IBM经验谈百年历程智慧转型

1、IBM经验谈 百年历程 智慧转型本文是IBM公司全球高级副总裁兼销售、市场与战略部门总经理GinniRometty在同济大学做的一次演讲摘录。他与大家分享了三条有益的经验教训：第一条：（企业）如果想要存活一百年，需要永远引领商业应用趋势；第二条：大胆进取；第三条：必须把文化视为一种竞争性武器。分享三十年的毕生所学1962年年，老沃沃森领导导IBMM的时代代，他给给学生们们做过一一次演讲讲，就像像今天一一样。当当时是IIBM550周年年庆典，他他问学生生们：119000年时期期的全球球25强强公司，发发展到119622年，还还有多少少家仍是是全球225强？大家不不妨猜一一猜。从从19000年到到

2、19662年。多多少家？两家？或者四四家？他他引用一一个非常常有力的的数字。旧旧时，老老沃森给给学生们们讲到了了这些，今今天我再再把这些些话说给给在座的的大家。老老沃森说说，这些些例子告告诫我们们，成功功的滋味味纵然美美好，但但公司本本身是会会不断被被消耗而而消失的的。正如如你们看看到的，成成功是会会在不经经意间流流失的。你你们猜的的结果是是什么？四家？是四家家吗？五五十年后后，也就就是20011年年，如果果我现在在问大家家，19962年年的全球球25强强公司发发展到今今天，还还有多少少家仍是是全球225强？今年是是IBMM成立一一百年。今今天的讲讲座不是是为了记记录什么么，不是是为了什什么历

3、史史教训，也也不是为为了什么么庆祝活活动。我我们想利利用IBBM百年年诞辰这这个机会会，做些些什么，以以来回报报社会，回回报教育育。这次演讲在在很大程程度上是是我的一一次个人人演讲。我我想了很很久，今今天要说说什么。我我回想到到了我的的大学时时代，虽虽然已经经很久以以前的事事情，但但那时我我和你们们现在一一样。回回想，在在大学中中我学到到的最重重要的是是什么？回想，大大学到底底教会了了我什么么东西。大大学赋予予我的是是：如何何思考，如如何解决决问题的的能力。这这是大学学给我的的最好的的礼物，让让我受用用终身。想想到这里里，秉承承同样的的精神，我我想把三三十年的的毕生所所学，那那些我在在大学和和

4、在百年年老店IIBM中中所学的的经验和和教训，在在今天下下午的演演讲里，浓浓缩于220分钟钟，分享享给大家家。这些些都是能能够应用用于商业业领域的的，非常常实用的的经验教教训。所所以，在在三十年年中，从从百年老老店IBBM的身身上，我我学到了了些什么么？总结结为三点点，接下下来，我我会分别别举例加加以说明明。我想想，在未未来，这这些经验验教训可可能会为为你们好好多人提提供指南南，不论论你是学学生还是是年轻有有为的领领导者，又又或者教教授我们们下一代代的学者者。第一一条：（企企业）如如果想要要存活一一百年，需需要永远远引领商商业应用用趋势；第二条条：大胆胆进取；第三条条：必须须把文化化视为一一种

5、竞争争性武器器。永远引领商商业应用用趋势下面，我将将给大家家讲个故故事，分分别加以以说明。第第一：永永远引领领商业应应用趋势势。有这这样一句句话，“不不是每棵棵树都会会能成为为参天大大树”。还还记得录录像中所所看到的的内容吗吗？大家家注意到到了吗，开开始IBBM的名名字是CCTR。那那时IBBM做什什么的？大家还还记得录录像中是是怎么说说的吗？有谁记记得？IIBM在在19111年刚刚刚诞生生时是做做什么的的？IBBM生产产打卡机机，钟表表，录像像中还说说IBMM还制造造奶酪切切片机和和肉切片片机。这这不是今今天我们们所认识识的IBBM。我我必须和和大家说说及这一一经验教教训。如如果不能能影响未

