U8供应链医药流通行业解决方案

1、用友U8医药流流通行业供应应链解决方案案用友软件股份有有限公司U8事业部二零零三年一月月制造行业供应链解决方案第3页 目 录TOC o 1-4 h z HYPERLINK l _Toc31442568 一、背景篇 PAGEREF _Toc31442568 h 11 HYPERLINK l _Toc31442569 1.1医药流通通经营环境分分析 PAGEREF _Toc31442569 h 1 HYPERLINK l _Toc31442570 1.1.1国家家的产业政策策 PAGEREF _Toc31442570 h 1 HYPERLINK l _Toc31442571 1.1.2 WWTO带

2、来的的机遇和挑战战 PAGEREF _Toc31442571 h 1 HYPERLINK l _Toc31442572 1.1.3 行行业发展趋势势 PAGEREF _Toc31442572 h 2 HYPERLINK l _Toc31442573 1.2医药流通通行业的管理理问题 PAGEREF _Toc31442573 h 3 HYPERLINK l _Toc31442574 1.3医药流通通行业信息化化建设的现状状 PAGEREF _Toc31442574 h 4 HYPERLINK l _Toc31442575 二、用友U8供供应链方案的的价值体现 PAGEREF _Toc314425

3、75 h 5 HYPERLINK l _Toc31442576 三、用友U8医医药流通行业业解决方案 PAGEREF _Toc31442576 h 6 HYPERLINK l _Toc31442577 3.1系统应用用目标 PAGEREF _Toc31442577 h 6 HYPERLINK l _Toc31442578 3.2方案整体体架构 PAGEREF _Toc31442578 h 7 HYPERLINK l _Toc31442579 3.3应用角色色价值分析 PAGEREF _Toc31442579 h 8 HYPERLINK l _Toc31442580 3.4医药流通通行业解决方方

4、案详述 PAGEREF _Toc31442580 h 14 HYPERLINK l _Toc31442581 3.4.1采购购业务 PAGEREF _Toc31442581 h 14 HYPERLINK l _Toc31442582 3.4.1.11采购订单 PAGEREF _Toc31442582 h 15 HYPERLINK l _Toc31442583 3.4.1.22采购业务执执行 PAGEREF _Toc31442583 h 17 HYPERLINK l _Toc31442584 3.4.2销售售业务 PAGEREF _Toc31442584 h 21 HYPERLINK l _To

5、c31442585 3.4.2.11客户管理 PAGEREF _Toc31442585 h 21 HYPERLINK l _Toc31442586 3.4.2.22销售计划 PAGEREF _Toc31442586 h 21 HYPERLINK l _Toc31442587 3.4.2.33销售价格体体系 PAGEREF _Toc31442587 h 22 HYPERLINK l _Toc31442588 3.4.2.44销售业务 PAGEREF _Toc31442588 h 24 HYPERLINK l _Toc31442589 3.4.3库存存管理 PAGEREF _Toc31442589

6、 h 33 HYPERLINK l _Toc31442590 3.4.3.11库存业务 PAGEREF _Toc31442590 h 33 HYPERLINK l _Toc31442591 3.4.3.22其他应用 PAGEREF _Toc31442591 h 36 HYPERLINK l _Toc31442592 3.4.3.33管理控制点点 PAGEREF _Toc31442592 h 37 HYPERLINK l _Toc31442593 3.4.3.44库存管理报报表及预警体体系 PAGEREF _Toc31442593 h 37 HYPERLINK l _Toc31442594 3.

7、4.3.55库存管理的的价值体现 PAGEREF _Toc31442594 h 38 HYPERLINK l _Toc31442595 3.4.4存货货核算 PAGEREF _Toc31442595 h 38 HYPERLINK l _Toc31442596 3.4.5医药药流通行业全全面质量管理理 PAGEREF _Toc31442596 h 39 HYPERLINK l _Toc31442597 3.4.5.11不合格品处处理 PAGEREF _Toc31442597 h 40 HYPERLINK l _Toc31442598 3.4.5.22库存养护管管理 PAGEREF _Toc314

8、42598 h 40 HYPERLINK l _Toc31442599 3.4.5.33出库质量复复核业务流程程 PAGEREF _Toc31442599 h 42 HYPERLINK l _Toc31442600 3.4.5.44在库养护检检查质量复检检业务流程 PAGEREF _Toc31442600 h 42 HYPERLINK l _Toc31442601 3.4.5.55特殊药品管管理 PAGEREF _Toc31442601 h 43 HYPERLINK l _Toc31442602 3.4.5.66 GSP日日常办公管理理 PAGEREF _Toc31442602 h 43 HY

9、PERLINK l _Toc31442603 3.4.5.77 GSP管管理文件 PAGEREF _Toc31442603 h 43 HYPERLINK l _Toc31442604 3.4.5.88 GSP设设施管理 PAGEREF _Toc31442604 h 44 HYPERLINK l _Toc31442605 四、应用部署方方式 PAGEREF _Toc31442605 h 44 HYPERLINK l _Toc31442606 4.1集中管理理模式 PAGEREF _Toc31442606 h 44 HYPERLINK l _Toc31442607 4.1.1 完完全集中 PAGE

10、REF _Toc31442607 h 44 HYPERLINK l _Toc31442608 4.1.2分布布式集中 PAGEREF _Toc31442608 h 45 HYPERLINK l _Toc31442609 4.2分布模式式 PAGEREF _Toc31442609 h 46第22页 一、背景篇伴随着医疗流通通体制和医疗疗保障制度改改革的深入发发展，人们对对医疗保健的的需求不断增增加，市场前前景极为广阔阔，据专家预预计，未来335年内我国国的医药行业业将以12以上的速度度增长。而处处方与非处方方药的分类管管理，将极大大的推动医药药流通企业的的发展，特别别是有着良好好市场知名度度和品

