沃尔玛可持续发展分析

1、沃尔玛可持续发展分析一沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析1.优势Strengths.沃尔玛是著著名的零零售业品品牌，它它以物美美价廉、货货物繁多多和一站站式购物物而闻名名。沃尔玛的销销售额在在近年内内有明显显增长,并且在在全球化化的范围围内进行行扩张.(例如如,它收购购了英国国的零售售商ASSDA)沃尔玛的一一个核心心竞争力力是由先先进的信信息技术术所支持持的国际际化物流流系统.例如,在该系系统支持持下,每一件件商品在在全国范范围内的的每一间间卖场的的运输、销销售、储储存等物物流信息息都可以以清晰地地看到。信信息技术术同时也也加强了了沃尔玛玛高效的的采购过过程。沃尔玛的一一个焦点点战略是是

2、人力资资源的开开发和管管理。优优秀的人人才是沃沃尔玛在在商业上上成功的的关键因因素，为为此沃尔尔玛投入入时间和和金钱对对优秀员员工进行行培训并并建立忠忠诚度。2.劣势WWeakknesssess沃尔玛建立立了世界界上最大大的食品品零售帝帝国。尽尽管它在在信息技技术上拥拥有优势势，但因因为其巨巨大的业业务拓展展，这可可能导致致对某些些领域的的控制力力不够强强。因为沃尔玛玛的商品品涵盖了了服装、食食品等多多个部门门，它可可能在适适应性上上比起更更加专注注于某一一领域的的竞争对对手存在在劣势。该公司是全全球化的的，但是是目前只只开拓了了少数几几个国家家的市场场。3.机会OOppoortuunitti

3、ess采取收购、合合并或者者战略联联盟的方方式与其其他国际际零售商商合作，专专注于欧欧洲或者者大中华华区等特特定市场场。沃尔玛的卖卖场当前前只开设设在在少少数几个个国家内内。因此此，拓展展市场（如如 HYPERLINK /action-tag-tagname-%E4%B8%AD%E5%9B%BD 中国，印印度）可可以带来来大量的的机会。沃尔玛可以以通过新新的商场场地点和和商场形形式来获获得市场场开发的的机会。更更接近消消费者的的商场和和建立在在购物中中心内部部的商店店可以使使过去仅仅仅是大大型超市市的经营营方式变变得多样样化。沃尔玛的机机会存在在于对现现有大型型超市战战略的坚坚持。4威胁TTh

4、reeatss沃尔玛在零零售业的的领头羊羊地位使使其成为为所有竞竞争对手手的赶超超目标。沃尔玛的全全球化战战略使其其可能在在其业务务国家遇遇到政治治上的问问题。多种消费品品的成本本趋向下下降，原原因是制制造成本本的降低低。造成成制造成成本降低低的主要要原因是是生产外外包向了了世界上上的低成成本地区区。这导导致了价价格竞争争，并在在一些领领域内造造成了通通货紧缩缩。恶性性价格竞竞争是一一个威胁胁。二沃尔玛玛可持续续发展分分析企业可持续发展战略核心竞争力可持续发展要素可持续发展战略制度可持续发展文化可持续发展创新可持续发展企业可持续发展战略核心竞争力可持续发展要素可持续发展战略制度可持续发展文化可

5、持续发展创新可持续发展可持续发展展的提出出是上个世纪纪80年代代随着人人们对全全球环境境与发展展问题的的广泛讨讨论而提提出的一一个全新新概念，是是人们对对传统发发展模式式进行长长期深刻刻反思的的结晶。1992 年在里约热内卢召开的联合国环境和发展大会（UNCED）把可持续发展作为人类迈向21世纪的共同发展战略，在人类历史上第一次将可持续发展战略由概念落实为全球的行动。1987年Barbier等人发表了一系列有关经济、环境可持续发展的文章引起了国际社会的注意。同年，布伦特兰夫人(Ms Gro Harlem Brundtland )在世界环境与发展委员会的我们共同的未来中正式提出了可持续发展的概念

6、，标志着可持续发展理论的产生。此时的研究重点是人类社会在经济增长的同时如何适应并满足生态环境的承载能力，以及人口、环境、生态和资源与经济的协调发展方面。其后，这一理论不断地充实完善，形成了自己的研究内容和研究途径。 随着可持续续发展的的提出，人人们对可可持续的的关注越越来越密密切，而而且从环环境领域域渗透到到各个领领域中。 而企业可持续发展理论的诞生是比较晚但发展相对迅速的一个领域。 随着社会环境的变化，企业面对着变化迅速的环境很难适应，而且随着众多企业失败的出现，如何使企业保持目前，而且使企业在未期中依然取得良好的发展势头，越来越引起企业的重视。企业可持续发展也愈发被重视，从而得到了长足的发

