中国成功企业特色管理模式的启示

1、中國成功企業特色管理模式的啓示Ref:2010.03.02 亞洲國際工商資訊PAGE PAGE 8亞洲（澳門）國際公開大學、現代管理研究中心編輯中國成功企業特色管理模式的啓示*本文作者曾在中國石化雜誌2009年第6期上發表，特許轉載。作者簡介：封智勇，管理學碩士，廣州南洋理工職業學院教師； 余來文，江西財經大學應用經濟學博士後，江西師範大學商學院教授。封智勇、余來文彼得德魯魯克認爲爲：管理理是一種種實踐，其其本質不不在“知”而在於於“行”。可見見，管理理模式就就是在總總結管理理實踐及及其經驗驗基礎上上，針對對企業管管理的具具體實際際活動提提煉出來來的。管管理環境境變幻莫莫測，管管理實踐踐千差萬

2、萬別，而而惟獨不不變的卻卻是管理理創新。對對於我國國企業管管理模式式，海爾爾集團董董事局主主席兼首首席執行行官張瑞瑞敏認爲爲：管理理中國企企業只能能用中國國式的管管理模式式。我國國企業要要想在經經營管理理上取得得成功，不不僅需要要積極學學習國外外先進的的管理理理念和管管理理論論，還要要結合國國情來構構建具有有中國特特色的企企業管理理模式。爲爲此，筆筆者僅以以海爾和和聯想這這兩大成成功企業業的管理理實踐爲爲例，探探究打造造我國企企業特色色管理模模式的奧奧秘之所所在。一、海爾管管理模式式：從OOEC管管理到市市場鏈流流程再造造，到基基於“人單合合一”的T模式海爾集團220088年實現現全球營營業額

3、112200億元，已已經從國國內企業業發展爲爲跨國企企業。海海爾的成成功與其其獨特的的管理模模式是密密不可分分的，從從19990年初初開始實實施“日事日日畢、日日清日高高”的OECC管理模模式，到到19998年開開始實施施以市場場鏈爲紐紐帶的業業務流程程再造，再再到20005年年底開始始實施基基於“人單合合一”的T模式，海海爾管理理模式就就在於管管理的不不斷創新新。1、OECC管理模模式：日日事日畢畢、日清清日高OEC管理理模式下下，企業業每天所所有的事事都有人人管；所所有的人人均有管管理和控控制的內內容，並並依據工工作標準準，按預預定的計計劃執行行。每日日對每個個過程或或每件事事進行時時時控

4、制制，把執執行結果果與計劃劃指標對對照、總總結、糾糾偏，確確保實現現預定的的目標。OEC管理模式由三個基本框架構成：目標系統、日清控制系統和有效激勵機制，這三個體系恰好形成了一個完整的管理過程。OEC管理模式的核心在於將對結果的管理轉換爲對瞬間狀態的控制、對過程的管理，以達到精細化、零缺陷。2、以市場場鏈爲紐紐帶的業業務流程程再造市場鏈主要要是指將將市場經經濟中的的利益調調節機制制引入企企業內部部，在集集團公司司的調控控下，把把內部的的上下流流程、上上下工序序和崗位位之間的的業務關關係由原原來的單單純行政政機制轉轉變成平平等的買買賣關係係、服務務關係和和契約關關係，通通過這些些關係把把外部市市

5、場訂單單轉變成成一系列列的內部部市場訂訂單，形形成以“訂單”爲中心心，上下下工序和和崗位之之間互相相咬合、自自行調節節運行的的業務鏈鏈。以市市場鏈爲爲紐帶的的業務流流程再造造，主要要是指把把市場鏈鏈和業務務流程再再造有機機集成，以以“訂單”爲憑據據，重新新整理管管理資源源和市場場資源，在在OECC管理平平臺上形形成每一一個人（流流程）都都有自己己的顧客客，每一一個人（流流程）都都與市場場零距離離，每一一個人（流流程）的的收入都都由“市場”來支付付的管理理運營模模式。市場鏈的流流程再造造分兩個個階段，即即第一階階段的以以流程再再造、機機構重組組、資源源整合爲爲主的市市場鏈流流程再造造。19998

6、年年9月，海海爾開始始市場鏈鏈流程再再造。到到20000年底底，確立立了市場場鏈的工工作流程程，整合合了全球球供應鏈鏈資源和和用戶資資源，形形成了以以訂單資資訊流爲爲中心，帶帶動物流流和資金金流運行行的市場場鏈流程程再造。第第二階段段是以開開展全員員參與市市場鏈並並成爲創創新的“策略事事業單元元（SBBU）”爲主要要內容的的市場鏈鏈流程再再造。從從20001年開開始啓動動，以扁扁平化、網網路化和和即時化化爲原則則，以物物料耗用用表爲基基礎，以以訂單爲爲中心，實實施全員員的市場場鏈的工工資，使使每個員員工成爲爲市場鏈鏈的一環環，將訂訂單的目目標變成成每個員員工的預預算目標標，同時時爲每個個員工提

