保安队管理制度

1、XXX管理有限公司保安部管理制度2012年年12月目 录录保安部组织织机构图图保安部管理理制度岗位设置及及职责一、保安队队长职责责二、 班长长职责：三、中控员员岗位职职责四、门岗保保安员岗岗位职责责五、巡逻岗岗岗位职职责六、车场保保安员岗岗位职责责管理制度一、保安人人员纠察察工作管管理制度度二、门卫管管理制度度三、保安人人员巡逻逻工作管管理制度度四、监控室室管理制制度五、警具及及周界系系统管理理制度六、消防管管理制度度七、消防应应急预案案八、停车场场管理制制度九、停车场场交接班班制度十、保安人人员训练练管理制制度十一、保安安宿舍管管理制度度十二、保安安队日常常生活管管理制度度XX物业保保安目标

2、标考核办办法考核依据及及考核办办法二、保安骨骨干队伍伍的考核核内容三、保安部部员工考考核细则则保安部工作作流程一、保安部部工作流流程图二、保安部部考核流流程图三、保安部部物品领领用程序序四、保安部部各级会会议目的的及流程程图五、保安部部队员辞辞离流程程图六、保安部部班长、队队长辞离离流程图图保安人员工工作规范范化标准准保安部员工工工作规规范常用用语工作场所十十不准XX物业公公司保安安部员工工语言行行为规范范一、仪表仪仪容规范范二、姿态风风度规范范三、礼貌待待客规范范保安部操作作表格1、应聘人人员申请请表2、停车场场交接记记录3、保安部部物资物物品报表表4、日考评评公布表表5、人事异异动登记记表

3、6、请销假假登记表表7、消防器器材交接接清册8、邮件收收发登记记薄 9、离职人人员登记记表10、物品品领用登登记表11、拾遗遗物品登登记表12、保安安队监控控录象带带录象情情况表13、监控控值班、交交接记录录14、保安安部夜间间巡查记记录15、保安安队监控控录象带带录象情情况表16、监控控值班、交交接记录录17、考勤勤表18、机动动车辆出出入登记记表19、保安安值勤交交接记录录20、月工工作计划划表 21、月工工作完成成情况22、保安安人员花花名册23、月份份目标考考核表保安部组织织机构图图主 管主 管四小区主管高层主管内勤主管四小区主管高层主管内勤主管XX花园队长别墅二期队长别墅一期队长XX

4、庭园队长XX山庄队长XX花园队长别墅二期队长别墅一期队长XX庭园队长XX山庄队长XX花苑队长XX花园队长XX世纪花园队长消防巡检员班长班长班长班长班长班长消防巡检员班长班长班长班长班长班长停车场门岗养犬员巡逻岗监控停车场门岗养犬员巡逻岗监控保安部管理理制度岗位设置及及职责 各小小区分班班次设置置：门岗岗、监控控室、巡巡逻岗、固固定岗、班班长等岗岗位，共共三个班班。其中中：门岗岗两人、站站岗和坐坐岗各一一人、每每两小时时轮换一一次；监监控室一一人，每每日分两两班次当当值；巡巡逻岗根根据小区区规模设设置定员员，负责责小区范范围内的的全方位位巡视。固固定岗根根据小区区规模定定员，负负责区域域内的安安

5、全巡视视；巡逻逻岗和站站岗根据据实际情情况轮换换；班长长编入当当班次巡巡逻岗，全全面监控控小区安安全状态态和机动动；队长长负责本本小区保保安人员员、物品品、物资资、警具具、工作作状态等等管理和和队员考考核。一、保安队队长职责责 保安队队长在保保安主管管指导下下开展工工作，其其职责：负责全全队的日日常管理理工作、出出操训练练、学习习、勤务务和其它它各项工工作任务务，做好好安全保保卫工作作。负责对所有有队员的的考勤登登记，上上报全队队人员奖奖罚情况况，主持持本队各各类会议议，总结结和布置置工作。表表扬先进进。批评评落后。牢记各类信信号及紧紧急联络络电话号号码，熟熟悉各业业务部门门联系方方法和电电话

6、，保保证随时时能处理理一切突突发事件件和紧急急情况。带领全队遵遵纪守法法，严格格执行公公司的各各项规章章制度，培培养高度度的组织织纪律性性和良好好的工作作作风。熟悉所管辖辖区域内内部布岗岗情况，岗岗位特点点、执勤勤区及主主要职责责，检查查督促岗岗位执勤勤情况，及及时进行行调整、纠纠正。负责检查队队员着装装及仪容容仪表，具具体负责责落实。负责检查保保管所配配备的通通信器材材，自卫卫警具及及其它公公用物质质。负责安排调调动保安安员工作作。遇公司重大大活动，做做好安全全保卫工工作。管管理队员员日常生生活，督督促搞好好内务工工作。10、做好好队员思思想政治治工作，掌掌握好队队员工作作情绪。关关心队员员

7、的工作作及生活活，保持持旺盛的的团队斗斗志。随随时向主主管汇报报队员的的思想动动态。11、队长长要不定定时地巡巡视各值值勤岗位位，防止止治安隐隐患出现现。12、完成成上司交交办的其其它工作作任务。二、 班长长职责： 1 、组组织本班班保安队队员的岗岗位安排排。 2 、组组织实施施本班次次保安队队员的工工作次序序安排。 3 、监监督本班班次保安安队员工工作状态态的进行行情况。 4、 负负责本班班次保安安队员的的考勤和和工作考考核。 5 、负负责本班班次警具具的保管管，使用用和交接接。 6、 处处理本班班次涉及及的安全全事务，重重大问题题立即报报告上级级。 7 、完完成本班班次的各各项值班班记录和

8、和报表。 包括：人员出出入记录录、人员员出入单单的填写写、巡视视记录、交交接班记记录等。三、中控员员岗位职职责1、熟悉掌掌握监控控、消控控等设备备的正确确使用方方法，协协助治安安、消防防管理员员搞好设设备的维维护、保保养工作作。2、了解辖辖区内各各部位的的监控、消消控探头头的具体体分布情情况，发发生警报报及时通通知内保保巡逻员员赶赴现现场处理理。当发发生火灾灾时，应应根据有有关应急急预案程程序操作作。3、具有高高度责任任心，密密切监视视屏幕上上的各种种动态情情况，发发现异常常情况迅迅速录像像，并通通知内保保巡逻员员赶赴现现场妥善善处置。4、发生突突发事件件须处警警不惊，能能迅速、正正确地指指挥

