综合管理制度-人力资源部标准化体系

1、 综合管理制制度人力资源部部标准化化体系编制：_综综合管理理部_审核：_批准：_二一四年年六月目 录第一章 人力资资源部人人事构架架第一条 人力资资源部人人员编制制第二条 人力资资源部部部门职责责第二章 人力资资源部岗岗位描述述书人力资源部部经理岗岗位说明明书综合管理部部主管岗岗位说明明书人力资源部部员工管管理专员员岗位说说明书第三章 人力资资源部流流程图员工招聘流流程图员工入职流流程图员工转正流流程图员工离职流流程图员工面谈流流程图员工入职、转转正、离离职面谈谈流程图图员工工作改改进面谈谈流程图图员工发展面面谈 人力资源源部绩效效考核标标准综合管理部部主管绩绩效考核核评分表表人力资源部部员工

2、管管理专员员绩效考考核评分分表第五章 社会保保险人力资源部部人事构构架第一条 人力资资源部人人员编制制人力资源部经理人力资源部经理（1人）培训与企业文化专员1人人力资源部主管（1人）综合管理中心招聘与薪酬绩效专员1人。第二条 人力资资源部部部门职责责1、制定人人力资源源部工作作计划，经经审批后后组织实实施；2、制订、修修改公司司各项人人力资源源管理制制度和管管理办法法，建立立制度化化、规范范化、科科学化的的人力资资源管理理体系；3、根据公公司发展展战略，分分析公司司现有人人力资源源状况，预预测人员员需求，制制定、修修改人力力资源规规划及人人力资源源开发，经经审批后后实施；4、在各部部门的协协助

3、下进进行工作作分析；提出岗岗位设置置调整意意见；明明确部门门、岗位位职责及及岗位任任职资格格；编制制、修改改和完善善部门、岗岗位职责责说明书书；合理理评价岗岗位价值值；5、根据岗岗位需求求状况和和人力资资源规划划，制定定各项招招聘计划划，做好好招聘前前的准备备、招聘聘实施和和招聘后后的手续续完备等等工作；6、组织建建立绩效效管理体体系，制制订相关关方案；牵头组组织公司司各部门门进行绩绩效考核核并予以以指导和和监督，协协助分管管副总对对各部门门负责人人的考核核；做好好考核结结果的汇汇总、审审核和归归档管理理等工作作；7、根据企企业规划划和员工工发展需需要，建建立和完完善员工工培训体体系；组组织实

4、施施、指导导协调对对员工进进行的分分类、分分层次培培训，努努力提高高员工素素质；8、制定公公司的薪薪酬、福福利方案案，经审审批后组组织实施施；核算算员工工工资，计计算员工工社会保保险缴纳纳标准、公公积金缴缴纳标准准，缴纳纳社会保保险；9、建立员员工人事事档案管管理体系系，科学学化、规规范化进进行档案案管理工工作；10、定期期汇总、编编制人力力资源管管理方面面的相关关统计报报表和统统计报告告；11、办理理员工录录用、迁迁调、奖奖惩、离离职、退退休等手手续，办办理中层层管理人人员和子子、分公公司负责责人的考考察、选选拔、聘聘任、解解聘事宜宜，牵头头组织对对子、分分公司领领导班子子的年度度考核；12

5、、劳动动合同管管理、劳劳动纠纷纷处理和和劳动保保护工作作；13、对子子、分公公司人力力资源管管理提供供职能支支撑并对对人力资资源管理理情况进进行检查查、监督督和指导导、服务务；14、及时时与各部部门沟通通、协调调，协助助各部门门做好员员工管理理工作；15、搞好好本部门门建设，不不断改进进内部管管理工作作，提高高员工综综合素质质和部门门工作绩绩效；16、完成成总裁交交予的其其他任务务。第二章 人力资资源部岗岗位描述述书1、人力资资源部经经理岗位位说明书书职位名称人力资源部部经理所属部门人力资源部部直接上级总监直接下级专员任职资格1学历：本科以以上学历历，人力力资源、法法律、行行政管理理等相关关专

6、业，具具有人力力资源管管理师资资格证书书者优先先。2熟悉人人力资源源六大管管理模块块管理理理论和实实操，适适应、协协调能力力强。3工作经经验：四四年以上上同等职职位经验验，有大大、中型型企业或或外资企企业工作作经验者者优先。职责一职责表述：协助制制定人力力资源管管理规章章制度工作任务1协助总总监组织织编制和和修订企企业人力力资源管管理相关关制度，上上报公司司批准。2协助总总监贯彻彻执行人人力资源源和各项项制度，并并组织落落实，贯贯彻实施施，并定定期修正正。考核重点：人力资资源管理理制度的的有效执执行情况况。职责二职责表述：人力资资源风险险管控工作任务1根据国国家相关关法律法法规结合合公司实实际

7、情况况，协助助上级编编制人力力资源风风险管控控体系。2根据人人力资源源风险管管控体系系对公司司人力资资源风险险进行规规避并对对子、分分公司提提供支撑撑。考核重点：无重大大因人力力资源风风险造成成的员工工劳动纠纠纷和投投诉出现现。职责三职责表述：招聘管管理工作任务1根据制制订的员员工招聘聘计划，组组织下级级实施招招聘。2协助部部长开展展公司组组织架构构的建立立维护和和部门岗岗位定编编的管理理。3协助部部长开展展招聘渠渠道的维维护，组组织面试试、复试试，择优优录用新新员工。考核重点：招聘计计划的实实现程度度，员工工招聘的的到岗率率和员工工流失率率。职责四职责表述：培训及及企业文文化管理理工作任务1

