人力资源服务公司管理手册

1、 xxxx人力资源服务有限公司青xxxx人力字2017内-001号 管理手 册主题词：管管理手册册 抄送：总经经办、营营销部、客客服部、财财务部、行行政部 2017年年2月 日印印发 目 录录 总总则 3 部门职职责 3 入职职及离职职管理4 公司管管理制度度7 考考勤制度度114 办办公用品品管理制制度117 档档案管理理制度118 固定资资产管理理制度18 车辆管管理制度度20 保密制制度24 绩效管管理制度度26 工资及及福利制制度28第十三章 劳动动合同管管理322 第一章 总则则第一条 目目的为了公司管管理规范范化，体体现公平平、有序序，严格格的纪律律和有效效的规章章制度，本本制度将

2、将公司的的工作要要求、员员工规范范、奖惩惩规定及及薪资福福利及一一册，要要求公司司全体员员工认真真学习、自自觉遵守守。第二条 基基本守则则2.1 热热情-以以热情、礼礼貌、谦谦恭的态态度对待待本职工工作、对对待客户户及同事事。2.2 勤勤勉-对对本职工工作应勤勤恳、努努力、负负责、恪恪尽职守守。2.3 诚诚实-作作风诚实实、反对对文过饰饰非、反反对虚假假和浮夸夸作风。2.4 专专业-员员工应时时刻保持持自己良良好的职职业形象象，不断断提高专专业水平平。第二章 部门门职责总经理第一条 公公司架构构及设置置总经理客服部财务部行政部顾 问营销部 客服部财务部行政部顾 问营销部档案专责行政、招聘客户经

3、理客户经理工资专责社保专责会 计出 纳档案专责行政、招聘客户经理客户经理工资专责社保专责会 计出 纳第二条 部部门职责责营销部：负负责客户户开发，产品创新，市场调查，价格制定，合同签订，服务质量监控及客户维护，其它营销相关的所有工作。客服部：负负责所有有员工工工资审核核发放，社社保缴纳纳，工伤伤处理，员员工服务务与关怀怀（证明明开具、社社保备案案等），劳劳动合同同签订及及管理，外外包员工工入离职职管理、外外包员工工档案建建立及管管理、工工会、用用工风险险规避及及纠纷处处理，服服务提升升等客服服相关的的所有工工作。财务部：负负责账目目管理，财财务管控控及财务务安全，成成本核算算，工资资审核及及发

4、放，财财务制度度的建立立及规范范等财务务相关的的所有工工作。行政部：负负责办公公用品采采购管理理、固定定资产管管理、公公司内部部档案建建立及管管理，公公司内部部员工招招聘及入入离职管管理，外外包员工工招聘、考考勤管理理、车辆辆协调及及管理、办办公室卫卫生等行行政相关关的所有有工作。顾问：负责责公司业业务相关关政策的的咨询、劳劳动政策策咨询、社社保政策策咨询、合合同起草草及审核核、用工工风险规规避。第三章 入入职及离离职管理理第一条 员员工的任任用人数数，应以以所核定定的“岗位设设置”人数为为限，其其任用条条件以“岗位职职责”为依据据，以便便因事择择人，使使人与事事合理配配合，招招聘工作作由行政

5、政负责人人具体执执行。第二条 各各级人员员的派任任，均应应其专业业经验派派任。第三条 新新近人员员经试用用期考核核合格后后予以正正式任用用。第四条 新近人人员一律律经试用用期1-3个月月，试用用期间由由总经理理切实考考核，试试用成绩绩欠佳，或或品行不不良，或或发现进进公司前前有不法法行为者者，可随随时停用用，试用用期间业业绩突出出和有重重大贡献献者，可可提前正正式录用用。第五条 人人员招聘聘流程：5.1 报报名：（招聘工作由行政负责人具体执行）应聘人员应准备以下材料：填妥本公司履历表、个人学历证复印件、身份证复印件、近期免冠小2寸彩照两张。5.2面试试：行政政负责人人及部门门负责人人组织面面试

6、并提提供意见见，交于于总经理理进行决决定性面面试。5.3签约约录用：一经录录用，由由行政负负责人与与劳动者者签订劳劳动合同同，据据以确定定入司时时间，并并负责将将新员工工个人资资料和劳劳动合同同存档档。5.4岗前前培训：新近人人员需参参加部门门负责人人安排的的岗前培培新，主主要内容容包括：公司愿愿景、组组织架构构、管理理制度、规规范的业业务流程程、岗位位职责、商商务礼仪仪、职业业生涯规规划等。第六条 员员工试用用期考核核办法6.1遵守守制度：新员工工必须遵遵守公司司及部门门相关制制度，按按时完成成工作。6.2转正正考核：新员工工在入职职一个月月内需接接受由公公司组织织的入职职培训，培培训考核核