9、处理理，遇超超出职权权范围的的情况，应应及时请请示上级级，并按按上级意意见处理理。5、认真做做好值勤勤记录，严严格执行行交接班班手续，将将本班次次未完成成的工作作向下班班人员书书面或口口头移交交。6、当监控控、消控控等设备备出现故故障时，应应立即通通知工程程维修人人员，同同时向上上级汇报报。搞好好中控室室内的设设备除尘尘和环境境清洁。7、发挥主主观能动动性，积积极参加加培训，搞搞好员工工之间的的团结协协作。出色完成上上级领导导交办的的其它各各项工作作任务，服服从领导导安排。四、门岗保保安员岗岗位职责责1、严禁超超过管理理规定的的易燃、易易爆等危危险品进进入辖区区区域内内。2、主动、热热情地为为

10、进出客客人提供供耐心、细细致的规规范性服服务。3、禁止衣衣冠不整整者、推推销、醉醉酒（非非小区住住户）或或精神不不正常者者进入大大厦（小小区），劝劝阻闲杂杂人员进进入大厦厦内。4、严格小小区车辆辆的出入入管理，正正确指挥挥、疏导导本岗位位内车辆辆交通，保保持车道道畅通。5、负责小小区物品品出门证证、人员员出入证证的验收收、核对对工作，严严格把关关。6、发生突突发事件件时，能能迅速、正正确地处处理解决决问题，处处警不惊惊，并及及时汇报报。7、做好值值勤记录录，内容容详细、交交接班手手续清楚楚。8、保持岗岗位区域域的清洁洁卫生，维维护本岗岗位及岗岗位周边边的设备备、物品品完好。不得擅自脱脱离岗位位

11、，接班班人员未未到，当当班者不不得退岗岗。五、巡逻岗岗岗位职职责1、按部门门各队规规定时段段对小区区（花园园）各部部位进行行安全、消消防检查查，发现现问题及及时处理理，做好好详细记记录，并并向领班班汇报。2、熟悉辖辖区内各各重要部部位，了了解装修修现场情情况，及及时将记记录内容容移交给给领班。3、对消防防器材及及设施和和通道的的进行例例查，确确保消防防设备无无损，安安全通道道畅通。4、如接安安全报警警指令，应应迅速赶赶赴现场场，采取取必要措措施，予予以处理理，重大大事件应应立即通通报上级级，并保保护好现现场。5、当发现现有可疑疑对象时时，应严严格盘查查，记录录身份证证，工作作单位等等，必要要时

12、交领领班处理理。6、做好各各内部进进出口的的安全检检查工作作，禁止止易燃、易易爆等危危险品进进入辖区区。7、负责对对小区内内施工现现场及施施工人员员的安全全检查，发发现违章章或违反反公司管管理规定定的现象象，应及及时制止止，并上上报领班班进行处处理。8、协助部部门、物物管处做做好遗留留物品的的回收工工作，作作好访客客登记工工作。9、发挥工工作主观观能动性性，积极极参加培培训，搞搞好员工工之间的的团结合合作，完完成上级级交办的的其它任任务。六、车场保保安员岗岗位职责责1、必须认认真执行行停车场场管理规规定，维维护好本本区域内内的车辆辆进出停停放秩序序，注意意安全，做做到领车车到位。2、礼貌待待人

13、、热热情服务务，做好好停放车车辆的登登记、停停车票发发放、收收费等具具体管理理事务。3、了解掌掌握长租租客户车车辆停放放的车位位号、车车牌号、车车型、颜颜色以及及驾驶员员姓名等等情况。4、严格把把关，携携有易燃燃、易爆爆、剧毒毒品或有有害物品品的车辆辆，严禁禁驶入车车场，不不听劝阻阻者，速速报上级级领导处处理。5、负责违违章车辆辆司机指指导教育育工作以以及损坏坏物品的的赔偿工工作，如如发生车车辆事故故时，应应马上报报告领班班处理。6、做好停停放车辆辆的门窗窗关闭检检查，加加强停车车场的巡巡视力度度。遇紧紧急情况况按有关关程序妥妥善处置置，做好好防盗工工作。7、严格按按制度办办事，不不徇私情情，

14、秉公公办事，以以理服人人。严禁禁利用工工作之便便动用业业主车辆辆和与车车主拉关关系，收收受贿赂赂，放松松管理。8、熟练使使用车库库内的各各种消防防灭火器器材设备备，维护护、保养养好车场场内的消消防设备备设施，做做好防火火安全工工作。9、认真核核查出库库车辆，对对遗失停停车票（证证）的车车辆及时时交领班班按有关关手续处处理，并并作好记记录。10、认真真完成工工作记录录，做好好交接班班工作，及及时将本本岗位未未解决的的问题移移交给下下一班处处理。管理制度一、保安人人员纠察察工作管管理制度度1、为了掌掌握和监监督保安安人员值值班、执执勤、巡巡逻、一一生活秩秩序和各各小区内内运行秩秩序、各各项设备备、

15、设施施状况，特特设立保保安纠察察员。2、纠察员员主要工工作职责责： 1）负负责小区区内门卫卫、监控控、巡逻逻、消防防、治安安等方面面的巡视视、检查查。 2）负负责小区区内警具具、监控控、报警警装置、消消防设施施的使用用状态。 3）监监督检查查保安人人员着装装、礼节节礼貌、一一日生活活制度的的执行情情况。 4）巡巡视中发发现的问问题及时时处置，上上报主管管，并做做好各项项记录。3、纠察员员主要工工作内容容： 1）检检查门岗岗、监控控室、小小区内固固定岗、流流动哨情情况，内内容包括括：各岗岗位在位位人数、岗岗位形象象，有无无脱岗睡睡觉、外外出现象象，车辆辆、行人人无证出出入大门门现象，各各岗位是是

