企业的文化价值观不是玩虚的

1、企业的文化价值观不是玩虚的要达到企业的愿景，就必需具有相应的企业性格，而企业的性if格是通过企业经营行为的适应取得的行动正是企业文化的思想和宣 传的论言和相应的治理体系所要表这的0if企业文化究竟是什么？当前的中国企业关丁企业文化这一时兴的治理概念趋之假设鹫。但是真正正确明白得了企业文化的却并非多.2004年年中，我与华南某民营制造类企业合作，期间该企业董事长拿着自己总结的企业文化大纲让我看，我接过稿件，就其中一句“员 匸爱厂如家”问这位老板：“整篇当中，我都看不出来你的员工凭什么 爱厂如家。”并非是让员工爱厂如家不正确，而是咱们要让员工真正做 到爱厂如家，要给员工一个适合的理由。有文化的企业

2、，确实是一个企业内部充分认同这些理由并真正遵循执行的状态。咱们称企业文化，事实上是一种集体无心识现象。咱们所说的理由,事实上确实是企业内部一起的价值观。价值观是组织JI内部一起认可的行为的基础,JI内部一起认可的行为的基础,2003年美国出兵伊拉克之前，为了争取西方盟友的支持，国务卿赖斯出访法国，与法国总理握手的同时，赖斯说的第一句话确实是:“咱们有一起的价值观。”这句开场白无疑是奠定以后磋商基础的一句 话。可见，国际组织内的行为都以此为基础。那么什么是一起的价值 观呢？什么又是价值观呢？IS谈到那个问题，我想起几年前国内很是流行的一个心理考试游戏。IS游戏的内容是，假设交给被测试这五种动物，

3、这五个动物别离是狮子、 猴子、牛、马、羊，要求被测试者排列出依次将这五种动物杀掉的顺 序。被测试者提供答案后，测试者讲岀这五种动物别高代表被测试 者身旁重要的人和事：情人、子女、父母、事业、配偶。我并非清楚那个考试本身是不是合理，可是我明白，那个考试的目的并非是想明白被测试者是先杀掉白己的子女仍是先杀掉白己的配 偶，事实上是期望了解被测试者在两项选择时会偏向于以哪一方为重.确实是期望探知被测试者的价值观，因为价值观是背后主导咱们行为 的一套判定依据。企业中的所有经营行为都存在选择，这些选择的背 后都有价值观主导負若是企业中的大多数人而对选择是偏向性1致, 咱们就说，那个企业拥有一起的价值观。企

4、业文化建设，确实是发觉那些对企业长期目标阻碍重大的那些经营性的选择背后的价值观,并辿过有效的途径让这些价值观发挥对iJ:企业经营与进展的正面作用:企业经营与进展的正面作用犹如西方哲学中对人的三个大体问题,，关于企业的价值观，也有三个全然性问题。第一是企业要査找什么？也确实是以后应该成为一个什么样的企业，是L个企业内部大多数成员希望一起制造的以后景象，咱们称之为愿景,第二个问题是为何查找？确实是企业为何而存在,什么缘故能够第二个问题是为何查找？确实是企业为何而存在,什么缘故能够成为愿景中所刻画的企业？问题的回答确实是企业的目的或使命，是组织存在的本源6有使命感的组织有高知足股东与员工需求的冃的,

5、 这些企业通常都希望对这世界有所奉献。第三个问题确实是如何查找?|1也确实是什么对企业来讲是最重要第三个问题确实是如何查找?|1也确实是什么对企业来讲是最重要的。是在达到愿景的进程中，一切行动、任务的最高依据和准那么。这些价值可能包括正直、.开放、诚信、,机遇均等、精简、这些价值可能包括正直、.开放、诚信、,机遇均等、精简、实质成效、111过去咱们的企业要紧采纳制度建设进行治理，咱们用同行业标准线来表示。但是制度事实上是企业经营行为的一种底线，因为当员工的行为在标准线以下时一样是要受处惩罚的4若是企业仅仅用制度来 治理，会显现什么后果呢？前人云：常在河边走，没有不湿鞋。.仅有 制度底线的企业内