11、牌信誉誉的企业面临临着良好的发发展机遇。同时我们也清楚楚的认识到，根根据中国加入入WTO的承承诺，20003年1月11日起，我国国开始对外资资放开医药批批发、零售业业务。目前我我国的药品批批发企业多达达16500家，多数数企业规模小小、运营成本本高、市场分分散、经营行行为不规范。在在此种形式之之下，医药流流通企业急需需在短期内提提升自身核心心竞争力。1.1医药流通通经营环境分分析1.1.1国家家的产业政策策根据国家经贸委委制定的深深化医药流通通体制改革的的指导意见指指出，计划利利用5年左右时间间，扶持建立立5到10个多元化化经营、年销销售达50亿元的特特大型医药流流通企业集团团，建立400个年

12、销售额额达20亿元的区区域性医药流流通企业集团团，扶持100个国内外知知名医药连锁锁企业。因此此，未来的医医药流通行业业将呈现以大大型医药流通通企业为主，以以小型医药流流通企业为辅辅的行业结构构。按照医药流通企企业全面实施施GSP规范的的要求，规范范医药流通领领域，确保医医药商品质量量。截止至22004年底底，没有通过过认证的医药药流通企业，将将被取消药品品经营资格。这这要求质量控控制将渗透到到各个业务环环节，根据GGSP的达标标规范要求，药药品流通企业业需要建立专专门的质量管管理组织机构构，在药品的的进销存环节节中进行严格格的质量控制制，而且形成成记录和档案案。1.1.2 WWTO带来的的机

13、遇和挑战战对外资放开医药药批发、零售售业务以后，外外资医药企业业进入国内流流通领域，由由于其具有的的资金、实力力、管理等优优势，其对国国内相对弱小小的医药流通通经营企业的的竞争压力不不言而喻。在在应对竞争的的同时，也存存在发展的机机遇。中国目前的医药药流通企业数数量大，但规规模偏小，企企业抗风险能能力较弱。我我国目前具备备“三证”的药品批发发企业有1.65万家，但但销售额超过过5000万万元的企业不不到5%，名名列前10位的批发发企业销售总总额占市场总总额的20左右。20001年全国国医药商品销销售总额为11780亿元元，平均每个个批发企业年年销售额刚超超过10000万元。与此此形成鲜明对对比

14、的是，药药品市场规模模约为我国110倍的美国国只有近百家家医药批发企企业，大公司司年销售额均均在20亿美元以以上，目前排排名前3位的公司销销售收入占全全美的96。整体水平有待提提高。我国医医药流通企业业在流通组织织规模化、营营销对象全国国化、流通技技术和设备科科学化、经营营行为规范化化等方面，同同欧美发达国国家差距巨大大。因此，在在未来的有外外资参与的竞竞争环境下，国国内医药流通通企业需要作作的工作还很很多。国内医药流通企企业的优势。由由于医药批发发经营的对外外资放开是个个逐渐的过程程，而且从外外资进入的方方式上看，由由于医药流通通企业的运行行需要很多基基础，比如渠渠道、物流等等，这些基础础的

15、建立都需需要时间，因因此外资的进进入是个逐渐渐的过程，并并且在进入的的方式上会多多采取合作、合合资、并购等等方式。在这这些方面，我我国本土医药药流通企业具具有比较大的的优势：其一一、企业有良良好的地域优优势，每个民民族都有自己己特有的传统统文化、思维维方式、人际际沟通方式，国国内的企业和和人之间更容容易沟通，更更容易取得彼彼此的理解和和信任，从而而相互合作的的机会自然会会更多一些；其二、国内内医药有自己己长期形成的的一套客户网网络系统，有有自己的客户户资源。国内内医药批发企企业经过多年年的苦心经营营，已构筑起起市场覆盖面面广、触角灵灵敏的营销网网络，并与医医疗单位、零零售药店等终终端客户以及及

16、其他医药批批发企业建立立了良好的合合作伙伴关系系。1.1.3 行行业发展趋势势在国家的产业政政策和当前的的竞争格局下下，医药流通通行业发展呈呈现以下趋势势：医药流通企业将将通过多种方方式实现由区区域性特征向向全国化发展展的扩张。目前国内医药流流通行业的地地域优势明显显，全国性扩扩张战略不明明显，是受到到资金、技术术和管理上的的限制，借鉴鉴国外医药流流通企业的发发展经验，能能够抗风险并并能保证药品品质量大型医医药流通企业业将是未来几几年的发展主主流，必将打打破区域性的的特点，同时时这个发展方方向也是政策策的扶持对象象。医药生产和医药药流通将逐步步出现专业化化分工。现在的大型医药药集团，几乎乎都有

17、自己的的生产和营销销部门，生产产企业的销售售人员直接达达到零售终端端。随着社会会专业化分工工的深入，将将会以总经销销、总代理为为特征的营销销方式取代企企业庞大的营营销队伍和销销售点。医药流通企业的的营销渠道由由纵深型向扁扁平型转变。首先医药流通企企业将分销渠渠道由进货批批量大、频率率低的大型分分销商向分布布零散、进货货频繁但数量量小的中小型型分销商，甚甚至是零售终终端过度，即即渠道的重心心由高向低转转移；其次，是是医药企业对对产品分销流流通的渠道定定位更准确，不不同的产品采采取不同的分分销渠道。而而不是无论什什么类别类型型的药品都一一窝蜂地找分分销代理商。例例如：对于市市场成熟的大大众性普药继

