新质量目标管理程序

1、优选文档优选文档PAGEPAGE4优选文档PAGE质量目标管理程序目的范围对质量目标的编制依照内容及推行程序和方法等作出规定经过目标管理使本组织的质量目标目标得以实现本程序适用于组织质量目标的管理职责21总经理负责年度质量目标的决讲和赞同22质量部负责组织质量目标的拟定分解与检核查查23各部门负责拟定质量目标的推行措施并组织推行24质量审察员负责质量目标管理工作的抽查督查25各相关部门负责供应相关的管理数据和信息工作程序31质量目标是由总经理正式赞同宣布的与质量相关的组织的总的妄图与方向是推行和改进组织质量管理系统的依照和动力是质量目标拟定和评审的框架是议论质量管理系统有效性的基础311质量目

2、标的内容应包括与组织的质量要旨相适应也就是应与组织经过向顾客供应产品和服务而达到组织质量目标的活动相适应对满足要求的承诺即对顾客明示的隐含的或必定履行的需求或希望的承诺对连续改进的承诺连续改进是ISO9001的基本思想也是质量理的八项原则之一必定在质量目标中表现312对质量目标的要求质量目标应有组织的特点不是空洞的口号式的否则质量目标不易张开和落实质量目标由总经理和部门领导在员工中传达和沟通以便员工理解履行并为之效力质量管理八项原则是拟定质量目标的基础当内外面条件和信息变化时对付证量目标进行评审问定其合适性必要时进行校正质量目标的拟定赞同评审和校正由总经理领导推行32质量目标321总经理应保证

3、在组织内的相关职能部门各个管理层次上建立能够测量的质量目标322质量目标是质量目标的张开是组织实现满足顾客要求达到顾客满意的详尽落实它应包括满足产品要求所需的内容如产品目标值质量要求和拘束条件顾客的要求以及法律法规的全部要求且与质量目标包括对连续收进的承诺保持一致323质量目标的拟定与审批3231质量目标的拟定应依照产品的质量特点质量要求和拘束条件顾客的希望和质量管理系统运行情况尽可能作出定量要求使产质量量和质量管理水平得以保持并连续改进编制的依照顾客的希望和市场信息反响本着千锤百炼提高质量使顾客满意既考虑市场当前和未来的需要也应试虑当前的产品及顾客满意的情况组织上年度质量目标的实现情况产品的

4、质量情况满足要求的程度以及质量管理系统中存在的弊端或问题单薄环节国家相关质量的法律法规与政策总经理相关质量工作的决策公司的质量管理数据和信息包括对连续改进的承诺表现分阶段实现的原则3232编制内容产品要求可涉及产品的固有性如功能性制和产品的赐予特点如价格满足产品要求所需的内容如资源过程文件活动等主导产品的连续改进目标与上述内容相适应的质量管理系统的改进目标3233编制程序质量部于年终依照组织今年度质量情况顾客的希望和市场的需求以及各相关部门供应的管理数据和信息汇总解析提出质量目标草案管理者代表主持召开专题会议审议质量目标草案形成正式的质量目标报总经理赞同后下发推行324质量目标的张开与推行32

5、41质量部依照赞同的质量目标将质量目标在各职能部门和层次上张开注意组织与技术接口编制质量目标分目标张开表分解量化到各相关部门3242各相关部门结合各自的详尽情况能够进一步分解到班组岗位编制推行措施把目标转变成各自的工作任务并报质量部备案3243在推行过程中如遇到客观原因此不能够如期实现目标项目时应及时向质量部提出调整申请经总经理赞同后予以调整325质量目标的检查与核查3251质量部每半年对质量目标的推行情况进行一次检查指导协调停解决推行过程中的问题以保证公司质量目标的实现3252质量审察人员依照审察计划或总经理的指令对各部门推行质量分目标的情况进行抽查督查并将其结果及时报告总经理质量部和责任部门3253质量部依照检核查查抽查督查的结果依照公司质量奖惩的规定对质量目标推行好的部门予以激励3254质量目标实现的情况应记录存档作为下年度拟定质量目标的输入之一相关文件Q/ZQL-QP802-2000顾客满意度测量程序Q/ZQL-QP501-2000法律法规要求管理程序Q/ZQL-QP808-2000连续改进管理程序Q/ZQL-QP803-2000产品测量和监控程序Q/ZQL-QP804-2000过程测量和监控程序Q/ZQL-QP809-2000数据和信息管理程序质量记录质量目标张开表