中国CIO影响力分析报告

1、中国CIO影响力报告资本刊编辑辑部 北北京大学学光华管管理学院院CIOO领导力力项目组组2005年年5月，IIT经理理世界与与北京大大学光华华管理学学院联合合对国内内CIOO的影响响力进行行了针对对性调查查。本次次调查历历时半年年，接受受调查的的CIOO多来自自行业领领袖型企企业，包包括宝洁洁（中国国）、百百事可乐乐（中国国）、伊伊莱克斯斯（中国国）、上上海通用用汽车、一一汽大众众、万科科、银河河证券、浦浦发银行行、中石石化、宝宝岛眼镜镜、安利利(中国国)、西西安杨森森、玉溪溪红塔烟烟草、中中海集装装箱运输输公司、同同仁医院院等企业业。本次次调查所所覆盖行行业较为为均匀，包包括家电电、汽车车、

2、石油油化工、烟烟草、医医药、物物流、房房地产、金金融、零零售等行行业，其其中制造造业企业业占499%、金金融证券券业占117%、批批发零售售及贸易易企业占占13%，交通通运输、建建筑房地地产和社社会服务务业各占占7%左左右。CCIO所所在的企企业所有有制覆盖盖了国有有企业（229%）、外外资/合合资企业业（299%）、股股份公司司（277%）、民民营企业业（155%）。影响力归位位 李圆2005年年10月月，康佳佳集团CCIO许许伟宜为为IT部部门争取取了两三三年的流流程管理理职责终终于见到到了曙光光集集团决定定撤销企企业发展展部，并并将该部部门最主主要的职职责划归归到ITT部门，康康佳集团团

3、IT部部门的名名字也相相应改为为“流程程信息管管理中心心”。119944年，大大学毕业业后许伟伟宜便进进入康佳佳集团，先先后任职职ERPP项目经经理、制制造部经经理、IIT总监监等职位位，凭借借多年来来对企业业业务和和流程的的深刻理理解以及及良好的的沟通能能力，在在进入康康佳111年后，他他终于说说服CEEO将企企业流程程管理的的重担交交给他。 和许伟伟宜类似似，中国国的CIIO在组组织内的的影响力力近几年年有了很很明显的的变化。几几年前，国国内CIIO阶层层的影响响力更多多地存在在于ITT部门内内部和信信息系统统建设层层面。那那时，他他们大多多凭借自自身的技技术背景景，对企企业的信信息系统统

4、项目实实施、IIT系统统运维负负责，而而在系统统选型、资资金落实实、ITT战略规规划、业业务流程程变革等等方面并并没有决决策权，那那时的中中国CIIO群体体还只是是准CIIO。 近两三三年，随随着ITT价值在在组织中中不断显显现，以以及CIIO们不不断扩展展自己的的职业管管理能力力，主动动通过各各种渠道道增进与与业务部部门和企企业高层层之间的的沟通与与了解，企企业上下下对CIIO工作作的理解解、认可可和信赖赖越来越越增强。伴伴随着这这个过程程，中国国CIOO的影响响力和信信息系统统一起，扩扩散到组组织内的的各业务务部门，他他们帮助助业务部部门整理理业务流流程、为为他们提提供更为为便捷的的工具，

5、并并带给他他们低成成本和高高效率。220066年，许许伟宜准准备好好好“用”一一下对业业务部门门流程管管理的决决策权，准准备通过过主动优优化企业业所有部部门的业业务流程程，让企企业管理理、运作作与ITT系统更更完美地地融合一一体。 现在，越越来越多多的CIIO开始始走出技技术圈子子，主动动运用自自己对企企业的深深入了解解拓展自自己的影影响力，向向外界证证明CIIO这个个职位不不仅是精精通ITT技术的的能手，更更是企业业的管理理者。此此外，CCIO的的工作职职能也逐逐渐从企企业后台台移到了了中台，有有些甚至至前移到到了组织织的业务务前台，CCIO所所统领的的IT部部门成为为企业业业务创新新的中心