8、协助总总监组织织实施人人力资源源的挖掘掘、招聘聘、储备备和培训训工作。根根据各类类岗位人人员的年年度、月月度培训训计划进进行分解解并组织织实施。2组织培培训效果果进行评评估，达达到提高高员工素素质、增增强企业业发展动动力的目目的。3、组织进进行企业业文化建建设、传传播、宣宣导活动动。考核重点：培训内内容与效效果、培培训计划划安排的的合理性性以及培培训的考考核合格格率。人人力资源源规划中中年度指指标的实实现程度度。职责五职责表述：绩效考考核管理理工作任务1建立各各部门月月度、季季度、年年度绩效效考核体体系。协协助经理理组织指指导培训训公司各各部门和和人员绩绩效管理理系统的的建立及及实施。2落实跟

9、跟踪绩效效考核工工作的开开展和反反馈，积积极组织织考核结结果在公公司管理理中的运运用。考核重点：考核覆覆盖程度度，公正正客观程程度，绩绩效考核核管理对对企业管管理的提提升能力力。职责六职责表述：薪酬和和劳动关关系管理理工作任务1协助经经理引进进薪酬管管理体系系，组织织薪酬管管理制度度顺利实实施。核核算每月月各部门门员工薪薪酬数据据，配合合财务部部门进行行薪资解解释说明明工作。2根据政政府劳动动部门的的规定，组组织制定定企业统统一的劳劳动合同同版本及及劳动社社会保障障体系，安安排员工工劳动合合同的签签订和管管理。3安排人人员按规规定为员员工办理理各种社社会保险险。4及时有有效处理理劳动纠纠纷和员

10、员工投诉诉，合理理有效处处理各项项员工劳劳动仲裁裁及诉讼讼。考核重点：员工对对薪酬的的满意程程度，核核心员工工的保有有率。劳劳动纠纷纷处理有有效及时时率，劳劳动合同同管理情情况职责七职责表述：部门内内部管理理工作任务1制定部部门工作作计划、工工作制度度，进行行部门员员工的分分工和组组织工作作。2控制、审审核部门门的预算算和费用用情况。3对部门门员工进进行考核核和业务务指导，建建设部门门实效团团队。考核重点：本部门门各项工工作计划划的及时时完成率率。综合管理部部主管岗岗位说明明书职位名称综合管理部部主管所属部门综合管理部部直接上级总监直接下级专员任职资格1学历：专科以以上学历历，人力力资源、法法

11、律、行行政管理理等相关关专业，具具有助理理人力资资源管理理师资格格证书者者优先。2熟悉人人力资源源六大管管理模块块管理理理论和实实操，工工作踏实实严谨，责责任心强强。3工作经经验：两两年以上上金融等等同等职职位经验验，有大大、中型型企业或或外资企企业工作作经验者者优先。职责一职责表述：行政规规章制度度管理工作任务1编制行行政相关关制度；2按照行行政各项项制度对对各部门门进行监监督管理理；3、保障行行政管理理工作的的有序进进行；考核重点：编制行行政制度度的实用用性、可可行性，以以及各部部门的执执行率；职责二职责表述：重大活活动、会会议管理理及重要要文件管管理工作任务1重大活活动和会会议的筹筹备和

12、管管理；2处理重重大活动动和会议议中临时时发生的的事情；3、起草、审审核、修修改的以以公司名名义签发发的有关关文件，处处理重要要行政函函件；考核重点：重大活活动、会会议的筹筹备和执执行效果果，对临临时发生生的事处处理，以以及重要要行政函函件的处处理。职责三职责表述：负责薪薪酬福利利工作工作任务1、协助上上级拟定定的公司司各项薪薪酬、福福利制度度，根据据公司发发展对政政策进行行不断完完善和修修订；2、准确核核算薪酬酬福利数数据3、配合财财务部门门进行薪薪资解释释说明工工作考核重点：薪酬、福福利制度度的完善善性，以以及核算算数据的的准确性性等。职责四职责表述：劳动合合同管理理及劳动动合同法法规贯彻

13、彻工作任务1劳动合合同的签签署和保保管，并并定期进进行劳动动合同清清理和更更新工作作。2定期参参加各项项劳动法法律法规规的培训训工作，并并负责公公司内部部劳动法法律法规规培训和和宣贯。考核重点：劳动合合同签约约率和准准确率。职责五职责表述：绩效考考核管理理工作 任务1、协助上上级建立立各部门门月度、季季度、年年度绩效效考核体体系；2、按照规规章制度度办理绩绩效考核核制度考核重点：绩效考考核的合合理性以以及员工工反馈的的满意度度，绩效效考核饿饿准确性性。职责六职责表述：外联合合作和人人力资源源风险管管控管理理工作任务1、代表公公司与外外界有关关部门和和机构保保持良好好合作关关系；2、协助上上级编

14、制制的人力力资源风风险管控控体系；3、协助上上级处理理纠纷和和员工投投诉事宜宜考核重点：在外界界塑造的的公司形形象以及及编制体体系的实实用性及及处理纠纠纷与投投诉的结结果职责七职责表述：各类行行政费用用管理 工作 任务1、拟定行行政费用用预算并并认真监监督执行行，固定定资产及及低值易易耗品管管理；2、固定资资产及低低值易耗耗品管理理；考核重点：对行政政费用的的监督执执行程度度。职责八职责表述：部门内内部管理理 工作任务1、熟练操操作公司司内部信信息平台台，发布布行政通通知；2、制定部部门工作作计划、工工作制度度，进行行部门员员工的分分工和组组织工作作；3、考核部部门员工工业务情情况；考核重点：

15、行政通通知发布布以及制制定部门门计划、制制度的及及时性人力资源部部员工管管理专员员岗位说说明书职位名称所属部门人力资源部部直接上级主管直接下级任职资格1学历：专科以以上学历历，人力力资源、法法律、行行政管理理等相关关专业，具具有助理理人力资资源管理理师资格格证书者者优先。2熟悉人人力资源源六大管管理模块块管理理理论和实实操，工工作踏实实严谨，责责任心强强。3工作经经验：两两年以上上金融等等同等职职位经验验，有大大、中型型企业或或外资企企业工作作经验者者优先。职责一职责表述：招聘工工作的组组织及应应聘者的的初试工作任务1筛选简简历，通通知应聘聘者面试试，确认认面试时时间及主主管复试试时间，并并跟

