采购绩效测量与商业分析 复习资料

1、采购绩效测量与商业分析第一章 采采购与供供应职能能部门的的绩效测测量1.1 给给出组织织战略目目标的三三个例子子市场份额的的增加、运运营成本本的降低低、建立立联盟1.2 通通过对某某一特定定产品或或服务的的支出进进行数据据分析，可可能会识识别出什什么机会会？降低成本、降降低价格格和管理理成本，降降低不能能按需供供应的供供应障碍碍1.3 术术语“增值”是什么么意思？不是靠单位位价格的的变动而而获得的的等价财财务节约约或收益益1.4 采采购部门门执行的的三个主主要任务务是什么么？(A) 为为组织获获取利润润作贡献献(B) 管管理基本本的采购购工作(C) 发发展采购购的系统统和能力力1.5 什什么指

2、标标可用来来测量一一个简单单的独立立服务协协议的绩绩效最初采购成成本和正正在执行行服务的的绩效水水平：(A)质量量 (B)售售后服务务 (C) 价格 (DD) 服服务的连连续性从经济的观观点考虑虑，为了了监控和和控制库库存需要要建立哪哪三种绩绩效测量量指标？ (A)存存货 (B) 订单单处理和和供应 (CC) 商商店、堆堆料场和和配送1.7 可可以采用用什么样样的技术术来衡量量持有库库存的效效率？帕累托法则则与ABCC分析法法1.8 采采购绩效效测量的的步骤？ 确定需需要评估估的绩效效类型；具体绩绩效测量量指标设设定；建建立绩效效测量标标准；选选定绩效效评估人人员；确确定绩效效测量时时间和测测

3、量频率率；实施施测量并并将结果果反馈。1.9 采采购绩效效测量流流程：1.10 实现采采购增值值的方法法：消除除或改变变最终用用户指定定的初始始需求；改变规规格；用用成本低低的品项项替代；延长付付款期；延长保保证期；使用价价格保障障条款；使用寄寄销库存存设施；供应商商管理库库存技术术VMII；提高高运营绩绩效；降降低管理理成本；集中采采购。1.11 采购目目标：组组织的战战略目标标-采购战战略目标标-多个战战术层子子目标-多多个操作作层子目目标。1.12 组织的的采购职职能有三三个基本本任务：为获得得利润作作贡献（节节约，服服务，库库存）；基本工工作量控控制；开开发采购购职能的的系统和和能力。

4、1.13 采购职职能绩效效考核指指标体系系：采购职能绩绩效考核核指标体体系利润贡献指指标节约指标价格与成本本指标营业性支出出：价格格避免、价价格节约约、价格格增加、增增值节约约资本性性支出：采购成成本节约约率综合财务指指标采购金额占占销售收收入百分分比、采采购部门门费用占占销售收收入百分分比、采采购部门门费用占占采购金金额百分分比客户服务指指标交货绩效指指标正面值标：准时交交货百分分比负面面指标：紧急采采购费用用、缺料料停工损损失质量绩效指指标正面指标：合格交交货百分分比（质质量合格格率、数数量准确确率）负负面指标标：物料料抽检缺缺陷率、物物料在线线报废率率库存指标经济性指标标存货成本、订订货

5、和供供应成本本、仓库库运营成成本效率指标库存金额（财财务价值值）、库库存周转转率效力指标客户服务水水平工作量指标标订单或合同同数量、人人均完成成采购单单数量、人人均完成成采购金金额采购系统能能力指标标柔性指标采购柔性、紧紧急订单单完成率率效率指标采购计划完完成率、订订单处理理周期、人人均采购购费用、人人均管理理供应商商数量、错错误采购购次数第二章 供供应商绩绩效测量量2.1 供供应商绩绩效测量量要衡量量的三个个因素是是什么？ (AA) 制定的的标准 (BB) 以以前订单单的绩效效 (C) 另一个个供应商商的绩效效2.2 供供应商绩绩效测量量和供应应商评估估有什么么区别？供应商评估估是衡量量供应

6、商商执行订订单和合合同的能能力，供供应商绩绩效测量量是衡量量正在执执行订单单/合同同的供应应商的绩绩效2.3 为为了控制制和监控控一个简简单采购购，你需需要哪四四个要素素来建立立合适的的供应商商绩效测测量指标标？ (AA) 质质量（退退货率、物物料抽检检缺陷率率、物料料在线缺缺陷率、用用户投诉诉次数）；(B) 交交货（准准时交货货率、数数量准确确率）；(C) 售售后服务务（处理理咨询问问题的时时间长短短、发票票的准确确性、售售后服务务满意度度、配合合度）；(D) 价格格2.4 如如果你正正对一个个复杂采采购进行行供应商商绩效测测量，你你要考虑虑多少因因素？它它们是什什么？ 七个个因素：(A)资

