自考消费心理学试卷及答案解释

1、202x年10月高等教育自学考试全国统一命题考试消费心理学卷子（课程代码00177）本卷子共5页，总分值100分，考试时间150分钟。考生答题本卷须知：本卷全部真题必须在答题卡上作答。答在卷子上无效，卷子空白处和反面均可作草 稿纸。第一局部为选择题。必须对应卷子上的题号使用2B铅笔将“答题卡的相应代码涂 黑。第二局部为非选择题。必须注明大、小题号，使用0. 5毫米黑色字迹签字笔作答。合理安排答题空间，超出答题地域无效。第一局部选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每题1分，共20分。在每题列出的备选项中 只有一项为哪一项最符合题目要求的，请将其选出。在认识的根底上，不同的人必定会对客观事物产

2、生独特的体验或态度，由此形成人 的认识过程B.感情过程C.意志过程 D.心理活动过程以不同的方法联系和组织起来，以肯定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动 是A.认识 B.意志 C.个性心理特征D.个性倾向性消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过 程是指消费者对商品的A.感觉过程B.认识过程C.思维过程D.感情过程人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于A.知觉能力B.想象能力C.记忆能力D.思维能力消费者个性中最为稳定的因素是个性心理表现为生动好动、动作敏捷迅速、灵敏性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持 久的人，其气质类型最可能是A.胆汁质 B.

3、多血质 C.黏液质 D.抑郁质消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度A.不信托 B.积极感情 C.完全信托 D.局部信托由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反响是以下哪种学习作用造成的A.积存经验B.促发联想C.促进思维与决策D.猎取信息消费者以价格的上下作为选购商品的标准，其心理类型是A.习惯型 B.理智型 C.经济型 D.随意型许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方法和消费内容可能差 异很大，其主要原因是由于A.生理性购置动机不同 B.社会性购置动机不同C.心理性购置动机不同 D.求实性购置动机不同以下四项中，受客观因素的影响最直接

4、、表现最不稳定的是A.表层消费文化心理B.浅层消费文化心理C.深层消费文化心理D.娱乐消费文化心理“十里不同风，百里不同俗，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这 说明了消费文化的A.民族差异B.内容差异C.空间差异D群体差异据研究说明，儿童最早可能在出生l个月后就能随同并观察父母购物，1岁时就可能提 出购物请求。那么，儿童最早就可能独立购物的年龄是A.2岁 B. 3岁 C. 4岁 D.5岁群体对消费者选购哪种商品的影响力最小A.隐蔽性必需品B.公开性耐用品C.隐蔽性耐用品D.公开性必需品消费流行和消费习惯的主要差异是A.地域性 B.稳定性 C.非强制性 D.时间性以下包装的哪种功能有

5、助于诱发消费者的感情激机，促进购置行为A.指示功能B.便利功能C.美化功能D.自我表现功能推断新产品是否成功，应以以下哪类消费者的购置行为为标志A.最早试用者 B.早期试用者 C.中期采纳者D.晚期采纳者商业店堂装饰的目的是制造良好的A.视觉效果 B.听觉效果C.购置气氛D.独特风格从对消费者的效劳角度看，最直接、最敏感的内部环境主要是A.辅助营业环境B.办公园地C.员工生活休息园地D.商品营业现场消费者购置行为过程有注意、兴趣、心愿、行动等几个阶段，而获得对商品认识和好感 的首要条件是A.注意和观察阶段B.注意和兴趣阶段C.感知和评价阶段D.评价和行动阶段二、多项选择题：本大题共10小题，每

6、题2分，共20分。在每题列出的备选项中至少有 两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多项选择或少选均无分。消费者意志品质的根本特征主要包含A-自觉性B. X性C.坚韧性D.果断性E.稳定性个性倾向是反映人对社会环境的态度和行为的积极特征，主要包含个人的A.行为B.需要C.动机D.兴趣E.理想消费者学习的作用包含A.积存消费经验B.获得消费信息C.促发消费联想D.J解商品性能E.促进思维与决策动机的形成受到环境压力的影响，这些环境压力包含A.群体压力 B.参照群体C.社会舆论D.竞争E.自然环境随着市场经济的繁荣和开展，各民族消费文化心理表现显示出的特征包含A.新俗化 B.市场化C.商品化 D

7、.气氛化E.广泛化理智性购置行为较多的消费者群体是A.年少儿童B.青年C.中年 D.女性E.文职人员消费习惯的主要特征包含A.阶段性 B.稳定性C.差异性 D.地域性E.非强制性依据不同消费水平设计按照不同消费习惯设计按照消费者性别、年龄差异设计按照不同消费目的设计依据消费者群体差异设计店堂照明包含A.根本照明 B.商品照明C.装饰照明 D.霓红照明E.橱窗照明广告通过新奇、幽默的宣传促使消费者A.引起注意B.激发兴趣C.分析评判D.产生联想E接受并记住信息第二局部非选择题三、简答题：本大题共6小题，每题5分，共30分。简述想像对购物行为的影响。简述在购置活动中，不同气质类型消费者的表现。简述

8、影响消费者记忆的客观因素。简述改革放开以来我国消费行为的变化趋势。按消费内容的差异性，社会消费文化可分为哪几类消费者群体对消费心理的影响作用有哪些四、论述题：本大题共1小题，10分。论述注意在营销活动中的作用以及如何引起和保持消费者的有效注意。五、案例分析题：本大题共2小题，每题10分，共20分。一份关于茶饮料的调研汇报显示，消费者购置茶饮料的主要原因已不再是基于中国 传统文化的习惯性消费，而首要考虑的因素是茶饮料的健康保健作用。人们喝茶饮料的目的 不仅仅是为了解渴和去火，还有健康保健的目的。当前的消费者喜欢喝的茶饮料是绿茶和红 茶。而奶茶受欢送程度正在逐渐上升，已进入前三甲，往后是花茶和鸟龙

9、茶，其他茶饮料品 类提名比率很低。绿茶饮料之所以排名第一位，主要是因为有很大一局部消费者认为绿茶不 仅能快速解渴、去火，而且具有明显的降脂、抑制心血管疾病等保健作用。消费者认为与王 老吉、和其正等凉茶不同的是，茶饮料能健康去火，而王老吉、和其正等凉茶类功能性饮料 的主要原料是中草药，有些消费者担忧喝多了会对身体有害。目前多数品牌未能突出茶饮料 健康保健的产品诉求，这对于茶饮料企业未来开展是一个难得的市场时机。如果企业能充分 满足消费者对茶饮料的健康保健需求，就有可能快速做大市场，做强品牌。请答复：消费者都是基于哪些需要购置茶饮料的目前最突出的需要是什么如果你是一家茶饮料企业的营销人员，你将如何唤醒当前消费者购置茶饮料的需要X领