绩效管理模拟题

1、一、选择题 在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（）确定团队层面和个体层面的绩效指标B.确定团队与个体绩效所占权重比例C.明确考评的关键因素D.考虑如何用具体的绩效指标进行评价（）认为，员工是负责的，愿意在工作中发挥自己的聪明才智和创造性。哈罗德盖茨 B.德鲁克 C.马克思 D.卡普兰在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是（）近因效应 B.似我效应C.光环效应D.暗示效应平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）A.第一程序 B.第二程序C.第三程序D.第四程序（）的方式有自我检查、互相检查和组成专门的部门检查。A.绩效管理 B

2、.绩效计划 C.绩效检查 D.绩效标准对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别（）A.1或2个 B.2或3个 C.3或4个 D.4或5个 情景模拟评价法，亦称为（）A.评价中心B.关键事件法C.行为锚定评价量表法D.案倒分析法参考答案：1、A 2、B 3、C 4、B 5、C 6、C 7、A二、多项选择题 TOC o 1-5 h z 根据我们对绩效的定义，绩效具有的性质有（）A.多因性 B.多维性 C.动态性 D.特殊性Jone Warner博士资质库的分类是（）A.核心资质B.通用资质C.特征资质 D.角色资质绩效的三个层次是（）A.组员绩效B.员工个人绩效C.团队绩效 D.组织绩

3、效以客户为核心所设计的平衡计分卡主要包括以下几个方面，分别为（）A.市场占有率B.客户的获得C客户的保持D.客户满意度衡量被考核人员通过努力所取得的工作成果从哪些方面进行考核（）A.任务绩效B.技能绩效C.周边绩效D.管理绩效绩效管理体系的影响因素分析有（）A.企业利益相关者B.行业特征C.竞争对手及可比较的标杆D.核心部分企业的价值链管理是人力资源管理的一个核心，它包含的部分有（A.价值创造 B.价值区别C.价值评价D.价值分配。参考答案：1、 ABC 2、 ABD 3、 BCD 4、 ABCD 5、 ACD6、 ABC 7、 ACD三、填空题绩效评估的原则有公平、公正原则、公开、透明原则、

4、制度化原则、弹性原则、可行性原 则。理论结合实际分析绩效计划制定的程序有绩效计划的准备阶段、绩效计划的沟通阶段、绩效计划的审定和确认阶段。绩效管理成为所有管理者的主要管理工作，但是不同层次和不同职能的管理者在绩效管理中的责任是有所区别的。将两个候选人组成一组，从工作绩效、工作态度、工作能力、人品等方面比较最终优秀者 晋升人选。四、名词解释绩效计划:是管理者和员工共同讨论以确定员工绩效管理周期内应该完成哪些工作和达到 怎样的绩效标准，并最终达成一致意见、形成契约（绩效计划书）的过程。个人总结法是指请人力资源专家或由人力资源部的员工回顾过去的工作情况，通过分析最 成功或不成功的决策案例来总结经验，

5、并以此为基础设计出考核员工业绩的要素。关键事件法：是一种由工作分析专家、管理者或员工在大量收集与工作相关信息的基础上 详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法。绩效反馈面谈：是管理者就上一绩效周期中员工的表现和绩效评估结果与员工进行正式 的、面对面的谈话，彼此交换信息、意见，做情感上的交流，或互相磋商解决问题。绩效管理体系：是指绩效管理中涉及的组织部门、内外环境、义务和各种制度、行为的总 和。五、设计绩效管理指标体系时要特别注意什么？1）岗位绩效考核指标要尽可能量化。尽可能将能够量化的指标量化，不能量化的标准化， 不能标准化的行为化。2）要突出“目标导向”。设计绩效指标时必须注意

6、组织目标与岗位目标的一致性。3）要突出少而精的原则。设计绩效指标体系时必须尽可能做到结构简单、言简意赅。比较法有什么优缺点？（1）优点：成本低、实用，评定所花费的时间和精力相对较少；有效地消除了某些评定误 差。（2）缺点：评估的准确性和公平性可能受到很多质疑；不能充分地指导或监控员工行为； 不能公平地对来自不同部门的员工的绩效进行比较；只能根据较少的评估因素进行比较；有 些人力资源管理者对比较法持有异议。一、选择题1.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（）A.评估B.反馈与指导C.肯定D.管理2.绩效目标确立的过程是（3.4.5.6.7.A.绩效促进 B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效辅

7、导绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指A.绩效指标缺失B.绩效评价指标的污染C.效度D.信度正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于（A.工作需要 B.工作的日常性 C.工作情景绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（A.绩效指标缺失B.绩效评价指标的污染绩效管理的主要目的在于（）A.规模效益 B.系统地保障业绩目标的实现区别职类的主要依据是（）A.工作性质的不同 B.工作范围的不同 C.D.考评部门的要求C.效度C.评价D.信度D.考核工作对象的不同D.工作目标的不同参考答案：5、B6、B 7、1、B 2、B 3、B 4、A5、B6、B 7、二、多项选择绩效计划的作用有（A.指向作用

8、提醒作用操作作用弥补作用薪酬的内容包括（A.基本薪酬激励薪酬间接薪酬D.额外薪酬绩效评估结果在人员处理中的应用有A.警告B.纪律处分C.降职D.调动绩效标准要考虑的方面有（A.数量质量C.成本时间绩效反馈面谈的基本原则有（A.相互信任；目的明确 B.认真倾听；避免对立和冲突就事论事；面向未来 D.优缺点并重；积极的心态管理人员与员工进行持续绩效沟通的目的有（A.调整 B.帮助 C.激励手段D.工作结果的反馈绩效考核的内容主要包括（）A.工作业绩B.工作能力C.工作潜力D.工作态度参考答案：1、 AC 2、 ABC3、 BCD 4、 ABCD 5、 ABCD6、 ABCD 7、 ABCD三、填空

9、题关键事件法的实施步骤是正确编写“事件”的规则、获取关键事件所需采用的方法、编辑 关键事件。根据考核依据的主客观性绩效指标可以分为硬指标和软指标两大类。公司的激励包括物质激励和精神激励。绩效指标设计的原则有战略相关性、高效度、高信度。四、名词解释工作分析：指全面了解、获取与工作相关的详细信息的过程，是对组织中某个特定职务的 工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。绩效：指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑员工在产生结果过程中的行为。绩效指标被“污染”：一些不能为员工所控制的外部因素会影响员工的工作业绩，但是这 些因素没能被管理者及时发现，反而被算作员工个人的过

10、失或失误。六西格玛：指“6倍标准差”，在质量上表示每百万个产品的不良品率少于3.4。六西格玛 管理的重点集中在测量产品质量和改进流程管理两方面，推动流程改进和节约成本。五、论述题成本收益理论与绩效管理有什么关系？答：（1）就员工而言，配合绩效管理与抵触绩效管理均可看做是员工与企业双方博弈时的不同 决策，企业依据不同决策给予不同收益，员工能预见到的收益最大化应该是支持绩效管理;（2）就出资者（企业）而言，绩效管理本身所发生的直接成本与机会成本之和应该小于绩 效管理所带来的现实收益与潜在之和。中层管理者是绩效管理实施的关键主体之一，在绩效管理中主要承担哪些责任？1）依据企业发布的战略规划及一级绩效指标体系，