7、提供創新新的空間間，使之之成爲不不斷創新新的SBBU。簡簡言之，市市場鏈流流程再造造是爲了了流程再再造、機機構重組組和資源源整合。3、基於人人單合一一的海爾爾T模式2005年年12月26日，海海爾正式式啓動了了國際化化品牌發發展戰略略階段。爲爲創造全全球化品品牌，海海爾推出出了人單單合一的的T模式。所所謂人單單合一是是指人要要與市場場合一，成成爲創造造市場的的SBUU。其中中“人”，就是是“自主創創新的SSBU”，“單”，就是是“有第一一競爭力力的市場場目標”。人單單合一是是海爾在在全球市市場中取取勝的競競爭模式式。人單合一模模式包括括“人單合合一”、“直銷直直發”和“正現金金流”。其中中，人

8、單單合一是是每一個個人都有有自己的的“訂單”(即市場場目標)，都要要爲它負負責，而而每一張張訂單也也都有人人負責；直銷直直發要求求直接營營銷到位位，直接接發運到到位；正正現金流流就是淨淨現金流流是正值值的高增增長。“人單合合一”是全流流程的模模式，貫貫穿於企企業經營營的“創造訂訂單”、“獲取訂訂單”和“執行訂訂單”的全流流程。海爾T模式式是保證證“人單合合一”目標實實現的管管理方式式。其中中的T包含了了四個含含義爲：Timme，是是時間要要準時；Tarrgett，是目目標，要要有第一一競爭力力的目標標；Toodayy，是日日清，即即每天的的工作要要日清日日畢；TTeamm，是團團隊，市市場目標

9、標是由SSBU團團隊來完完成。對對於T模式的的具體要要求，可可分爲兩兩個層面面。第一一個層面面是時間間和目標標，這是是一種約約束機制制，即滿滿足客戶戶時間需需求，同同時滿足足産品的的第一市市場競爭爭力目標標是每個個流程、每每個SBBU的基基本要求求；第二二個層面面是實現現第一個個層面目目標的實實現手段段，即上上述所說說的團隊隊和日清清，其中中團隊是是以SBBU爲基基本單位位，而日日清則主主要通過過OECC管理來來實現。可可見，TT模式就就是要在在市場目目標和時時間的約約束下，通通過SBBU、OECC等方法法的集成成實現整整個運行行流程的的優化改改進。二、聯想管管理模式式：從聯聯想的“房頂圖圖”

10、管理架架構到管管理三要要素2004年年12月，聯聯想集團團以122.5億億美元收收購IBBM個人人電腦事事業部，併併購IBBM全球球個人電電腦業務務，聯想想躍升爲爲世界第第三大個個人電腦腦廠商。其其創始人人柳傳志志認爲，有有效的管管理是聯聯想發展展壯大的的基礎和和保證。聯聯想少帥帥楊元慶慶認爲，運運作管理理是聯想想的核心心競爭力力。可見見，聯想想的成功功得益於於對企業業管理的的準確理理解和深深刻詮釋釋，其中中最爲經經典的要要數聯想想的管理理架構及及管理三三要素。1、聯想的的管理架架構：“房頂圖圖”理論聯想的管理理架構主主要是指指聯想的的“房頂圖圖”理論。“房頂圖圖”理論是是柳傳志志根據其其對管

11、理理的獨特特見解提提出的。“房頂圖”主要涉涉及企業業管理的的三個層層面，第第一個是是最上端端的“房頂”，指的的是運作作層面的的管理，包包括産品品的研發發、生産産、銷售售等價值值鏈的各各個環節節。第二二個是“圍牆”，指的的是流程程層面的的管理，比比如物流流、資金金流、資資訊流。第第三個是是“地基”，指的的是企業業運行機機制和企企業文化化建設層層面的管管理，如如現代法法人治理理結構、企企業誠信信形象的的建立、內內部激勵勵機制等等。在“房頂圖圖”三個層層面中，柳柳傳志認認爲其中中最主要要的部分分是“地基”，如果果沒有了了“地基”，那麽麽就不會會有“房屋”，“圍牆”和“房頂”就更不不用提了了。經營營企

12、業也也是一樣樣，企業業的機制制和理念念就是“房屋”的“地基”，“地基”對企業業來說起起著決定定生死的的作用。可可見，聯聯想管理理的核心心競爭力力在於聯聯想管理理的“地基”部分。聯聯想能持持續發展展，靠的的就是有有一個堅堅實的“地基”，這也也是聯想想管理模模式中不不是秘密密的秘密密。2、聯想管管理的三三要素：建班子子、定戰戰略和帶帶隊伍除“房頂圖圖”之外，聯聯想管理理的核心心理念就就是聯想想管理三三要素。柳柳傳志認認爲，聯聯想的核核心競爭爭力就是是有一個個非常好好的管理理基礎。而而這個管管理基礎礎就是聯聯想的管管理三要要素：“建班子子”、“定戰略略”和“帶隊伍伍”。“建班子”是指聯聯想要建建立以