6、心。利群群集团CCIO狄狄同伟所所领导的的计算机机中心长长期以来来就是企企业的业业务创新新中心，这这不但让让他进入入了集团团董事会会，还承承担起了了企业业业务拓展展的工作作。 随着CCIO这这个“舶舶来”职职位在组组织内职职能的逐逐步归位位，越来来越多的的国内CCIO开开始将自自己的影影响力渗渗透到公公司的战战略决策策层面。220044年，交交通银行行CIOO侯维栋栋作为企企业经营营的高层层进入核核心决策策团队，成成为国内内商业银银行界第第一位真真正意义义上的CCIO。也也是在220044年，招招商证券券前技术术总监熊熊剑涛被被任命为为副总裁裁，主管管公司的的经纪业业务。 近几年年，发生生在C

7、IIO阶层层的这些些巨大变变化的确确令人鼓鼓舞，毕毕竟CIIO这个个仅有110多个个年头的的新兴职职业群体体的整体体命运是是中国信信息化建建设的一一个缩影影，他们们的地位位提升、影影响力的的扩大，无无不映射射出微观观组织和和整个社社会对信信息化的的认可程程度。 20005年55月，IIT经理理世界杂杂志社继继19998年、220022年对中中国CIIO生存存状况进进行调查查后，再再次起对对快速变变化的CCIO阶阶层进行行了一次次调查。我我们希望望通过本本次调查查，验证证几年来来发生在在中国CCIO阶阶层的变变化，并并对这些些变化进进行科学学而量化化的分析析。本次次调查结结果明显显地验证证了“中

8、中国CIIO的影影响力已已开始进进入组织织决策层层”的判判断。调调查数据据显示，332的的受访CCIO已已经是副副总裁（包包括总裁裁助理）级级别，而而在本刊刊20002年CCIO生生存状况况调查中中，只有有12%的受访访者是公公司副总总裁。另另外，本本次调查查显示，668.88%的CCIO经经常或较较多参与与高层决决策，仅仅有100%左右右的CIIO很少少或较少少参与决决策；772%的的CIOO直接在在向CEEO汇报报。CIO影响响力调查查 董小英 刘刘倩倩 蒋贵凰凰 祁德德君 李李芳芳 李丹 曹璟 李圆2002年年，本刊刊曾做过过一次CCIO生生存状况况调查，当当时的调调查数据据显示，558

9、%的的受访者者处于部部门经理理的级别别，122%的受受访者属属于公司司副总裁裁级别，只只有5%的受访访者明确确表示在在名片上上印上了了CIOO的头衔衔。可见见，那时时的中国国准CIIO阶层层“远未未到达权权力的顶顶峰”。 3年后后，当我我们再次次对中国国的CIIO进行行调查时时发现，接接受调查查的CIIO中有有32%的人已已经拥有有副总裁裁（包括括总裁助助理）的的头衔，114%的的CIOO将“首首席信息息官”的的职位印印在了自自己的名名片上。这这一结果果并不出出乎我们们所料。220055年，在在本刊组组织的一一系列CCIO活活动中，如如“中国国优秀CCIO”的的评选、CCIO论论坛、CCIO沙

10、沙龙上，这这一现象象已很明明显地显显示出来来。天津津家世界界连锁超超市公司司信息副副总裁韩韩劲松在在家世界界工作110年有有余，他他从一个个IT部部门经理理到ITT总监，进进而在两两年前被被提拔为为信息副副总裁的的职业经经历代表表了国内内CIOO群体在在企业中中的地位位变迁的的轨迹。 渐入佳佳境 本次调调查的CCIO多多为中年年人，平平均年龄龄为400岁，其其中344366岁的人人数最大大，其次次为411444岁。CCIO的的学历都都比较高高，硕士士和博士士学历占占40.4%，本本科占557.44%（见见图1）。另另外，随随着信息息技术日日益渗透透到企业业的业务务环节，CCIO的的教育背背景也

