物业副总年终工作总结

1、物业副总年关工作总结物业副总年关工作总结物业副总年关工作总结回首这一年的工作历程,你能否让自己满意,以下是网-_分享的物业副总年关工作总结，希望能给大家带来帮助物业副总年关工作总结在的上半年，物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下，按期地达到了预定的目标。现将年的详细工作总结及报告以下一、规范服务1、建立了维修巡逻表，等各样表格落实接班工作记录本。2、仔细书写各项工作日志，文件、记录清楚。3、建立完满的档案管理制度，对收集各样资料等文件分类归档完满，有检索目录。同时，初步实行了电子化管理，各样通知、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。4、客服

2、组每周一上午召开一次周例会，在员工报告工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段达成的工作任务，同时部署新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。二、对房子管理保护1、对小区已装饰业主发生房子渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排难解忧，一方面打报告由学校集中办理，一方面报学校修筑中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反应的问题，落实维修。2、对正在装饰的房子，我们严格按房子装饰规定，敦促户主按规定进行装修，装饰申请、装饰人员实行ab卡的管理，根绝违章情况的发生。三、宣传文化工作方面团联合作，共同进步，睁开责备与自我责备，打造友好、文明、团结创新的团队，提升物业服务质

3、量，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅达的交流渠道，坚持正确的服务理念，及时向业主供应安全知识，健康知识，天气预告，温馨提示等。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此遇到住户的炫耀，帮业主联系钟点工等家政服务，向外联系家电、开锁等有偿服务。第1页共8页为业主供应一个抚琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参加公司的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活。物业服务人员招聘及团队组建优异的项目需要优异的团队才能为客户供应优质的服务，为了选聘合适的人才，物业管理筹备处的确依照行政公司高素质、重实干、宁缺毋滥的指示精神，严把人员招聘关。截止当前为止，物业管理

4、筹备处共进行人员招聘近_人次，招聘员工_人，员工的综合素质整体上已达到了预期标准，为打造一支一流的物业服务团队创立了极其有利的先决条件。以上，是物业主管半年工作总结，物业管理筹备处也已做好了准备，我们坚信，有行政公司为核心运筹决胜、驾御全局，有物业管理筹备处全体员工齐心戮力、信心进步，必定巍然矗立在_小区。物业副总年关工作总结20年，率领公司全体干部员工以创一流物业管理公司为目标，艰辛创业，努力工作，不断加强管理，规范运作，拓宽市场，提升服务质量，较好的达成了公司的各项工作任务。现述职以下一、加强学习，努力提升自己素质这些年来，我坚持学习十六大精神和_的重要思想，并同落实上级要求和创立性的展动

5、工作联合起来，以加强干好工作的责任感和使命感，并牢牢环绕看法如何转变，思路怎么创新，物业如何发展这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司建立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业公司的发展方向和物业市场的发展趋势，我向来认为物业公司要生计，就必定走规模化道路。对此，我在思想上向来与社区保持一致，超前工作，做到了认识到位、思想到位、工作到位，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设的整体工作思路，并环绕这一思路睁开了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管

6、理水平获取了进一步提升。我深知，作为一名管理者，要想率领大家创市场求生计就必定不断的学习。为了提升自己领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持常常性学习，学习物业管理有关知识，学习市场第2页共8页经济理论，并挤时间参加MBA基础理论知识的学习，以不断充分自己，提升自己适应改革发展的需要。二、执行职责，努力做好本员工作作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。_年来，我坚持依照精、细、美的工作标准和严、恒、细、实的工作要求去安排、部署、检查各项工作，制定并完满了公司各项工作制度、工作标准和观察方法，依照精壮、高效的原则，组建了符合公司特点的运转机构，并对基

