医务社会工作的实践与反思

1、1医务社会工作的实践与反思背景与理念 1设计与实践2成效与反思3报告内容中国医院社会工作的历史31921年Ida Pruitt受雇于洛克菲勒基金会，在新建的北平XX医院建立社会服务部，并在此当了18年的主任 。在燕X大学任教，为中国培养了第一代社会工作者开创亚太地区医院社会工作的先河 。1952年，北平XX医院社会服务部被撤销。 Marjorie King : Chinas American Daughter Ida Pruitt （1888-1985）中国大陆医务社会工作发展历程2007年，XX医院复建社会工作部。2007年，原卫健委人事司首次组织和承担全国卫生系统社会工作和医务社会工作人才

2、队伍现状调查与岗位设置政策研究。2009年，原卫健委出台的医药卫生体制改革文件：“鼓励医院开展医务社会工作，探索解决医患纠纷的新途径，增进医患沟通”。2010年，中国医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会成立。2010年-2012年，召开两届医务社工论坛，成立全国医务社工联盟。2011年，XX医学会“医务社会工作专科分会”成立。2012年，原卫健委委托北大人民医院开展医院社会工作试点，探索建立医院社会工作管理模式，从而推动全国医院社会工作的发展。2012年，XX市卫健局出台了关于推进医务社会工作人才队伍建设的实施意见（试行）。2013年，XX市民政局发布了XX市医务社会工作服务指标体系（试行

3、）。4医院发展历程中国人自行筹资建设并管理的第一所西医综合医院本仁恕XX之怀导聪明精微之智敦廉洁醇良之行医院教学副院长医务社会工作暨志愿服务工作部组织架构医务社会工作专业服务的探索与实践8医院志愿服务项目设计与管理社区健康教育与预防病友互助团体服务社会资源链接与救助服务个案评估与干预医务社会工作教学与研究政策倡导为社会人士提供奉献爱心的平台 医学生、医生职业精神培养拓展医院的服务领域，满足患者多元服务需求医院志愿服务项目设计与管理建立专业化的医院志愿者管理模式评估体系严格规范的医院志愿者招募与面试面试报名培训注册上岗评估、反馈、激励志愿者面试评估3-5人组成的面试小组对申请者的服务动机、身体状

4、况和沟通能力等进行评估后，分别填写XX大学人民医院志愿者面试评估表。面试合格的申请者，将接受志愿者的岗前培训。专业社会工作指导下的培训体系 医院及科室介绍志愿服务理念岗位培训风险规避及责权培训破冰游戏团队建设实地讲解角色体验防护知识培训医院志愿者的“十不”不要冷漠粗暴的对待患者不要私自处理个人事务，擅离岗位不要向患者索取钱财或物品不要随意发表关于病情的意见;搬动特殊病人不要为患者推荐指向性的诊疗活动不要为患者提供治疗操作不要向患者发表治疗效果的意见不要向患者进行医疗商业活动的宣传不要为患者办理挂号、住院不要随意透露患者的隐私NOT To DO:现代化信息技术支撑下的志愿者管理体系信息化管理高效

5、便捷整章建制规范管理志愿者管理注册志愿者：4934人（院内58.7%， 院外41.3%）志愿服务人次：30842次志愿服务时间累计：74691小时1分钟志愿服务项目：18项 （截止到2016年07月31日）立足于实践的深入探索同伴志愿者乳腺外科阳光爱心传递志愿者服务理念：同伴教育，利用朋辈之间的影响力，在彼此间传递积极向上 的思想和知识，以达到唤起共鸣的一种教育方式。志愿者：乳腺癌术后康复志愿者志愿服务内容：乳腺外科病房探访、经验分享、情绪支持社区健康教育与预防实施形式：社区大讲堂健康咨询义诊筛查健康宣传展板健康宣传资料发放医院区志愿者联合会 社区街道 社区居民健康 了解社区居民需求提供活动部

6、分硬件组织社区居民参与建立医疗专家队伍组织专家、课题库制定年度服务计划链接社区和医院统一组织与协调提供指导与支持社区健康教育与预防病友互助团体服务20血液透析患者及其家属联谊会白血病患儿家庭病友会白血病患儿成长课堂乳腺癌术后康复患者互助团体社会资源链接与救助服务社会资源链接与救助服务内蒙XX市乌达区先心筛查工程第一期：2016年9月8日至11日顺利筛查患儿近5000人，进行专题培训2场，教学查房1场，专家义诊1场，进行超声心动检查115人，最终核实需手术治疗患儿6人第二期：2016年9月21日至24日，共筛查6725人，听诊异常112人，行超声心动检查92人，异常5人，最终评估需要手术患儿3人

7、。预计十一过后来院治疗。社工部针对这两批患者，将会链接神华爱心行动相关资金，实施救助。 232016年XX共铸中国心XX行2016年7月8日至14日，“XX共铸中国心”XX行大型公益活动在XXXX藏族自治州开展。开展义诊巡诊、爱心捐赠、先心病筛查、医疗救治等健康公益服务。经过大家三天的通力合作，圆满完成了1035名新入学学生先心筛查任务，行超声心动筛查49名、需继续治疗15名。个案评估与干预案例积累的方式总结经验急诊室无人陪伴、意外事件的患者ICU车祸入院患儿、凝血功能障碍患者心外科偏远地区筛查的先心病患儿儿科救助的白血病患儿家庭骨肿瘤科肾内科乳腺外科建立标准化的个案评估表个案服务联络藏语志愿

8、者，帮助患者适应医院环境全程陪伴，提供情绪辅导联络XX海鹰脊柱健康公益基金会通过“2016国家民政部援藏项目”为其募集治疗善款。联系脊柱外科、心外科专家，检查、诊断。生理层面心理层面社会层面XX行活动中发现一个特殊的脊柱疾病藏族患儿先天患严重脊柱疾病，胸腰段、腰段严重老化，已导致患儿心脏及其他内脏器官严重受挤压，威胁生命低保贫困，家庭贫困医务社会工作教学与研究27教育：承担中国青年政治学院、首都经贸大学、XX建筑工程大学社会工作专业课程医务社会工作课程实习与督导：接收XX大学、XX师范大学、中国社科院、中国青年政治学院等医务社会工作专业实习项目课题美国中华医学基金会项目XX市XX区社会科学界联合会的社会科学课题在中国高等医学教育、中国医院管理上发表十余篇文章政策倡导2010年12月牵头成立中国医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会协助卫健委起草医疗机构志愿者管理办法、医疗机构医务社会工作者管理办法等文件连续五年主办全国医疗行业社会工作年会资源图示医务社会工作者在医疗机构中的多重角色医院志愿服务项目设计与管理社区健康教育与预防病友互助团体服务社会资源链接与救助服务个案评估与干预医务社会工作教学与研究政策倡