11、开开始以技技术为主主，转向向以ITT与管理理双重专专业背景景为主（占占48.9%，见见图2）。 在国外外，CIIO这个个职位从从诞生之之日起，就就在技术术和人际际关系的的双重压压力下成成长，他他们前赴赴后继，因因此CIIO成为为企业中中更替最最频繁的的职位之之一。在在美国，CCIO的的平均任任期不超超过3年年，但在在本次调调查中，我我们发现现调查对对象的平平均任期期为6年年，有114%的的CIOO任职时时间在110年以以上。安安利（中中国）日日用品公公司的CCIO杨杨海鹏现现年555岁，在在CIOO岗位上上工作了了24年年；311岁的无无锡默洛洛尼卫生生洁具（中中国）公公司CIIO彭元元华在企

12、企业ITT负责人人的岗位位上，也也做了110年。CCIO们们职位的的稳定，使使得他们们能够投投入更多多的精力力在企业业的信息息化和战战略发展展上，其其个人影影响力随随着ITT渗透力力而与日日俱增。 不过，通通过本次次调查发发现，由由于CIIO们所所在企业业的所有有制类型型不同，其其个人拥拥有的影影响力并并不均衡衡。相对对而言，民民营企业业的CIIO在企企业中的的影响力力处于劣劣势的地地位。其其主要原原因是因因为不同同类型企企业引入入信息技技术的平平均年限限不同，其其中外资资企业引引入ITT的平均均时间最最长，国国有企业业和股份份制企业业稍短，民民营企业业最短，且且总体水水平很不不均衡（见见图3

13、）。企企业引入入信息系系统的年年限在很很大程度度上影响响了CIIO在这这些企业业的地位位和内部部职业发发展。本本次调查查显示，我我国企业业引入信信息系统统的平均均年限为为9年，也也就是说说，国内内多数企企业是在在20世世纪900年代中中期才开开始引入入信息化化。而多多数民营营企业是是近5年年才开始始引入信信息系统统，有些些企业的的信息化化负责人人就是企企业决策策者本人人，企业业内部只只有几名名专职IIT技术术人员。可可见，民民营企业业的信息息水平化化距离平平均水平平有一定定差距。 CIOO在很大大程度上上扮演的的就是一一个推动动者：他他们在企企业内部部推动变变革，改改变企业业的业务务流程、运运

14、作方式式；他们们还要推推进外部部供应商商和客户户变革与与企业协协同运作作的方式式。 另外，本本次调查查的一些些数据仍仍值得CCIO们们警醒和和借鉴。调调查发现现，我国国企业IIT部门门的员工工数占企企业总人人数比例例普遍较较低（见见图4），平平均仅为为1.44%，居居然有330的的企业IIT部门门的员工工数不到到企业总总人数的的0.66%；仅仅有4.35%的企业业超过了了5%。其其中，股股份制企企业和外外资企业业的ITT员工人人数平均均高于国国有企业业和民营营企业。 主动提提升领导导力 在本次次调查问问卷中，我我们特意意设计了了一组有有关CIIO对未未来职业业发展规规划的问问题（见见图5）。从

15、从分析的的结果看看，多数数CIOO希望能能够在原原单位寻寻求更高高的职位位（433%），部部分CIIO对现现有的职职位感到到满足(20%)，有有的CIIO希望望能够寻寻找其他他更好的的发展路路径（337%）。CCIO们们表示，在在职业发发展过程程中，如如果要实实现对自自己的职职业规划划，需要要不断提提升多方方面的技技能和技技巧，他他们认为为人际网网络、战战略视野野、领导导能力最最为重要要；其次次是职业业声望、沟沟通能力力、商业业技巧及及业务经经验（见见图6）。其其中，选选择“在在原单位位寻求更更高职位位”的CCIO最最看中的的能力便便是领导导力。 做为一一名管理理者，拥拥有卓越越的领导导力往往