6、未来客户户，那我我们将无无法生存存。另外外一句对对那些在在业务成成长中的的公司企企业大有有裨益的的老托马马斯沃沃森先生生的名言言是，他他说“公公司永远远不要认认为自己己今天生生产的产产品会满满足十年年之后的的客户，永永远不要要这么认认为。当当时，当当老托马马斯沃沃森来到到公司，他他说：大大家知道道，仅生生产多样样化产品品是不够够的，这这不会长长久。IIBM曾曾经几乎乎忘记它它。大胆进取那是个人电电脑时代代，公司司当时差差点要垮垮掉了。IIBM是是世界上上最早发发明了个个人电脑脑的公司司之一，但但是之后后便迷失失其中。那那时，IIBM忘忘记了“必必须生产产未来产产品”的的经验教教训。那那时，II

7、BM几几乎濒临临死亡。后后来，我我们认识识到企业业需要革革新自己己的业务务以创造造更高价价值，同同时我认认为这条条经验教教训适合合于任何何公司，包包括当今今中国那那些（新新发展起起来）年年轻公司司。经验验教训的的核心是是必必须不断断寻求更更高价值值。因此此，这么么多年来来，我们们一直不不断推出出各种新新产品，变变革新业业务。同同时，我我们卖过过食物加加工设备备，卖过过存储器器，卖过过 HYPERLINK /diy_hard_driver/list_8_76.html o 硬盘 硬盘。现现在，取取而代之之，我们们现在努努力提供供软件、服服务、解解决方案案等业务务，中国国，很多多公司现现在也都都集

8、中在在这一业业务领域域中。所所以说，第第一条经经验教训训是，要要想避免免商品同同质化，你你必须寻寻求更高高价值。现现在第二二条经验验教训：不断大大胆进取取，也就就是敢于于冒险。历历史告诉诉我们，很很多公司司失败的的原因是是行动缓缓慢，决决策迟疑疑。想想想网络革革命，往往事历历历在目。很很多公司司经过一一段时间间之后便便灭亡了了，为什什么？新新兴业务务模式的的出现。它它引发业业务模式式的革新新。大家家在录像像中是否否注意到到，IBBM在119600年进行行了重大大投资，SSysttem-3600。现在在大家拥拥有的一一切都可可以编程程，所以以我们很很容易把把这视为为理所当当然的事事儿。两两个时代

9、代，到今今天为止止，有两两个计算算机时代代。开始始是，计计数，机机器是用用来计数数的。之之后添加加了新内内容，那那就是制制表机。制制表机持持续了好好几十年年。到了了19660年，IIBM推推出Syysteem-3360，这这第一可可以编程程的台计计算机。我我想给同同学们深深入地解解释一下下。其实实这是计计算机的的第二个个时代编程程时代。从从开始的的制表，到到今天的的编程。便便说一下下，超级级计算机机系统“沃沃森”，它它会让我我们见证证第三个个时代。之之后的演演讲，还还会讲到到。回到到3Syysteem-3360，这这是一次次巨大的的投资。我我们在SSysttem-3600上的投投资很大大，并从

10、从此开启启了一个个黄金时时代。把文化视为为一种竞竞争性武武器正如吴教授授的介绍绍，我个个人曾经经负责完完成IBBM对普普华永道道咨询业业务的收收购。你你必须对对有些事事情深信信不移，否否则你也也许会在在决策中中犯错。所所有重大大举措必必是建筑筑于一个个基本信信念。在在进行一一项大胆胆决策的的时候，我我想给大大家的另另外一个个分享，特特别是你你作为一一个行业业领导者者正在运运筹帷幄幄的时候候。收购购普华永永道是因因为我们们坚信客客户希望望从IBBM得到到更加创创新和整整合的服服务，IIBM必必须建设设一整套套新的技技能。完完成这么么大型，涉涉及到人人员的收收购，冒冒险是值值得的。不不同于收收购专