7、展。 企业可持续续发展战战略是指指企业在在追求自自我生存存和永续续发展的的过程中中，既要要考虑企企业经营营目标的的实现和和提高企企业市场场地位，又又要保持持企业在在已领先先的竞争争领域和和未来扩扩张的经经营环境境中始终终保持持持续的盈盈利增长长和能力力的提高高，保证证企业在在相当长长的时间间内长盛盛不衰。企业可持续续发展战战略非常常繁杂，但但是众多多理论都都是从企企业内部部某一方方面的特特性来论论述的。根根据国内内外研究究者和实实际工作作者的总总结，可可以把企企业并购购区分为为以下几几种类型型。 企业可持续续发展战战略主要要有创新新可持续续发展战战略 HYPERLINK /w/index.ph

8、p?title=%E5%88%9B%E6%96%B0%E5%8F%AF%E6%8C%81%E7%BB%AD%E5%8F%91%E5%B1%95%E6%88%98%E7%95%A5&action=edit o 创新可持续发展战略 、文化可可持续发发展战略略，制度度可持续续发展战战略，核核心竞争争力可持持续发展展战略，要要素可持持续发展展战略。 创新可持续续发展战战略所谓创新可可持续发发展战略略，即企企业可持持续发展展的核心心是创新新。33企业业的核心心问题是是有效益益，有效效益不仅仅要有体体制上的的保证，而而且必须须不断创创新。只只有不断断创新的的企业，才才能保证证其效益益的持续续性，也也即企业

9、业的可持持续发展展。横向向并购，是是指生产产或经营营同一类类产品的的企业间间的并购购。 （2）文化化可持续续发展战战略所谓纵文化化可持续续发展战战略，即即企业发发展的核核心是企企业文化化。企业业面对纷纷繁变化化的内外外部环境境，企业业发展是是靠企业业文化的的主导。 （3）制度度可持续续发展战战略所谓制度可可持续发发展战略略，是指指企业获获得可持持续发展展主要源源于企业业制度。 （4）核心心竞争力力可持续续发展战战略 企业核心竞竞争力是是指企业业区别与与企业而而具有本本企业特特性的相相对竞争争能力。而而企业核核心竞争争力可持持续发展展战略是是指企业业可持续续发展主主要是培培育企业业核心竞竞争力。

10、 （5）要素素可持续续发展战战略 要素可持续续发展战战略认为为企业发发展取决决于以下下几种要要素：人人力、知知识、信信息、技技术、领领导、资资金、营营销。 目前，沃尔尔玛在全全球155个国家家开设了了超过88,4000家商商场，下下设555个品牌牌，员工工总数2210多多万人，每每周光临临沃尔玛玛的顾客客2亿人次次。20010财财政年度度（20009年年2月1日至20010年年1月31日）销销售额达达40550亿美美元，220100财年慈慈善捐赠赠资金及及物资累累计超过过5.112亿美美元，比比09财年年增长超超过200%。20110年，沃沃尔玛公公司再次次荣登财财富世世界5000强榜榜首，并

11、并在财财富杂杂志“220100年最受受赞赏企企业”调查的的零售企企业中排排名第一一。 沃尔玛玛于19996年年8月12日在在深圳开开设首两两家商场场，截至至20110年8月19日，在在全国1103个个城市经经营1991家商商场，超超过500,0000名员员工。毫毫无疑问问的成为为中国零零售业的的寡头，然而作为中国零售业的标杆，沃尔玛也承受着太多的压力，至此，寻求沃尔玛的可持续发展则被提上了公司警讯！2008年年10月22日在在北京召召开的可可持续发发展峰会会上，沃沃尔玛提提出了一一系列具具有历史史意义的的战略目目标和可可持续发发展愿景景，沃尔玛玛百货公公司总裁裁兼首席席执行官官李斯阁阁(Lee

12、e SScottt)表表示：“可持续续发展将将带来更更好的业业务表现现。作为为零售商商，可持持续发展展是我们们未来成成功的关关键，也也是满足足顾客更更高需要要的基础础。无论论是现在在还是未未来，保保持并巩巩固顾客客对我们们的信任任与不断断改进供供应商工工厂的生生产水平平、提高高产品质质量是密密不可分分的。”沃尔玛的可可持续发发展战略略也是从从五个方方向做起起的：一沃尔玛玛的创新新可持续续发展策策略企业可持续续发展的的核心是是创新。沃沃尔玛的的创新可可以分为为制度创创新和理理念创新新。沃尔玛的制制度创新新下图为沃尔尔玛管理理组织结结构图：部门经理部门经理经理助理经理助理分店经理分店经理分店经理地