16、否按规规定填写写工作记记录（“车辆出出入登记记薄”、“会客客单”、“装修人人员出入入登记”、“监控值值班记录录”、“交接班班登记表表”）。 2）检检查监控控、摄像像机、报报警系统统是否正正常运行行，警具具、对讲讲机是否否正常使使用。 3）检检查消防防设施：水泵、水水阀、水水管、配配电箱、灭灭火器等等是否处处于良好好状态，是是否有不不安全隐隐患。 4）检检查小区区内车辆辆是否按按划定区区域停放放，有无无违章占占道现象象。 5）检检查小区区周界、围围墙、护护栏是否否正常，有有无事故故隐患，具具体按物物业公司司周界系系统管理理制度内内容实施施。 6）检检查掌握握区情、社社情的治治安状况况，有针针对地

17、提提出各种种预案、上上报主管管。 7）检检查小区区内公共共设施：草坪、花花园、树树（苗）木木、游泳泳池、路路灯、坐坐椅等，有有无损坏坏现象。 8）检检查装修修现场有有无违规规行为。 9）检检查全体体保安人人员着装装、礼节节礼貌、外外出和一一日生活活制度的的执行情情况。4、纠察的的方法采采取一般般内容相相结合、固固定纠察察和突击击相结合合，纠察察次数白白天三次次以上，夜夜间两次次以上，纠纠察线路路按工作作重点灵灵活安排排。二、门卫管管理制度度1、门岗设设置保安安队员两两名。站站岗人员员检查车车辆指示示道路并并负责放放行,坐坐岗负责责出入人人员及物物品的登登记、证证照收取取、人员员放行等等。2、出

18、入小小区的人人员、车车辆均应应办理出出入登记记。 1）业业主出入入小区时时，可不不出示证证件，但但证件须须随身携携带，以以备检查查。 2）业业主的车车辆进入入小区时时，白天天可不作作登记，但但须出示示证件以以便进行行人员核核对和确确认。若若人车不不符时，应应立即与与业主联联系，核核实后再再放行。220：000至88：000须进行行检查和和登记。 3）公公司员工工出入小小区时，须须佩戴工工作牌。 4）所所有装修修人员须须由业主主或装修修单位负负责人在在物管处处办理人人员登记记和确认认后，在在物业公公司办公公室办理理出入证证。若需需延期换换证的，手手续如上上。 5）装装修单位位需在小小区内留留宿的

19、人人员（每每户限两两人），须须将有效效证件押押放在保保安部并并到辖区区派出所所办理暂暂住人口口手续后后，方可可在小区区内留宿宿。 6）业业主来访访客人和和其它人人员（对对人员进进出必须须做好物物品登记记清楚）的的出入按按以下程程序执行行： 询问问电话确确认登记填填单领取出出入单进入业主签签字 确认认放行。 来访人员的的车辆管管理如上上款。 3、公、检检、法、政政府公务务人员车车辆，须须登记车车牌号码码、工作作证件号号码后放放行。4、出租车车及人力力三轮车车等严禁禁放行。5、熟记业业主车牌牌号码及及人员特特征，保保证业主主及车辆辆正常出出入小区区。6、检查出出入车牌牌号码及及人员及及物品时时，以

20、礼礼相待，态态度温和和。7、如遇拒拒查者，耐耐心解释释，劝导导说明，并并及时与与业主联联系。8、如遇强强行入内内者，可可采取必必要的强强制措施施，确保保大门安安全，并并及时与与业主和和公安机机关联系系。9、如遇强强行闯出出入大门门的车辆辆，不可可用身体体阻挡。事事发后，速速记车牌牌号码，并并与公安安机关联联系。10、保证证24小小时在岗岗在位，姿姿态端正正，精神神饱满，不不得将闲闲杂人员员私自放放入大门门。每小小时换岗岗一次。11、及时时整理当当班的出出入单填填报情况况，并填填写当班班记录。凡凡有重大大事件或或遗留问问题，须须在当班班记录上上详细说说明。12、本制制度执行行过程中中使用有有原始

21、记记录：临临时出入入证、来来客来访访登记薄薄：出入入单（两两联）；物品出出门条；车辆出出入登记记表；值值班表。三、保安人人员巡逻逻工作管管理制度度1、为了加加强对小小区内的的治安、消消防、设设施设备备、警械械、警具具的管理理。掌握握各执勤勤岗位情情况，确确保小区区内良好好生活秩秩序和财财产安全全，开展展对小区区警卫目目标昼夜夜巡逻。2、巡逻的的重点道道部位： 1）周周界、围围墙、防防护栏、监监控、摄摄像、报报警系统统、红外外线探头头是否完完好，具具体内容容按“警具及及周界管管理制度度”实施。 2）装装修户集集中地区区：白天天察看装装修现场场有无违违章现象象。内容容按物业管管理住户户装修手手册逐

22、项检检查；夜夜间重点点巡视掌掌握装修修留守人人员（每每户不超超过2人人）行踪踪。 3）住住户集中中入住宅宅区：察察看住户户出入门门是否关关好。围围栏护栏栏是否完完好，有有无其它它事故隐隐患。 4）停停车：车车辆是否否按规定定停放，有有无不安安全因素素，具体体按小区车车辆停放放规定内容容实施。 5）进进出入门门口：大大门口巡巡逻时主主要检查查值班保保安在情情况行人人、车辆辆出入手手续，具具体内容容按门卫管管理制度度实实施；察察看小区区内其它它出入口口是否按按规定关关、锁。 6）消消防设施施：掌握握察看小小区内水水泵、水水阀、水水管、配配电房、灭灭火器的的分布状状况和完完好状况况，具体体按消防管管