16、进面面试最终终结果。2建立公公司人才才库不断断拓展和和建立招招聘渠道道。考核重点：面试通通知的及及时率和和面试结结果跟进进的完整整性。职责二职责表述：基础人人力资源源管理工工作工作任务1通知新新员工入入职所需需提供资资料及办办理入职职流程。2收集齐齐入职资资料并做做资料核核查及背背景调查查，定期期提交新新员工档档案给上上级领导导审核。3接收审审批通过过的员工工离职申申请，并并做离职职面谈和和离职手手续的办办理。4员工转转正、调调动、晋晋升及降降级相关关手续的的办理，并并随时更更新员工工档案。考核重点：新员工工入职资资料的完完整及合合格率；离职手手续的完完整性和和失误率率；各项项手续的的准确率率

17、。职责三职责表述：员工福福利管理理工作任务1、核算每每月各部部门员工工福利数数据，配配合财务务部门进进行薪资资解释说说明工作作。2、每月按按照国家家规定办办理相关关社保手手续及社社保年检检、社保保稽核等等外联工工作。考核重点：制度的的可执行行性和数数据的正正确率。职责四职责表述：人力资资源各项项制度建建立和修修订工作作工作任务1协助上上级建立立各项制制度，并并适时对对各项制制度进行行修订。2协助上上级拟定定各项方方案并跟跟进方案案的报批批和完善善工作。3定期对对制度进进行评估估，协助助上级领领导对制制度进行行不断完完善。考核重点：制度修修订的周周期性和和制度的的可操作作性。职责五职责表述：根据

18、培培训体系系，制定定培训制制度流程程。工作任务1根据公公司培训训工作需需要，制制定、修修改培训训管理制制度。2对培训训制度流流程的执执行，进进行监督督，并为为各部门门提供职职能支撑撑。考核重点：制度流流程的合合理性、可可执行性性。职责六职责表述：外联培培训机构构工作任务1与外部部培训机机构、学学校等建建立良好好的合作作关系，相相互共享享信息，拓拓展培训训渠道。2定期了了解主要要培训机机构和顾顾问公司司的公共共培训课课程。3评估主主要外部部培训机机构的培培训能力力和效果果。考核重点：沟通协协调能力力及外联联培训效效果。职责七职责表述：培训费费用预算算、结算算。工作任务1根据各各种培训训项目的的组

19、织需需要制定定合理的的培训预预算计划划，并留留有155%的机机动富余余。2根据预预计、实实际的发发生培训训费用，分分别计算算人均培培训费用用。3对培训训费用预预算、结结算数据据进行对对比、评评估、总总结。考核重点：数据准准确度及及参考价价值。职责八职责表述：培训组组织、实实施、评评估及课课程开发发工作任务1新员工工入职培培训的组组织、实实施、授授课；并并根据需需要进行行培训教教材的开开发。2各部门门年、月月度培训训计划执执行情况况的跟踪踪、监督督。3对各项项培训效效果进行行总结上上报，并并建立各各项培训训档案。考核重点：培训内内容与效效果、培培训计划划安排的的合理性性以及培培训的考考核合格格率

20、。职责九职责表述：企业文文化活动动组织与与员工面面谈制度度管理工作任务1协助上上级建立立企业文文化，组组织实施施各项企企业文化化活动并并进行评评估，不不断进行行企业文文化宣贯贯工作。2定期与与各部门门员工进进行沟通通交流，了了解员工工需求适适时拟定定相关面面谈制度度建立。考核重点：企业文文化传播播程度和和员工归归属感、员员工满意意度。 人力资源源部岗位位流程图图员工招聘流流程图附件1.11 人人员增补补申请表表申请部门： 申请请时间： 本部门定编编人数 人人，在编编人数 人人，缺 人人序号招聘部门岗 位人数编制情况增补原因 增编 补员员任职资格增补人员工工作内容容部门负责人人意 见签名/日期期

21、：人力资源部部复核意见签名/日期期：总经理审核意见签名/日期期： 员工入职流流程图附件2.11 承承 诺 书 本人因个人人原因，已已于_年_月_日日与 _（单单位）解解除了劳劳动合同同关系。与与原单位位或其他他公司没没有签订订任何劳劳动合同同、劳务务协议、及及其他经经济等方方面的关关系。为为此，郑郑重承诺诺，如现现公司发发现本人人与原单单位或其其他单位位存在劳劳动合同同关系，愿愿承担由由此产生生的一切切后果。 承诺人人： 日日 期期：3、员工转转正流程程图附件3.11 员工转转正面谈谈记录表表姓名所在部门岗位学历面谈导师1、请描述述自己的的日常工工作内容容和工作作流程，你你觉得你你岗位工工作中

22、最最重要的的环节是是什么？2、进入工工作后，在在部门的的沟通协协调方面面是否通通畅？和和同事相相处是否否愉快？个人遇遇到哪些些方面的的困难？你都是是怎么解解决的？3、近期有有哪些方方面的工工作打算算和学习习计划？你认为为你在公公司三年年内能够够达到怎怎样的职职务或能能力，怎怎么达到到？4、你来公公司这段段时间，看看到公司司有什么么情况是是你不认认同的，为为什么？对公司司的管理理方式有有哪些建建议？5、你在工工作中碰碰到哪些些方面的的问题会会向领导导请教，你你的领导导是如何何帮助你你的？你你的同事事是如何何帮助你你的？6、其他方方面的问问题：转正面谈记记录人面谈日期附件3.22 转正正申请审审批