7、成绩作作为转正正条件之之一，不不参加培培训者不不予转正正。6.3试用用期内有有以下情情形之一一的，终终止试用用： 无故旷旷工一次次的； 每月事事假累计计超过22天；病病假累计计超过33天； 绩效考考核成绩绩为低于于5分的的； 理论考考试成绩绩不足770分的的; 明显不不能胜任任本职工工作的；即不能能按时保保质的完完成工作作任务的的； 违反公公司规章章制度的的；6.4试用用期内有有重大立立功表现现或成绩绩突出的的可以申申请提前前转正，但但试用期期不得少少于一个个月。6.5试用用期绩效效考核内内容及标标准：参参照公司司绩效考考核办法法。6.6新入入职员工工考核由由其直接接主管负负责，行行政人员员监

8、督检检查。6.7试用用期自动动离职者者无工资资。6.8试用用期不满满一周者者，不核核发工资资。第七条 离离职管理理7.1员工工对其所所在的岗岗位工作作不能胜胜任时，公公司可培培训指导导，培训训指导后后任不能能胜任本本职工作作的，可可调整岗岗位，调调岗后任任然不能能适应和和胜任的的，公司司可辞退退，但须须提前115天告告知。7.2员工工在试用用期内辞辞职，应应提前一一周，以以口头形形式向主主管负责责人提出出申请，转转正不满满一年的的员工离离职应提提前155天以书书面的形形式提出出申请，转转正一年年以上的的员工离离职应提提前300天以书书面的形形式提出出申请并并呈报总总经理核核准。7.3核准准离职

9、后后，应立立即与部部门负责责人办理理客户转转移工作作，到离离职日办办妥书面面移交，并并交回相相关办公公用品及及相关资资料，结结清各项项款项等等，方可可依其申申请，发发给离职职证明书书，如离离职未经经批准，或或移交不不清，即即擅自离离职的，以以自动离离职处理理，不得得领取当当月工资资。7.4员工工不论以以上任何何条款暂暂时或永永久离开开公司者者，均应应办妥移移交，如如因移交交不清，致致本公司司发生损损害者，均均应依法法追究其其赔偿责责任。第四章 公公司管理理制度第一条 工工作要求求1.1 员员工必须须清楚的的了解和和学习公公司业务务和自己己的本职职工作技技能，能能向客户户提供专专业的服服务。1.

10、2 员员工要注注重个人人的仪表表仪态，女女士化淡淡妆，男男士注意意面容修修饰，打打理好发发型，工工作时间间的着装装及修饰饰须大方方得体，不不可穿夸夸张，暴暴露及运运动装，举举止文明明，上班班期间一一律佩戴戴工作证证。1.3在接接待垂询询、办理理业务时时任何场场合应微微笑应答答、礼貌貌接待、遇遇到客户户及来宾宾时应起起身接待待。1.4接听听电话应应及时，一一般铃响响不超过过三声，如如受话人人不能接接听，离离之最近近的职员员应主动动接听，重重要电话话做好接接听记录录，并告告知相应应人员及及时回复复，严禁禁占用公公司电话话时间太太长。1.5员工工在接听听电话、洽洽谈业务务、发送送电子邮邮件及招招待来

11、宾宾时，必必须时刻刻注重公公司形象象，按照照具体规规定使用用公司统统一的名名片、公公司标识识及格式式。1.6每天天下班前前在公司司QQ或或微信群群里发工工作结果果，每周周五下午午开会后后发下周周工作计计划，每每月月初初沟通确确认工作作目标及及计划，要要求必须须有时限限、事件件、结果果。1.7接受受工作任任务时，要要及时沟沟通，提提问领会会意图，做做好记录录，需按按规定时时间内完完成，并并及时汇汇报，周周期长的的工作需需要阶段段性汇报报。1.8发现现工作当当中的困困难和问问题时，及及时反馈馈并拿出出解决方方案，积积极参与与内部业业务讨论论，不断断提高自自身的业业务水平平。1.9每周周五下午午所有

12、员员工进行行学习，一一系列学学习结束束后，进进行考试试，考试试成绩纳纳入绩效效考核，考考核比重重按学习习内容难难易程度度定，考考试成绩绩低于770分着着补考一一次，补补考不合合格扣发发当月绩绩效工资资。1.10所所有报账账项目一一律按照照公司要要求填写写结算单单，并且且附项目目相关所所有票据据，包含含且不仅仅限于餐餐票、机机票、火火车票（可可以取得得发票的的费用必必须索要要正式增增值税专专用或普普通发票票，如无无法取得得发票须须写情况况说明，由由部门主主管确认认签字）。1.11财财务报销销时，严严格按照照财务规规定，原原始票据据要求：发票上上必须有有“发票专专用章”，机打打、手写写发票，公公司