18、继续走批发分分销渠道，新新药特药则更更多是从渠道道的最底层零售终端端（包括药店店和医院）入入手。连锁药店将成为为医药流通领领域的快速扩扩张点。按照国际先进医医药零售连锁锁经营模式的的规范管理，统统一标识、统统一采购、统统一配送、统统一管理、统统一价格、统统一服务。在在物流全过程程中比较容易易加强GSPP的管理，连连锁分店的设设立采用“克隆技术”，迅速复制制。通过实现现连锁经营，可可以使得医药药流通企业在在整体规划下下进行专业分分工，并在分分工的基础上上实行集中管管理，使复杂杂的商业活动动简单化，以以获取规模效效益。通过连连锁经营，医医药流通企业业可以获益如如下：1）规规模集约化，实实现规模经营

19、营，带来规模模效益；2）纵横一体化，缔结外部战略联盟，打造内部核心实力；3）手段现代化，统一管理标准，完善服务手段；4）范围多元化，分散经营风险，提高经济效益。1.2医药流通通行业的管理理问题通过对医药流通通企业所面临临的竞争和机机遇分析中得得出如下结论论：目前现有有的多数医药药流通企业由由于经历过专专营机制的保保护，市场竞竞争力比较缺缺乏，没有建建立起高效的的药品营销网网络，同时企企业规模偏小小、效率低，成成本高，赢利利能力弱，客客观上限制了了其在短期内内进行快速发发展的需求，因因此，必须正正视和解决问问题，才能在在短期内获得得明显的竞争争优势，取得得快速发展。医医药流通行业业存在的问题题主

20、要表现在在以下几个方方面：缺乏决策依据，无无法科学决策策。在营销网络全国国化的潜在要要求下，医药药流通行业有有着向全国扩扩张的动力，但但由于市场调调研、网点建建设、网络管管理、物流配配送、硬软件件管理等经验验的匮乏，未未形成专业化化和市场化的的程序性扩张张，而程序性性的扩张决策策也要求建立立在严密和准准确的历史数数据上，不准准确、不及时时的数据将在在很大程度上上影响决策的的及时性和合合理性；落实GSP管理理规范缺乏必必要的管理手手段和技术支支持。GSP管理渗透透到业务的各各个环节，形形成完整的质质量控制体系系。采购业务务处理时进行行药品经营审审批、药品审审验等，入库库的验收处理理，存储中的的药

21、品过期处处理等问题，在在整个环节中中，都要进行行严格的质量量控制，而且且需形成记录录和档案。只只有保障经营营药品的质量量，才能提高高企业的经营营效益和管理理水平。无法应对快速变变化的外部需需求，及时响响应客户。由于医药流通与与其他行业流流通相比，经经营的产品种种类多，数量量少，服务对对象多，交易易发生频率高高。新经济的的竞争是速度度的竞争，特特别是对于处处于医药流通通各环节的企企业，对市场场反应速度是是生存之本。高高效的供应链链系统使各企企业及时得到到需求信息，并并快速作出反反应，将满足足需求的商品品送到消费者者手里。无法形成协同一一致、有序的的工作规范。医药流通行业牵牵涉的信息量量大，并且关

22、关联的部门众众多，而每个个部门所关注注的问题又不不一样，如：总部关心的的是：库存结结构、数量是是否合理？资资金使用是否否得当？药品品的畅销与滞滞销？而配送送中心会关注注： GSPP是否严格执执行？怎样高高效的出入库库？销售部门门关心的是：今天的库存存能否保证销销售？需货与与缺货？销售售的特殊情况况怎么处理？信息部门会会关注：信息息交换是否及及时？是否安安全？是否会会造成部门的的脱节？针对对以上情况，缺缺乏有力的信信息平台，部部门次优化现现象严重。采购、库存管理理水平有待提提高。供应商多，价格格波动大，采采购管理的问问题突出。由由于医药的特特殊性，对批批次号和有效效期的要求高高，其销售、存存储、

23、运输规规范是非常严严格的，必须须遵循国家药药监局的GSSP规定，但但目前情况下下管理难度较较大。1.3医药流通通行业信息化化建设的现状状我国医药流通企企业信息化管管理的进程缓缓慢，跟国外外的医药流通通企业相比管管理依然落后后。国内部分分医药流通企企业财务、业业务管理软件件都已使用，但但不能实现信信息共享；有有些企业使用用财务管理系系统，但未使使用业务管理理信息系统；有些企业则则仅用业务管管理信息系统统；甚至在一一些连锁零售售店还没有使使用管理软件件，仍靠手工工处理业务。由于未完全脱离离开手工管理理和旧的管理理模式的束缚缚，领导习惯惯于粗放式、宏宏观式的管理理和决策方式式，缺乏有效效的手段进行行

24、监督和控制制，所使用的的管理软件主主要针对核算算，无法为管管理提供更多多的数据，信信息难以汇总总和分析，只只注重帐务管管理，每月出出报表，不能能真正面向管管理，为管理理层提供管理理所需的相应应报表数据。并并且医药流通通企业使用早早期的管理软软件缺乏统一一部署，难以以满足需求的的变化，数据据流动不畅，利利用价值低。伴伴随数据的积积累，无法有有效的创建企企业数据仓库库，数据分析析贫乏，操作作繁琐，决策策支持缺乏个个性化，针对对性不高。二、用友U8供供应链方案的的价值体现基于用友公司对对医药流通行行业的分析研研究，按照医医药流通企业业的业务流程程和管理需要要及国家GSSP质量管理理规范的标准准，结合