13、区经理地区经理地区经理区域副总裁新店规划副总裁执行副总裁财务副总裁公司总裁 部门经理部门经理经理助理经理助理分店经理分店经理分店经理地区经理地区经理地区经理区域副总裁新店规划副总裁执行副总裁财务副总裁公司总裁下图是沃尔尔玛商店店结构图图：总经理 总经理常务副总常务副总财务总监常务副总常务副总财务总监副总副总副总副总行政部人事部行政部人事部白班收货部夜班收货部夜班理货部防损部各商品部白班收货部夜班收货部夜班理货部防损部各商品部传统的零售售企业组组织结构构为“金字塔塔型”层级结结构。在在这种结结构中，上上下级层层级分明明，每个个人都有有明确的的权利和和责任，中中间为一一个庞大大的管理理层。该该结构

14、在在稳定的的环境下下，是一一种比较较高效的的组织结结构，适适合企业业的发展展。但当当前，企企业面临临的环境境变化迅迅速，特特别是在在零售业业，市场场环境变变化迅速速，消费费者需求求日益多多样化和和个性化化。金字字塔型的的组织结结构己明明显不利利于零售售企业的的发展。同同时，信信息技术术在零售售业的广广泛应用用使扁平平化结构构和管理理成为可可能。世世界零售售巨头沃沃尔玛不不断减少少企业的的管理层层次，向向下分权权。在沃尔玛的的组织结结构里，上上层的CCEO下下面设立立四个事事业部，分分别管理理着购物物广场(含折扣扣店)、山姆姆会员店店、国际际业务和和物流业业务，下下面就是是庞大的的分店；另设两两

15、个商店店管理事事业部，通通过事业业部总裁裁、区域域总裁、区区域经理理、店铺铺经理四四个层次次， 直接对对店铺的的选址、开开办、进进货、库库存、销销售、财财务、促促销、培培训、广广告、公公关等各各项事务务进行管管理。在在缩减管管理层次次的同时时，进行行了专业业化分工工，降低低了管理理成本，为为他的低低价策略略赢得空空间！2沃尔玛更更大程度度的创新新是在它它的经营营理念上上：沃尔玛首开开“天天平平价”之先河河，它之之所以能能够做到到这一点点，应该该归功于于它独特特的低价价管理成成本和全全球最为为先进的的物流系系统。低低价策略略充分利利用了人人的短视视心里，制制造了消消费点，通通过对需需求价格格弹性

16、的的研究，对对于某些些商品进进行降价价促销，从从而在量量上弥补补因降价价导致的的利润亏亏损，最最终实现现盈利。需求的价格格弹性(priice elaastiicittyoff deemannd):Ed=-(Q/QQ)/(P/PP) (1) EEp1（单位位需求价价格弹性性）。说说明需求求量变动动幅度与与价格变变动幅度度相同。即即价格每每提高11，需需求量相相应地降降低1。反反之则反反是。 需求曲线特特点：等等轴双曲曲线或正正双曲线线。需求求方程：PQK（常数数）。 (2) 11Ep（需求求富有弹弹性）。说说明需求求量变动动幅度大大于价格格变动幅幅度（PPQQ。即即价格每每变动11，需需求量变变

17、动大于于1。 需求曲线特特点：比比较平坦坦（斜率率较小）。 (3) 00Ep1（需求求缺乏弹弹性）。 说明需求量变动幅度小于价格变动幅度（PPQQ）。即价格每变动1，需求量变动的百分率将小于1。 需求曲线特特点：较较陡（斜斜率较大大）。 (4) EEp00（需求求完全无无弹性）。此此时，意意味着QQ0。在这这种情况况下，需需求状况况具有如如下特点点：需求求量不随随价格的的变动而而变动。需需求函数数的形式式为：QQK（任意意既定 HYPERLINK /view/122755.htm 常常数）。在在二维空空间图上上，需求求曲线是是一条垂垂直于横横坐标的的直线，在在横坐标标上截距距等于KK(Q0)。

