物业公司物业工作情况汇报范文

1、物业公司物业工作情况汇报范文物业含有多种业态如： 办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式下面是小编为你带来的物业公司物业工作情况汇报范文欢迎阅读物业管理是城市管理和社会建设矛盾集中体现的领域规范的物业管理是和谐社会建设总体战略中的重要内容 XX物业公司在 XX的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下充分调动职工积极性以安全文明服务为基础以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准通过积极的探索和不懈的努力我们的各项物业管理工作取得了一定成绩一、管辖规模目前我公司辖区占地总面积 XX万平方米其中建筑面积 XX万平方米绿化总面积 XX万平方米；

2、管理着 XX个自然住宅小区居民总户数为 XX户二、物业管理状况：（一）物业管理人员情况我们 XX物业公司成立于XX年注册资金 XX万元资质等级 XX级是成立最早、影响较大的物业管理企业之一现有职工 XX人其中大专以上学历者XX人经物业管理培训结业的 XX人政工师、工程师、经济师等各类具有中级职称的专业技术人员 XX人公司下设 XX个机关部门、 XX个物业站以及 XX支专业化队伍（二）工作范围及工作措施、电梯维修及保养电梯是一种使用相当频繁的设备在整个运行过程中其主机与各零件都在发生不同程度的自然损耗而良好的维修保养可减少损耗确保安全延长电梯的使用寿命节约资金我们物业管理公司在对电梯进行维修保养

3、时自己成立一个专门的电梯维修保养队伍并采取以下措施做好电梯维修及保养工作1）严格按照有关规定所有电梯维修工都取得了质量技术监督部门的资格审查2）在维修保养及修理工程中严格执行电梯安全操作规程3）电梯每年由当地检测部门进行一次安全检测合格后方能继续使用4）保养时间固定保养内容要达到电梯的安全使用标准并尽量避开节假日和上下班高峰用梯时间5）因故障或计划修理电梯因尽量缩短操作时间在维修过程中要确保人身安全必须悬挂警示标记、维护小区内公共设备和公共服务设施我们物业公司注重做好物业区域内的设施设备的维护与管理工作首先抓好事前控制结合小区配套设施设备使用情况制定详细、 完备的计划；其次搞好事中控制制定设施

4、设备故障及突发事件处理程序并根据需要不断调整、 改进工作；第三做好事后控制完善维保记录并不断总结经验及教训以便持续改进服务、停车管理1）健全停车管理制度包括完善业主公约、 停车协议等相关文件并在其中明确各项费用的取费依据及用途2）将企业相关制度在员工内做普及培训使得每一位相关岗位的员工均可以向业主做出准确、统一的解释3）充分利用公共宣传区域普及管理文化将理念随时随地、 点点滴滴地渗入业主心中4）严格正规管理仔细检查进出车辆控制停车区域的人流按时间表巡视停放车辆及时检察并做好记录控制非正常事件发生的机率5）以优越的条件鼓励、 倡导驻场车辆具备相关保险以分解责任压力也可以在保险公司购买公共财产险、

5、 第三者责任险等相关险种用来分担企业风险、环境卫生第一对房屋外立面、内部结构、室内装修进行严格的管理和控制维护环境的美观制止乱搭乱建、 乱码乱放、违章占用公共区域面积保持优雅宁静的良好环境秩序第二与保洁公司签订了园区内保洁服务合同完成项目日常保洁服务第三针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理采取了一系列措施、取得了较好的成效保持了良好的卫生环境安全管理1）消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”一旦发生火灾人身和财产都会受到严重威胁为此我们采取了一系列的防范措施严格根据中华人民共和国消防条例的规定建立健全了防火组织并确定相应的防火责任人将防火责任分解到各户由各业主、 住户、装修单位等个人或团

6、体负责所属物业范围内的防火责任建立起了“一条龙”的消防管理体制每日进行防火检查根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施以保安部为中心组建义务消防组织实施严格的消防监督管理定期对消防设备设施进行巡检和维护对发现的问题及时进行处理和解决建立和健全防火安全制度向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识并即将对保安、 车场管理员消防中控人员及相关部门人员进行消防演习培养处理突发事故的能力组织消防中控人员外出参加培训并考核一次通过确保持证上岗请专业人员对消防中控人员进行培训并实地考察讲解进行一对一的交流取得了一定成效2）治安管理：治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动为此我部做出如下工作：聘请了

7、一支训练有素的专业保安队伍进行 24 小时巡逻警戒加强对来访客人和外来施工人员的管理健全出入证、出入登记制度对进、出小区人员进行严格管理保证业主安全加强对员工进行安全管理教育如突发事件的处理报警、现场保护、急救、事故报告等对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训明确了各自的岗位职责并逐一签字确认遵守并执行3）内部管理对警卫人员进行了有针对性地培训工作对警队工作失职进行了处罚、并引以为戒、教育队员给保安公司致函解决警队问题、并对不称职班长及队员进行更换保证园区内安全关心、爱护、保安、进行“人情化”管理配置电视、 VCD丰富了业余文化生活暑天、 准备防暑降温药品、 购置遮阳伞以保证他们的基本

8、工作环境（三）我物业公司主要收入来源、物业管理费收入：包括公共服务费、高层住宅电梯和水泵运行费、专项服务收费、委托服务收费等、物业经营收入、多种经营收入：包括停车费收入、租赁费收入灯等三、存在问题、瞎管小区属不完善小区噪音大影响居民休息整体绿化不完善这些都影响物业费的收取、小区大都属经常适用房物业费定的低 510 户农民回迁房又不交物业费导致收入低同时居民服务要求质量高导致物业服务成本高从而引起物业公司亏损、由于区有关部门批复使用维修基金困难导致电梯年久失修安全隐患大四、改进物业管理的几点建议（一）加强宣传提高依法管理能力加大物业管理条例的宣传力度通过电视、 报纸、杂志等新闻媒体开展宣传使居民

9、群众认识条例、熟悉条例物业公司应在小区醒目位置设立宣传栏公开服务内容和服务标准明确双方的权利与义务确保物业公司依法管理和服务业主懂得如何依法维护自身权益（二）增强服务意识消除拖拒现象物业公司应公开维修受理电话及维修项目等内容短时间内难以处理的应列入专项维修计划； 物业收费应明码标价严格按照物价部门审核批准或物业管理服务合同约定的收费标准收费让业主觉得物有所值消除拖欠、 拒交物业管理费的现象（三）提高从业人员素质面向社会公开招聘物业管理优秀人才注重吸纳热心物业工作、 懂政策、文化水平较高的人员进入物业管理服务队伍加强岗位培训更新服务理念创新服务特色提高从业人员的工作水平（四）加强领导监督健全运作体系业主委员会应自觉接受所在辖区街道办事处的领导和监督物业公司应设立举报电话自觉接受社会各界监督建立业委会维权小组组织辖区内具有专业知识和原意帮助小区维权的业主建立常设机构聘请专业律师帮助业主依法维权树立