25、多年年来大量客户户的基于用友友产品的应用用实践，我们们推出了基于于U850供应应链产品的医医药流通行业业解决方案。帮帮助企业与其其上游供货商商、下游渠道道建立战略合合作的伙伴关关系，对医药药流通企业GGSP顺利达达标和实现符符合GSP质质量管理规范范的日常运做做无疑将产生生巨大的辅助助作用。能够够为制造企业业带来如下价价值：增加收入快速响应客户需需求，提高客客户满足度加快资金周转速速度，提高资资金使用效益益加强渠道的忠诚诚度降低成本提高库存周转率率，降低库存存成本准确订货，降低低采购成本，提提高货源满足足率保证进货质量降低营销费用提高库存管理水水平，避免不不必要的损失失降低配送发运成成本提高工

26、作效率企业顺利达标的的利器按照GSP管理理规范进行日日常运作管理理建立完善的质量量管理体系科学决策提供合理有用的的信息，方便便决策多层次的协同机机制，即使适适应市场变化化提升管理水平企业制度与系统统有机结合，规规范工作流程程，规范管理理有效的风险控制制机制，帮助助企业规避经经营风险。建立高效的物流流体系建立竞争优势三、用友U8医医药流通行业业解决方案3.1系统应用用目标建立符合医药流流通行业管理理需求的供应应链信息系统统，在实现内内部业务流程程的一体化运运作基础上，逐逐步扩展至供供应链的上下下游，与上下下游伙伴协同同运作，帮助助企业整合上上下游资源，统统筹信息、货货物与资金管管理，提高整整个供

27、应链竞竞争力；同时时系统具有以以下特性：灵灵活性、先进进性、开放性性、可扩展性性、经济性、安安全性、方便便性。具体目标：建立业务联动、运运作高效的运运作机制，加加快对客户的的反应速度，提提高客户满意意度；管理者通过系统统实现整个业业务运作状况况的监控，使使得整个业务务协调、有序序进行；严格按照GSPP规范要求，将将质量管理规规范落实到业业务流程中；提供完善的质量量管理记录、文文档、单据、表表格和GSPP质量管理文文件，极大提提高管理效率率；按照GSP规范范要求，建立立完善的首营营企业和首营营品种的管理理体制；建立销售计划管管理体系，提提高管理水平平；随时掌控销售部部门、销售业业务员的业绩绩，可

28、以根据据市场的变化化适时调整策策略，从而使使保证企业销销售目标的达达成；保证销售政策的的严格执行，包包括：价格体体系、信用政政策、划区销销售等；支持多种销售模模式，并且可可以对异地分分支机构的销销售业务，远远程仓库进行行管理；建立供货商评价价体系，合理理选择供货商商，规避采购购风险；强化成本管理，降降低采购成本本、营销成本本；提高库存管理的的准确性，加加快库存周转转速度；及时掌控药品的的存量和保值值期信息，避避免不必要的的过期损失；实现商品的ABBC管理，抓抓住重点，有有的放矢；及时反馈各种例例外信息，发发现业务的瓶瓶颈，及时解解决问题；提高信息的准确确性，及时科科学决策；适应企业的发展展需要

29、，提供供灵活的业务务流程处理，并并且能够实现现有效的管理理控制。通过与EAI系系统的集成应应用，实现与与上游供应商商和下游渠道道的信息共享享。3.2方案整体体架构管理驾驶舱为企企业决策层提提供决策支持持；供应链管理包括括以下系统：包括GSPP质量管理、采采购管理、销销售管理、库库存管理、存存货核算、WWEB购销存存。财务部分：总账账、应收管理理、应付管理理、固定资产产、工资管理理、UFO报表、WWEB财务。共同构成了完整整的医药流通通行业解决方方案。3.3应用角色色价值分析分别从企业实际际应用中的主主要角色分析析系统为其带带来的价值：营运总监营运总监营运管理层 职 责整体运营目标的制定依据GS

30、P质量管理规范，建立有效的质量规划公司销售计划的制定价格策略的制定信用政策的制定销售政策制定考评体系的建立使用系统的主要功能管理驾驶舱销售目标管理实时查询预警信息各模块的统计分析综合分析效 益掌控全局建立全员参与、全过程的全面质量管理体系科学决策建立业务联动、运作高效的运作机制各种公司政策和制度严格执行销售经理销售经理 职 责制定销售计划贯彻执行GSP质量管理规范审核特殊报价单审核超信用订单价格审核客户信用管理监控评估销售团队绩效分析市场机会业务稽查使用系统的主要功能销售管理销售计划审核销售报价单审核销售订单审核价格政策确认销售分析报表订单执行情况分析效 益提高客户满意度严格GSP质量管理规范

31、进行工作销售过程可即时监控销售过程信息随时查询多维评估销售团队绩效价格执行情况控制得力建立规范的业务流程业务员业绩评价有据可循销售业务员销售业务员 职 责商务沟通对外报价获得订单通知仓库发货确保票货交客户催收货款贯彻执行GSP质量管理规范使用系统的主要功能销售管理销售报价单录入销售订单录入订单执行情况分析现存量查询计划执行分析销售分析效 益订单情况可即时获悉客户满意度水平提高快速报价销售信息记录全面销售过程追溯性强与仓储、财务沟通良好严格GSP质量管理规范进行工作采购经理采购经理 职 责保证采购材料的按时按期交付贯彻执行GSP质量管理规范首营企业和首营品种资料的审批采购业务监控采购订单审批价格