18、这表表示不管管价格怎怎样变动动，需求求量总是是固定不不变。即即不管P的数数值如何何，QQ之值总总是为零零。这种种情况是是罕见的的。(5) EEp（需求求完全有有弹性），此此时，PP00。在这这种情况况下，需需求状况况具有如如下特点点：在既既定价格格之下，需需求量可可以任意意变动。需需求函数数的形式式为：PPK（常数数）。需需求曲线线将是一一条与横横坐标平平行的直直线，与与横坐标标的距离离，既定定为常数数K（P00）。这这种情况况也是罕罕见的。在在现实生生活中，自自由市场场上某些些同质的的产品，由由于竞争争的结果果，都按按同一价价格出售售，基本本属于这这类需求求曲线的的例子。若Ed1,我们可以成

19、这件商品的需求富有弹性。如果某种商商品的需需求是富富有弹性性的，那那么该商商品的价价格下降降时，需需求量（销销售量）增增加的比比率大于于价格下下降的 HYPERLINK /view/376291.htm 比比率，销销售者的的总收益益会增加加。沃尔尔玛的薄薄利多销销也就是是从此而而来，在在高效率率和低成成本的条条件上沃沃尔玛才才会做出出“天天天平价”价价格策略略。二沃尔玛玛的制度度可持续续发展战战略 沃沃尔玛是是一个有有许多优优点的企企业，但但是制度度优势是是其核心心优势之之一，我我们在沃沃尔玛的的时候，经经常用“如果没没有小偷偷，沃尔尔玛可以以不需要要人”，事实实确实如如此，沃沃尔玛是是一个“

20、以自我我为中心心”的企业业，因为为它的制制度很完完善。在此我不想想说沃尔尔玛如何何建立一一个制度度的办法法，我们们可以一一起探讨讨沃尔玛玛的一些些制度文文化，为为什么沃沃尔玛能能够建立立起如此此的完美美的制度度以及如如何让制制度真正正发挥作作用？A制度面前前人人平平等任何企业都都会有些些制度，但但要让这这些制度度发挥作作用，就就必须严严格执行行，力求求“制度面面前人人人平等”，如果果有人成成为制度度的例外外，这个个制度就就有失公公正，公公平。沃沃尔玛中中国有这这么些案案例可供供一读：一位副副总因为为某种原原因带走走了一支支价值22元的商商品铅笔笔，出门门时被防防损发现现，就地地免职。某某月末一

21、一个总经经理得知知只差550000元销售售就能完完成当月月的销售售预算时时，在当当天营业业结束前前自己掏掏钱买了了50000元商商品，隔隔天又办办理退货货，事后后被防损损部发现现，这位位总经理理被解雇雇。某个个采购接接受回扣扣15万元元后被发发现，在在其交出出了赃款款后，沃沃尔玛仍仍然坚持持把他送送进监狱狱。在沃沃尔玛的的词典里里，诚实实是沃尔尔玛的最最大财富富之一，如如果一个个人有诚诚信问题题，那么么就在沃沃尔玛没没有立锥锥之地。正正因为沃沃尔玛严严格执行行每一项项制度，所所以沃尔尔玛的制制度不管管完善不不完善，总总是非常常有权威威。B不鼓励打打擦边球球任何公司包包括沃尔尔玛在内内，不论论怎

22、样努努力，总总是存在在制度管管不着的的地方，这这就是空空白或灰灰色地带带，也是是有文章章可做的的。在沃沃尔玛我我们不鼓鼓励打擦擦边球，因因为公司司的文化化认为“常走是是非路，必必定会失失脚”。尽管管公司不不会给打打擦边球球的人穿穿小鞋，但但是会认认为他是是个喜欢欢投机取取巧的人人，这在在沃尔玛玛不是一一个好的的称谓。正正确的做做法就是是当出现现无章可可循的事事情时，立立刻请示示自己的的上级。C判例的原原则如果有些问问题不能能及时形形成制度度，或者者根本就就没法制制度，那那么该怎怎么处理理呢？判判例原则则，也就就是参照照相同或或相似的的过往的的案例进进行处理理,因此在在这里,判例实实际上就就是沃

23、尔尔玛的不不成文的的制度,这对于于处理突突发事件件尤为重重要.D行事不如如建制，建建制不推推广，不不如不建建设在许多企业业中，有有许多人人善于或或者喜好好发现问问题，然然后报告告老板，然然后解决决问题，就就此为止止,(通常常这样可可以博得得和老板板见面的的机会和和好感)。但在在沃尔玛玛我们还还会要求求就事论论制度，既既然在你你的岗位位发现了了问题，那那么就请请把解决决问题的的办法制制度化，这这样以后后大家就就可以按按新制度度办事，也也就不用用再请示示了。如如果你不不这样，就就不是很很负责的的表现。但但问题是是有的企企业虽然然也建立立了制度度，但是是除了当当事人外外，没有有人知道道这个制制度的存