13、名称称必须核核对无误误，如无无章印，报报销人需需补盖后后方可予予以报销销。1.12原原则上不不报销出出租车费费，除紧紧急情况况由部门门主管特特批，且且需据实实报销，报报销单上上需写清清楚出发发地、目目的地、时时间、乘乘坐人员员、事由由，并由由主管签签字。第二条 行行为准则则2.1员工工应诚实实履行自自己的职职责，认认真努力力做好自自己的本本职工作作，维护护公司利利益及形形象，并并且达到到客户满满意，任任何私人人理由都都不应成成为其职职务行为为借口。2.2维护护公司利利益时员员工的义义务，员员工不得得从事、参参与、支支持、纵纵容对公公司有现现实或潜潜在危害害的行为为，发现现公司利利益受到到损害，

14、员员工应向向公司汇汇报，不不得拖延延或隐瞒瞒。2.3员工工需严格格执行公公司颁发发的各项项制度，如如员工认认为公司司制度明明显不适适用，应应及时向向公司或或制定和和解释该该制度的的部门反反映，公公司鼓励励员工就就工作充充分发表表意见或或提出合合理化建建议。2.4员工工应服从从上级领领导的指指示，员员工如认认为上级级的指示示有违法法律及商商业道德德，违害害公司利利益，有有权越级级上报。2.5遇到到各种职职责交叉叉或模糊糊不清的的事项，公公司鼓励励用于承承担责任任和以公公司利益益为重的的行为，倡倡导主动动积极的的行动，推推动工作作完成，在在工作紧紧急和重重要的情情况下，员员工不得得以分工工不明为为

15、由推诿诿。2.6严禁禁员工超超出公司司授权范范围或岗岗位指引引的要求求，对客客户和业业务关联联单位做做出书面面和口头头承诺。2.7员工工有贪污污、受贿贿或作假假欺骗公公司的行行为，或或利用职职务和工工作之便便向他人人索要钱钱财和为为个人亲亲友某私私利，无无论是否否给公司司造成损损失，公公司均无无条件与与之解除除劳动合合同。2.8员工工在工作作时间内内必须保保持良好好的精神神面貌，严严格要求求自己，时时刻注意意礼貌礼礼节，提提高自身身的修养养，工作作时间不不得带有有负面情情绪，遇遇到不能能化解的的困难应应积极主主动与上上级沟通通，不得得散布消消极言论论，或向向下传播播谣言，不不得与客客户或外外包

16、员工工发生争争执。2.9员工工需严守守公司商商业机密密，妥善善保存重重要的商商业客户户资料、数数据等信信息，员员工及管管理人员员均不可可向外泄泄露公司司发展计计划、策策略、客客户资料料及其他他重要信信息，如如发现，除除名外，情情节严重重的，公公司将追追究其法法律责任任。2.10工工作期间间劳逸结结合，可可自己调调整休息息时间，工工作时间间不得从从事与本本岗位无无关的活活动，不不准在上上班时间间干私活活，浏览览与工作作无关的的网站及及做与工工作无关关的事情情。2.11员员工不得得在外兼兼与公司司业务有有关联职职位或以以公司名名义从事事谈判、签签约等损损害公司司利益的的活动。2.12不不搞小团团体

17、、小小帮派、倡倡导同时时间亲密密和谐的的关系。2.13不不拨弄是是非，无无中生有有，挑拨拨离间，说说不利于于团结的的话。2.14保保持积极极的生活活和工作作态度，以以包容的的心态对对待公司司管理中中的问题题，主动动提出改改进性的的意见和和建议，以以成熟的的方法解解决问题题。2.15员员工需清清洁个人人工作区区域内的的卫生，确确保地面面、桌面面、设备备的整洁洁，及时时清理办办公用品品，处理理完毕的的文件、资资料应及及时存档档，100年以上上的文件件资料根根据其重重要性进进行选择择性销毁毁，不得得堆积在在办公现现场，并并自觉保保持公共共区域内内的卫生生，发现现不清洁洁的情况况应及时时清理。2.16

18、员员工需保保管好个个人的文文件资料料及办公公用品，及及时分类类归档，未未经同意意，不得得挪用他他人的资资料及办办公用品品。2.17正正确使用用公司内内的水、电电、电脑脑等设施施，最后后离开办办公室的的员工应应关闭相相关电脑脑等一切切应关闭闭的设施施。第三条 奖奖惩制度度3.1奖励励方式有有：表彰彰、经济济奖励、物物质奖励励、晋级级、对本本职工作作业绩的的奖励体体现在指指标奖金金中，员员工在圆圆满完成成本职工工作外做做出特别别贡献的的情况下下，将获获得特殊殊的奖励励。有下列事迹迹之一者者，给与与嘉奖或或申报晋晋级。1、创造利利润、造造就人才才两个方方面有重重大贡献献，积极极开拓经经营范围围，创造