23、表姓名部门岗位到岗时间申请转正日日期试用薪资级级别个人自评（由由申请人人填写）：签名： 年 月月 日直接上级评评定：签名： 年年 月 日部门负责人人审批意意见：同意转正正 延迟转转正 不予转转正 签签名： 年 月 日日入职培训： 优秀 合格 不合格格 人力资源部部意见：同意转正正 延迟转转正 不予转转正 签签名： 年 月 日日部门经理意意见： 签名： 年 月 日日总经理意见见： 签名： 年 月 日日董事长审批批： 签名： 年 月 日日批准转正时时间工资级别： （从从 年 月月 日日起计算算转正工工资）附件3.33 试试用员工工上级评评议表被评议人所属部门职位工作态度是否严格遵遵守公司司规章制制

24、度1、以积积极的态态度严格格遵守2、基本本能够正正常遵守守对待工作的的态度1、工作作积极，并并对工作作的领域域扩大和和延伸有有积极性性2、工作作还可以以，但缺缺乏积极极扩大工工作领域域的干劲劲服从指令的的态度1、明确确与上级级的关系系，服从从态度及及工作悟悟性较好好2、能干干好分配配的工作作，但对对全局性性工作处处理不够够3、服从从指令的的态度欠欠缺整体协作精精神1、与大大家友好好相处，协协作精神神较好2、能工工作性地地正常协协作专业技能专业知识和和业务技技巧1、专业业基础知知识牢固固，有较较娴熟的的业务技技巧2、专业业基础知知识一般般，能基基本掌握握业务技技巧3、专业业基础知知识差，对对业务

25、不不够熟练练工作内容的的理解，工工作计划划的制定定1、充分分理解工工作的目目的和内内容，能能无误地地安排工工作2、基本本能按指指示和指指令完成成3、对工工作任务务理解和和判断不不够，常常有错误误、失误误发生工作中是否否需要额额外地进进行详细细指示和和指导1、能正正确对待待指示和和指令，进进行有效效的处理理2、基本本能按指指示和指指令完成成3、对指指示和指指令理解解不充分分，需要要详细的的指导对突发状况况的处理理能力1、工作作处理效效果好，不不断努力力想办法法改进2、对突突发性工工作处理理较慢，对对失败的的事后处处理不够够充分3、对突突发性工工作消极极对待，有有回避责责任倾向向是否积极致致力于工

26、工作方法法的改善善和创新新1、工作作处理效效果好，不不断努力力想办法法改进2、注意意想办法法改善工工作，但但具体效效果不明明显3、工作作处理有有迟缓现现象工作绩效工作处理迅迅速性1、工作作效率高高，常提提前完成成2、速度度一般化化3、工作作处理慢慢工作准确性性1、工作作处理认认真2、工作作处理需需要认真真努力，但但还可以以放心3、工作作失误多多，不懂懂的地方方较多工作完结程程度1、工作作有始有有终，对对下期工工作无影影响2、工作作处理有有条理，能能区分其其界限3、工作作失误多多，不懂懂的地方方较多工作报告适适度1、工作作后的报报告、联联络能不不失时机机地及准准确进行行2、报告告和工作作联络基基

27、本正常常，无大大的工作作影响3、欠缺缺报告和和联络，对对工作多多有影响响个人成长状状况1、试用用期间技技术技能能进步明明显2、有一一般性进进步，而而无特别别突出进进步3、进步步微小，发发展的潜潜力不大大评价人综合评价能胜任更更困难的的工作，建建议转正正保持现职职工作，建建议转正正需进一步步考核，延延长试用用期无法胜任任现在工工作要求求，建议议辞退评议人： 部门门负责人人：附件3.44 试试用员工工自评表表姓 名所属部门职位工作态度是否严格遵遵守公司司规章制制度以积极的的态度严严格遵守守基本能够够正常遵遵守对待工作的的态度工作积极极，并对对工作的的领域扩扩大和延延伸有积积极性工作还可可以，但但缺

28、乏积积极扩大大工作领领域的干干劲服从指令的的态度明确与上上级的关关系，服服从态度度及工作作悟性较较好能干好分分配的工工作，但但对全局局性工作作处理不不够整体协作精精神与大家友友好相处处，协作作精神较较好能工作性性地正常常协作协作意识识较差专业技能专业知识和和业务技技巧专业基础础知识牢牢固，有有较娴熟熟的业务务技巧专业基础础知识一一般，能能基本掌掌握业务务技巧专业基础础知识差差，对业业务不够够熟练工作内容的的理解，工工作计划划的制定定充分理解解工作的的目的和和内容，能能无误地地安排工工作基本能按按指示和和指令完完成对工作任任务理解解和判断断不够，常常有错误误、失误误发生工作中是否否需要额额外地进

29、进行详细细指示和和指导能正确对对待指示示和指令令，进行行有效的的处理基本能按按指示和和指令完完成对指示和和指令理理解不充充分，需需要详细细的指导导对突发状况况的处理理能力工作处理理效果好好，不断断努力想想办法改改进对突发性性工作处处理较慢慢，对失失败的事事后处理理不够充充分对突发性性工作消消极对待待，有回回避责任任倾向是否积极致致力于工工作方法法的改善善和创新新工作处理理效果好好，不断断努力想想办法改改进注意想办办法改善善工作，但但具体效效果不明明显工作处理理有迟缓缓现象工作绩效工作处理迅迅速性工作效率率高，常常提前完完成速度一般般化工作处理理慢工作准确性性工作处理理认真工作处理理需要认认真努

30、力力，但还还可以放放心工作失误误多，不不懂的地地方较多多工作完结程程度工作有始始有终，对对下期工工作无影影响工作处理理有条理理，能区区分其界界限工作失误误多，不不懂的地地方较多多工作报告适适度工作后的的报告、联联络能不不失时机机地及准准确进行行报告和工工作联络络基本正正常，无无大的工工作影响响欠缺报告告和联络络，对工工作多有有影响目标完成程程度完成原定定计划，取取得预期期效果完成原定定计划，对对其结果果基本能能认可难以达到到完成目目标的程程度个人成长状状况试用期间间技术技技能进步步明显有一般性性进步，而而无特别别突出进进步进步微小小，发展展的潜力力不大填表日期： 年年 月 日附件3.55 廉洁