24、存在，于于是不断断有人在在同样的的事情上上犯同样样的错误误，或做做同样的的请示，结结果老板板给累坏坏了。沃沃尔玛就就不一样样，他还还要求当当事人或或者其部部门去推推广这个个新制度度，以便便每一个个相关的的人都知知道有了了哪些改改变，然然后每一一个人在在新制度度上签名名表示真真正了解解新制度度的精神神。在沃沃尔玛看看来如果果一个新新建立的的制度如如果不去去推广它它的话，肯肯定会有有人不断断的在同同样的问问题上犯犯错，那那么这样样会严重重有害于于制度的的严肃性性和权威威性，还还不如没没有这个个制度！E权力制衡衡说到底,一一种制度度的形成成和实施施实际上上就是权权责利的的分配,沃尔玛玛秉承了了美国的

25、的立法精精神,在设计计任何制制度的时时候,总是考考虑配套套的制衡衡办法,以免出出现”一权独独大”的局面面,美国人人从骨子子里认为为“没有约约束的权权力一定定会产生生官僚”F制度成档档沃尔玛认为为制度就就是为大大家服务务的，因因此一定定要归类类成档，以以便每一一销售文文件、财财务文件件、管理理类、技技术类文文件。太太容易了了，全部部非常明明晰地被被集中在在总经办办或HRR。如果果有任何何新的制制度建设设或改变变，沃尔尔玛会第第一时间间在制度度文件档档中补上上一页，通通常旧的的制度文文件会保保留相当当长的时时间，以以便查询询渊源！G制度VSS例外“有法必依依”是最基基本的制制度精神神，所以以一般情

26、情况下不不容许有有例外。如如果一项项制度经经常要例例外，那那么不是是制度本本身有问问题，就就是执行行有问题题。如果果是制度度本身有有问题的的就应该该改变制制度，这这时例外外可能就就代替制制度本身身成为常常态。以以万和为为例，如如果大伙伙都申请请某个商商品特价价，就说说明现有有的价格格有问题题，特价价之价本本身就应应该是正正常价。一一项制度度经常有有例外，在在实际工工作中，就就给到很很多人钻钻营的机机会，企企业也会会因此形形成钻营营的风气气，这时时企业就就应该拨拨乱反正正。正是上述的的制度文文化下，才才孕育出出了沃尔尔玛的企企业管理理制度，从从而实现现沃尔玛玛的长期期发展。三沃尔玛玛的文化化可持

27、续续发展战战略沃尔玛独特特的企业业文化主主要有以以下几点点。1、重视视企业文文化建设设的传统统是造就就辉煌的的保证 沃沃尔玛公公司虽然然仅有550多年年的历史史，但一一直非常常重视企企业文化化的作用用，充分分发挥企企业文化化对形成成企业良良好机制制的促进进和保障障作用，增增强企业业的凝聚聚力和战战斗力。沃沃尔玛公公司创始始人萨姆姆沃尔顿顿，为公公司制定定了三条条座右铭铭：“顾客是是上帝”、“尊重每每一个员员工”、“每天追追求卓越越”。这也也可以说说是沃尔尔玛企业业文化的的精华。沃尔玛公司司重视对对员工的的精神鼓鼓励。总总部和各各个商店店的橱窗窗中，都都悬挂着着先进员员工的照照片。各各个商店店都

28、安排排一些退退休的老老员工，身身穿沃尔尔玛工作作服，佩佩戴沃尔尔玛标志志，站在在店门口口迎接顾顾客，不不时有好好奇的顾顾客同其其合影留留念。这这不但起起到了保保安员的的作用，而而且也是是对老员员工的一一种精神神慰藉。公公司还对对特别优优秀的管管理人员员，授予予“萨姆沃尔顿顿企业家家”的称号号。公司司以沃尔尔玛的每每个字母母打头，编编了一套套口号，内内容是鼓鼓励员工工时刻争争取第一一。公司司每次召召开股东东大会、区区域经理理会议和和其它重重要会议议时，每每个商店店每天开开门营业业前，都都要全体体高呼这这些口号号，并配配有动作作，以振振奋精神神，鼓舞舞土气。2、提出“员工是合伙人”的企业口号 萨姆