19、造了可观观的经济济效益；2、解决重重大经营营难题，使使项目得得以实施施。3、对工作作方法提提出合理理化建议议，经过过实施有有效并能能为公司司节省成成本；4、对改革革公司管管理、提提高服务务质量有有重大贡贡献；5、在减少少浪费、降降低成本本方面的的措施有有重大贡贡献；6、培养和和举荐人人才方面面成绩显显著者；7、对提高高公司整整体经营营，管理理水平有有突出贡贡献者；3.2惩罚罚方式包包括但不不限于：警告、经经济处罚罚、降级级、解聘聘。警告：有下下列情形形之一者者，给与与书面警警告。1、行为不不检点，语语言经常常不文明明；2、未经领领导允许许，工作作中脱岗岗（1小小时）办办私事；3、不履行行请假手

20、手续，擅擅自离岗岗；4、工作时时间看小小说，看看与工作作无关的的报刊、玩玩游戏等等做与工工作无关关的事情情；5、违反公公司制度度的其它它行为；经济处罚：有下列列情形之之一者，给给与经济济处罚，具具体金额额根据其其情节严严重程度度确定。1、一年内内受到书书面警告告2次以以上者（含含2次）；2、在工作作时间，与与同事或或他人发发生激烈烈争吵。3、2次以以上不按按时完成成上级布布置的工工作，工工作进度度不及时时汇报；4、因工作作服务质质量差，给给公司造造成声誉誉损失，客客户投诉诉的；5、利用职职权报复复他人；6、违反公公司其它它相关管管理规定定，行为为较为严严重的。记过：有下下列情形形之一者者，给与

21、与降级考考察处分分，无极极可降者者降薪220%处处分，考考察期为为2个月月，考察察期内改改正态度度端正，可可恢复岗岗位和待待遇，考考察期内内无改观观者，解解除劳动动合同。1、员工有有损公司司利益的的行为；2、搬弄事事非，无无中生有有，挑拨拨离间，影影响团结结；3、经过指指正，任任视制度度而不顾顾的行为为；4、超越职职权范围围，擅自自做出决决定或对对与本职职工作无无关的事事宜随便便答应，造造成影响响和损失失的；5、工作玩玩忽职守守，造成成公司名名誉和财财产损失失的；6、说假话话，做假假事，造造成不良良影响的的；7、违反公公司其它它制度、规规定较为为严重行行为。解聘：有下下列情形形之一者者，予以以

22、辞退或或开除并并立即解解除劳动动关系，公公司不给给予任何何补偿，并并扣罚当当月绩效效工资和和所有补补贴奖金金，造成成公司损损失的，还还需向公公司经济济赔偿。1、经常完完不成工工作任务务，不胜胜任担当当的工作作，又不不服从换换岗或换换岗后任任不能胜胜任工作作；2、一个月月内旷工工2天（含含2天）以上上或一年年内累计计旷工55天以上上（含55天）；3、煽动或或参与怠怠工、罢罢工；4、蓄意破破坏公司司财产，损损害公司司利益；5、滥用职职权，玩玩忽职守守，不负负责任或或不遵守守操作流流程，给给公司造造成较大大经济损损失；6、想外界界泄露公公司机密密材料；7、严重违违反规章章制度造造成重大大经济损损失或

23、严严重违反反劳动合合同有关关条款；8、有私拿拿回扣，损损公肥私私，挪用用公款及及严重侵侵占公司司财物等等行为，有有盗窃。诈诈骗等不不良行为为或有其其它违法法行为，情情节严重重者；9、严重违违反公司司其它规规定中符符合辞退退条款，并并造成严严重后果果者；10、严重重违背社社会公德德，给公公司名誉誉带来极极坏影响响。 第四条 奖奖惩程序序4.1奖励励员工由由员工或或部门向向行政部部门提供供书面素素材，经经行政呈呈总经理理批准；4.2惩罚罚员工由由其它员员工、部部门主管管检举或或公司管管理部门门调查，由由各部门门主管按按程序办办理，并并报告行行政部门门备案，资资料存入入个人人人事档案案，解聘聘需公司

24、司总经理理或分管管副总经经理批准准。4.3部门门经理以以上人员员之奖励励或处分分由行政政部门提提出后报报总经理理批准，行行政部门门负责奖奖励、处处分措施施的具体体实施。4.4员工工对奖惩惩有申述述的权利利，认为为不合理理者一周周内可以以向选择择部门提提出复议议，否则则视为员员工已经经接受。第五章 考考勤制度度第一条 工作时时间1、员工正正常工作作时间为为上午：9：00012：00；下午：14：0017：30，每每周工作作5天，周周六、日日及法定定节假日日正常休休息，每每月全勤勤奖为：1000元，由由出纳进进行考勤勤。2、因工作作需要，延延长工作作时间的的，支付付工资报报酬或安安排补休休，因季季