32、审核请款批复使用系统的主要功能采购管理特殊订单审核订单执行情况分析采购统计表采购分析采购账簿销售管理销售分析统计报表效 益采购过程透明度提高严格执行GSP质量管理规范首营企业、首营品种的管理规避采购风险有效的需求驱动，与供应商建立战略合作关系建立规范的业务流程提高整体工作效率降低采购成本保证供货质量采购业务员采购业务员 职 责商务洽谈签订订单到货处理发票交付采购请款订单执行追踪退货处理供应商评估贯彻执行GSP质量管理规范首营企业和首营品种资料的审批使用系统的主要功能采购管理请购订货到货单入库催货函采购发票货物在途余额表暂估入库余额表其他账表分析销售管理销售分析统计报表GSP质量管理首营企业、首

33、营品种审批效 益订单情况可即时获悉支持复杂流程和简单流程的处理。支持直运、受托以及正常采购流程通过比价可以货比三家，控制采购成本，合理选择供应商。实现了的协同工作供应商评估有据可循保证按期交付严格执行GSP质量管理规范首营企业、首营品种的管理物流部经理物流部经理 职 责与其他相关部门协同工作贯彻执行GSP质量管理规范仓库的收发管理工作监督管理发运业务的监督管理优化物流管理保证整个物流系统的正常运作部门工作整体业绩评价使用系统的主要功能库存管理可用量查询库存展望货龄分析库存账簿查询库存报表及分析存货核算ABC分析存货周转率分析收发存汇总表效 益通过信息共享，部门间协作性提高提高工作效率存货状态及

34、时掌握，避免过期损失库存管理的准确性提高提高发货准确率提高库存周转率严格执行GSP质量管理规范仓库保管员仓库保管员 职 责贯彻执行GSP质量管理规范库存的收发处理出入库单物核对依出入库单据记流水账分配货位按特殊要求发货（批次）确保先进先出向其它部门提供可用量盘点作业与财务核算人员对账使用系统的主要功能库存管理录入出入库单分配货位批次管理盘点单录入不合合格品记录、处理库存账簿查询库存报表及分析可用量查询库存展望GSP质量管理库存养护质量管理相关功能效 益通过信息共享，提高工作效率存货状态及时掌握，避免过期损失通过系统进行货位分配和批次管理，控制更加严密。与商品核算会计共有一个数据录入点，查询对帐

35、方便库存收发存报表可即时提供。库存可用量、展望数可随时提供及时按照盘点制度，进行盘点作业，提高盘点准确性严格执行GSP质量管理规范质检主管质检主管 职 责贯彻执行GSP质量管理规范GSP质量规范要求的质量信息记录使用系统的主要功能GSP质量管理质量检验管理库存养护日常办公其他相关功能相关分析报表效 益严格执行质量方针和目标管理质量体系的审核严格执行GSP质量管理规范明确有关部门、组织和人员的质量责任首营企业和首营品种的审核管理权限质检管理员质检管理员 职 责贯彻执行GSP质量管理规范到货质检退货质检其他质量检验完整的质量档案记录使用系统的主要功能GSP质量管理质量检验管理库存养护其他相关功能效

36、 益质量验收和检验的规范运作特殊管理药品的严格管理出库复核以及销售退货检验规范运作有效期药品、不合格药品和退货药品的严格管理商品核算会计商品核算会计 职 责记录库存材料明细帐核算出入库材料成本暂估业务处理制盘点表提交材料成本报告进行存货流量和存量分析进行存货ABC分析凭证处理使用系统的主要功能存货核算存货核算记账暂估处理存货账簿统计分析采购管理采购结算效 益核算商品成本的准确性和及时性大大提高。极大的减少核算工作量，提高了工作效率。系统预设的业务控制使存货核算控制严谨暂估处理方便准确存货分析和存货成本报告要可即时提供凭证的快捷生成，并可随时查看原始单据职 责职 责应收会计检查信用额度和期限向销

37、售部门定期提交应收款信息，共同实现应收款的及时回收。与外部往来单位进行稽核出具销售发票，进行销售核销，收回货款进行相应会计配合资金管理部门进行收款预测应付会计审核采购发票进行采购核销与外部往来单位进行稽核办理货款支付进行相应会处理计处理配合资金管理部门进行付款预测使用模块及其功能应收管理发票审核、其他应收单处理收款单审核转账处理票据管理核销凭证处理各种账簿、分析：业务总账、业务余额表等应付管理发票审核、其他应付单处理付款单审核转账处理票据管理核销凭证处理各种账簿、分析：业务总账、业务余额表等效 益与采购、销售部门对账方便信息共享，对购销过程中货、款情况可即时获悉。业务流程完整，交易过程透明，追

38、溯有据。应收款管理有序、有据信用控制严谨，降低风险自动核销、制证批量生单，提高工作效率。应收、应付会计3.4医药流通通行业解决方方案详述以下依据医药流流通行业实际际业务运作情情况，详细阐阐释U8供应链解解决方案。3.4.1采购购业务在医药流通企业业采购业务中中，经营的产产品不同，上上游供应商不不同，往往针针对不同的商商品采取不同同的采购策略略。对于重要要商品，与供供货商之间的的合作关系紧紧密，应建立立战略合作关关系。采购业务中密切切关注的问题题：供应商、按按期交货、合合理采购价格格、采购质量量、服务、品品牌、商品的的毛利率、各各种例外情况况。整个采购业务处处理，包括了了请购单、订订单、到货、入