31、自自律约定定书约定方：成成都利信信企业管管理咨询询有限公公司 受约方： 为为强化公公司廉政政建设，增增强员工工责任感感和使命命感，自自觉维护护企业合合法权益益，根据据公司司法的的有关规规定，双双方特签签订此约约定书，受受约方需需遵守下下列条款款： 一一、公私私分明，不不贪污、不不受贿，不不得利用用职务之之便，侵侵占公司司财产，挪挪用公司司经费，为为自己或或他人谋谋取私利利。二、不得利利用公司司有关业业务关系系为自己己或他人人经营同同类范围围的业务务；不得得利用公公司的物物力、财财力为自自己或他他人从事事任何经经营活动动；不得得向他人人泄露公公司资金金、财务务、招投投标活动动内容、标标底、预预决

32、算等等商业机机密，以以及从事事损害本本公司利利益的活活动。三、不得在在外单位位兼职，凡凡经核实实在外单单位兼职职的，将将视其对对本公司司的损害害程度，作作出相应应处分，直直至撤职职、除名名。四、不得以以任何名名义直接接或变相相接受与与集团业业务有关关的乙方方所送的的钱财或或礼物。确确因某种种原因无无法拒绝绝的，应应在事后后将所受受之钱财财、礼物物如数交交至公司司相关领领导，并并说明情情况，由由公司领领导或总总经办人人员处置置。五、在一切切商务活活动中，都都应全心心全意地地维护企企业合法法利益，不不得参与与集团公公司业务务有关的的乙方吃吃请或组组织的娱娱乐、休休闲活动动；不得得以任何何名义和和方

33、式向向对方索索取回扣扣归个人人或部门门所有，违违反者视视为受贿贿行为。若若对方确确有回扣扣规定，应应将回扣扣款或物物品如数数交回公公司领导导处置。六、不得以以任何方方式直接接或间接接介绍亲亲戚以不不正当的的方式承承包本公公司经营营业务，违违者将追追究责任任。七、自觉监监督执行行廉洁自自律规定定，发现现违反者者，应及及时上报报处理，隐隐瞒不报报者，将将追究有有关人员员责任。八、对开支支费用的的凭证、价价格、工工作程序序进行严严格的审审核把关关，对明明显不合合理的要要坚决核核减，对对有疑点点而情况况不清或或有检举举揭发的的，要认认真调查查核实，作作出恰当当处理。九、各部门门负责人人还必须须经常坚坚

34、持对员员工进行行廉洁自自律的教教育，发发现违犯犯者，应应及时上上报处理理，隐瞒瞒不报者者，将追追究有关关负责人人的责任任。十、对违反反上述规规定的人人员，约约定方将将视其具具体情况况报经有有关领导导批准，给给予警告告、罚款款、取消消福利待待遇、降降职降薪薪直至辞辞退、开开除等处处理。凡凡贪污、受受贿伍仟仟元以上上（含伍伍仟元）已已构成犯犯罪的，移移交司法法机关处处理。十一、本约约定书只只由约定定方留存存。受约方：我我接受以以上条款款规定，并并愿意以以此作为为自己的的工作准准则，如如有违犯犯，甘愿愿接受公公司处罚罚。签名： 4、员工离离职流程程图 附件4.11 员员工沟通通记录表表部 门： 时时

35、 间间： 年年 月 日姓 名职 位沟通类别转正沟通通 绩效面面谈 离职面面谈 定期期沟通 特殊事事件沟通通晋升沟通通 其他沟 通 记记 录沟通参与人人：备 注：人力资源部部制附件4.22 员工离离职申请请表姓名部门职务入职时间申请离职时时间： 年 月 日申请离职原原因： 申请人人： 年 月 日对公司的意意见或建建议：部门负责人人意见：批准离职时时间： 年 月 日 签名： 年年 月 日人力资源部部意见：确认离职时时间： 年 月 日 签名： 年 月 日副总经理意意见： 签名名： 年 月 日总经理意见见： 签名名： 年 月 日董事长意见见： 签名名： 年 月 日备注：附件4.33 工作作交接表表 姓

36、 名部门及岗位位批准离职时时间工作交接：交接人： 年 月 日监交人 ： 年 月 日接收人： 年 月 日 （ ）已已交接完完毕 （ ）未交交接完毕毕物品交接：交接人： 年 月 日监交人 ： 年 月 日接收人： 年 月 日 （ ）已已交接完完毕 （ ）未交交接完毕毕部门负责人人：签名： 年 月 日备注：附件4.44 员工离离职薪资资结算表表部门岗位姓名最后工作日日离职说明： 离职人人： 年 月月 日工作及物品品交接情情况： 部门内内勤： 年 月 日日以下由部门门主管填填写：本月出勤天天数应休未休假假期加班天数用餐情况服装领用情情况工作质量扣扣款部门负责人人： 签名： 年年 月 日以下由人力力资源部

37、部填写：社保购买情情况考勤情况人力资源部部总监： 签名： 年年 月 日以下由财务务部填写写：薪资结算薪资明细金额薪资明细金额工资其它补助加班费扣社保扣餐费扣罚款其它应扣款款扣借款扣税其它应付薪资总总额财务部计算算人财务部总监监： 签签名： 年年 月 日副总经理： 签签名： 年年 月 日总经理： 签签名： 年年 月 日董事长： 签签名： 年年 月 日出 纳领款人 年 月 日日领款金额附件4 .5 离职职保证书书成都利信企企业管理理咨询有有限公司司： 我我在成都都利信企企业管理理咨询有有限公司司工作期期间，没没有向经经销商、供供应商、协协作单位位及人员员借款、借借物、借借货或委委托公司司员工调调货