16、往可以让让员工做做他们其其实并不不想做的的事情，并并且比通通常情况况下完成成得更快快。在企企业内部部，CIIO在很很大程度度上扮演演的就是是一个推推动者：他们在在企业内内部推动动变革，改改变企业业的业务务流程、运运作方式式；他们们还要推推进外部部供应商商和客户户变革与与企业协协同运作作的方式式。在这这个过程程中，他他们以不不同的面面目教练、导导师、服服务者和和公关人人员出现现在不同同的变革革环节中中，为此此他们不不仅需要要在企业业内部建建立与高高层管理理者的良良性互动动平台，还还需要不不断完善善自己的的领导力力，使自自身拥有有更宽广广的视野野、更丰丰富的知知识、更更纯熟的的管理技技巧。 本次调

17、调查显示示，CIIO最常常用的获获取技术术信息的的渠道比比较分散散（见图图7）。其其中，最最常用的的IT信信息获取取途径是是专业书书籍或刊刊物（118%）、软软硬件厂厂家的报报告会和和资料（116%）、企企业内技技术人员员（144%）；CIOO们最常常获取管管理信息息的渠道道（见图图8）是是财经类类杂志书书籍 （117%）、与与企业内内同事的的交流（117%）和和管理会会议（116%），不不太常用用政府政政策和参参观伙伴伴企业或或竞争对对手等来来源。从从获取技技术和管管理信息息的渠道道来看，国国内CIIO更重重视内部部交流、技技术和管管理财经经类出版版物，对对合作伙伙伴和竞竞争对手手信息获获取

18、不足足。 当然，在在知识更更新上，不不同专业业背景的的CIOO有着不不同的偏偏好：拥拥有管理理与技术术相结合合知识背背景的CCIO，其其技术信信息和管管理信息息的来源源相对单单纯技术术出身和和单纯管管理出身身的CIIO而言言，更为为广泛和和多元。如如在获取取技术信信息方面面，他们们将软硬硬件厂商商报告会会、行业业内交流流研讨会会、咨询询公司和和顾问、专专业书籍籍和刊物物及企业业内部技技术人员员等都作作为技术术信息来来源，而而技术背背景的CCIO则则更偏爱爱软硬件件厂商的的报告会会和专业业书籍刊刊物，管管理专业业背景的的CIOO则对企企业内技技术人员员提供的的信息最最重视。 沟通技技巧是CCIO

19、领领导力不不可或缺缺的一环环，尤其其是和企企业高层层管理者者之间的的互动。本本次调查查显示，大大部分CCIO非非常注重重与企业业高层管管理者的的交互和和沟通。为为此，CCIO们们非常乐乐于也能能够帮助助高层提提高信息息技术知知识和IIT应用用水平，并并能够通通过一定定的方式式影响高高层管理理者对IIT的认认知，进进而参与与企业高高层管理理者的决决策过程程。 数据显显示，有有10.4%的的CIOO经常为为高层提提供新的的信息技技术知识识，588.3%的CIIO为高高层提供供较多的的信息技技术知识识（见图图9）。从从CIOO影响高高层管理理者对IIT的认认知度（见见图100）看，222.99%的C

20、CIO认认为他们们能够对对高层管管理者了了解信息息技术的的重要性性产生很很大的影影响，558.33% 的的CIOO认为能能够产生生较多的的影响。 CIOO在企业业中的领领导力最最终将表表现在参参与高层层决策的的程度。本本次调查查显示，227.11%的CCIO经经常参与与高层决决策，441.11%的CCIO较较多参与与高层决决策，只只有100.5%的CIIO较少少或很少少参与高高层决策策（见图图11）。这这个结果果相比本本刊20002年年进行的的“CIIO生存存状况调调查”有有了明显显变化：当时，442%的的受访者者表示企企业决策策层只是是偶尔会会征求他他们的意意见；113%的的受访者者表示，公