39、入库、收到发发票、采购结结算、采购付付款的业务过过程，包含了了供货商转移移实物、票据据的交换、款款项的划拨过过程，并且在在企业中涉及及多个岗位需求的申申请方（各个个分支机构、门门店等）、采采购业务员、库库房管理员、财财务人员，因因此保证信息息传递及时性性和准确性至至关重要。支持的采购业务务类型：普通通采购业务、直直运采购业务务、受托代销销业务。以下流程图以普普通采购业务务为例，分为为比价、订单单签订流程和和采购业务处处理流程。直直运采购业务务和销售业务务密切关联，因因此在销售业业务中一起进进行说明。3.4.1.11采购订单流程说明：业务的起点可以以从请购单开开始。对于商商品的需求信信息可以通过

40、过请购单进行行反馈，例如如：对于需要要集中采购的的商品，各个个零售点、销销售办事处通通过填报请购购单上报需要要的补货量，总总部进行平衡衡后，依据请请购单下达订订单，开展采采购业务；对于部分商品可可以采用直接接购买的方式式。对于采购订单而而言，其有录录入、审核、关关闭状态，并并支持对已审审核订单的变变更处理。执执行完毕的订订单或者未执执行完毕，但但经批准后不不再执行的订订单可以进行行关闭操作，可可以选择到货货完成、入库库完成等条件件进行关闭操操作。对于已已关闭的订单单如果需要再再次执行，则则可以执行打打开操作，重重新进入执行行状态。管理控制点比价最高进价控制：进行最高进进价控制，则则录入订单时时

41、，如果价格格超过设置的的最低价格，则则无法通过，必必须进行修改改。采购订单审批权权限：对于不不同的签单金金额会有不同同权限的人员员进行审批，当当发生大宗采采购时，采购购业务员录入入订单后，需需要采购部门门经理、运营营管理层进行行审批，符合合企业的权职职划分。订单执行情况的的监控。毛利分析、畅适适滞分析、销销售统计表，依依据销售情况况进行采购。收益：通过比价挑选合合适的供货商商，通过采购购比价可以降降低采购成本本。业务协同，部门门间协同工作作。制造行业供应链解决方案第67页 3.4.1.22采购业务执执行到货质检环节流流程图流程说明：在实际应用中根根据应用需求求：1）可以选择择采购业务必必有订单

42、，则则采购订单为为业务处理的的起点；2）订单为非非必有环节，则则可以以到货货为业务处理理起点，也可可以直接入库库作为业务处处理起点，应应用于不同商商品和采购方方式的管理需需求下采购业业务处理。例例如：针对临临时一次性的的采购业务，可可以直接办理理入库。到货：依据订单单进行到货信信息的录入。质检：采购到货环节检检验以采购系系统到货单做做为报检点，依依据到货单生生成药品质量量验收记录单单，对于合格格数量办理采采购入库业务务，不合格数数量记录于不不合格品记录录单。对于外外观验收不合合格的药品，参参照到货单生生成药品拒收收报告进行拒拒收退货处理理。如果有抽检流程程，则需要填填制药品抽（送送）验单，药药

43、品抽送验单单审核，参照照生成药品检检验报告和化化验室检品登登记表。入库依据到货质检的的合格数量进进行入库操作作。采购发票及采购购结算：采购发票由采购购业务员依据据供货商提供供的原始发票票信息录入，可可以参照原采采购订单，也也可以直接依依据已有的采采购入库单生生成。采购结算是确认认采购成本的的过程。存在在几种情况：1）单货同行行，则完成入入库和发票录录入后即可实实现结算处理理；2）货到单未未到，则首先先进行暂估入入库业务，等等到收到发票票进行结算后后，在进行暂暂估处理。系系统提供三种种回冲方式，月月初回冲、单单到回冲、单单到补差。33）单到货未未到，则可以以将发票录入入系统，并可可进行相应的的支

44、付业务，等等货到后进行行结算处理。可可以按照规定定将运费等其其它与购买活活动相关的费费用，通过采采购结算进入入采购货物的的成本。采购支付：可以在采购发票票中进行现付付业务的处理理，由此在应应付挂帐时不不包含已现付付的部分。核销可以按照按按单据核销，按按商品核销。提供票据管理功功能。支持转账处理，包包括：应付冲冲应付、预付付冲应付、应应付冲应收、红红票对冲（支支持手工、自自动对冲）。预警：信用报警警信用期限限、信用额度度。提供给应付会计计业务帐表，包包括业务总账账、业务余额额表、业务明明细账、与供供货商的对账账单均可选择择是否包含已已入库未结算算部分的信息息。从而使得得信息更加全全面。统计分析：

45、包括括账龄分析、付付款账龄分析析、欠款分析析、付款预测测。催货函，针对异异常业务发送送供货商催货货函。受托代销业务的的特殊说明受托代销业务是是根据代销协协议，当实现现销售后，所所有权方转移移至受托方，则则依据结算要要求，根据销销售情况，提提供给委托方方（供应商）销销售清单，收收到发票后，对对入库单进行行结算，从而而生成采购发发票。系统提供代销商商品余额表和和代销商品台台帐，以便掌掌握代销商品品的情况。管理控制点：收货的依据：必必有订单情况况下，必须依依据订单进行行到货、入库库的处理超订单收货的控控制，允许设设置容差到货的严格质量量检验到货外观不合格格部分进行拒拒收处理检验不合格部分分记入不合格

46、格品记录付款计划超信用额度、信信用期限的报报警付款预测、欠款款分析大量的分析报表表：到货统计计表、采购统统计表、采购购资金比重分分析、未完成成业务明细。收益：采购到货质量检检验，建立完完善的质量档档案依据销售信息确确定采购品种种、采购数量量，合理采购购；建立供应商评价价体系，与供供应商建立战战略合作关系系；业务的全过程监监控；部门间信息共享享；异常信息监控，采采取有针对的的业务处理，避避免损失。提高工作效率。3.4.2销售售业务面对当今医药流流通企业所处处的竞争环境境，全面整合合销售资源、加加强销售管理理，迅速对市市场需求做出出反应，全面面满足用户个个性化的需求求，成为企业业赢得客户满满意，在