25、节变化化需调整整工作时时间时，由由总经理理另行通通知。3、入司满满一年可可享受110天年年假，（注注：不得得在工作作繁忙时时休假）。第二条 员工工请假，均均应填请请假单呈呈部门负负责任审审核，不不得已任任何信息息的形式式请假，确确有急事事者可电电话请假假，但事事后需补补请假单单，业务务繁忙时时不可请请长假，未未得到请请假批注注的，按按旷工处处理。2.1病假假 因病病须治疗疗或休养养者可请请病假，每每年累计计不得超超过155天，可可以用年年休假及及加班作作为抵充充。2.2事假假 因私事事代办者者，可请请事假，事事假超过过一周者者，需提提前两天天向主管管申请，在在请假前前需与部部门相关关人员交交接

26、工作作。2.3婚假假、丧假假 员员工本人人结婚，可可准7天天假，员员工直系系亲属过过世，给给与3天天带薪丧丧假，休休婚丧假假期间工工资按基基本工资资的500%发放放，婚假假需提前前10个个工作日日向主管管及行政政部门提提出书面面申请，并并做好工工作交接接。2.4产假假 女性从从业人员员分娩，应应在产前前90天天向负责责人提出出产假申申请，由由部门负负责人安安排休假假及工作作交接，产产假按照照国家相相关法律律法规执执行。第三条 请假假期间除除婚丧假假外，按按照基本本工资+绩效工工资扣发发薪水，当当月请假假超过110天者者，按照照基本工工资加绩绩效工资资的1.5倍扣扣发薪水水。第四条 员工调调休，

27、必必须提前前填写调调休申请请单，并并最晚于于实际休休息前一一日交于于考勤人人员，否否则，按按旷工处处理。确确有急事事无法按按时提供供调休单单，可由由主管领领导告知知考勤人人员调休休事宜，但但事后员员工本人人需在上上班后33个工作作日内不不叫调休休单，逾逾期按旷旷工处理理。第五条 每周周五下午午为开会会学习时时间，不不得请假假，请假假者扣发发1.55倍工资资。第六条 迟到到、早退退规定：上班推迟到到岗5-10分分钟为迟迟到，半半个小时时或以上上为旷工工。考勤处罚按按下表执执行，由由负责考考勤人员员严格执执行。次数扣薪金额当月迟到或或早退旷工一次两次三次所有员工迟到一次扣扣除100元依次次累加按旷

28、工时间间扣三倍倍工资第七条 以上上所有请请假及旷旷工均无无全勤奖奖，并扣扣发相应应请假工资资。第八条 加班8.1因公公司原因因，造成成法定节节假日占占用员工工休息的的，工资资完成后后调休或或发加班班费（本本人基本本工资加加绩效工工资的11.5倍倍）。8.2因个个人原因因，造成成工作无无法正常常完成而而利用休休息时间间工作的的，不作作为加班班处理，不不可调休休或索要要加班费费。第九条 考勤勤管理暂暂由财务务部出纳纳具体负负责，由由特殊情情况可报报总经理理批准，不不得徇私私，如违违反规定定由负责责考勤人人员承担担相应责责任。第十条 出差差：差旅旅报销标标准如下下：餐费：省内内餐费不不得超过过 元/

29、餐餐。住宿：实报报实销，需需入住制制定酒店店，并有有正式发发票。出差期间因因公需请请客，需需电话申申请总经经理批准准后，另另列特别别费用得得按实凭凭证报支支。第十一条 员工工省外出出差，财财务处等等级出差差日期，并并据以预预借或报报支旅费费，每日日补助 元元，如出出差时间间占用正正常休息息时间，补补助及调调休二选选一。第十二条 员员工出差差回公司司后在本本周内应应填具“出差报报销单”，送各各部门主主管核实实后递请请总经理理审核，财财务处出出纳人员员核准后后，出纳纳人员方方得以报报支。第六章 办办公用品品管理制制度第一条 员员工所需需办公用用品由各各部填写写购置单单，到行行政部门门领用，办办理出

30、入入库手续续，明确确金额，需需购置的的，报总总经理审审批后由由行政人人员购置置。第二条 办办公用品品购置后后，需持持购货发发票、清清单、办办理出入入库手续续，未办办理出入入库手续续的，财财务部不不予报销销。第三条 办公公用品只只能用于于办公，不不得挪作作他用或或私用。第四条 员工工要勤俭俭节约，杜杜绝浪费费，努力力降低消消耗和办办公费用用。第七章 档档案管理理制度第一条 严格格执行公公司的保保密、安安全制度度，确保保档案和和案卷安安全。第二条 各部室室档案应应交由行行政部门门归档，主主管对本本部门档档案的收收集、建建档、保保管、借借阅和利利用负全全责。第三条 外包包员工的的合同、档档案、社社保