23、理制度度内内容实施施。3、巡逻的的方法采采取循环环式签到到巡逻。具具体按各各小区“执勤巡巡逻预案案”内容实实施。4、巡逻人人员认真真做好交交接班记记录。5、巡逻中中发现问问题，及及时处理理。重大大事情上上报主管管、保安安经理。四、监控室室管理制制度1、严格按按照监控控设施的的技术要要求和操操作规程程进行使使用。不不得擅自自改变和和调换的的正常功功能。填填写监控控设施日日运行记记录表。2、严格按按照监控控设施的的技术要要求进行行设施的的维护和和保养。填填写保养养维护记记录。监监控设施施不能正正常工作作立即报报告队长长，一日日内无处处理意见见，报告告保安部部经理或或物业公公司经理理。3、24小小时

24、监控控电视屏屏幕和报报警平面面图，出出现报警警，立即即通知值值班人员员（定岗岗和巡逻逻和人员员），并并通知当当班班长长和队长长。填写写异常情情况记录录。4、每月清清洗摄像像镜头一一次。5、每月对对监控室室设施清清洁一次次。（一一步一步步把监控控设施全全部关闭闭，才能能打扫卫卫生）6、整理、保保管录相相记录，保保持录相相循环周周期内录录相记录录完整无无缺。7、根据天天气变换换情况，及及时开启启和关闭闭小区公公共照明明设施。8、监控室室严禁闲闲杂人员员入内。9、监控人人员不得得擅自离离岗、睡睡觉、看看书报等等与工作作无关的的事情。10、监控控设施绝绝对保证证24小小时畅通通，要爱爱惜公司司财产，若

25、若与人为为视情况况待定。11、本制制度由保保安部经经理与各各小区保保安队队队长监督督执行。本本制度执执行中使使用的原原始记录录：监控设设施运行行记录、监控控设施的的维护保保养记录录。五、警具及及周界系系统管理理制度1、保安部部统一管管理警具具的申报报、采购购、登记记、发放放、检查查和保管管。 1）由由保安部部内勤人人员编制制警具（对对讲机、警警棍、电电筒等）的的登记表表，统一一发放于于各小区区保安队队，由各各小区保保安队队队长进行行管理（保保管、发发放、使使用）。 2）由由保安部部内勤人人员编制制生活用用品（鞋鞋、服装装、被褥褥等）的的登记表表，统一一发放于于各小区区保安队队，由各各小区保保安

26、队队队长进行行管理（保保管、发发放、使使用）。2、警具使使用过程程中，由由各班班班长进行行交接，在在当班记记录中体体现，包包括：数数量、状状态、交交接时间间、交换换人员。由由班长签签字确认认。3、各小区区保安队队队长每每周检查查和清点点消耗用用品一次次，包括括：电池池、灯泡泡等，根根据使用用状态、报报保安部部内勤人人员，进进行补充充和更换换。4、保安部部内勤人人员每周周检查各各小区保保安队对对讲机使使用状态态一次，对对所发现现的问题题必须及及时解决决，确定定正常的的使用状状态。检检查内容容包括：数量、电电池状态态、通话话状态、工工作状态态、外观观损坏、交交接记录录等。5、保安部部内勤人人员每月

27、月检查各各小区保保安队警警具使用用状态一一次，填填写登记记表，内内容包括括：数量量、使用用状态、交交接记录录等。6、保安部部内勤人人员每月月检查各各小区保保安队生生活物具具使用状状态一次次，填写写登记表表，内容容包括：数量、使使用状态态、使用用人变更更等。7、各小区区保安队队队长每每日检查查周界报报警系统统（红外外线报警警系统及及摄像系系统，查查看前一一日录相相、交接接班情况况）工作作状态，如如有异常常，立即即报告保保安部经经理。8、保安部部经理每每周检查查一次各各小区周周界报警警系统一一次，如如有异常常情况，立立即处理理或报告告物业公公司经理理。9、各小区区保安队队每月对对周界系系统巡视视检

28、查四四次，内内部包括括：擦拭拭摄像镜镜头四次次、位置置是否正正常、安安装是否否正常、周周界环境境是否正正常等，并并填写在在巡视记记录中。10、本制制度执行行过程中中使用的的原始记记录警具具登记录录、生活活物品登登记表、警警具交班班记录表表、警具具、生活活物品发发放记录录表、警警具使用用情况月月报表、对对讲机周周检查报报表、周周界系统统月检查查报表。 六、消防管管理制度度1、熟悉小小区内建建筑房屋屋布局、消消防通道道、消防防预案，了了解消防防系统布布局、消消防设备备的配备备和设置置。掌握握使用灭灭火器材材及应急急照明的的方法。内内容包括括：小区区内消防防栓、水水带、灭灭火器的的放置地地点、数数量

29、、使使用状况况。2、发现火火警信号号或接到到火警报报告，要要立即赶赶到现场场，及时时将发火火地点、火火势状况况、燃烧烧物质等等情况报报告消防防队或当当日值班班负责人人，同时时以最快快速度进进行扑救救和抢救救。3、搞好平平时和节节日前的的防火安安全检查查，对查查出不安安全的因因素及时时提出整整改意见见。内容容包括：检查的的时间、地地点、范范围、火火灾隐患患、整改改措施执执行情况况并做好好书面记记录。4、掌握小小区内装装修施工工单位和和申请临临时动火火作业的的状况，并并对现场场进行防防火督导导。内容容包括：动火申申请是否否审批；有无易易燃、易易爆物品品，有无无违章乱乱拉、乱乱接电源源；是否否有防范

30、范措施。5、坚持每每天检查查巡视不不少于三三次，按按规定的的线路到到点到位位。逐项项检查并并按要求求填写在在保安巡巡逻消防防情况表表内。6、认真做做好消防防设施设设备、消消防器材材的维护护和日常常保养工工作。内内容包括括：消防防栓、水水带、水水泵、灭灭火器。若若发现设设备有故故障，及及时联系系维修，并并上报主主管。作作好记录录，交班班时向下下一班执执勤巡逻逻人员交交待清楚楚。7、增强消消防意识识，经常常向住户户宣传各各种防火火安全知知识、安安全操作作规则。七、消防应应急预案案1、报警。（设设备、电电话、人人）某楼楼某号发发生失火火。监控中心：2、接警：监控中中心接到到火警后后，如实实记录（起起