11、利利中的某某项设备备，我们们清楚的的知道如如何准备备、接收收，当收收购涉及及到人员员的时候候，人是是可以选选择离开开的。我我们必须须坚定不不移。这这是我首首要看重重的事情情，大胆胆决策必必须基于于我们对对要做的的事情有有着非常常强大的的信念和和热情。或或者，大大家认为为文化对对于企业业而言是是一个可可用于竞竞争的武武器吗？第三条条，也是是最后一一条经验验教训，如如果我说说“文化化”，你你们当中中多少人人认同？我们举举手表决决一下。我我给大家家两个选选项。我我想知道道，大家家认为文文化是一一个学术术话题吗吗？好，第第一条经经验教训训是避免免商品同同质化，第第二条是是基于强强大信念念的大胆胆进取。

12、二二者选一一。多少少人认为为文化是是一种学学术话题题？请举举一下手手。两位位，三位位。多少少人认为为文化是是一种竞竞争性武武器？我我相信很很多人认认为文化化是软性性的，没没有那么么大用处处。但，我我们认识识到文化化是公司司所拥有有的最重重要的竞竞争性武武器之一一。我想想告诉大大家我是是如何定定义文化化的。首首先，你你能够有有意识地地重新定定位“公公司文化化”文化化即为行行为。文文化是根根植于信信念的一一系列行行为之和和。有时时人们说说，文化化表现为为在无人人关主下下人们的的所做所所为。即即，行为为。思考考未来时时，我想想与大家家分享三三种文化化，三种种可能影影响未来来的文化化。这三三种文化化会

13、涉及及你经营营的业务务，影响响你的发发展之路路，我们们认为这这三种文文化会在在未来几几十年起起作用。要要了解文文化实施施的新形形式和属属性。分享企业三三种文化化第一种是系系统化思思考的文文化，第第二种是是形成分分析的文文化，第第三种是是服务于于更高目目标的文文化。我我这么说说是意思思？一种种系统思思考的文文化。大大家知道道，几年年前，三三年、五五年或六六年前，我我记得客客户们总总是谈论论世界是是变得多多么复杂杂。对，世世界是平平的，事事情变得得复杂了了，也变变得没有有效率。全球污染、道道路收费费、健康康医疗等等，非常常复杂。总总有一个个刻，我我们认识识到这有有多么糟糟糕。我想给大家家讲个故故事

14、，通通过我所所谓的“热热点话题题”来帮帮助大家家理解这这个世界界是多么么复杂。这这大概是是在20007年年，当时时我正在在亚洲。当当时我正正在亚洲洲，因为为时差问问题，我我早起就就看电视视，CNNN，唯唯一英文文节目。看看电视时时，我记记得电视视播放了了这么一一个事情情，当时时人们在在抢购大大米。结果有很多多版本的的原因，观观点各不不相同。后后来我来来到办公公室，问问同事们们为什么么人们抢抢购大米米？大家记得这这件事情情吗？时时间并不不太久。有有些人说说因为油油价影响响了交通通，大米米运输成成本提高高，价格格上涨。其其他人说说，因为为油价问问题，油油价上涨涨，更多多的人投投资生物物石油。还还有

15、人说说不对，是是因为中中产阶级级人数在在增加，他他们的食食品消费费多了。这这就是我我们成长长的世界界。我给大家讲讲述这个个故事的的原因在在于，后后来农业业部的报报告显示示这些原原因都是是对的。但但是大家家知道吗吗，另一一个事实实是当年年是有史史以来大大米供应应最充足足的一年年。一方方面人们们抢购大大米，另另一方大大米供应应最充足足。这是是怎么回回事？现现实中存存在那么么多复杂杂且不透透明的系系统，你你是无法法反映这这些系统统之间的的相互关关系的，无无法理解解其中的的关系。另另外的人人说，是是因为全全球气候候变化造造成的。因因此，所所有的系系统不再再是确定定性的。这这就需要要系统思思考的文文化。