21、公司的决决策层从从不征求求他们对对决策的的意见，而而能够真真正参与与到企业业战略决决策的准准CIOO们还不不到受访访者的一一半，这这次调查查中这个个数字已已经接近近70。 CIOO与CEEO的关关系更为为紧密 除了CCIO的的领导力力正在逐逐步得到到提升外外，本次次调查结结果显示示，CIIO与企企业高层层，尤其其是CEEO之间间的关系系更为紧紧密，这这从其向向CEOO的汇报报路径上上可以得得到印证证。本刊刊于20002年年对CIIO进行行调查时时，直接接向CEEO汇报报的CIIO数量量仅是336%；而本次次调查发发现，有有72%的CIIO直接接向CEEO汇报报，通过过其他上上司间接接向CEEO

22、汇报报的CIIO只占占26%（见图图12）。 另外，我我们在本本次调查查和研究究中试图图发现CCIO在在企业工工作年限限的长短短、CIIO所在在企业的的类型、CCIO的的职业经经历会否否对其与与CEOO的汇报报方式产产生影响响。数据据分析得得出了有有意思的的结论工作作年限在在CIOO与CEEO等高高层团队队关系上上没有相相关性，但但CIOO所在企企业的类类型与CCIO的的汇报方方式之间间存在着着明显的的相关性性：股份份制企业业、外资资企业的的CIOO相比国国有企业业、民营营企业而而言，更更多采用用直接向向CEOO汇报的的方式；有管理理与技术术双重经经历的CCIO更更多地采采用向CCEO直直接汇

23、报报的方式式；以管管理经历历为主的的CIOO全部向向CEOO直接汇汇报。 本次调调查中，大大多数CCIO认认为，他他们与CCEO的的相似程程度比较较大(115%)或一般般(255%)，认认为非常常相似和和不相似似的比例例都比较较低（见见图133）。这这说明当当CIOO与CEEO或高高层管理理团队在在价值观观、职业业道路、兴兴趣和专专业上具具有一定定程度的的重叠和和互补时时，双方方更容易易认可对对方。在在这个单单项调查查中，出出现了一一个很有有意思的的现象：认为自自己与CCEO非非常相似似和比较较相似的的CIOO将原因因更多地地归结于于大家拥拥有相同同的价值值观；而而认为自自己与CCEO具具有一

24、定定程度相相似性的的CIOO则把主主要原因因归为双双方具有有共同的的兴趣；那些认认为相似似性较小小或很小小的CIIO，把把原因更更多地归归为所学学专业存存在差异异。 从本次次调查中中还可以以看出，大大部分被被调查的的CIOO能够在在较大或或很大程程度与高高层团队队达成相相互理解解（见图图14）。双双方的相相互理解解主要表表现在对对信息系系统在企企业中的的作用、IIT对企企业竞争争优势的的促进和和IT对对企业生生产力的的推动作作用的看看法上；不过，双双方在IIT投资资决策上上的相互互理解程程度并不不高。 大多数数接受调调查的CCIO认认为，自自己与CCEO之之间有很很多或较较多的共共同语言言（见

25、图图15），这这个比例例大大高高于相似似性。图图15反反映出来来的数据据能够看看出，CCIO力力图避免免使用高高层管理理者不懂懂的技术术术语与与他们进进行沟通通；而认认为与CCEO之之间的共共同语言言一般、较较少或很很少的CCIO，对对与高层层在交流流中避免免使用技技术术语语没有给给予充分分的重视视。从中中，我们们可以看看出使用用非技术术术语是是CIOO加强与与高层管管理者沟沟通的一一个重要要手段。 通常而而言，人人们之间间的空间间距离对对人际关关系的疏疏远起着着不可忽忽视的作作用，因因此在在在本次调调查中，我我们还引引入了CCIO与与CEOO之间的的空间距距离指标标，以考考察空间间对他们们两