7、层工作运转情况进行不中断的检查。我坚持按期到各队站听取建议，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中建立起了不干则罢，干就干好的争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外面市场，增加公司收入，并积极筹备资本，改良基层的办公条件。为了加强素质_，在抓好员工岗位培训的同时还积极创立条件组织管理人员出门学习，广阔视野，增加知识，以提升基层干部的工作能力。工作中，我侧重发挥班子成员的作用，坚持重要问题集体决议，详细工作分工负责的原则，及时交流交流，工作上可以尽责尽责，悉心全力形成合力地做好各项工作，是一个团结庄重充满活力的班子。三、严格自律，建立优异形象平常工作生活中

8、，我严格要求自己，言传身教，注意听取班子成员的建议，敬爱、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉恪守廉洁自律的各项规定，对波及到采买，队伍录取，合同签订等敏感问题，自己向来坚持工作人员详细运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责的工作原则，可以做到不参加，不介绍，严格要求自己光明磊落做人，踏扎实实做事，要在员工中建立一个优异的干部形象。四、_年来的工作目标达成情况_年来，在公司全体干部员工的共同努力下，各项工作目标均圆满达成。一是达成了小区创立目标。20年小区创立为局级优异住处小区，创立为省级优异住处小区，20年创立为国家示范住处小区，20年、两个小区顺利经过了省级物业管理

9、优异住处小区的查收。第3页共8页二是基层建设目标的所有实现。截止20年12月，共创立了一个十佳示范队，一个基层队和两个行业一强，还有3个基层单位被评为社区优异基层队。三是实现了历年景本指标不超的目标。20年公司成本控制在了652、26万元之内，并且水费实现了大幅节余;其他几年公司成本均控制在计划指标之内，并有必定节余。四是外拓市场有了进一步发展。20年，公司筹集50万元建立了以家政服务中心为依靠的玉山综合服务公司，20年公司实现外拓物业管理收入近百万元。五是居民综合满意率历年来均保持在98以上。物业副总年关工作总结从我们_物管来看，20_年我们经历着十分严重的考验，物业租借行业的整体下滑和局部

10、的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧张的态势，证明着花销需求的供求不等，物价整体上升，使部分商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然改动，裸露重多问题和责任心的忠实表现。想想，20_年关于我们公司来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对年的工作总结以下一、思想上正直自己的工作状态，日清日毕正是我们追求的境地20_年以来，跟着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作报告制度，对物业租借和酒店管理工作要求每天进行工作报告，可采用多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警备，时辰提示着

11、自己每天工作必定在多少范围和达成的状态，打开一个月的工作报告，发现自己对每天的工作更有条理性，也经过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本达成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很圆满，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气，甘于付出。二、物业租借工作的有序跟进，99的达成了当月租借和续签工作，做到了信息综合宣告和有效拓展，为接下来的租借工作确定基础前不久集体公司董事长过来召开物业租借工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了第4页共8页更多的是责备，更多的是董事长对我工作的否认，仔细想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我

12、们能更为成熟，迅速提升。一个乐观的我不会因为严格的责备而临阵退却，停止不前，更多的是让自己全面浸透，迅速反应，提早齐集租借信息和选择优异客户，从而和他们保持好优异的交流和关系。20_年，物业共成功租借N家客户进场，及时填补了物业商店和写字楼空缺现象，保持了现有的商店100出租的场面，在相同的租借环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商店空租或许休业状态。为此，自我感觉年租借工作是有进步的。在全面宣告租借信息的过程中，主要从这几个方面进行了跟进和提升1、物业现有临街广告位的租借广告宣传，表现了环市东黄金流通广告的真切价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、挪动广告牌、灯箱广告牌、和现场租

13、借场所的广告牌，很直白的告诉世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租。经过一个月租借信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租借客分析p来看，现场广告占有40的成交率和电话咨询率。2、利用报纸广告作用，直观的获取租借信息。在周一、周三的报纸分类信息通知的作用下，让更多需求者前来交流和查察场地。从年的情况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的宣告来分析p，20_年经过报社来宣告租借信息的俯拾皆是。3、网络实行，租借信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的租借客户储备，长线招租的有效方式。网络时代的到临，利用无联网的有力资，低成本的做好物业的租借和实行工作，利用_商店网、_信息岗_议论网、_博客、_网