16、人人们应当当理解系系统之间间相互关关系，我我指的不不是技术术系统，可可能是生生物系统统，可能能是物理理系统，这这些都是是业务系系统，而而且它们们之间的的相互关关系可能能是让人人无法理理解。因因此，大大家必须须在大学学期间养养成系统统化思考考的习惯惯。系统统化思维维。我们们所说的的系统化化思考往往往是对对数据的的分析。第二种文化化是形成成分析的的文化。我我认为，它它会给未未来带来来重大挑挑战。这这里，形形成分析析的文化化是什么么意思？你们当当中有多多少人去去过纽约约？当我我说到纽纽约时，你你想到了了什么？我会告告诉你有有关形成成分析的的文化的的问题。我我在纽约约时，首首先，我我觉得这这个非常常现

17、代的的城市。我我觉得人人们在那那里过着着富足的的生活。另另外，我我感觉纽纽约给人人一种自自由的感感觉，因因为大家家会跟你你自由畅畅谈，人人们都很很友善，我我总会问问路人很很多的问问题，他他们都能能回答我我的问题题。如果果在十年年之前，大大多数人人会说纽纽约是一一个非常常危险的的城市犯犯罪，犯犯罪率很很高。世世纪上在在这十年年期间，纽纽约的犯犯罪率降降低了227%。纽纽约现在在是世界界上最 HYPERLINK / o 安全 安安全的城城市之一一。这与与分析学学有什么么关系？纽约能能够做到到这一点点的原因因之一是是它建立立了一个个实时犯犯罪监控控中心。因因此，非非常简单单，图片片、视频频、这些些就

18、如同同我现在在背后的的大屏幕幕一样。如如果发生生犯罪案案件，如如果警察察在大街街上，他他们就会会进入犯犯罪监控控中心获获取资料料。犯罪罪监控中中心与很很多不同同的数据据相连，获获取图像像或录像像资料。如如果我看看到一个个犯罪分分子，他他的脖子子上有刺刺青，戴戴着耳环环。我会会获取相相关数据据。我开始获取取所有人人的照片片，他们们曾经的的居住地地信息以以及他们们常去的的地方等等信息。这这些都会会帮助更更快速地地破案，从从而降低低犯罪率率。这就就是形成成分析的的文化，因因为，想想想这一一点，这这是了解解数据而而不是猜猜测数据据的文化化。如果果说有些些过去有有些职业业是基于于“直觉觉”，那那么警察察

19、肯定是是其中一一种。但但现在有有数据作作为依据据来帮住住他们工工作。事事实上，他他们告诉诉我一个个新名词词。他们们说现在在不在是是一个HHIPPPO时代代。我说说什么，HHIPPPO是什什么意思思？意思思就是，人人们在决决策的时时候，不不用再依依靠那些些大人物物的意见见，而是是要基于于数据信信息（来来做决定定）。这这就是我我说的形形成分析析的文化化。那么第三种种文化是是什么？服务于于更高目目标的文文化。从从录像中中看到，同同很多公公司一样样，企业业应该关关注业务务、创造造利润、发发展规划划。但是是，如果果你转向向追求更更高价值值的发展展并且具具有正确确的企业业文化，那那么你将将有机会会影响社社

20、会。能能否影响响社会是是区分好好公司和和伟大的的公司的的标准。1100年年的录像像中可以以看到IIBM曾曾参与人人类的月月球登月月计划，社社会保障障，以及及其它很很多举措措。我们们有一项项新的被被称作“企企业全球球志愿服服务队”计计划，我我们的员员工可以以到世界界一些城城市去工工作帮助助那里进进行发展展，这样样就会有有机会影影响社会会。一家家好公司司最了不不起的成成就在于于能够影影响社会会。结语：引领领商业应应用趋势势，大胆胆进取，把把文化视视为应对对未来的的竞争性性武器。所以，在座座的各位位，现在在正是你你对自己己的工作作进行思思考并且且做出明明智选择择的时刻刻，你想想要做什什么，怎怎样去影