29、非常重视人的作用，他说：“这些高科技的设备离开了我们合适的管理人员，以及为整个系统尽心尽力的员工都是完全没有价值的。”他一直致力于建立与员工的合伙关系，并使沃尔玛的40万名员工团结起来，将整体利益置于个人利益之上，共同推动沃尔玛向前发展。萨姆将“员工是合伙人”这一概念具体化的政策是三个计划：利润分享计划、雇员购股计划、损耗奖励计划。1971年，萨姆开始实施第一个计划，保证每个在沃尔玛公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000个小时的员工都有资格分享公司利润。萨姆运用一个与利润增长相关的公式，把每个够格的员工工资的一定百分比归入这个计划，员工们离开公司时可以取走这个份额或以现金方式，或以沃尔玛

30、股票方式。雇员购股计划的内容就是让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票，现在，沃尔玛已有80%以上的员工借助这两个计划拥有了沃尔玛公司的股票，而其他的20%员工基本上都是不够资格参与利润分享。损耗奖励计划的目的就是通过与员工共享公司因减少损耗而获得的盈利来控制偷窃的发生。损耗，或者说偷窃是零售业的大敌，萨姆对有效控制损耗的分店进行奖励，使得沃尔玛的损耗率降至零售业平均水平的一半。3、充满朝气和活力的沃尔玛文化无论是到世世界各地地的任何何一间沃沃尔玛连连锁店中中，你都都会感受受到一种种强烈的的震动。这这是长期期以来形形成的企企业文化化，是沃沃尔玛精精神勤恳、节节俭、活活跃、创创

31、新。正正因为此此，每一一位公司司同仁都都热爱着着沃尔玛玛，默默默地为顾顾客服务务的事业业而奉献献。 长期期以来，沃沃尔玛的的企业文文化使沃沃尔玛公公司的同同仁紧紧紧团结在在一起，他他们朝气气蓬勃，团团结友爱爱。沃尔玛玛人鼓励励人们打打破陈规规和单调调生活，去去努力创创新。“为了工工作更有有趣。”这就是是萨姆沃尔顿顿的“吹口哨哨工作”哲学。44、别开开生面的的“周六例例会” 沃尔尔玛的“周六例例会”最能体体现其企企业文化化。每周周六早上上七点半半钟，公公司高级级主管、分分店经理理和各级级同仁近近千人集集合在一一起，由由公司总总裁带领领喊口号号，然后后大家就就公司经经营理念念和管理理策略畅畅所欲言

32、言、集思思广益。做做出优良良成绩的的员工也也会被请请到本特特维拉总总部并当当众表扬扬。这一一周一次次的晨间间例会被被视为沃沃尔玛企企业文化化的核心心。参加加会议的的人个个个喜笑颜颜开，在在轻松的的气氛中中彼此间间的距离离被缩短短了，沟沟通再不不是一件件难事，公公司各级级同仁也也了解到到了各分分公司和和各部门门的最新新进展。独独特的企企业文化化，使每每一位员员工有一一家人的的亲切感感。为共共同目标标奋斗，使使沃尔玛玛保持着着强劲的的竞争能能力和旺旺盛的斗斗志。这这种企业业文化的的建立充充分展示示了沃尔尔顿领导导网络的的艺术。5、培训，经常地培训沃尔玛的经经营者在在不断的的探索中中，领悟悟到人才才

33、对于企企业成功功的重要要性。如如果想要要发展，就就必须引引进受过过教育的的人才并并给予他他们进一一步培训训的机会会。沃尔尔玛公司司把如何何培养人人才、引引进人才才以及对对既有人人才的培培训和安安置看成成一项首首要任务务。沃尔尔顿先生生和妻子子海伦在在阿肯色色大学专专门成立立了沃尔尔顿学院院，使一一些早年年没有机机会受到到高等教教育的经经理有一一个进修修充电的的机会。沃沃尔玛为为员工制制定培训训与发展展计划，让让员工们们更好地地理解他他们的工工作职责责，并鼓鼓励他们们勇于迎迎接工作作中的挑挑战。此此外，沃沃尔玛还还通过培培训加强强了企业业与员工工之间的的沟通。培培训不仅仅是员工工提高的的途径，也

34、也是他们们了解公公司的一一种方法法。沃尔尔玛公司司设立培培训图书书馆，让让员工有有机会了了解公司司资料和和其他部部门的情情况。所所有员工工进入沃沃尔玛公公司后，经经过岗位位培训，员员工对公公司的背背景、福福利制度度以及规规章制度度等都会会有更多多的了解解和体会会。沃尔尔顿这位位出色的的领导者者始终坚坚信员工工是推动动企业发发展的原原动力，并并把这个个道理传传授给沃沃尔玛现现在和未未来的经经营者，推推广至世世界各地地的沃尔尔玛。 沃尔玛玛的企业业文化体体系内容容繁杂，但但主要包包括日落落原则、十十步服务务原则、薄薄利多销销原则等等。仔细细研究这这些企业业文化原原则，对对深刻理理解沃尔尔玛企业业文

