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文档简介

1、酒店全员英语培训方案应集团公司要求旅行集团各下属单位开展全员英语培训工作，依照南山宾馆目前人员英语把握及接待需求实际情形动身，现将南山宾馆全员英语培训打房、公区、布草工）三大类，现将具体实施方案汇报如下：一、 治理层：参加人员：各楼前厅部、客房部、餐饮部、公共关系部，主管级以上治理组织人员：人力资源部学习打算：每晚7:30 在迎宾楼五西小会议室开展英语学习。学习教材：英语三四六级单词、酒店日常接待用语、饭馆英语学习目标：每人天天学习 5个单词/2 个句子。考核方式:每周日课程终止后，进行一周单文句子互译考试。考试成绩占60分，日常出勤占40考不合格给予罚款 50元/次。二、 一线类参加人员：各

2、楼前厅部、客房部、餐饮部、公共关系部员工、领班（不含公区、布草工、刷碗工）人员能够借调其他部门。学习打算：在每日例会前进行英语学习。学习教材：英语三四六级单词、酒店日常接待用语、饭馆英语学习目标：每人天天学习 5个单词/2 个句子。考核方式:每周日课程终止后，进行一周单文句子互译考试。考试成绩占60分，日常出勤占40考不合格给予罚款 30元/次。三、 二线类参加人员：各楼工程部领班员工、厨房部领班员工、公区员工、布草工人员能够借调其他部门。学习打算：在每日例会前进行英语学习。学习教材：英语生活经常使用单词、酒店日常接待用语、饭馆英语学习目标：每人天天学习 2个单词/1 个句子。考核方式:每周日课程终止后，进行一周单文句子互译考试。考试成绩占60分，日常出勤占40考不合格给予罚款 20元/次。四、 其他学习考核：1.每一个月各一线部门依照营业情形进行英语口语小竞赛，通过模拟互语标兵”给予必然奖励来增进员工学习英语动力。终优良成绩部门给予必然相应奖励。打造学习气氛。以上方案如有不足的地方，请领导批评指正。2013年 8月 9日必需保证每周监督部门现场培训很多于 3天。各部门内部挑选把握过级或辞汇量较多员工担任培训讲师，并制定出天天培训具体安排。并将讲师名单与安排18点前上报至宾馆人力资源部。附

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