31、资料料等由档档案管理理人员负负责归档档，档案案管理人人员对所所负责档档案的收收集、建建档、保保管、借借阅和利利用负全全责。第四条 各类类合同、商商务合同同、协议议的正本本原件、规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由行政部门负责归档，其他部门备份存档实行电算化管理，发票由财务部归档。第五条 归档资资料必须须符合下下列要求求：1、文件材材料齐全全完整；2、根据档档案内容容合并整整理、立立卷；3、根据档档案内容容历史关关系，区区别保存存价值、分分类、整整理、立立卷，案案卷标题题简明确确切，便便于

32、保管管和利用用。第六条 档案案资料借借阅需履履行登记记、签字字手续，重重要资料料借阅需需先请示示总经理理。第七条 由分分管领导导定期组组织档案案责任人人、业务务部门组组成档案案鉴定小小组，对对超期档档案进行行鉴定，提提交档案案报告，并并根据有有关规定定酌情处处置。第八条 加强强档案保保管工作作，做好好防盗、防防火、防防虫、防防鼠、防防潮、防防高温工工作，定定期检查查档案保保管工作作。第八章 固固定资产产管理制制度公司以单价价2000元以上上、使用用年限一一年以上上的资产产为固定定资产，分分为五大大类： 第第一条 分类 1、房屋及及其它建建筑物；2、机器设设备；3、电子设设备（计计算机、复复印机

33、传传真机）；4、运输工工具；5、其它设设备；第二条 各类类固定资资产折旧旧年限为为：1、房屋及及其它建建筑物335年；2、机器设设备100年；3、电子设设备、运运输工具具5年；4、其它设设备5年年；第三条 固定资资产以不不计留残残值提取取折旧，固固定资产产提晚折折旧后任任可继续续使用的的，不再再计提折折旧，提提前报废废的固定定资产要要补提足足折旧。第四条 购入的的固定资资产，以以进价加加运输、装装卸、包包装、保保险等费费用作为为原则，需需安装的的固定资资产，还还应包括括安装费费用，作作为投资资的固定定资产应应以投资资协议约约定价为为原价。第五条 固定定资产必必须由行行政部和和财务部部每年盘盘点

34、一次次，对盘盘盈、盘盘亏、报报废及固固定资产产的计价价，必须须严格审审查，按按规定批批准后，于于年度决决算时处处理完毕毕。第六条 盘盈的的固定资资产，以以重置完完全价值值作为原原价，按按新旧的的程度估估算累计计折旧入入账，原原价累计计折旧后后的差额额转入公公积金。第七条 盘亏亏的固定定资产，应应冲减原原价和累累计折旧旧，原价价减累计计折旧后后的差额额作营业业外支出出处理。第八条 报废的的固定资资产变价价收入（减减除清理理费用后后的净额额）与固固定资产产净值的的差额，其其收入转转入公积积金，其其损失作作营业外外支出处处理。第九条 公司对对固定资资产的购购入、出出售、清清理、报报废都要要办理会会计

35、手续续，并设设置固定定资产明明细账进进行核算算。 第九九章 车车辆管理理制度第一条 为切实实加强公公司车辆辆管理，进一步做好公司服务工作，确保车辆安全运行，根据国家有关法规规定，结合公司实际，参照其它单位的同行做法，制定本制度。第二条 日常常管理2.1 公司车车辆由行行政部门门直接管管理，主主要用于于业务人人员外出出办理业业务、拜拜访客户户、运送送重物等等使用。2.2 公司车车辆保险险由行政政部负责责统一办办理，行行政部根根据相关关政策，考考察选择择保险公公司。2.3 驾驶驶员通讯讯必须保保持244小时畅畅通，除除指派用用车外，驾驾驶员必必须按时时上下班班，保证证在岗在在位，自自觉服从从调度，

36、做做到随叫叫随到，非非工作时时间必须须在制定定位置停停车，未未经批准准不得擅擅自出车车。2.4 驾驶驶员请假假半天以以上，需需将车钥钥匙交回回行政部部保存。2.5 下班班前需填填写行行车记录录表，如如实填写写当日行行车路线线、乘坐坐人员、行行驶里程程等内容容，并将将车钥匙匙交回行行政部。2.6 公司司车辆不不得用于于办理私私事或外外借使用用，因特特殊情况况私人用用车必须须经过总总经理批批准。2.7 用车车优先原原则：1、地州、银银行取现现、搭载载重物、郊区、市区；2、已开发发客户、带带开发客客户；3、先远后后近，如如同一条条线路，可可同时乘乘车，否否则自行行乘车前前往；4、公司未未配车员员工优

