SOP接待管理操作规程

1、管理文件和管理程序Administration Document & Management Procedure标准操作程序起草人 :Standard Operating ProcedureDrafted by:审核人 :ReViewed by:公司接待管理操作规程批准人 :Approved by:SOP-AM 011 00执行日期 :Executive Date:使用部门：办公室、各部门修订号 :批准日期 :变更记载 :.Approved DateHistory:页号 :1/3Page:日期 :Date:日期 :Date:日期 :Date:签名 :Sign:执行日期 :Implement Da

2、te变更原因 :Rationale:变更目的 :Objective:SOP-AM 011 00页号 Page:2/3目的 Purpose:制定关于公司接待管理的操作规程。范围 Scope:本程序适用于公司来员接待的操作。3.程序 Procedure:所有来宾参观须经总经理批准，个人不得私自带人参观我公司。做好参观接待工作应本着对等、节俭、热情、细致的原则。本公司参观接待来宾包括各级政府领导、专家，受邀来我公司的专家，公司客户等。各部门在接到来我公司来访参观的来函、来电时，应填写接待申请表，内容应包括来宾的单位、部门、姓名、职务、事由、抵达与离开时间等。安排接待时应注意落实好各项环节，包括陪同人

3、员安排，食宿、交通安排，会场布置等。接待重要来宾或举行重大活动时，还应视情布置好以下环节：喷水池运行起止时间、 LED 显示屏文字显示、会议室或多功能厅的会标、回头标悬挂、鲜花摆放、空调运行时间、正门厅外横幅、彩球悬挂标语、拱形门标语等。陪同人员安排厅局级以上（包括厅局级）政府部门领导、重要客户或同行业企业正职负责人来我公司参观时，由总部负责安排参观接待工作，总经理、执行副总经理参加会见、座谈或陪同参观（其中，药监局、卫生局处级领导来我公司时，也按此办理）。处级政府部门领导、同行业企业副职负责人来我公司参观时，由总部负责安排参观接待工作，执行副总经理参加会见、座谈或陪同参观。政府部门一般工作人

4、员、受邀专家和与有业务关系的客户来公司时，由对口部门负责接待。车辆、食宿安排政府部门领导或重要客户可安排车辆迎接。各部门需要使用车辆或安排食宿时，可向行政后勤部提出申请，由行政后勤部统筹安排。凡需由总经理接待的来宾就餐标准一般不高于100 元 / 人，由执行副总经理接待的来宾就餐标准为80 元/ 人，由部门负责接待的来宾就餐标准为60 元 / 人。安排就餐应考虑来宾的饮食习惯。由总经理接待的来宾可安排套间（随同人员除外），其他人员一律安排标准间。一般情况下我公司不负责供应商的食宿费用。参观管理要求外来人员如需参观我公司，应由接待人员填写参观申请表。我公司参观范围包括研发中心、生产车间、办公楼、会展楼、公用工程。要严格控制外来人员参观研发中心和生产车间。非SOP-AM 011 00页号 Page:3/3经允许，参观人员不得携来相机或摄相机。参观人员及陪同人员进入研发中心、生产车间控制区、洁净区和仓库时，要换上与该区域工作人员相同的临时工作服。 如进入净洁区，陪同人员要注意参观人员是否带有污染源 （如首饰、手表、项链、手袋等） 。可存在上述可能的污染源，要礼貌的提醒来宾取下，交由陪同工作人员保存。禁止传染病患进入净洁区。重要来宾参观研发中心、生产车间时，由研发中心主任、制造部经理负责讲解。一般人员参观时，由研发中心各实验室负