13、總總裁爲首首的戰略略管理核核心、高高層領導導班子及及各級領領導班子子。“建班子子”的主要要內容包包括：“一把手手是有戰戰鬥力的的班子的的核心，第第一把手手應該具具備什麽麽條件，應應該如何何進行自自身修養養？第一一把手應應該如何何選擇班班子的其其他成員員，其他他成員不不合標準準怎麽辦辦？班子子的成員員如何考考核？”在管理理三要素素中，“建班子子”排在首首位。可可見，有有了一個個意志統統一、有有戰鬥力力的班子子，才能能談“定戰略略”和“帶隊伍伍”。“定戰略”是指公公司各級級領導幹幹部要有有大局觀觀念，要要學會長長遠考慮慮，形成成發展目目標以後後要學會會分解成成具體的的戰術步步驟和實實施策略略，並在

14、在發展過過程中不不斷調整整。根據據具體實實踐，聯聯想將定定戰略分分爲以下下五個步步驟，即即第一步步是確定定公司的的遠景；第二步步是確立立公司中中遠期發發展戰略略目標；第三步步是制定定公司發發展戰略略的總體體路線；第四步步是確定定當年的的戰略目目標（總總部和各各子公司司的），並並分解成成具體戰戰略步驟驟操作實實施；第第五步是是檢查調調整，達達到目標標。簡言言之，“定戰略略”，就是是依據實實際情況況，不僅僅要制定定目標，還還要研究究如何實實現目標標。“帶隊伍”是指塑塑造聯想想獨具特特色的企企業文化化，加強強員工的的凝聚力力，形成成愛崗敬敬業的氛氛圍，培培養領軍軍人物，爲爲未來發發展奠定定基礎。對對

15、於“帶隊伍伍”，在聯聯想主要要包括：建立合合適的組組織架構構、落實實崗位責責任制；制定令令行禁止止的規章章制度；採用充充分調動動積極性性發揮創創造力的的激勵方方式；加加強公司司企業文文化建設設，增強強公司凝凝聚力；加強內內部培訓訓，培養養骨幹隊隊伍和領領軍人物物。簡言言之，“帶隊伍伍”，就是是利用精精神及物物質激勵勵帶動員員工，利利用組織織架構和和規章制制度有序序地管理理、選拔拔和培養養人才。三、對企業業的啓示示綜合上述分分析，一一方面，海海爾和聯聯想不斷斷學習和和應用國國外先進進管理體體系和管管理方法法，使企企業管理理走向科科學化和和規範化化。另一一方面，海海爾和聯聯想通過過多年探探索和不不

16、斷創新新，形成成了許多多好的管管理經驗驗和做法法，並加加以總結結和提煉煉而形成成具有企企業自身身特色的的管理理理論。這這對於我我國企業業構建特特色管理理模式有有重要的的啓示作作用。第一，構建建特色管管理模式式必須要要有一套套制度，即即管理制制度或管管理標準準體系。管管理模式式是從管管理制度度或管理理標準體體系的構構建開始始。管理理制度建建設是企企業管理理的基礎礎性工作作，沒有有管理制制度，企企業管理理便是無無水之源源，無本本之木。管管理創新新之源在在於管理理制度建建設。完完美的管管理制度度是成功功管理模模式的重重要保證證。例如如，聯想想管理創創新也在在於對管管理制度度的構建建。第二，構建建特色

17、管管理模式式必須要要有以人人爲本的的管理理理念。一一個企業業能否成成功，能能否持續續發展，歸歸根到底底是人才才的問題題。堅持持管理創創新就要要堅持以以人爲本本。例如如，海爾爾的OEEC管理理和其後後的人單單合一，都都強調管管理要以以人爲中中心，海海爾不僅僅培養了了高素質質的員工工隊伍，而而且通過過有效的的激勵使使海爾人人達到自自主管理理，其實實這是以以人爲本本的最好好體現。在在聯想三三要素中中的“建班子子”和“帶隊伍伍”，雖然然指的是是如何形形成有戰戰鬥力的的班子，如如何調動動員工的的積極性性、提高高員工的的能力等等，但也也從側面面反映出出聯想獨獨到的用用人觀，即即對人才才的重視視。第三，構建建特色管管理模式式必須要要有一種種思維，即即管理創創新。管管理模式式之所以以成功不不在於模模式本身身，而在在於不斷斷地管理理創新。管管理實踐踐因企業業不同及及環境變變化而千千差萬別別，所以以說某一一企業的的成功管管理模式式，對其其他企業業並不一一定有效效；即使使同一企企業本身身，過去去成功的的管理模模式現在在使用也也不一定定有效。因因此，任任何一種種成功的的管理模模式都只只是適合合某個時時間、某某個企業業的特色