37、先先使用车车辆。驾驶员按照照此优先先原则进进行车辆辆使用调调配。注： 郊区区指城东东经济开开发区、城城南新区区。银行行取现22万元以以上适用用优先原原则。2.8 驾驶驶员根据据用车人人员的乘乘车需求求、事情情紧急程程度、高高峰拥堵堵路段等等因素合合理安排排路线，保保证办事事效率，不不专接专专送，保保证重要要的事情情不能耽耽误。2.9 如用用车人员员目的地地与车辆辆计划行行驶路线线不符，则则自行安安排交通通工具前前往，车车辆等待待时间不不得超过过1.55小时。2.10 业业务人员员不得因因车辆外外出而存存在等车车现象，导导致工作作停滞、进进展缓慢慢、为按按时完成成，公司司按照相相关制度度给与考考

38、核。第三条 安全全管理3.1 公司司车辆实实行定人人定车责责任制，专专人驾驶驶，禁止止将车辆辆交他人人驾驶。3.2 驾驶驶员应加加强交通通安全法法律法规规、安全全知识和和安全技技能学习习，树立立安全第第一意识识，自觉觉遵守交交通法律律法规，禁禁止酒后后驾驶，做做到谨慎慎驾驶，确确保安全全。3.3 驾驶驶员应严严格遵守守车辆操操作规程程，加强强对车辆辆的常规规检查，定定期维护护保养，严严禁带故故障出车车。3.4 驾驶驶员出车车，必须须带齐有有关证照照。3.5 车辆辆需按规规定配备备有效的的消防器器材。3.6 任何何时候、任任何情况况下，发发生事故故必须第第一时间间电话报报告行政政部门负负责人，并

39、并在回单单位后写写出书面面情况报报告，便便于日后后保险理理赔。第四条 维修修管理4.1 车辆辆实行定定点维修修，一般般情况下下驾驶员员需拟出出维修清清单经批批准后方方可维修修，由行行政部门门会同财财务负责责结算维维修费，车车辆大修修须经行行政部门门认真核核实后提提出车辆辆维修计计划，报报总经理理批准，按按规定办办理维修修报批手手续。4.2 因公公外出途途中车辆辆发现故故障需临临时维修修，需用用车人员员同意后后，方可可就地维维修，驾驾驶员需需持旧部部件及有有效票据据进行费费用核销销，凡未未按要求求、私自自维修的的，费用用自行承承担。第五条 油油料管理理5.1 驾驶驶员持油油卡加油油，每月月按照行

40、行车记录录表核核实耗油油量，油油卡充值值由财务务人员购购买，由由行政部部监督使使用和管管理。5.2 驾驶驶员应建建立行车车记录，如如实记录录行车日日期、时时间、去去处、事事由、乘乘车人、里里程、加加油等情情况，作作为审核核差旅费费和有关关费用报报销的依依据。第六条 奖惩惩办法6.1 擅自出出车发生生事故，驾驾驶员承承担全部部责任。6.2 驾驶员员将车辆辆私自交交他人驾驾驶发生生事故，由由该车驾驾驶员承承担一切切责任。6.3 未带带齐相关关证件、违违反交通通法规，受受到交警警部门处处罚，费费用由责责任人自自理，丢丢失车辆辆证件、牌牌照及驾驾驶证，驾驾驶员承承担全部部责任及及证照补补办费用用。6.

41、4酒后后驾车发发生事故故，驾驶驶员承担担全部责责任，并并给予开开除处理理。6.5 如发现现油卡使使用费用用大于实实际行驶驶耗油数数据的现现象，经经行政部部门查证证核实后后，由驾驾驶员赔赔偿三倍倍耗油料料价值款款，给予予开除处处理，并并在公司司通报批批评。6.6 驾驶驶员无故故不出车车的，由由此产生生的交通通费用由由驾驶员员全额免免担。第十章 保密密制度第一条 公司司一切未未经公开开披露的的业务信信息，均均属公司司机密，员员工有保保守该秘秘密的义义务，包包括公司司经营发发展中，直直接影响响公司权权益的重重要决策策、文件件资料，如如公司尚尚未付诸诸实施的的经营战战略、公公司管理理方法，公司制度、经

42、营策划、项目方案、价格信息、财务信息、统计资料、重大会议记录、公司经营状况等。公司各类档案、合同、协议、员工工资收入、尚未进入市场或尚未公开的各种信息等。第二条 保密密要求2.1 所有有员工入入职，所所签协议议中必须须包含保保密条款款。2.2 公司司废旧纸纸张（无无保存价价值、涉涉及工作作内容的的文件材材料等）均均需作销销毁处理理，不得得当垃圾圾随意乱乱扔。2.3 在对对外合作作中，若若需向对对方提供供公司秘秘密事项项的，需需征得公公司总经经理同意意。2.4 公司司员工不不得以任任何方式式向无关关人员传传递公司司秘密。2.5 不在在私人交交往中涉涉及公司司秘密。2.6 不在在不具备备保密条条件

