饿了么蜂鸟配送团队处罚管理制度_第1页
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文档简介

客服管理制度2. 指派合理、根据路线以及下单先后顺序；3. 改派提前告知相关骑士；4. 无权允许骑士处理个人事务；5. 对客服务亲和、友善；6. 独立解决突发问题。3.特殊情况下，需借九派美食电动车；4.只要接单必须在规定时间内送到，有特殊情况主动联系顾客，否则每单罚1.与商户串通刷单，骗取补贴，餐品实际未制作与配送；2.与商户串通虚假配送，骗取配送费，餐品实际未配送；3.与商户串通取消配送，私下配送；5.传播平台的负面信息。严重违纪1.拒单挑单，不服从调度指派；4.收取商户或用户额外费用；5.不服从安排，未请假缺勤；6.工作期间兼职其他软件配送的行为；7.辱骂商家或用户；1.仪表不整洁，穿拖鞋；不带配送箱，配送箱不干净，放置餐具以外杂物；2.工作期间，故意不接电话；奖励1、达到xx 送单量奖励 X元。

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