7、格 (BB)能力力 (C)承承诺 (D)控制 (EE)现金金资源 (FF)成本本 (G)一一致性2.5 采采购者应应该如何何决定对对供应商商绩效测测量使用用简单的的方法还还是更综综合的方方法？ 他应应该评定定订单价价值、可可用时间间、订单单的关键键程度、订订单是一一次性的的还是日日常进行行的以及及任何不不在供应应商控制制范围内内的因素素，然后后再作价价值判断断。2.6 绩绩效测试试可以协协助哪五五个因素素？(A) 识识别劣势势；(B) 支持持评估；(C) 提供供控制；(D) 建立立默契；(E) 提供供客观性性2.7 联联合绩效效测量中中采购企企业可能能获得一一些什么么好处？ 消消除浪费费，改进

8、进质量和和配送，缩缩短提前前期，减减少不必必要的产产品设计计成本，提提高供应应的安全全性，采采购对组组织利润润率的贡贡献增大大2.8 联联合绩效效测量团团队代表表双方组组织的哪哪些职能能部门？为什么么？ 例例如有设设计部门门、制造造部门、物物流部门门、配送送部门、销销售部门门和采购购部门。他他们需要要个人的的专业知知道和技技能2.9 供供应商如如何从联联合绩效效监控的的方法中中获益？ 市市场优势势、改进进技术能能力、改改善财务务的稳定定性、更更好地支支付协议议和提高高管理能能力的机机会。2.10 供应商商绩效评评估步骤骤： 划划分考核核层次，确确定考核核主策略略；对不不同产品品供应商商建立绩绩

9、效测量量指标和和评分标标准；划划分绩效效等级并并进行绩绩效分析析；根据据供应商商绩效矩矩阵调整整采购策策略。督督促供应应商进行行改善。第三章 采采购人员员绩效测测量3.1 什什么是评评估过程程？为什什么它比比年度审审查访谈谈要多？评估过程是是指对雇雇员的绩绩效组议议定的测测量指标标进行正正式的或或非正式式的检查查。简单单的年度度检查缺缺少客观观性和重重点。3.2 评评估一般般包括哪哪八个典典型要素素？ (A) 服务的的质量和和效力 (B) 内部和和外部客客户的满满意程度度 (CC) 对对照公司司里程碑碑的绩效效情况(D) 财财务或其其他目标标已经实实现的程程度 (E) 对对当前目目标的影影响

10、(F) 培训和和发展需需求(G) 员员工需求求 (H) 目前前的发展展 3.3 正正面评估估的内容容（评估估过程要要正常运运行，三三个必要要因素是是什么？）： 明确定义的的岗位描描述，突突出组织织的目标标，即使使命陈述述； 每个职位的的明确的的目标； 明确定义的的绩效测测量指标标和目标标。3.4 培培训评估估应当提提供些什什么？ 提高高对潜在在的利益益的认知知度；代代表员工工发展的的一系列列的活动动；提高高对培训训活动进进行检查查的必要要性的认认识；更更愿意充充分发挥挥得到提提高的技技能；更更积极地地鼓励员员工拓展展和发展展他们的的技能；员工在在工作中中学习新新技能的的机会。3.5 组组织为什

11、什么应当当为个人人建立培培训需求求？ 以以便他们们具有胜胜任工作作的技能能和知识识，并且且如果他他们愿意意，能够够发挥对对组织的的贡献和和提高他他们的热热情；他他们可以以完全参参与到组组织中来来；员工工受到激激励，士士气高涨涨。3.6 制制定个人人培训计计划的步步骤是什什么？ 建立立岗位描描述，确确定明确确的目标标和合适适的绩效效测量指指标，在在适当的的阶段进进行评估估访谈，记记录培训训需求，计计划培训训需求，实实施培训训计划，检检查和监监控培训训过程，接接下来对对计划作作适当的的调整。3.7 评评估访谈谈允许双双向比较较什么？组织的需求求和雇员员的理解解；问题题；绩效效；管理理者/监监控者如

12、如何帮助助；培训训需求的的检查。3.8 学学习目标标； 在在个人层层面，员员工要对对他们自自己的发发展负责责； 在在小组层层面，员员工能够够共享经经验，一一起学习习； 在在组织层层面，组组织要找找到发挥挥员工技技能的方方法。第四章 融融资渠道道4.1 发发行股票票可以被被认为是是一种低低成本的的融资渠渠道，因因为仅需需支付股股息，全全年不用用支付其其他还款款。4.2 债债券有固固定的利利率和固固定的还还款。4.3 公公司运用用租赁方方式实际际上是从从租赁公公司租用用或租借借物品。4.4 负负债融资资增加了了公司的的融资风险险。4.5 透透支当银银行提出出要求时时或如果果超过限限额是可可支付的的

13、。4.6 代代理公司司代替公公司管理理其债务务人。4.7 透透支利息息的计算算是基于于每日。4.8 短短期融资资最适合合于营运运资金和和低价值值固定资资产。4.9 说说出为什什么人们们会选择择一种国国民储蓄蓄方案进进行投资资的原因因。 免税税计划； 安全全投资； 方便便购买，例例如可以以在邮局局买到； 每月月储蓄计计划； 针对特特殊人群群的债券券，例如如领取养养老金的的人和儿儿童。4.10 如果政政府想为为建造一一座收费费桥梁融融资，请请列举出出其可能能的选择择，每种种方法的的优点和和缺点是是什么？优点缺点通过发行金金边债券券筹资政府享有控控制权，由由于是政政府工程程，因而而可以用用更长的的时

