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文档简介

1、惠商+智能受理终端操作手册 7/7惠商+智能受理终端日常问题Q&A一、常见问题1、机具屏幕中间出现树状抖动。Q：1、开机状态，屏幕中间有树状抖动（放大图片，“惠”字左边有变形，实物比较明显)A：1、静置半小时，再打开一般就好了，如果还有问题，需要联系公司退换。（有一波机器排线有问题）2、如何在无WIFI状态下调试机器Q：2（1）如何在无WIFI状态下调试机器？A：2（1）用手机设置热点，智能机器连接。A：2（2）智能机器为全网通，可使用POS用物联卡，不过需要简单做些设置。打开机器屏幕顶端下滑，下拉菜单，点击左下角 中国移动选择更多设置点击右上角选项选择移动网络再选择“接入点名称（APN）”点

2、右上角+号在“名称”和“APN”里填写cmiot即可3、机具升级置换，要避免机具号、密钥冲突。Q：3商户已开通联动普通POS，有商户号、机具号，这种情况置换智能POS时候，原POS上面商户信息一定要清空。下图就是商户原有传统POS商户信息没有清空，开机签到，导致智能POS交易失败。A：3一旦原有普通POS开机签到，智能POS会注册失败，银行卡无法交易，微信、支付宝可正常使用。这时需要联系后台（袁源）对智能终端重新签到，交易会中断5分钟左右。4、交易失败，卡交易问题Q：4湖北大型KTV商户，由于室内包房移动信号弱，之前POS也是连接顾客用共享WIFI，交易问题每月都有几次。A：4建议商户的智能P

3、OS使用专用的WIFI进行交易，中大型商户，情况允许的话最好对室内WIFI重新做次覆盖，针对智能POS。后增加了10台商用无线路由（2000元左右），专网专用，交易问题基本解决。另：目前智能POS晚上0点之后左右，仍然会卡交易，银行卡收单会受到影响，显示一直在连接。经与袁源沟通，暂时无法解决。商户的解决方式是0点后银行卡收单会换普通POS进行。5、智能机具配件Q：5.（1）打印模块损坏A：5.（1）打印模块损坏 如上图，商户机具不慎将打印轴摔坏，可协调袁源，让厂家发送打印模块（上盖+打印轴），成本70左右。Q：5.（2）充电器无法正常充电目前遇到的问题是，商户充电器接头有磕碰，然后与智能POS接触不太好，插好后

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