26、者关关系是否否存在影影响。我我们将CCIO与与CEOO的空间间距离分分为4种种类型：在同一一座办公公楼的同同一楼层层、在同同一座办办公楼的的不同楼楼层、在在同一城城市的不不同办公公楼、在在不同城城市。调调查结果果表明，企企业类型型与CIIO和CCEO的的空间距距离是具具有相关关性的，股股份制企企业和外外资企业业的CIIO与CCEO工工作地点点通常比比较近CIIO更多多的是与与CEOO在同一一座办公公楼的不不同楼层层办公；只有在在外资企企业，才才有CIIO和CCEO不不在同一一座城市市办公的的情况出出现。此此外，有有管理和和技术双双重经历历的CIIO与CCEO多多在同一一座办公公楼的不不同楼层层

27、，这与与他们多多直接向向CEOO汇报工工作之间间有着比比较强的的相关性性；以管管理经历历为主的的CIOO和CEEO都在在一座办办公楼内内，是否否在同一一楼层办办公并不不影响他他们向CCEO直直接汇报报的方式式。 由于篇篇幅原因因，本文文只节选选了本次次调查报报告的部部分重要要内容。 本次调调查历时时半年，得得到了国国内数百百位CIIO的大大力配合合与支持持，本刊刊在此特特向他们们表示由由衷的感感谢。 作为一一本一直直深入关关注中国国CIOO阶层成成长的媒媒体，IIT经理理世界今今后将一一如既往往地推动动中国信信息化建建设、助助力CIIO阶层层成长。220066年1月月，本刊刊将揭晓晓第四届届“

28、中国国优秀CCIO”获获奖者；20006年上上半年，本本刊将继继续联合合北京大大学光华华管理学学院，面面向国内内众多行行业，进进行一次次信息化化应用状状况调查查，希望望届时能能够得到到更多国国内CIIO的配配合与支支持。CIO的视视野 董小英 近几年来，CCIO日日益成为为我国企企业高层层管理团团队中令令人尊敬敬和瞩目目的群体体。他们们也越来来越成为为左右企企业的力力量之一一，但我我们对这这一群体体的了解解还很少少，认识识也还嫌嫌浮浅。在在国外，业业界对CCIO已已有155年的研研究历史史，有专专门的研研究机构构挖掘和和总结CCIO的的成功经经验、开开发CIIO的领领导力和和战略能能力。在在此

29、次针针对中国国CIOO的针对对性调查查中，我我们以国国内CIIO的环环境扫描描和信息息获取、CCEO和和CIOO的共享享认知模模式为切切入点，试试图对我我国的CCIO群群体能有有更深入入的了解解与认识识。 全面扫扫描环境境 企业高高层决策策者通过过信息扫扫描来感感知环境境变化是是促进企企业变革革的重要要力量，定定期进行行环境扫扫描和信信息获取取能够帮帮助企业业正确感感知内外外部环境境中关键键变量的的变化，并并更好地地应对不不确定性性和要素素改变。越越是高度度市场化化、竞争争激烈的的产业和和市场环环境，环环境扫描描和信息息扫描就就越重要要。 CIOO作为企企业信息息技术应应用的主主要设计计者和引

30、引入者，他他的信息息获取能能力决定定了对信信息系统统关键问问题的感感知和理理解。信信息技术术应用的的根本目目的是为为了提高高企业的的竞争优优势，因因此CIIO不仅仅要感知知技术的的发展与与变化，还还要感知知商业环环境和企企业战略略的变化化，这就就要求CCIO具具有全方方位感知知相关信信息的能能力。同同时，CCIO不不仅要对对来自企企业外部部的信息息高度敏敏感，还还要对来来自母公公司、来来自CEEO和其其他高层层管理团团队成员员的信息息高度敏敏感，才才能在复复杂多变变的环境境中，把把信息系系统战略略与企业业战略进进行有效效匹配。 当然，不不同企业业高层决决策者在在感知外外部环境境变化中中的分工工

