职务学历工龄填表日期1您希望公司提供下列哪些培训项目，并按照您的需要程度列出先后顺序： A知识概念类培训 B技术提升类培训 C问题解决类培训 D理念更新类培训2如果您刚进入一家公司，您最想了解该公司的哪些情况？（可多选） 公司发展概况 主要业务及产品结构 所在岗位职责说明 公司规章制度 薪酬福利规定 晋升机制 其他（请填写 ）3您认为影响培训效果的最主要因素是什么？（单选） 培训讲师的水平 培训内容设置的合理性 培训时间长短 培训形式的选择4您认为一次培训课的最佳时间为多久？（单选） 半小时 1小时 1.5小时 2小时 2小时以上5您认为一期培训时间应持续多久

57、最为合适？（单选） 1天 2天 3天 一周 一周以上6您认为培训地点安排在哪里比较合适？（单选） 公司本部 宾馆 度假村 学校 其他7您认为培训讲师来自哪里比较合适？（单选） 公司内部培训师队伍 经验丰富的专业人员 外部专业培训机构 高等院校8您认为公司开展的各项培训是否应与考核、晋升挂钩？（单选） 是 否 无所谓9在工作中，您觉得哪些技能或知识最重要？而自己最需要提升哪些知识或技能？（1）对工作最重要的知识或技能： （2）自己最需提升的知识或技能： 10在下期培训中您最想接受的培训是什么？或者您对公司的培训工作有何建议或意见？员工具备外派培训申请资格均可提出外派培训申请，报送人事行政部审议，

58、呈总裁审批；员工外派培训申请须说明外派培训的目的和重要性、培训时间和地点、培训费用及受训人员名单等内容；员工外派培训申请经审批通过后由人事行政部为其办理外派培训手续。8、离职时，培训金的问题培训项目表单培训调查意见表培训需求调查表（一）培训需求调查表（二）员工培训申请表申请人姓名所属部门所在岗位申请培训项目直接上级入职日期申请原因申请人签字：培训项目名称培训内容期望的培训方式期望的培训时间部门负责人审核签字： 日期： 年 月 日人力资源部审核签字： 日期： 年 月 日外派培训申请表部门：申请人姓名职务年龄性别学历培训课程培训经费预算培训起止时间申请理由申请人签字：年 月 日培训项目要求自我评价

59、部门负责人意见签名：年 月 日人力资源部经理意见签名：年 月 日总经理意见签名：年 月 日绩效管理适用范围公司全体员工绩效考核方式目标考核+绩效考核目标考核：由职位说明书中提取任务KPI（一）、销售人员考核标准项目标准权重目标项销售目标完成量/销售目标80周完成每项意向客户开发累加每缺少一次减5分5运作项目数量每缺少一项减5分（减完为止）5交待事项及完成状况延误一项减3分10（二）技术人员考核标准项目标准权重目标项售前沟通记录意向沟通每增加一次加3分，以售前沟通记录表为依据。60设备测试缺失一项扣5分15方案撰写方案每撰写一份加3分10交办事项缺失一项扣5分5制度执行缺失一项扣5分，扣完为止5

60、培训依培训计划为准5（三）项目人员考核标准项目标准权重目标项项目内容清晰度提供完整的项目范围界定清单，每一项目需提供一份清单，主管确认的界定清单，缺一次减3分60提供完整的项目实施计划表作为周、月工作汇报依据，此项要求客人与本单位主管签核，缺少计划的项目，一次减3分10提供项目实施团队组建状况缺少计划的项目，一次减3分10工程验收合格情况依验收是否合格作为判定标准，一次未通过验收减10分5实施结果与预算差异率差异率乘20等于得分，不在20分外增加分值5周、月例会例行报告项目需清洗实际状况及解决状况，缺一项减2分5计划进度达成状况依据客人确定的工程计划为标准，延误一次减10分5（四）前台项目标准