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1、酒店与订房人建立良好关系培训活动纲要酒店与订房人建立良好关系培训活动纲要酒店与订房人建立良好关系培训活动纲要AHOTLX大酒店TRAIIGACTIITYUTIE培训活动纲要ak:Bildappowitkeybooer任务:与订房人建立良好关系Code序号:RMRS-D220Objectives：enfthisssioneservatonslsagentwlbeknowngteiportaeobuildaptwithkeybookerndotodit.未经许可请勿转载未经许可请勿转载目的：在课程结束的时候预订部销售文员应懂得与重要订房人建立良好关系的重要性以及怎样与重要订房人建立良好关系。td:

2、apprtwiteyookingpersnnlwilemaitaindbylReervatinsSaleAgttencourageadromoteroomsas未经许可请勿转载未经许可请勿转载标准：预定销售文员应与各单位关键预定人保持良好关系以鼓励和提高房间的销售。未经许可请勿转载未经许可请勿转载Resurces:pChart,Handot培训器材:白板，白板纸,培训资料。Meh培训方式TainngSteps培训步骤me时间Introucion介绍Lture教学式Preparedonaontens内容Letue&panaton教学式与讲解may总结how“WI.F.Objectivs显示课程目

3、的roloue：AsaReseratiosSaesgent,wllanwerhlepeerydy，atallywedeawththekyookeroroten开场白:作为一名预订部销售文员我们每天都要接听电话,s实际上我们会更多的与这些重要订房人打交道Soteobjetiesofthissessiis:RfertoObjetivesofthsTO今天这堂课的目的是:参考标准与程序Theanotenofthiscourshouldbe:这节课的主要内容是:TheProedfbuildsappowheybooker.与重要订房人建立良好关系的程序。ShostenpeardlpchartExplanrasonfrachstesktraintocomnaqustiononeachstep.将所有程序的主要内容事先写在准备好的白板纸上,逐步作以讲解，在讲解过程中要不时请学员发表建议并提问。eiwKyPonts:回顾要点:Askquestiosndhaveparticipanexplaintsandrdanditsiportance提问并请参与者解释标准及其重要性Sumarizecritiquepoitsappliablentiregroup总结评估过程中对整组有用的要点Reinfrcendisussthen:加强并讨论以下要点：Thiportanceofbuildrapprwtkeyb

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