47、竞争争中胜出的关关键因素。销售业务中密切切关注的问题题：客户资料料的管理、快快速准确报价价、客户订单单的按期交付付、价格政策策的制定和落落实、渠道/客户管理、信信用政策的制制定和控制、销销售款项的及及时收回、销销售退货药品品的质检。整个销售业务处处理，包括了了销售计划的的制定、销售售价格体系的的制定、销售售报价、订单单、发票、收收款。包含了了向客户的实实物转移、票票据的交换、款款项的收取过过程，并且在在企业中涉及及多个岗位销售业务务员、发运部部门、库房管管理员、财务务人员。支持的销售业务务类型：普通通销售业务、直直运销售业务务、委托代销销、销售调拨拨、零售业务务、分期收款款发出商品，满满足企业

48、管理理需求。3.4.2.11客户管理医药流通企业中中客户资源是是企业生存的的命脉，通过过系统可以完完整的记录客客户的信息，并并且可以根据据实际交易信信息进行更新新。第一，系统提供供了客户分类类，分类可以以设置多级；第二，可以设置置客户所在的的地区目录和和行业目录；第三，录入客户户的信息，包包括基本情况况、联系信息息、信用信息息、其他信息息，并且可以以设置16个个自定义项。第四，如果按照照业务员分管管不同的客户户，则利用系系统的权限设设置，保证数数据的保密和和使用安全。第五，对于不再再交易的客户户可以进行停停用。对于零售企业直直接面向最终终消费者，有有大量的客户户资料，因此此在系统中可可以仅记录

49、VVIP客户或或者会员，其其他可以采用用统一客户进进行记录。3.4.2.22销售计划企业销售计划缺缺乏有效预测测和良好的执执行监控，不不能随市场变变化进行调整整，常常流于于形式。而通通过销售管理理销售计划协协助企业完成成销售计划的的制定、计划划指针分配、计计划执行情况况跟踪等工作作。通过系统统反馈的资料料进行销售计计划的执行情情况跟踪。这这样，企业可可以方便地针针对跟踪结果果进行销售计计划的调整，实实现部门、业业务员的业绩绩考核。系统提供了三种种编制方式：按照部门、按按照业务员、按按照货物编制制。其中有关关业绩考核的的部门和业务务员计划，可可以设置计划划额和销售定定额，并支持持按照年度计计划分

50、摊至各各个月度，并并且可以根据据设置在部门门或者业务员员上的分摊比比例，自动将将全年的计划划分摊至每个个部门或者业业务员。货物物销售计划可可以按照产品品类向下进行行分摊，也可可以按照明细细产品自动汇汇总得出产品品类的计划数数，此计划可可以依据市场场预测信息，作作为向供应商商订货的依据据。销售计划执行报报告如实的反反映了计划的的执行资料、定定额完成比例例、计划比率率。管理控制点：计划的执行情况况收益：随时掌握计划的的执行情况，进进行业绩考评评。依据产品销售计计划的执行情情况，分析市市场变化，进进行适时调整整。3.4.2.33销售价格体体系价格体系无疑是是销售业务中中的重中之重重，一方面合合理的价

51、格体体系可以保证证企业的适当当利润的同时时，扩大销售售；另一方面面对于采用渠渠道进行产品品销售的企业业，价格体系系必须严格有有效执行，以以避免恶性价价格竞争，损损坏品牌的美美誉度，从而而提升企业的的整体竞争力力。操作流程设置价格相关的的控制参数；设置价格信息；日常业务处理系系统自动携带带相应设置信信息。管理控制及特色色：灵活的价格体系系设置。提供设置三种方方式：1）最新成本本加成；2）最新售价价；3）价格政策策。而价格政政策中分为商商品价格、客客户价格，支支持促销价格格，可以根据据企业的实际际需要设置取取价的方式，并并且可以选择择自由项是否否影响价格。同同时支持设置置批量折扣。价价格调整提供供

52、批量调整的的功能，而且且可以对价格格进行微调。最低售价控制在实际应用中，企企业往往设置置有最低售价价，企业提供供了此项功能能，可以设置置最低售价的的密码。在处处理业务中如如果价格低于于最低售价，只只有输入了正正确的密码方方可继续进行行，从而保证证了价格体系系的严密性。快速报价系统提供报价参参照功能，从从而在实际录录入各种交易易单据时方便便的查询价格格，可以选择择参照历次售售价（来源为为：报价单、订订单、发货单单、发票，任任选其一）以以及是否按照照客户过滤、显显示的历史记记录数，或者者取自价格政政策。价格政策的严格格执行3.4.2.44销售业务流程图说明总体说明：流程图中展现的的从报价开始始、经

53、过订单单、发货单、发发票、出库、收收款的全流程程，是普通销销售业务。确确定销售成本本的单据为销销售发票。控制点说明：可用量：1）以以订单保存时时点检查可用用量为例；22）发货单中中控制不允许许超可用量发发货。发货单进行超订订单发货信息息的检查。信用检查：审核核时检查，信信用控制层次次为审批通过过。信用报警：在系系统的应收管管理中，对于于超出信用的的客户进行报报警。报价、订单签订订流程说明：可以从报价开始始，往往在报报价过程中，客客户会要求更更大的折扣，如如果超出了业业务员的权限限，则需要销销售部门经理理或者更高层层次的人员进进行审批；报价经客户确认认后，可以参参照报价单生生成订单。对于没有报价