31、有所不不同，当当CEOO对环境境变化了了如指掌掌并制定定了明确确的战略略时，CCIO对对技术信信息和来来自企业业内部信信息的感感知就变变得更重重要。如如果CIIO所关关注的信信息与CCEO接接近时，他他就会更更容易理理解CEEO的战战略意图图；当他他对信息息技术了了如指掌掌时，他他可能会会因为掌掌握差异异性的知知识而在在企业中中占据不不可替代代的地位位。从这这个意义义上讲，优优秀的CCIO应应该是一一个全方方位环境境扫描者者和敏感感的信息息获取者者。如果果CIOO获取信信息能力力不强，一一些关键键性的信信号可能能被忽略略或误读读，将导导致其在在制定企企业信息息技术规规划时，出出现盲点点和决策策

32、失误。可可见，CCIO的的信息扫扫描行为为对他的的权力和和地位是是有影响响的，如如果他具具有较强强的捕捉捉和处理理突发事事件、发发现机会会和创新新的能力力，会有有助于其其巩固权权力，乃乃至获得得升职。 商业环环境和技技术发展展的变化化和不确确定性，对对CIOO的学习习能力提提出了更更高的要要求。在在本次调调查中，我我们着重重调查和和研究了了国内CCIO获获取信息息的来源源，这是是因为CCIO获获取信息息的宽度度、深度度和速度度不仅反反映了其其环境扫扫描的基基本行为为和习惯惯，也反反映了他他原有的的知识背背景对获获取信息息行为的的影响。CCIO获获取信息息的行为为在短期期内会影影响他感感知管理理

33、和技术术关键问问题的能能力；从从长期发发展看，又又会影响响到他的的思维模模式、认认知架构构和视野野。而CCIO的的视野直直接影响响到他与与CEOO等高层层团队的的沟通、所所使用的的语言和和在关键键战略问问题上的的共识，这这种共识识会影响响企业战战略与信信息系统统战略的的匹配。国国外的研研究也表表明，这这种共识识会影响响企业对对IT的的吸收和和应用能能力。 我将CCIO获获取信息息的视野野分为44个层次次：（11）国际际视野，指指CIOO获取国国外信息息的情况况；（22）产业业视野，指指CIOO获取竞竞争对手手和合作作伙伴信信息的情情况；(3)战战略视野野，指CCIO获获取母公公司和高高层管理理

34、团队信信息及企企业外部部有关经经营管理理知识的的情况；（4）技技术视野野，指CCIO获获取技术术发展信信息的情情况。 本次调调查显示示，总体体而言国国内CIIO的产产业视野野和国际际视野略略显不足足。国外外学者对对澳大利利亚的443位CCIO的的一次调调查显示示，CIIO最广广泛使用用的信息息来源是是硬件厂厂商的技技术推广广会和行行业研讨讨会（占占91%）、与与专家讨讨论（占占86%）、行行业报纸纸和出版版物（占占84%）、软软件供应应商的报报告（占占84%）和参参观其他他企业（占占84%）。其其中，最最有影响响力的信信息来源源是与专专家讨论论（在从从1到77的量表表中，平平均得分分5.002

35、），内内部人员员报告的的影响居居第二（44.822），行行业研讨讨会位于于第三（44.744），参参观其他他企业列列第四（44.699）。国国外的研研究还表表明，几几乎所有有CIOO都浏览览硬件厂厂商的报报告，但但所受影影响却很很小；此此外，培培训课程程和顾问问等信息息对CIIO的影影响也不不大。 CIOO与CEEO的共共享认知知模式 在对CCIO与与CEOO和高层层管理团团队之间间关系上上，本次次调查将将重点放放在了探探索他们们之间的的共享认认知模式式上。所所谓共享享认知模模式是指指CIOO与CEEO和高高层管理理团队之之间具有有“共享享的价值值观、文文化、标标准的操操作程序序和信念念；对信