14、间完完成；可以对公众众补贴费费用或降降低费用用，对公公众负责责需支付年息息，在到到期日须须偿付资资金筹集集来的资资金；不不能用于于其他用用途；可可能需要要将部分分工程外外包存在成本超超出预算算的风险险一种PPPP的类型型：设计一建造造交钥匙运作作建造一使用用私营企业的的创新和和设计；业务专专门知识识；工程程完工迅迅速；更更低的成成本；能能在预算算内完成成项目；最先进进的技术术失去控制；可能对对公众收收取；较较高的费费用；政政府失去去责任心心；质量量可能值值得怀疑疑4.11 私营部部门融资资方式及及其优缺缺点：优点缺点发行股票整年没有固固定的还还款； 仅发放股息息；股息由董事事会决定定受所核准的

15、的资金额额及市场场（并非非经常）限限制；发发行成本本高 没有税税收优势势；总要付股息息 除除非回购购长期贷款如果利率低低则便宜宜；节税，可降降低成本本；因而具有税税收利益益利率利率可能会会波动费率高，如如果风险险高，则则需要安安全保障障需要还款，贷贷款期间间要付利利息抵押资金的偿付付分散于于较长时时期内现金流出量量少 因为利利息支出出税收利利益利率可能波波动 需要财财产作抵抵押需要在整个个贷款期期还款和和偿付利利息债券固定的利息息 因因为利息息支付有有税收利利益由于利息仅仅在规定定日支付付，因而而支付量量小以财产作抵抵押（动动产和不不动产）需要取得大大量偿还还资金租赁税收优势可可以包括括维护和

16、和修理成成本事先先了解全全部的开开支 有时可可以购买买可以签订新新协议并并替换为为新设备备（对容易老老化过时时的资产产很理想想）可能永远无无法拥有有资产如果想保留留资产，就就得不断断付租金金销售/回租租属于租赁形形式但是可以提提取出依依附于资资产上的的资金需要为原先先的次产产付款透支利息根据应应付账款款余额计计算因而成本可可能更低低 满足足公司需需求有既定费用用 要要求偿还还时必须须支付如果超出限限额，则则有（额额外）收收款代理能够取代整整个信用用管理部部门因此可以减减少管理理成本 直直接注入入资金能够授信 同时可可以立即即收到资资金高额收费 代代理公司司将更严严格控制制信贷不能自由授授信 可

17、能能会造成成业务量量损失第五章 分分析供应应商数据据5.1 经营损损益表（PP&L）基基本样表表： 年末损损闪表（日/月/年） A 营业额额 减销售售成本 毛利 B 减营业业费用 营业利利润 C 加营业业外收入入 减非营营业支出出 税前净净利润 D 减所得得税 税后净净利润 E 加上年年损益余余额 减股利利支付 减一般般储备金金 盈亏结结余5.2 资产负负债表典典型样表表： 资资产负债债表（日/月/年年）A 固定资资产B 无形资资产C 流动资资产（流动负债债） 营运资资金融资方式：D 所有者者权益E 长期负负债5.3 预算：是对支支出设定定一个严严格而不不能超越越的上限限。预算算是一种种财务工

18、工具，它它可以被被用于计计划、监监督并控控制业务务活动和和现金流流。5.4 现金预预算需要要了解的的信息：收入；支出；银行存存款余额额5.5 改进现现金状况况主要有有两种战战略： 增加流流入的现现金量；减少流流出量。第六章 价价格与成成本6.1 成成本：制制造或提提供一项项产品或或服务时时发生的的支出；6.2 价价格：由由于获得得（或提提供）一一项产品品或服务务所支付付的（或或收到的的）价钱钱；价值值。6.3 总总购置成成本的内内容： 说明成成本、设设计成本本、谈判判成本、收收货成本本、仓储储成本、行行政成本本、付款款发票成成本以及及签发库库存成本本。6.4 成成本三要要素：材料：在企企业运营

19、营过程中中消耗的的要素；劳务：员工工报酬的的成本管理费用（OOverrheaad）：也称“营业费费用”，是在在企业运运营过程程中发生生的所有有其他费费用。控制成本的的一种方方法体系系是标准准成本核核算。对对成本各各项要素素的标准准成本进进行预算算，计算算出具体体产品或或服务的的总标准准成本，这这可以作作为制定定价格的的基础。目标成本核核算：识识别、控控制和削削减成本本的一种种新途径径。它是是一种战战略性利利润和成成本管理理过程，可可以是价价格导向向、顾客客导向和和设计导导向，同同时可以以用于削削减整个个供应链链中发生生的成本本。目标成本是是建立在在三个要要素的基基础上： 顾客客需求；竞争；内部成成本核算算结构。盈亏平衡图图：由总总成本