6、，员工只有这条线作为标准，行为固然就靠近这条线，因此，常常有人违背制度就很正常了而文化治理，咱们事实上是为企业制定了一条长青线，它发挥的是一种心灵上的牵引作用，心灵上的认同,，将牵引员工去査找，而慢慢使行为离开标准线，从而引领企业成长。企业内部如何让文化 生成和落地不久前我到华南地域的一个企业去座谈，企业的领导A豪地对我说：“咱们企业的文化一直弄得专门好，我能够带你去参观一下了走在现代化的办公大楼内,各个楼层、各个办公室门口都悬挂着各类口在现代化的办公大楼内,各个楼层、各个办公室门口都悬挂着各类口号和口号，这些口号是办公室工作人员在大量的名言警语中摘选的.但是这些口号口号有无真正发挥作用呢？在

7、进一步的访谈进程中，我 突然问某位部门领导一句话;“你记得你办公室门口的口号写的是什么 吗？”他愣了一下，然后回答说：“刚贴上去的时候仍是记得的，可是 此刻忘记了！”什么缘故没有记住呢？分析缘故咱们以为，这些口号和 口号并非是员工明白得并遵循执行的，更不是员工发自内心想说的话。 现代的企业文化建设并非是单纯的口号和口号，那些最多是做到了语 言美,也不是一些仪式和活动能够诠释的，那些最多做到了行为美, 不必然会长久；而文化建设真正的目的是做到内心美，使得企业员工对文化的追求成为一种全然性的追求6可是员工并非会因为吋们简单的宣传就会当即开始这种査找，要使企业文化在内部落地生根，是需要一系列的系统程

8、来进行建设的3我曾经效劳过的一个企业，过去一直沿用总部十六部一室的职能设置，而且行使垂直领导，使得内部治理条块分割，工作冃标的考核 大体是上级对下级的，缺乏对整个效劳流程结果的考核因此，各个 业务部门关于其作为效劳对象的下游部门缺乏效劳意识，恍如只要上 级认可就完成了自身的工作职责，在业务流程上，各个部门之间的沟 通是超级不顺畅通的。咱们曾经在一个内部研讨会上研究一个问题, 那是一个涉及很多部门职责的客户效劳问题.近半年的时刻里那个问 题都没有解决，而研讨会上大伙儿务执己见，每一个部门的治理人员 都以为自己完成了工作职员，没有人肯于为那个问题负责。那个话题 后来被咱们打断了，我总结道，恰正是大

9、伙儿都以为自己没有责任而 客户的问题尚未解决，才是咱们那个企业真正的问题。那个时候，咱 们固然要从头树立员工的客户效劳意识，可是单纯的宣传是可不能发 挥真正的作用的。就此，咱们提出一项畅通工程建设。畅通工程的目 标确实是企业中枢神经系统的成立,咱们提出的口号是：让咱们的内 部沟通畅通起来。作的切入点确实是团队意识和协作意识的成立。构建了企业上下级和谐、沟通的新机制，其中融入了以客户需求为导向的流程驱动 治理方式，所有环节都以最终客户的中意为依据，是以目标和顾客为 导向的责任人推动式治理。处j业务流程中各个职位上的于任人,不确保流程目管职位高低，行使流程规定的职权，：遵守流程的制约规那么，承担流

10、 程规定的责任，拉动上而业务环节.推动下面业务环节,确保流程目1=标实现，从而打破过公在员工中单纯以部门为界限的条块化工作意识。1=因此咱们说，有效的文化建设进程事实上是一个心理循环圏，咱 们确信了大体价值观后，要修订咱们的制度和治理规那么，从而使员 工乐于去尝试，并在尝试中确认价值观，从而通太长期的行为，成为 集体认可、一起实践的一种适应也企业文化如何对外释放?美国的一名思想家曾经说过一段话：注意你的思想，因为思想将组成你的语言;注意你的语言,因为诂言将致使你的行动注意你的行动,因为行动将养成你的适应;注意你的语言,因为诂言将致使你的行动注意你的行动,因为行动将养成你的适应;注意你的适应，因为适应将形成你的性格;注意你的性格，因为一一性格确实是你的命运。命运关于一个企业来讲正是咱们在愿景中所描述的.那么咱们要取得那个命中的愿景，就必需要具有相应的企业性格而企业的性格 是通过企业经营行为的适应取得的。行动正是咱们所总结的企业