营销总监考核指标

1、营销总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门指标维度KPI指标周期绩效目标值考核得分财务角度成本费用利润率季度/年度考核期内要求达%成本费 用 利润 率利润总额=成本费用总额X100%销售成本控制季度/年度不突破预算，总销售成本控制在 万元以下。分为业务成本、管理成 本销售额季度/年度年度销售绩效目标值为，每低于，减分，完成率%,此项得分为0溢价收入季度/年 度季度/年度在万兀得分：万元得分；万元以下不得分。帐款回收率季度/年 度考核期内账款回收率达到%实际回款额计划回款额100%此项综合体现帐款回收及时与计划 回收额的完成情况指标维度KPI指标周期绩效目标值考核 得分内部运

2、营 及业务流程项目过程监控年度对每一阶段进行质量控制，协调公 司资源并分派任务目标，控制合理， 项目进度按计划完成达 _%以上得 分，%以下得0分。代理合同履约率季度/年度考核期内合同履约率达到%合同违规现象控制在以下合同纠纷控制在以下把握行业动态竞争对手分析季度/年 度关注行业动态，了解竞争对手情况， 寻找有价值的市场信息，进行有效 分析，并及时、准确调整营销策略， 增强公司市场竞争力。考核期内有效分析数据或资料达到%客户信息分析季度/年考核期内有效分析数据或资料达到%度内部信息流转季度/年 度营销与运营、及其他各部门之间业 务、管理信息有效流转情况，延误 一次扣分。次，得0分。销售日记完成

3、季度/年 度考核销售团队业务管理能力。不做 销售日记，无法了解销售情况、无 法掌控销售情况。指标维度KPI指标周期绩效目标值考核 得分内部运营 及业务流程销售流程改善目标达成次数季度/年 度制定标准化客服流程，旨在提升公 司品牌价值，打造核心竞争力。考 核期内应解决、改善 次以上。部门协作满意度季度/年度通过部门间满意度调查问卷，取平 均值获得。内部及部门协作投诉次数季度/年 度本人及部门内部员工被总体投诉在 次（含）得0分负责客户沟通、协调； 提高客户满意率（代表公司与客户沟 通，建立深度合作关系 并指导部门员工与业 主客户及开发商客户 有效沟通）完善客户服 务系统季度/年 度开发维护目标客

4、户，发掘新老客户 需求，扩大合作范围，构造公司良 好的客户结构；解决客户投诉，信 息交流顺畅，客户的品牌忠诚度提 高考核期内客户满意率在以上；制定标准化客服流程，提高业主满 意度，提升企业形象。打造品牌。 提高标准化服务流程标准，提高开 发商客户满意度。客户总体投诉率季度/年度控制在%以内客户指：开发商客户和业主客户指标维度KPI指标周期绩效目标值考核 得分学习发展角 度部门员工公司制度遵 守情况季度/年 度考核期内达到_100_%对下属培训时间季度/年 度考核期内达培训计划完成率季度/年如下所述度提供企业管理有效分 析，合理化建议次数季度/年度考核期内提供有效管理建议供董事 会满意次数达次以

5、上团队人均销售增长率季度/年 度同比增长应达% （此项考核总监管理提高销售团队业务能力）核心员工保有率季度/年 度考核期内核心员工保有率达到%部门内部管理季度/年 度制定部门内部各项制度，指导培训 下属业务能力，建立高效的项目团 队。对下属进行绩效考核，充分调 动员工积极性。制度改进提升工作 绩效达 次部门员工绩效考核平均成绩在 分以上企业文化建设季度/年 度传播公司企业文化情况、行为是否 有悖公司企业文化核心理念。出现 一次得0分部门企业文化目标实现率达%以上本次考核总得分考核 指标 说明利润总额成本费用利润率=成本费用总额X100%说明：我公司的成本指人力成本，故这项考核旨在控制被考核人员的团队领导能力，带出高效精英团队，10个人创造100万销售业绩，与20人创造100 万销售业绩是不同的， 同样该项可帮助股东掌控经营利润，大项目合同额再高，很有可能跟小项目的利润等同。该项可用作考核同职位的人员比较。用于衡量相同职位的人由于能力的差异为企业创造的不同价值。当期销售额或销售量1 100%销隹增长率上期（或去年同期）销 售额或销售量项目计划按时完成的任 务量%项目计划按时完成率=项目计划规定的任务量100%部门费用实际支岀额n/部门费用预算达成率=部门费用预算部门协作满意度对各业务部门之间的协作、配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核