35、化大大有裨益益。如日日落原则则。这是是沃尔玛玛公司的的标准原原则之一一，它是是指今日日的工作作必须在在今日日日落前完完成，对对于顾客客的服务务需求要要在当天天予以满满足，做做到日清清日结，决决不延迟迟。现在在，日落落原则已已成为沃沃尔玛公公司企业业文化的的重要组组成部分分，也是是沃尔玛玛公司在在服务顾顾客方面面备受赞赞赏的重重要原因因。精诚诚合作的的团队精精神是企企业成功功的保证证。沃尔尔玛企业业文化中中崇尚的的三个基基本原则则的第一一条是：“尊重个个人”。沃尔尔玛不只只强调尊尊重顾客客，提供供一流的的服务，而而且还强强调尊重重公司的的每一个个人。在在沃尔玛玛内部，虽虽然各级级职员分分工明确确

36、，但少少有歧视视现象。培培养团队队精神是是企业文文化很重重要的一一个组成成部分，国国外大企企业在塑塑造企业业文化过过程中，都都十分重重视培养养团队精精神。当当今世界界，生存存与发展展是企业业永恒的的两大主主题，而而企业能能否生存存与发展展，关键键在于能能否在企企业内部部形成一一种凝聚聚力，能能否发挥挥企业员员工的积积极性和和创造性性。因此此，让管管理亲和和于人，让让管理者者与员工工融为一一体，互互相激发发灵感，最最大限度度地激发发员工的的积极性性、创造造性，形形成积极极向上的的价值观观和道德德观是企企业成功功的必要要保证。 四沃尔玛玛的核心心竞争力力可持续续发展战战略（一）现代代信息技技术。现

37、代信息技技术体系系的建立立和完善善是沃尔尔玛核心心竞争力力得以形形成和强强化的重重要技术术支撑。这这是因为为，沃尔尔玛高效效的组织织协调技技能的形形成离不不开价值值链各环环节信息息的共享享与集成成，而信信息的共共享与集集成高度度依赖现现代信息息技术。电电子数据据交换技技术、快快速反应应技术、高高速扫描描仪等信信息技术术以及自自动化分分销中心心、数据据仓库、卫卫星通信信系统等等信息化化设备，确确保了供供应商、配配送中心心、各分分店等部部门的快快速反应应、有效效预测和和高速协协调运行行。完善善的信息息技术还还加快了了整个物物流作业业流程的的快捷，让让它在同同一行业业内的竞竞争处于于有利优优势。（二

38、二）物流流配送系系统管理理 有效效的商品品配送是是保证沃沃尔玛达达到最大大销售量量和最低低成本的的存货周周转及费费用的核核心。在在沃尔玛玛折扣百百货公司司建立之之初，由由于地处处偏僻小小镇，几几乎没有有哪个专专业分销销商愿意意为它的的分店送送货，沃沃尔玛的的各分店店不得不不自己向向制造商商订货，然然后再联联系货车车送货，效效率非常常低。也也就是在在这种情情况下，一一向以节节俭著称称的山姆姆为使公公司获得得可靠的的供货保保证及成成本效率率，决定定大手笔笔投资建建立自己己的配送送组织。沃沃尔玛的的第一家家配送中中心于119700年建立立，占地地60000平方方米，负负责供货货给4个州的的32家商商

39、场，集集中处理理公司所所销商品品的400%。随随着公司司的不断断发展壮壮大，配配送中心心的数量量也不断断增加。配送中心完完全实现现了自动动化。每每种商品品都有条条码，由由十几公公里长的的传送带带传送商商品，由由激光扫扫描器和和电脑追追踪每件件商品的的储存位位置及运运送情况况。繁忙忙时，传传送带每每天能处处理200万箱的的货物。配配送中心心的一端端是装货货月台，可可供300辆卡车车同时装装货，另另一端是是卸货月月台，可可同时停停放1335辆大大卡车。每每个配送送中心有有6000-8000名员员工，224小时时连续作作业，每每天有1160辆辆火车开开进来卸卸货，1150辆辆车装好好货物开开出，许许