38、、提提货、帮帮助收款款，也没没有对外外做出过过任何与与公司规规章制度度及销售售政策不不相符的的承诺。我我完结离离职手续续离开公公司后，如如发现有有以上违违反公司司规章制制度及销销售政策策的情况况，纯属属我个人人行为，与与公司无无关，本本人愿承承担由此此带来的的一切法法律责任任。并承承诺在55年内不不得将成成都利信信企业管管理咨询询有限公公司机密密情报向向外界或或同行透透露，如如有违反反自愿接接受公司司追究法法律责任任的后果果。 特特此保证证！ 保证证人（签签字、手手印）： 年 月 日日附件4.66 离职证证明兹证明 ，（身身份证号号码： ），岗岗位 ，已于于 年年 月 日办理理完结相相关离职职

39、手续并并与我公公司于当当日解除除劳动合合同关系系，本公公司对其其不再承承担任何何责任。特此证明明。 成都利信企企业管理理咨询有有限公司司人力资源部部 年 月 日日此证明一式式两联，离离职员工工及人力力资源部部各留存存一联离职证明兹证明 ，（身身份证号号码： ），岗岗位 ，已于于 年年 月 日办理理完结相相关离职职手续并并与我公公司于当当日解除除劳动合合同关系系，本公公司对其其不再承承担任何何责任。特此证明明。 成都利信企企业管理理咨询有有限公司司人力资源部部 年 月 日日本人已收到到与以上上文字内内容相同同的离职职证明一一份，离职证明签签收人：此证明一式式两联，离离职员工工及人力力资源部部各留

40、存存一联 员工面谈流流程图1）员工入入职/转转正/离离职面谈谈流程附件5.11 试用用期面谈谈表 （普普通员工工） 姓 名： 部 门门： 职职 位位： 入职日期： 面面谈人员员： 日 期： 1）问：请请简要概概述你入入司以后后的做了了哪些方方面的具具体工作作?对本本职工作作的了解解及熟悉悉程度如如何?2）问：在在你工作作期间有有没有得得到过上上级与同同事经常常性的指指点与帮帮助? 与他们们的配合合程度如如何?请请简要评评价本部部门?3）问：希希望本部部门工作作在哪些些方面能能有所提提升?有有何可行行性建议议?4）问：对对自己在在公司的的发展有有没有做做出前景景规划?对公司司未来的的发展有有何建

41、议议?5）问：你你认为自自己的工工作在本本部门和和全公司司中处于于什么状状况？6）问：你你的工作作中，是是否出色色完成领领导交待待的各项项事务？7）问：是是否分析析现有工工作，提提出合理理建议并并取得良良好的效效果？8）问：工工作中是是否遇到到困难，希希望从公公司得到到怎样的的帮助？（培训训、指导导等）9）问：你你认为目目前的薪薪酬及福福利是否否满意，并并请说明明理由？10）问：在本职职工作中中有没有有更好的的设想？如有，如如何促进进个人的的发展？附件5.22 试用用期面谈谈表 （中层层管理人人员） 姓 名： 部 门门： 职职 位位： 入职日期： 面面谈人员员： 日 期： 1）问：目目前部门门

42、的主要要工作职职能是什什么？您您个人的的职责是是什么?2）问：目目前部门门有多少少人员？分别承承担什么么样的工工作？3）问：您您认为在在管理层层次和管管理幅度度的安排排上是否否合理?4）问：员员工现有有的能力力是否符符合工作作要求，在在哪一些些方面尚尚待提高高?5）问：您您认为公公司的流流程和制制度是否否完备？是否得得到良好好的执行行? 6）问：职职能部门门之间、职职能部门门与对成成员企业业上下级级之间的的沟通与与汇报关关系是否否顺畅？哪些部门之之间沟通通比较困困难?7）问：部部门的是是如何进进行考核核工作？员工反反映如何何，如不不合理，造造成的原原因是什什么?您您认为哪哪些地方方需要改改进？

43、8）问：部部门人员员配置是是否符合合要求？如果不不符合，您您觉得主主要问题题出现在在哪一个个环节？9）问：部部门人员员对目前前的薪酬酬及福利利是否满满意，并并请说明明理由？10）问：从公司司的战略略考虑，您您认为利利信需要要重点解解决哪些些问题?对公司司未来的的发展有有何看法法？附件5.33 试试用期面面谈表 （高高层管理理人员） 姓 名： 部 门门： 职职 位位： 入职日期： 面面谈人员员： 日 期： 1）问：阐阐述您目目前所分分管工作作情况?对后继继工作需需要加强强哪些模模块的工工作？2）问：您您对认识识目前的的项目管管理模式式运行情情况如何何？为适适应未来来发展，您您有何建建议？3）问：

44、您您认为公公司流程程（财务务、人力力资源等等）执行行情况如如何？不不能有效效的原因因是什么么？4）问：您您是如何何看待公公司未来来的发展展，公司司核心竞竞争力主主要表现现哪些方方面？公公司下一一步战略略目标和和思想如如何更好好的实施施？5）问：您您认为公公司的流流程和制制度是否否完备？是否得得到良好好的执行行? 6）问：职职能部门门之间、职职能部门门与对成成员企业业上下级级之间的的沟通与与汇报关关系是否否顺畅？哪些部门之之间沟通通比较困困难?员员工能否否及时得得上级的的反馈信信息？7）问：在在本行业业领域，您您认为公公司在能能力和资资源方面面与同行行相比较较，优劣劣势在哪哪？8）问：公公司管控

45、控、部门门设置、职职能分配配上您有有什么建建议？协协作关系系如何？各部门门间的权权责是否否清晰明明确？是是否存在在推诿现现象？9）问：您您认为人人力资源源的现状状如何？人力资资源体系系的建设设是否有有其他的的建议和和要求？10）问：从公司司的战略略考虑，在在品牌的的建设如如何得到到更好的的推广？另外除除了现在在公司经经营范围围外还需需进入产产业链哪哪些环节节？附件5.44 员员工转正正面谈记记录表姓名所在部门岗位学历面谈导师1、请描述述自己的的日常工工作内容容和工作作流程，你你觉得你你岗位工工作中最最重要的的环节是是什么？2、进入工工作后，在在部门的的沟通协协调方面面是否通通畅？和和同事相相处