43、的装装置中存存放秘密密文件、资资料、离离开办公公地点，需需将重要要文件放放入抽屉屉。2.7 不得得出于私私人目的的，将应应保密的的文件、资资料带出出公司。2.8 严禁禁带无关关人员参参观公司司。2.9 非办办公人员员严禁进进入办公公重地（如如：总经经办、财财务、档档案室）。2.10 公公司员工工发现秘秘密已经经泄露或或可能泄泄露时，应应立即向向公司报报告，并并在力所所能及的的情况下下及时做做出相应应的补救救措施。第三条 公司司员工如如发现公公司秘密密泄露并并及时采采取补救救措施，为为公司挽挽回损失失的，可可视其贡贡献大小小给与嘉嘉奖以上上奖励。以下情形将将给与解解聘处分分，并视视情节追追究其法

44、法律责任任：1、企图故故意泄露露公司秘秘密的；2、出于不不良企图图窃取或或试图窃窃取公司司秘密的的；3、泄露公公司重大大秘密，使使公司蒙蒙受重大大损失的的；4、未尽事事宜，按按公司其其他制度度、协议议中保密密条款执执行。第五条 违反反本制度度第四条条以外其其它条款款规定的的，将酌酌情予以以适当处处罚。第十一章 绩绩效管理理制度第一条 绩效效考核是是为了更更公平的的体现员员工的工工作成绩绩和工作作能力，是是工作改改进必不不可少的的工具，是是为了更更好的帮帮助个人人成长和和规范公公司管理理，绩效效管理与与绩效考考核的宗宗旨在于于：1、考察员员工的工工作绩效效；2、作为员员工奖惩惩、调迁迁、薪酬酬、

45、晋升升、退职职管理的的依据；3、了解、评评估员工工工作态态度与能能力；4、作为员员工培训训与发展展的参考考；5、有效促促进员工工不断提提高和改改进工作作绩效；第二条 本制制度规定定的绩效效管理与与绩效考考核对象象包括公公司内所所有正式式签约和和试用期期的员工工。第三条 本制制度规定定的绩效效管理与与绩效考考核的责责任主体体是各职职位的直直接管理理者，但但上级管管理者拥拥有员工工考核结结果调整整的权利利。 第四条 各级级管理者者必须强强化对绩绩效管理理与绩效效考核的的观念，牢牢固树立立绩效管管理与绩绩效考核核的责任任意识，包包括：1、员工的的业绩就就是管理理者的业业绩；2、各级管管理者是是员工责

46、责任的最最终承担担者；3、不断提提高和改改善下属属的职业业能力和和工作业业绩，是是管理者者不可推推卸的责责任；4、 在绩绩效管理理与绩效效考核过过程中，下下属必须须始终保保持高度度的参与与性，各各级管理理者必须须随时与与下属进进行沟通通。第五条 绩效效管理与与绩效考考核是一一个不断断循环往往复的过过程，其其基本程程序为：制定绩效目标 制定绩效目标 确定目标任务 确定目标任务 制定绩效改进计划 绩效面谈绩效考核绩效形成过程 制定绩效改进计划 绩效面谈绩效考核绩效形成过程第六条 考核核依据：每个岗岗位月度度绩效满满分为110分，有有加分项项和减分分项，评评分依据据有五个个方面：1、工工作结果果；2

47、、客客户满意意度；33、沟通通能力；4、工工作态度度；5、不不良事故故。第七条 考核核办法：月初须须和主管管提交沟沟通工作作计划，确确定本月月工作内内容，月月度工作作目标及及考核要要求；月月中就工工作内容容的变化化等突发发情况及及时沟通通，调整整；月底底作为考考核的依依据之一一，考核核由部门门负责人人具体实实施，总总经理审审核，不不得出现现考核不不公，应应付等现现象，一一经发现现，将会会直接影影响部门门负责人人考核分分数。第八条 部门门负责人人须在当当月就考考核结果果与员工工做绩效效沟通，指指出工作作中出现现的问题题并帮助助下属做做工作改改进计划划。第九条 连续续两个月月考核低低于700分者，

48、部部门负责责人应专专门进行行业务指指导。第十条 对考考核结果果不满，可可直接向向部门负负责人或或总经理理申述。第十二章 工工资及福福利制度度第一条 薪资资结构为为：基本本工资+绩效工工资+补补贴+福福利；试试用期按按照基本本工资+绩效工工资的550%发发放，无无补贴等等。1.1 基本本工资和和绩效工工资部分分，依据据岗位和和级别的的不同而而定，具具体标准准如下：岗位类别岗位级别基本工资绩效工资管理岗一岗二岗三岗营销岗一岗二岗三岗客服岗一岗二岗三岗顾问岗财务岗一岗二岗三岗行政后勤岗岗一岗二岗三岗1.2 补贴贴部分：有职称称津贴、交交通通信信补贴、工工龄补贴贴。1.3 职称称津贴：参加国国家统一一考试取取得业务务相关的的职称证证书者，职职称分中中级、高高级、工工程师级级别每月月分别给给与津贴贴1000元、3300元