31、火部位位、燃烧烧物质、火火势大小小、火场场面积、报报警人姓姓名、联联系电话话等）。3、现场确确认：接接到报警警后，迅迅速通知知当值领领班或巡巡逻员，赶赶赴现场场确认。4、经确认认为失火火后，第第一步骤骤拨打“11。99”火灾报报警电话话。报警警时要讲讲清着火火单位名名称、确确切地址址、起火火部位、燃燃烧性质质、目前前状况及及报警人人姓名和和联系电电话。5、通报：报警完完毕后，立立即通知知相关部部门（维维修部、物物管处、当当值安全全管理员员、保安安队长、相相关公司司领导）。6、将所有有消防设设备切换换为自动动状态，或或手动启启动防、排排烟系统统，消防防泵，打打开应急急广播，准准备好疏疏散用录录音

32、带，按按着火层层下两层层以上开开始播放放广播。物管处：7、成立火火场临时时指挥部部：（现现场最高高职位者者为总指指挥）接接到通知知后，物物管处、保安部部负责人人第一时时间内赶赶赴现场场，成立立临时指指挥部，临临时指挥挥部一般般设在消消防控制制中心室室内，。8、查清火火场情况况：是否否有人被被困及数数量多少少、燃烧烧的是何何种物资资、燃烧烧的面积积火势大大小及走走向、建建筑结构构及周边边环境等等。9、确定灭灭火方法法：查清清火场情情况后，根根据火场场情况做做出相应应部署，组组织人员员疏散，选选择正确确的灭火火方法。工程部：10、指派派电工控控制失火火部位的的电源，该该切断的的要准确确及时，并并设

33、法解解决灭火火抢险现现场必需需的照明明，同时时保证消消防用电电不间断断。（起起火楼层层下两层层以上电电源，打打开应急急照明）11、立即即指派技技工到配配电房、水水泵房按按命令启启动、关关闭消防防泵，并并确保消消防泵正正常运转转，保证证消防用用水不间间断。12、将客客货电梯梯降到基基层，消消防电梯梯切换手手动，电电梯控制制权交公公安消防防队或保保安部专专用。13、组织织人员灭灭火。保安部14、遵命命负责现现场指挥挥，组织织义务消消防队员员和就近近员工灭灭火、救救人、抢抢救物资资。15、备好好必需的的灭火器器、防烟烟防毒面面具及破破拆工具具等。16、指派派保安人人员（或或义务消消防队员员）在大大厦

34、外围围及附近近出入口口处迎接接消防队队的到来来，指引引消防车车停靠室室外消火火栓，指指明水泵泵接合器器位置，并并带消防防队至火火灾现场场和临时时指挥部部。17、指派派保安人人员（或或义务消消防队员员）在火火场外围围及附近近出入口口处担任任警戒工工作，火火场警戒戒安排：A、出出入口；B、着着火层下下一层；C、火火灾现场场。18、增派派人员注注意观察察其它楼楼面及各各出入通通道，及及时报告告火势蔓蔓延情况况，并防防止犯罪罪分子趁趁火打劫劫和搞破破坏活动动。19、消防防控制室室根据实实际情况况，按有有关程序序启用消消防联动动设备。其它部门20、停止止办公和和营业，管管好钱物物、账册册、和其其它重要要

35、资料、单单据。21、安排排住户撤撤离，安安抚宾客客情绪。22、准备备提供灭灭火救灾灾所必需需的其它它物资。23、安排排大小车车辆及驾驾驶员待待命，听听候总指指挥的调调遣，负负责接送送领导，护护送伤员员，抢运运疏散物物资等。24、组织织投入灭灭火救人人工作，并并指定专专人值班班听候总总指挥命命令。火情通报程程序A、遵照“救人重重于救火火”的原则则，充分分利用大大厦的一一切宣传传工具（如如广播、闭闭路电视视等）和和通讯设设备，向向被困人人员和着着火区附附近人员员发出火火情通报报。B、火情通通报内容容：目前火灾情情况；稳定人员情情绪；引导人员疏疏散方向向、路线线；讲解疏散时时最简单单有效的的自我保保

36、护措施施。火情通报次次序着火层；着火层以上上各层及及可能蔓蔓延的着着火层以以下楼层层。火情通报命命令，由由临时救救灾指挥挥部统一一下达。疏散和救护护在大厦安全全地带划划定疏散散安全区区，制定定最安全全、最快快捷的疏疏散通路路，确定定救援人人员。明确分工，组组织义务务消防队队员清除除疏散线线路上的的障碍物物，在疏疏散路线线上引导导和护送送被困人人员向安安全区疏疏散，并并设法查查明是否否有人滞滞留在火火灾现场场。疏散程序1）先着火火房间 着着火房间间相邻区区域 着火层层以上各各层 着火层层以下各各层。2）救援人人员护送送行动不不便人员员从消防防楼梯和和应急通通道上向向安全区区疏散。组织急救人人员在

37、安安全区对对伤员进进行救护护或送医医院救治治。25、火灾灾扑灭后后。做好现场保保护工作作并配合合检查，调调查失火火原因，统统计火灾灾损失，并并做好书书面报告告逐级上上报。将扑救情况况，结果果和善后后处理情情况作好好书面报报告逐级级上报。注：各小区区以此预预案为基基础，根根据预案案程序制制定消防防实战演演练计划划并报保保安部。八、停车场场管理制制度1、为保证证进入车车场车辆辆安全，对对车辆发发放车场场出入卡卡，并坚坚持一车车一卡的的发放原原则，严严禁发放放错误。2、对进入入停车场场的车辆辆进行认认真的检检查，登登记后方方可进入入停车场场。3、当班者者必须对对接班时时的机动动车辆出出入卡进进行清理

38、理并写清清数量，防防止遗失失。严格检查进进出车辆辆，防止止无证车车辆进入入冲出。对对不按要要求出示示证件的的车辆不不予发放放出入 卡并禁禁止进入入，对长长租车辆辆无证时时，同样样不予放放行，对对进入的的车辆车车况进行行详细检检查并做做 好相相应记录录。对不按停车车场发放放的专用用车辆证证号进行行停放，拒拒不听劝劝告者，应应对其车车证进行行暂扣，并并 让其车车辆出库库。车辆出库时时，必须须对车辆辆出入卡卡进行回回收，无无出入卡卡以及不不出示证证件且不不对此作作详细说说明的长长租车辆辆一律不不予放行行。当车主丢失失或忘带带出入卡卡时，应应对该车车进行暂暂扣，核核对该车车所有证证件，必必要时应应开据