54、过过程的交易，可可以直接录入入订单。对于订货信息可可以在系统中中进行可用量量检查，会给给予提示，便便于业务员掌掌握能够交付付的数量，对对于不能交付付的货物，通通过企业内部部积极配合，组组织货源，可可以避免出现现到期不能交交付的情况。订单审核时，系系统会自动判判断是否超出出客户的信用用，当超出时时，则需要按按照设置的信信用管理审批批程序，进行行审批。如果果审批不能通通过，即管理理层不允许超超信用订货，则则需要业务员员进行催款；系统支持发发出催款函，要要求客户支付付款项，此时时订单仍处于于待审核状态态。有效的实实现了信用控控制。对于销售订单而而言，有录入入、审核、关关闭状态，并并支持对已审审核订单

55、的变变更处理。执执行完毕的订订单或者未执执行完毕，但但经批准后不不再执行的订订单可以进行行关闭操作。对对于已关闭的的订单如果需需要再次执行行，则可以执执行打开操作作，重新进入入执行状态。订单可以联查对对应的发货单单、发票，进进行毛利预估估，并可查询询累计的发货货、开票情况况。销售部经理、运运营管理层可可以通过系统统随时查看订订单的执行情情况，并针对对例外业务进进行处理。订单执行应用流流程发货根据订单约定的的发货日期，物物流部发运岗岗依据订单进进行发运准备备；实际应用用中，企业中中存在直接进进行业务洽谈谈，业务员通通知发货的业业务处理，此此时业务的处处理起点为发发货单。对于于将发票作为为提货、发

56、货货凭证的业务务，也可以直直接开具销售售发票，作为为业务处理的的起点。对于有订单的发发货单，可以以设置是否允允许超订单发发货，系统可可以进行控制制。发货单可以设置置进行信用控控制。发货单存在多个个状态，有录录入、审核、关关闭状态。出出库完毕的发发货单或者未未执行完毕，但但经批准后不不再执行的发发货单可以进进行关闭操作作。对于已关关闭的发货单单如果需要再再次执行，则则可以执行打打开操作，重重新进入执行行状态。发货单可以联查查对应的出库库单、发票，进进行毛利预估估，并可查询询累计的出库库、开票情况况。拣货、出库发货单确认审核核后，仓库保保管员依据提提货凭单进行行出库确认，并并审核出库单单；开票财务

57、开票岗进行行开票处理，并并进行复核，进进行信用检查查，信用检查查通过后方可可进行下一步步业务。财务核算岗依据据销售发票进进行记账，从从而确认销售售成本，系统统提供多种计计价方式，极极大减少了手手工的核算工工作量，提高高准确性，实实行精细管理理。收款可以在销售发票票中进行现收收业务的处理理，由此在应应收挂帐时不不包含已现收收的部分。核销可以按照按按单据核销，按按商品核销。提供票据管理功功能。支持转账处理，包包括：应收冲冲应收、预收收冲应收、应应收冲、应付付红票对冲（支支持手工、自自动对冲）。预警：信用报警警信用期限限、信用额度度。提供给应收会计计业务帐表，包包括业务总账账、业务余额额表、业务明明

58、细账、与客客户的对账单单均可选择是是否包含未开开票已出库的的信息。从而而使得信息更更加全面。统计分析：包括括账龄分析、收收款账龄分析析、欠款分析析、收款预测测。销售退货质量检检验业务流程程销售退货质量验验收以销售系系统退货单做做为报检点，参参照销售系统统退货单生成成退货质量验验收记录单，参参照合格数量量生成红字出出库单，参照照不合格数量量生成不合格格品记录单。如果有抽检流程程，则需要填填制药品抽（送送）验单，药药品抽送验单单审核，参照照生成药品检检验报告和化化验室检品登登记表。系统特色多种销售业务类类型的支持。支持多种销售类类型：普通销销售、委托代代销、零售日日报、销售调调拨、分期收收款、直运

59、业业务。委托代销图标为处理过程程示例，结合合实际业务管管理需求，系系统有如下业业务处理和分分析报表：在实际业务中往往往存在受托托方不能按照照代销协议，实实现所有货物物的销售，因因此可以通过过委托代销退退货单进行处处理；代销商品发出后后，根据市场场变化，会存存在价格的调调整业务，在在系统中可以以通过委托代代销结算价进进行业务处理理；系统提供委托代代销明细表、委委托代销统计计表、委托代代销备查簿、委委托代销明细细账。零售目前医药流通企企业往往采用用批零兼营的的模式占领市市场，因此存存在零售业务务管理需求，通通过系统提供供的零售日报报可以处理此此类业务。可可以采用集中中模式，直接接录入，也可可以通过

60、接收收其他前端系系统（例如：POS系统统）的信息进进行处理。针针对零售业务务可以通过现现结功能实现现多种结算方方式的收款处处理。销售调拨销售调拨一般是是处理集团企企业内部有销销售结算关系系的销售部门门或分公司之之间的销售业业务。分期收款分期收款发出商商品业务是货货物销售给客客户后，按照照约定的结算算日，分期收收回货款，收收入与成本按按照收款情况况分期确认。对对于大宗商品品的企业往往往采用这种销销售模式。分期收款销售业业务在财务核核算中，首先先按照发货单单进行发出商商品的核算，然然后依据销售售发票确认实实现销售的成成本。系统提供丰富的的查询报表，多多种销售分析析报表以及发发出商品明细细账。直运业