40、多商品品在配送送中心停停留的时时间总计计不过448小时时。（三）以顾顾客为中中心、低低价格的的经营理理念。 “作作为顾客客的代理理，提供供适合他他们需要要的商品品，并以以尽可能能低的价价格出售售”，这这就是沃沃尔玛的的经营理理念。这这种经营营理念作作为沃尔尔玛的企企业文化化，渗透透在企业业的方方方面面。沃沃尔玛员员工的成成本意识识和服务务意识、采采购人员员的谈判判技能、企企业降低低成本的的各项技技能，无无不源于于对这种种经营理理念的深深刻领悟悟。它是是沃尔玛玛核心竞竞争力的的核心构构成要素素，具有有独特性性，难于于被竞争争对手模模仿，并并促使企企业不断断开发和和应用能能降低成成本的技技术和技技

41、能。（四）高效效率的组组织协调调技能。 沃尔玛与供应商之间以及企业内部各环节之间有着高效的组织协调技能，形成独特的 业务流程。沃尔玛与其供应商通过电子数据交换（EDI）共享信息，即供应商能通过计算机及时了解其产品在沃尔玛各分店的销售及存货情况，据此调整它们的生产和销售计划，从而使沃尔玛以低价快速采购到所需的商品，并大大降低了库存成本。沃尔玛还通过使用先进的卫星通讯网络，使总部、各分店和配送中心等各环节都能形成在线作业，短短几个小时便能完成“填妥定单各分店定单汇总送出定单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性，从而极大的降低了配送成本，加速了存货周转，提高了资金利用率。这样的高效的组织协调

42、技能也就成为了沃尔玛的另一重要的核心竞争力。沃尔玛通过过现代信信息技术术，让每每一个供供货商了了解到沃沃尔玛储储存货物物量，及及时适量量供货，既既缩短了了供货周周期，也也减少了了货损，仓仓储费用用，并通通过它的的全球化化的物流流网络，利利用供应应链管理理实现全全球范围围内的最最廉价供供货，降降低了成成本，赢赢得了更更大的生生存空间间。“顾顾客至上上”的服服务信条条为沃尔尔玛赢得得了最高高程度的的顾客满满意度，而而高效率率的组织织协调能能力降低低了管理理和运营营成本，进进一步增增强了沃沃尔玛的的竞争力力，保证证了沃尔尔玛的高高速发展展。五沃尔玛玛的要素素可持续续发展 企业发发展取决决于以下下几种

43、要要素：人人力，知知识，信信息，技技术，领领导，资资金，营营销下图分别为为对沃尔尔玛与家家乐福的的调查问问卷表及及结果分分析要素人力资源管理活动资金运作营销方式信息技术知知识总分权重0.20.21单项得分0.830.800.950.930.974.48综合得分0.24990.160.09550.18660.19440.8844 沃沃尔玛要素人力资源管理活动资金运作营销方式信息技术知知识总分权重p0.20.21单项得分zz0.810.880.810.860.894.25综合得分WW0.24330.17660.08110.17220.17880.85 家乐福福沃尔玛与家家乐福满满意度调调查对比比附

44、：沃尔玛玛调查问问卷感谢您能抽抽出宝贵贵的时间间来帮助助我们来来完成这这份调查查问卷，本本次调查查仅为研研究使用用，不会会泄露您您的个人人信息，请请您放心心填写您的性别A男 B女2您对沃沃尔玛的的满意度度 A非非常满意意 BB 较满满意 C满满意 D不满满意您认为沃尔尔玛在人人力资源源发展上上做的A非常好 B好 C一一般 DD很差4您认为为沃尔玛玛在信息息技术发发展方面面做的 A非非常好 B 好好 C一般般 D很很差您认为沃尔尔玛在营营销方面面做的A非常好 B 好好 C一般般 D很很差6您认为为沃尔玛玛在管理理层面评评价如何何 A非常好好 B 好 C一般般 D很很差您认为沃尔尔玛的资资金运作作

45、模式具具有发展展前景吗吗？A前景很好好 B前前景一般般 C 前前景不明明 D前景景不好以上单项得得分计算算方式如如下：3，4，55，6，7题A选项+00.955 B选项项+0.85 C选选项+00.700 D选项项+0.50此次调查问问卷共2200份份，单项项得分ZZ=0.95*A%+0.885*BB%+00.700*C%+0.50*D%A%表示AA选象在在所有答答案中的的百分比比.从两张表中中我们可可以看出出沃尔玛玛在人力力资源以以及信息息技术方方面都处处于明显显优势地地位，也也正是这这些优势势托起了了沃尔玛玛帝国。在在管理活活动上沃沃尔玛得得分低于于家乐福福，业已已说明沃沃尔玛在在管理上上还有待待提高。在本土化策略中家乐福获得了更多的赞誉。然而在满意度调查