39、证证明（或或说明）方方可放行行。并要要求车主主签字认认可。对出车场无无证件，又又无出入入卡的车车辆进行行暂扣，并并对司机机进行询询问，发发现可疑疑者，应应立即通通知上级级领导到到现场处处理。当车辆逆行行冲岗时时，应及及时采取取措施，记记清车型型、车牌牌进行追追堵，并并视其情情节轻重重进行处处罚；如如遇偷车车，应及及时通知知公安机机关进行行调查处处理；如如车辆已已冲出，应应立即联联系交警警进行追追堵。所有进入车车辆必须须服从公公司停车车场管理理公约，对对违反规规定的车车辆按规规定进行行处理。停车场统一一使用发发票，统统一管理理，按规规定执行行，严格格私自放放发票。九、停车场场交接班班制度为保证停

40、车车场的正正常运转转及场内内车辆的的安全，班班次工作作完毕后后，必须须进行详详细的交交接。停车场出入入口应对对入库车车辆总数数和票证证的发放放、收费费情况进进行交接接，对岗岗位工作作重点、未未完成的的工作或或剩余停停车票、卡卡进行交交接，交交接时应应认真负负责，签签字确认认。场内巡视人人员应对对库存车车辆数、工工作重点点以及未未处理完完的工作作进行交交接。对工作中的的重点以以及停车车票证遗遗失事故故的交接接，必须须双方确确认，详详细注明明原因，告告知接班班者。班次交接完完毕后，接接班人员员应对工工作情况况进行仔仔细核对对，发现现误差应应及时查查找原因因，并上上报备案案。交按不实或或以公济济私者

41、立立即开除除，并按按原金额额1000倍给予予处罚（责责任金中中扣除）。十、保安人人员训练练管理制制度 为提高高保安队队伍的业业务能力力，规范范全体队队员的军军事动作作，培养养良好的的姿态，协协调一致致的动作作，严格格的组织织纪律性性，提高高全体队队员的综综合素质质，特制制定以下下训练内内容：训练时间安安排：每每天下113：00017：00。训练地点：庭园门门前空阔阔地带。参训人员：全体未未上班人人员。训练内容：基本军事动动作的培培训：军军姿、跨跨立、敬敬礼、静静止间转转法、三三大步法法、擒敌敌基本功功和体能能训练。防火训练（演演习）学学习消防防知识，熟熟悉各小小区的消消防栓位位置，熟熟练掌握握

42、小区火火灾处理理程序，正正确使用用小区配配备的消消防器材材。预案训练（演演习）分分小区进进行实地地演习。礼节、礼貌貌、接人人待物的的培训，正正确使用用文明语语言。实施方法：按每周训练练进度执执行。要求：全体体人员精精神饱满满，姿态态端正，听听清口令令，严守守纪律，听听从指挥挥。军事考核评评分标准准考核科目评分标准及及分值跑步带出（5分）a 指挥员员带队所所在位置置必须在在排头。（22分）b 路途中中必须有有方号声声。（22分） c 必须到到指定位位置。（11分）整队集合（5分）a 指挥员员所在指指挥位置置在队列列正中。（22分）b 指挥员员必须按按照整队队内容。11 看齐齐。2 报数。33整理

43、着着装。（33分）整齐报数（55分）a 声音宏宏亮。（11分） b 口令清清楚，发发音准确确。（22分）c 报数间间隔时间间要连续续。（22分）立正、跨立立、稍息息（5分）a 立正必必须两脚脚尖分开开约6000，脚后后跟并拢拢、做到到三挺，二二收，一一顶，一一正。（22分） b 跨步做做到：两两脚分开开，与肩肩同宽；两手 向后背背，左手手 抓住住右手腕腕，挺胸胸，收腹腹。 （22分） c稍息必须须做到一一次到位位，左脚脚向左脚脚尖方向向伸出，右右 脚是是左脚的的一半。（11分）停止间的四四面转法法（10分）a 向右转转达到转转体角度度为9000，靠脚脚有力，快快。（22分）b 向左转转达到转转

44、体角度度为9000，靠脚脚有力，快快。（22分）c 向后转转，裆部部夹紧，重重心稳，转转体快，手手不得外外摆， 靠脚有有力（22分）d 半面向向右转4450，快而而准确，一一次到位位，靠脚脚有力 （2分分）e 半面向向左转4450，快而而准确，一一次到位位，靠脚脚有力。（22分敬礼（5分）a 右手抬抬起，中中指距右右眼斜二二厘米处处，手背背与手臂臂成一线线五指并并拢，胳胳膊与肩肩 成一线线。（33分）b 敬礼手手一次到到位，准准确有力力，放下下 手快快，不得得发出碰碰撞声。（22分）三大步伐（15分）a 齐步达达到手向向前摆时时手腕距距衣扣线线约200厘米，并并与向上上第二衣衣扣同高高，向后后

45、摆时距距裤缝线线约300厘米。都都是直臂臂，手指指 卷曲曲靠拢，拇拇指贴于于食指第第二关节节 处。（55分）b 正步达达到胳膊膊与大臂臂成900度直角角。摆臂臂在第二二与三 衣扣中中间，手手指卷曲曲靠拢，手手心向内内稍向下下，距身身体约110厘米米。手后后摆距裤裤缝线约约30厘厘米，脚脚与地 面平行行，距地地面约220厘米米。腿伸伸直，踢踢腿要快快，落地地要有响响声，全全脚撑着着地。（55分 c 跑步步，抱拳拳要快，行行进中大大臂前后后自然摆摆动，保保持双臂臂平衡。前前不露肘肘后不露露手。立立定靠脚脚有响声声。 （55分）行进间步伐伐变换 （115分）a 齐步换换正步，必必须是在在口令右右起右

