酒店《竞争对手调查》培训活动纲要

1、酒店竞争对手调查培训活动纲要酒店竞争对手调查培训活动纲要酒店竞争对手调查培训活动纲要AHOTELXXX大酒店TAIIGCTIVITYOUTLINE培训活动纲要Task任务：COMPETITORSURVE竞争对手调查o序号:OH-SM-A00Obetives目的：Atteendothiession,eactrainewlbebleto:未经许可请勿转载未经许可请勿转载培训结束后,每位受训者应能做到：owthemainpartocomptiossvey.未经许可请勿转载未经许可请勿转载了解竞争对手调查的主要内容。Recrdtecompetitosifrmtion.记录竞争对手调查信息。Sandrd

2、标准：efeo&PResuce培训器材：Hanu培训资料,lipchart白板,Examlr例表未经许可请勿转载未经许可请勿转载Mtd培训方式rningteps培训步骤ime时间Irdction介绍Lectre讲解PrepaenFlpCart准备白板Contens课程rpareipar准备白板Lete讲解Dicsion&Copare讨论及对比umar总结how“W.I.F.M.bjectve表明从此课所能学到的内容目标roogue:AsaCaterSassciate,wearnotnlyNeoowourprouc,asoedawaretherodctocomettors.otheobjecti

3、vefthisssiois:开场白:作为宴会销售人员,我们不仅需要了解本本饭店的产品知识，同时也需要了解竞争对手的产品知识。所以今天我们来学习：hcourseshouldedviddntothreeparts:课程可分为三部份：Howtoderminthemptitor如何确认竞争对手Selectinfrao信息收集rcdthnfmain信息记录Divdedtriesiogoustodiscusioneiourcpetitrandwhatkndofinforationthateee,lsthayweueoreord.分组讨论关于哪家酒店是我们的竞争对手以及什么样的信息是我们需要了解的。同时讨论

4、以前所应用的记录方式。RcordthedisussnreultonheFliChart.将讨论结果记录在白板上。Shstepsorepaedflipchatlineasonoreahstep.ktaneesommentanuestinneachste.将每一步骤展示在白板上并讲解。在每一步骤过程中询问受训者意见并提问。Dicusiotstepsthaexplaind,ancomparhodwaytatwaedt.讨论所讲解的每一个步骤,并与之前分组讨论出的结果进行对比。RevieweyPoins重温重点AsfrsionrelteoCopttorsrvey.提问与竞争对手信息收集相关的问题。Summrizcriquetemthodtogeinorti.总结评估收集信息的不同方法。ThiportntofCmpeitorSrv