36、信息系统统的目标标、模式式、功能能与状态态有相似似的理解解；对信信息系统统的未来来状态有有共同的的预测机机制。” 共享认认知模式式主要通通过关键键成员间间的沟通通和知识识互换机机制逐步步形成。在在实践中中，CIIO与CCEO对对信息技技术的作作用和价价值的理理解经常常不太一一致：CCEO更更看中商商业绩效效而缺乏乏战略性性信息系系统知识识，CIIO则喜喜好追求求技术完完美而忽忽略对业业务和战战略的理理解。这这种认知知模式上上的差异异会导致致企业战战略与信信息系统统战略的的背离，从从而降低低IT的的投资回回报率。从从这个意意义上讲讲，CIIO与CCEO的的知识互互换机制制创造了了业务需需求与II

37、T知识识交流的的机会，对对促进企企业关键键成员间间对信息息系统决决策的相相互理解解很有裨裨益。 通常而而言，影影响CIIO与CCEO之之间的知知识互换换机制有有3个变变量：交交流系统统、CIIO教育育机制、CCIO与与CEOO之间关关系的相相似性。 交流系系统又分分为3个个层面：（1）交交流的空空间系统统，指两两个或更更多的人人在同一一地点办办公，这这能为CCIO与与CEOO提供更更多的面面对面交交流机会会，并在在战略问问题上有有更多的的交流机机会；（22）交流流的组织织结构，指指在组织织系统中中进行正正式的交交流；（33）交流流的社会会结构，指指CEOO与CIIO就信信息系统统进行非非正式的

38、的沟通，这这种接触触能够增增强团队队成员间间交流的的舒适性性和频率率，有利利于知识识在组织织内的传传播，也也为成员员间私下下交换观观点和达达成共识识提供了了机会。 CIOO的教育育机制是是指CIIO为企企业高层层理解信信息化作作用所传传播的知知识和提提供的培培训。它它既包括括通过33种交流流系统对对高层提提供信息息系统方方面的知知识，也也指正式式的教育育培训和和研讨会会等形式式。 CIOO与CEEO关系系的相似似性是指指具有相相似个性性、经历历和背景景的人接接触机会会越多，发发展共同同语言、建建立共同同的认知知模式的的可能性性就越大大。 共享的的认知模模式由共共享语言言和共同同理解程程度组成成

39、。通过过对本次次调查数数据的分分析发现现，国内内CIOO与CEEO的共共享认知知模式与与国外很很不一样样。在美美国，在在可能影影响CIIO与CCEO共共享语言言和相互互理解的的5个因因素中，CCIO教教育机制制、交流流的组织织结构、关关系相似似性等33个因素素与之显显著相关关，而CCIO与与CEOO的地理理位置对对他们之之间共享享语言和和共同理理解程度度不构成成影响。本本次对我我国CIIO的调调查结果果显示，CCIO教教育机制制、交流流的组织织结构不不能影响响CIOO与CEEO之间间的共享享语言和和共同理理解程度度，而CCIO与与CEOO关系的的相似性性、交流流的社会会结构、共共享语言言和共同同理解高高度相关关。换句句话说，国国外企业业CIOO是通过过正式的的教育机机制和组组织沟通通渠道影影响CEEO，而而我国的的CIOO更多地地是通过过与CEEO拥有有相似的的个人经经历、背背景和理理念，通通过非正正式的交交流沟通通渠道，与与CEOO享有共共同语言言和共同同理解。 职业前前景 本次对对CIOO的职业业前景规规划的专专项调查查显示，多多数CIIO希望望能够在在原单位位寻求更更高的职职位（443%），部部分CIIO对现现有的职职位感到到满足(