46、是否否愉快？个人遇遇到哪些些方面的的困难？你都是是怎么解解决的？3、近期有有哪些方方面的工工作打算算和学习习计划？你认为为你在公公司三年年内能够够达到怎怎样的职职务或能能力，怎怎么达到到？4、你来公公司这段段时间，看看到公司司有什么么情况是是你不认认同的，为为什么？对公司司的管理理方式有有哪些建建议？5、你在工工作中碰碰到哪些些方面的的问题会会向领导导请教，你你的领导导是如何何帮助你你的？你你的同事事是如何何帮助你你的？6、其他方方面的问问题：转正面谈记记录人面谈日期附件5.55 员工离离职面谈谈记录 本问卷旨旨在分析析员工离离职原因因及工作作因素，而而不影响响公司日日后对您您之重新新招聘所所

47、得资料料对公司司日后发发展极为为重要，敬敬请作答答或选择择时细心心思考，而而一切有有关您所所载资料料，本公公司亦不不会向外外泄漏多多谢合作作！姓名部门职位入职日期离职日期面谈时间1什么因因素促使使您申请请离职？薪资福利利 晋升 工作环环境 工作性性质 人际关关系 健康因因素其他，请请说明：2是什么么促使您您当初选选择加入入本公司司？薪资福利利 公司良良好的发发展前景景 公司良良好的管管理环境境其他，请请说明：3您最喜喜欢本公公司的方方面有哪哪些？最最不喜欢欢本公司司的方面面有哪些些？喜欢的是：不喜欢的是是：4您喜欢欢您目前前所从事事的这份份工作吗吗（公司司现在为为您提供供的职位位）？为为什么？

48、 喜欢 不喜欢欢原因是：5您觉得得在公司司是否得得到公平平的对待待？哪些些方面？得到公平平的对待待 没有得得到公平平的对待待原因是：6您觉得得您的上上司和您您在工作作方面的的沟通是是否顺利利？具体体表现在在哪些方方面？非常顺利利 比较顺顺利 一般 沟通困困难原因是：具体表现在在：7您认为为应该被被给予更更多的培培训吗？ 需要 不需要要应该提供：管理方方面的 技术方方面的 管理和和技术方方面的8您对公公司的薪薪资福利利满意吗吗？ 非常满满意 比较满满意 一般 不满意意不满意，您您目前的的每月薪薪金是： ，您期期望每月月的薪金金标准是是：9公司的的相关政政策、制制度与程程序能让让您充分分了解吗吗？

49、如果果不是，为为什么？能 一般 不能原因是：10您觉觉得促使使您离职职的哪些些原因公公司是可可以改进进的？薪资福利利 晋升 工作环环境 工作性性质 人际关关系 健康因因素其他，请请说明：11公司司可以做做些什么么，您愿愿意从新新考虑您您的离职职决定吗吗？ 12. 您您对本公公司招聘聘该岗位位的任职职者有什什么建议议？ 13您愿愿意在今今后条件件成熟的的时候返返回公司司，继续续为公司司效力吗吗？为什什么？ 愿意 不愿意意原因是： 14您可可以留下下联系方方式吗？愿意和和我们保保持联系系吗？ 愿意 不愿意意联系方式： 15您对对公司的的最后留留言或建建议是什什么？ 附件5.66员工离职面面谈表（网

50、网络） X XX 您好好！我是是公司人人力资源源部的XX X ，非常常抱歉打打扰您。 我知道道您将在在 X 月 X 日日离职，公公司对此此非常重重视，特特地安排排我与您您进行访访谈。一一方面希希望能从从中发现现公司存存在的问问题，另另一方面面与与您您保持良良好的关关系。基本信息姓名性 别部 门入职日期离职日期岗 位联系方式直接领导离职原因离职原因分分类ABCD结果与上级领导导有关原原因占比比例是：20%以下下20-400%40-600%70-900%工作本身的的原因占占比例是是：20%以下下20-400%40-600%70-900%薪酬不高的的原因占占比例是是：20%以下下20-400%40-

51、600%70-900%您个人原因因占比例例是：20%以下下20-400%40-600%70-900%首要原因：自己创创业；无无晋升空空间；压压力过大大；照顾顾家人；身体欠欠佳；能能力不及及；上班班太远；薪酬不不高；其其他问题反映公司管理问问题有关关原因占占比例是是：20%以下下20-400%40-600%70-900%您认为公司司目前存存在的主主要问题题在那里里？制度度；流程程；协调调；人事事管理；行政管管理；设设计管理理；销售售管理；工程管管理；其其他离职流向您离开后是是否打算算在同行行业就职职？如同行业，公公司：职务：您离开后下下一步有有什么打打算？马马上上班班；找工工作；学学习；休休息一

52、下下；旅游游；回老老家看父父母，其其他是否希望再再回利信信任职，为为什么？是否是否愿意与与继续保保持联系系？是。永久联联系方式式：否人才来源您原来学的的专业是是与岗位位对口吗吗？对口，专业业：此栏不必直直接询问问，若谈谈到有关关信息，可可作记录录。以作作数据积积累。来利信前您您做现在在的工作作多久了了？做过，时间间：来利信前您您在哪家家同行业业公司？工作了了多久？公司： 时间间： 自身优势请您客观地地评价一一下利信信做得好好的方面面有哪些些？别人优势您能否举例例说明其其他公司司（最好好是同行行业）优优于利信信的方面面吗？ 填表日日期： 年 月 日 填填表人：2）工作改改进面谈谈流程面谈结束谈话

53、结束，员工在工作改进面谈表上签字确认并承诺按照列明措施改进约谈人领取工作改进面谈表（见附件5.7）并进行填写确定面谈人员名单面谈结束谈话结束，员工在工作改进面谈表上签字确认并承诺按照列明措施改进约谈人领取工作改进面谈表（见附件5.7）并进行填写确定面谈人员名单附：工作作改进面面谈制制度附：工作作改进面面谈制制度1、员工在在出现如如下工作作状况时时，应进进行工作作改进面面谈：1）不能按按要求完完成某些些日常工工作；2）不能按按岗位说说明书的的要求履履行岗位位职责或或玩忽职职守；3）多次违违反各项项规章制制度；4）工作执执行力差差、效率率低下、行行为散漫漫；5）工作积积极性、主主动性欠欠缺，态态度