46、落落（5分分）b 正步换换齐步，必必须是在在口令右右起右落落（5分分） c 齐步步换跑步步，必须须是在口口令右起起右落（55分）车辆指挥手手势（110分）a 声音宏宏亮（11分） b 动作准准确，到到位，有有力度（33分） c 顺序清清楚，不不掉动作作（3 分）d 动作有有连贯性性，有节节奏感。（33分）交换岗程序序（10分）a 声音宏宏亮（11分）b 发音用用普通话话，口齿齿清楚（33分） c 顺序清清楚，不不掉动作作。（33分）d 动作准准确，一一次到位位，简单单明了。（33分）跑步带入（5分）a 指挥员员所在位位置必须须在排头头（2分分） b 路途中中必须有有右口号号声。（22分） c

47、必须到到指定位位置（11分）XXX物业业保安部部十一、保安安宿舍管管理制度度为了使保安安宿舍保保持良好好的清洁洁卫生，整整洁的公公共环境境及秩序序，使全全体人员员能得到到充分的的休息，保保证上班班质量，特特制订本本办法。1、保安队队长总理理保安宿宿舍一切切内务，安安排值班班班长具具体实施施宿舍内内务管理理，任何何人都必必须尊重重值班员员安排，否否则将严严肃处理理。2、值班员员主要负负责安排排打扫室室内外卫卫生及日日常管理理，通常常由班长长担任，受受队长监监督。3、住宿员员工应遵遵守下列列规则：1）服从值值班人员员管理，派派遣与监监督。2）室内不不能使用用或存放放危险违违禁物品品。3）不得私私自

48、接配配电线及及装接电电器，有有随身听听者，音音量不得得过大，以以免妨碍碍他人休休息。4）换洗衣衣物、鞋鞋及生活活用品不不得乱堆堆乱放，洗洗晒衣物物必须按按指定位位置晾晒晒。5）宿舍不不得留宿宿外人或或亲友，特特殊情况况报保安安部，如如遇外人人拜访应应做好详详细登记记。6）夜间最最迟应于于是122：300前就寝寝，无正正当理由由，不允允许外宿宿。7）烟灰、烟烟蒂不得得随意丢丢弃，就就寝后严严禁吸烟烟。8）起床后后，床被被应统一一叠放整整齐，内内务设置置由值班班员安排排，最终终达到内内务卫生生干净、整整齐统一一、协调调一致。9）对水、电电、气的的使用不不得随意意浪费，用用毕即关关。4、保安人人员有

49、下下列情况况之一者者，取消消其住宿宿权利或或解聘呈呈报上级级：1）不服从从值班员员的监督督、指挥挥、管理理者；2）蓄意破破坏公用用物品或或设施等等；3）擅自在在宿舍内内接待异异性客人人或留宿宿外人者者；4）经常妨妨碍宿舍舍安宁，违违反规定定者；5、迁出职职工应将将使用过过的床位位、物品品、抽屉屉等清理理干净，所所携带的的物品，应应先经舍舍监检查查。 十二、保安安队日常常生活管管理制度度1、宿舍及及就寝管管理1）保安队队员宿舍舍必须保保持整齐齐，经常常换洗床床单、被被套、枕枕巾，衣衣服等用用品。不不得乱丢丢果皮、纸纸张，烟烟头等。2）床铺必必须保证证干净，被被子叠放放整齐，摆摆放于同同一位置置，

50、床上上不得堆堆放任何何物品。换换洗衣物物收入柜柜内，床床头搭放放洗脸巾巾。床下下，鞋子子必须摆摆成一条条直线。3）宿舍内内不许大大声喧哗哗，影响响他人休休息。4）宿舍内内不允许许从事赌赌博活动动。5）宿舍内内原则上上不允许许留宿外外人或亲亲友，严严禁异性性留宿。6）夜间111：330时，队队员必须须全部回回宿舍，严严禁外宿宿。7）宿舍内内电灯，风风扇，当当没人时时，最后后出门之之人必须须关闭，白白天，光光照充足足，严禁禁开灯。8）宿舍内内严禁烧烧煮，烹烹饪或私私自接配配电线及及装接电电器。9）电视房房及其他他娱乐活活动，必必须122：000准时结结束，115分钟钟洗漱，最最晚122：155准时

51、就就寝。10）就寝寝后，不不许喧哗哗，打闹闹，影响响他人休休息。11）早上上，夏季季6：330，冬冬季7：00起起床训练练。12）宿舍舍内，选选一室长长，负责责室内管管理。2、电视房房管理1）电视房房内只做做观看电电视及录录像之用用，不得得喧哗，打打闹。2）椅子只只供大家家看电视视之用，不不允许队队员躺或或坐在椅椅背上。3）频道选选定，由由大家共共同决定定，少数数服从多多数。4）电视或或录象只只准在电电视房使使用，观观看，不不允许搬搬入宿舍舍。 5）电视视或录象象在122：000准时关关闭。3、冲淋房房管理1）冲淋房房是为了了给队员员提供一一个良好好的清洁洁场所，队队员应节节余用水水。2）冲淋

52、房房开放时时间为每每日二次次，上午午8：00010：00 下午午7：0009：000。3）爱护房房内公共共设施。4）冲淋房房由队长长负责管管理。4、卫生间间管理1）卫生间间必须保保持干净净，大小小便后要要冲洗。2）卫生间间地面要要保持干干净。3）不允许许在卫生生间乱扔扔易引起起堵塞的的物品。5、就餐管管理按厨房管理理规定执执行6、卫生管管理卫生管理包包括个人人卫生和和公共场场所卫生生管理。 1）个个人卫生生要注意意不能头头发过长长，不能能蓄胡子子，手指指甲不能能过长，勤勤洗澡，勤勤换衣。 2）公公共场所所包括：宿舍内内、电视视房、冲冲淋房、卫卫生间、楼楼梯过道道等。 3）公公共场所所卫生由由队