14、、_信息网、gooole等网路平台进行网络租借和美食宣传的实行，虽当前没有直观的作用，但坚持下去必定会有新的作用。4、发掘物业现有的客户资，经过转介绍来拓展租借信息。经过和现有租户的交流，在这月份也获取了部分租借信息，有效的成交了一家租户进场。关注现有租户，拓展物业的租借信息。第5页共8页5、经过和中介公司宣告信息，争取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司进行了租借信息的交流和宣告，也经过中介带来部分客户来现场看场所，我想此后和中介合作，我们需要加鼎力度。6、在本月，成功和M家租户进行了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是最好的坚固。三、辅助主任做好其他工作，达成月创收指标，强

15、抓了物业基础管理工作。保证了物业整体安全20_年，物业超额达成月设定的指标，在进行物业档口租借的时候，成功的收取物业转让费，谋求到物业的最大收益空间，物业各个部门都能按期的达成当月的创收指标。到年关为止，物业已经达成全年创收总指标的50，关于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，达成本员工作的同时还可以达成高指标的创完工作，我感觉物业部这支队伍是有责任心和凝集力的，在大环境不景气的情况下，能达成指标可以说是个奇景，这里面凝集者智慧、道德、勤劳的劳动和极高的责任心，更为证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。关于物业管理工作来看，物业的租借档口的装饰管理、平常租户投诉事项办理、客户有偿

16、服务的跟进、物业基础设备的保护等等都是我们每个月必备的工作要求，在本月重点是租借档口的装饰管理和物业基础漏水办理事项，租户装饰让租户有个仔细的装饰要求，对装饰的各个环节有力的把控，好多租户对装饰浅陋的认识和认识，这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求。让租户在装饰中一步到位，装饰可以影响今后的经营情况，所有在租户进场装饰的时候，我们就要让客户感觉到我们是有原则性的管理。雨水季节，物业出现了众多漏水现象，在自己能办理的情况下尽可能自己来进行漏水办理，保证房子的安全，但当前还严重存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业缩短缝的办理事项，这是必定得解决工作，希望公司高层能重点考虑，维修方案已经见告老

17、总。物业的安全工作主要有物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设备的安全、物业的夜间安全等等，在年，保证了各项安全工作到位。物业形成的消防安全检查，停车场安全巡逻、夜第6页共8页间安全的值班等等都正常运转，物业的安所有是所有工作的前提，为此，物业保安部肩负重要责任。把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外面基础设备的安全检查和保护同时加大夜间安全巡逻和夜查工作。四、酒店工作的介入，和酒店员工一起成长。辅助酒店经理完满酒店的营销、管理工作，提升酒店品牌价值方法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提示和概括，关于酒店管理和经营工作，我看似熟悉但的确还很陌生，在酒店新任

18、经理全面步入工作的同时，我会在时间赞同的情况下，倾尽全力、全力配合做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几个方面来进行调整和跟进1、最短的时间内完满和落实酒店管理制度，一个服务性公司重在的是员工素质的提升和完满。有效的落实酒店各项管理制度，从所谓的人性化管理逐渐转变为达标性管理，酒店的员工要从达标开始自己的工作，比方说仪表达标、礼仪达标、服务细节达标等等，制度中的要求正是达标的样板。为此，管理者重在的是管理制度的落实，从思想上改变员工的状态。利用时间，激励员工学习，让员工加强综合素质和能力。2、全员营销，细节是魔鬼，学会销售自己。酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何提升酒店的经营场面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很重要。在实行自己酒店的时候，第一是销售自己，会说话是销售的基础。为此，在客人关注我们酒店的同