54、不够够端正；6）出现工工作失误误。2 、面谈谈程序1） 面谈谈人：员员工的约约谈人由由其直接接上级或或隔级上上级担任任。2）面谈中中，须由由约谈人人负责填填写工工作改进进面谈表表，并并按照表表格列明明的项目目进行谈谈话，谈谈话的主主要内容容须填写写在表内内。谈话话结束，须须由员工工在工工作改进进面谈表表上签签字，以以示对自自身存在在问题及及其原因因有了认认识，并并承诺按按照列明明的措施施进行工工作改进进。3）当约谈谈的员工工有下列列情况时时可进行行二次约约谈、三三次约谈谈： 不能严严格按照照一次约约谈中承承诺的改改进措施施进行工工作改进进或改进进轻微，不不能达到到上级要要求；又出现新新的符合合

55、约谈条条件的状状况。3、面谈结结果1）达到下下列标准准的员工工可予以以劝退：在三个月月内被约约谈三次次，且在在第三次次约谈后后的155日内仍仍不能就就第三次次约谈所所针对的的问题产产生有效效改进的的；一年内累累计被约约谈达六六次（含含试用期期内的面面谈次数数），且且在第六六次约谈谈后的115日内内仍不能能就第六六次约谈谈所针对对的问题题产生有有效改进进的；试用期内内的员工工，在两两个月内内被约谈谈两次，且且在第二二次约谈谈后的115日内内仍不能能就第二二次约谈谈所针对对的问题题产生有有效改进进的；工作改进进面谈情情况不替替代绩效效考核，其其并非绩绩效考核核的组成成部分；工作改改进面谈谈情况与与

56、绩效考考核结果果互不通通用，不不相累加加；所有工工作改进进面谈表表在面面谈结束束后须由由约谈人人交人资资部门存存档，纳纳入员工工档案进进行管理理。附件件5.77 工作改改进面谈谈表员工姓名部门职务约谈人部门职务面谈日期批准人员工主要问题面谈要点或问题分析承诺计划改进措施员工签字约谈人签字字 注：1.由由员工的的隔级上上级签字字批准后后方可面面谈；2.此表由由约谈人人在面谈谈现场填填写，须须经被约约谈人签签字，以以示对此此表内容容的认可可。7、员工发发展面谈谈附：员工工发展面面谈制制度1、目的 为为公司储储备人才才做准备备，每年年定期对对员工做做员工发发展面谈谈（职业业规划面面谈），挖挖掘其潜潜

57、力，了了解员工工动态，培培养自己己的后备备储蓄干干部，增增强员工工忠诚度度。2、面谈实实施1）实施人人：各部部门第一一负责人人。2） 监督督：人力力资源部部3）面谈实实施时间间：每年年年初，各各部门负负责人对对下属员员工进行行本年度度的“员工发发展面谈谈”，确定定本年度度的工作作方向和和目标，让让其对自自己的工工作有明明确的认认知。年年终时，对对员工的的本年度度发展进进行总结结，测算算完成率率，综合合评估全全年成绩绩。必要要时，可可每季度度进行员员工发展展督导。3 、面谈谈结果1）面谈实实施人完完成面谈谈后，必必须填写写员工工发展面面谈表（见附件5.8），送入人力资源部备案存档，年终时，以此表

58、作为评定目标是否完成的之标准，并填写完成情况。2） 全年年目标完完成率低低于600%者，将将予以警警告批评评。附件5.88 员工工发展面面谈表姓名：部门：职务：考核期：员工自我评评估目前工作之之职责范范围：工作目标达达成状况况：尚未达成的的工作目目标及其其主要原原因：工作上需要要改进之之处及其其所需的的帮助或或培训：提高工作绩绩效（更更出色的的完成工工作）的的建议：其他有价值值的建议议： 个人发展讨讨论个人职业发发展管理理就已取得的的工作业业绩而言言，最有有价值或或最感兴兴趣的事事项是：工作中没意意思的事事项：工作中进展展困难的的事项：为提升能力力或担当当其他区区域或更更高层次次的工作作，需要

59、要公司提提供的帮帮助或培培训：感兴趣的工工作是哪哪些？其其潜力如如何？未来355年或更更长远之之发展目目标：个人人格完完善管理理该员工之优优点：需改善之处处及改进进方法：主管对该雇雇员之总总评：本次座谈发发生之时时间为 年 月 日 时时到 时时； 地地点： 员工签名： 面面谈人： 员员工直接接领导： 第五章 人力资资源部绩绩效考核核标准1、综合管管理部主主管绩效效考核评评分表综合管理部部 主管管 绩效效考核评评分标准准 年 月 日 姓名名：考核项目考核内容配分考核得分工作质量 755分行政规章制制度管理理 5分分编制行政相相关制度度有效实实用，可可行度高高，得到到上级认认可0-1分其他部门对对

60、行政的的各项制制度有效效执行率率达到1100%0-2分掌握公司行行政管理理工作运运行情况况，适时时向上级级汇报0-2分重大活动及及会议管管理 55分重大活动及及会议的的筹备完完善性0-1分重大活动及及会议的的执行顺顺利性0-2分过程中对突突发事件件的应急急反应及及完善处处理0-2分重要文件管管理 5分起草、审核核、修改改的以公公司名义义签发的的有关文文件语言言严谨、措措辞得当当0-2.55分行政重要函函件的处处理以公公司利益益为先，符符合大局局0-2.55分各类行政费费用管理理 10分分拟定行政费费用预算算并认真真监督执执行0-2分严格审核和和控制各各项行政政费用开开支0-4分固定资产及及低值