53、长安安排每日日值班表表，要作作到专人人负责。公公共场所所干净、卫卫生、无无纸屑、烟烟头等杂杂物。7、业余时时间管理理（业余余时间指指不当班班以外时时间。）1）业余时时间，队队员可以以看电视视或有益益的书籍籍。2）业余时时间里，队队员进行行洗漱或或洗澡时时，不能能裸露上上身或有有不雅行行为。3）出了宿宿舍的门门，队员员必须穿穿戴整齐齐，不许许有在小小区内闲闲逛或勾勾肩搭背背、边走走边吸烟烟等行为为。4）业余时时间外出出，不得得滋事。其其在外只只代表个个人行为为，不得得假借公公司的名名义从事事非正当当活动。否否则一经经发现，立立即解职职。公司在每年年适当时时候，安安排各小小区举行行拔河、篮篮球等比

54、比赛，每每年会操操两次，具具体时间间另行安安排。XXX物业业保安目目标考核核办法为利于保安安队伍管管理的目目标化建建设，增增强员工工的集体体荣誉感感和责任任感，激激励员工工的工作作责任心心和组织织纪律性性，形成成竞争上上岗，提提高工作作积极性性。考核依据及及考核办办法目标等级管管理实行行考核评评定责任任制。即即从保安安队员至至保安主主管，每每人每月月基础分分为5分分，若有有违规犯犯规行为为，则按按考核核细则从基础础分5分分中予以以扣除，若若工作成成绩突出出，则按按考核核细则予以加加分；若若连续两两月或累累计三月月考核分分均低于于2分者者，将根根据具体体情况作作出检查查、降职职、劝退退或辞退退处

55、理。目标管理考考核与个个人收入入直接挂挂钩，班班组管理理及目标标完成情情况列入入班长考考核内容容，分队队管理及及目标完完成情况况列入队队长考核核内容，片片区管理理及目标标完成情情况列入入片区主主管考核核内容（按按XXXX物业管管理有限限公司目目标管理理考核细细则执行行）。班组业绩为为本队最最差的班班长扣22分。保保安分队队因管理理失误，给给公司造造成重大大损失和和严重影影响公司司声誉的的保安分分队将取取消当月月奖金，情情节特别别恶劣的的将追究究其相关关责任。有有上述情情况发生生，每一一例扣除除片区主主管当月月考核分分扣2分分。考核分值计计算方法法正分值每分分+100元，负负分值每每分-220元

56、，正正负分值值累计相相加为实实得分。例：实得分分=基础础分+奖奖励分-扣除分分（实66=基55+奖33-扣22）工资+（-）考核核分值（奖奖、罚部部分）=实得工工资例1：X队队员本考考核实得得分为55分工资（6660元）+考核分分值（55X100元/分分）=实实得工资资（7110元）例2：X队队员本考考核实得得分为-2分工资（6660元）+考核分分值（-2X220元/分）=实得工工资（6620元元）5、考核管管理基本本程序 目目标管理理采取由由下而上上的逐级级评定的的基本程程序，为为了保证证考核评评定工作作的有序序进行，坚坚持公开开、公正正的考核核原则，肯肯定成绩绩，找出出差距，切切实做到到奖

57、惩分分明，坚坚决制止止管理人人员借考考核打击击报复，发发泄私愤愤的现象象出现。月考核时间间：上月月的266日本用的的25日日为一考考核月。班长将每日日考核情情况在每每日班后后会上向向队员公公司，并并由违纪纪人（或或受奖励励人）签签字认可可，班长长造单后后，违纪纪人（或或受奖励励人）拒拒签且33日内不不申述将将视为默默认，班班长上报报队长并并作好记记录和违违纪内容容，月底底（255日）前前将本班班考核上上报队长长。队长每日对对班长的的工作进进行检查查和考核核，汇同同班长所所报队员员考核情情况，制制保安部部目标考考核报表表报于月月底（225日）片片区主管管处。片区主管对对队长进进行考核核，以所所管

58、队的的日常工工作状态态和队长长工作完完成情进进行考核核（对队队长的考考核保安安部主管管可介入入），片片区主管管综合管管区各队队考评，审审核后于于每月225日前前报（目目标考核核记录表表）内内勤主管管处。注：队长考考核可征征询物管管处主管管意见。主管对片区区主管、内内勤主管管进行考考核，片片区主管管日常工工作状态态、工作作目标完完成情况况为主要要考核目目标，所所管区各各队的工工作状况况作为片片区主管管的考核核目标。以上各类考考核于每每月255日前公公布，公公布按级级进行（班班、队、片片区、保保安部），同同时由片片区主管管将当月月考核情情况通报报物管处处主管。二、保安骨骨干队伍伍的考核核内容1、班

59、长除除日常行行为考核核方法外外，所在在班当月月人均扣扣分在全全队最低低扣2分分。2、队长、班班长未能能认真履履行职责责，对工工作失职职并隐瞒瞒不报的的扣5分分（情节节严重者者予以解解聘）：3、保安队队长、班班长积极极完成公公司下达达的任务务成绩显显著，所所在队、班班当月无无大小事事故和投投诉的加加1分。三、保安部部员工考考核细则则1、奖励（单单位）A、各保安安队工作作状态符符合以下下条件，予予以奖励励：1）所属小小区无治治安、消消防在责责任事件件发生，或或出现隐隐患及时时处理且且处理效效果良好好的。2）无因行行为过失失导致住住户异议议或投诉诉的。B、特殊奖奖励：有有以下行行为的队队员，予予以奖

60、励励：1）为住户户提供服服务或排排忧解难难，受到到住户表表扬的。2）发现事事故隐患患，及时时处置的的。3）处置紧紧急情况况为公司司挽回巨巨大损失失的。2、处罚细细则A、有下列列行为之之一者扣扣1分： 1）未按按规定着着装，佩佩带标志志，装备备，仪表表不整洁洁，警姿姿不端正正的。（必必须统一一穿胶鞋鞋、皮鞋鞋） 2）无故故迟到，早早退超过过五分钟钟的。 3）不忠忠诚老实实，隐情情不报，欺欺骗领导导未造成成严重后后果的。 4）不爱爱惜公司司财产的的。 5） 未未经领导导批准私私自打电电话的。 6）串岗岗、混岗岗、在岗岗聊天的的。 7）上班班时间未未经领导导批准私私自打电电话的。 8）在岗岗吸烟、聊