21、影响别人人。我想想说，我我来总结结一下今今天的演演讲，我我时常被被人问到到，下一一个一百百年会是是什么样样子？221世纪纪IBMM的重大大举措是是什么？其实我我在刚才才提及过过，你可可能在录录像资料料中也看看到过。我我会告诉诉大家IIBM第第三大重重大决策策是什么么我问过过吴教授授，大家家有多少少人在报报纸上或或录像资资料中看看到名为为“沃森森”的超超级计算算机参加加一种名名为“危危险边缘缘（Jeeopaardyy！）”的的美国电电视游戏戏节目。有有人知道道沃森么么？记得得我说过过在历史史上我们们见证了了两个重重要的计计算时代代，制表表时代和和编程时时代，编编程计算算机。22月份，我我们发明明

22、了以IIBM创创始人沃沃森命名名的计算算机“沃沃森”，它它在 HYPERLINK / o 游戏 游戏戏节目“危危险边缘缘（Jeeopaardyy！）”中中和迄今今为止世世界上这这项赛事事得分最最高的两两位选手手对峙。如如果你从从没有看看到过“危危险边缘缘（Jeeopaardyy！）”节节目，你你们也可可以明白白这种根根据一些些答案的的线索来来反推问问题的游游戏，你你必须弄弄清楚问问题到底底在问什什么。如如果要做做到这一一点，不不仅要懂懂得语言言本身，还还必须了了解语言言的涵义义。“沃沃森”所所要做的的就是要要精通语语言，它它是能够够进行问问答的机机器。而而且要应应对海量量信息。实实际上，“沃沃

23、森”有有一百万万本书的的信息量量。无需需连接英英特网。“沃沃森”所所占空间间大概有有讲台坐坐席这么么大，需需要很大大功率，775,0000瓦瓦功率。而而人脑只只需要445瓦功功率。但但是，“沃沃森”要要与两个个人类对对峙，两两个聪明明得和机机器差不不多的人人类。IItwoon,沃沃森赢了了。我们们请来一一位医生生，他来来自哥伦伦比亚大大学。在在未来十十年内，“沃沃森”将将完全顺顺应人类类的掌控控。一周周之前，在在一次投投资大会会上，我我们展示示了“沃沃森”与与一位医医生合作作工作的的场面。先先不提比比赛节目目。（沃沃森）的的真正应应用是要要解决世世界上最最重要的的难题。我我想你们们可以看看到“

24、沃沃森”具具有学习习能力，这这正是我我们进入入到认知知计算时时代的开开始。他他与超级级计算机机一起工工作，问问了计算算机有关关某个病病例的四四个问题题。他曾曾经花费费四个月月的时间间才做出出诊断，但但是“沃沃森”在在回答了了四个问问题之后后就做出出了诊断断。我敢敢说这很很可能是是下一个个重大决决策。因此世纪之之训是：引领商商业应用用趋势，大大胆进取取，坚定定的信念念，并把把文化视视为应对对未来的的竞争性性武器。我我必须说说的是，也也许像“沃沃森”这这样的发发明会是是未来下下一个1100年年的希望望所在，我我们会像像看到刚刚才录像像中那些些过去的的成就一一样感到到兴奋。但但是我必必须指出出，即使

25、使大家观观看录像像感到兴兴奋，也也必须认认识到是是我们所所有人，我我们所做做的事情情成就了了企业的的今天，我我们是（企企业）一一段时间间的执掌掌者。一一些重大大的成就就在我们们加入公公司前已已经发生生了，希希望在我我们离开开公司后后仍能有有伟大的的成绩产产生。最最后感谢谢大家今今天能够够抽出时时间来参参加这次次讲座。但但是我认认为对于于所有在在座的各各位来说说，最重重要的是是要记住住你们毕毕生所追追求的应应该是不不断的学学习，不不断的去去影响他他人，并并把这些些精神传传给下一一代。分享企业三三种文化化第一种是系系统化思思考的文文化，第第二种是是形成分分析的文文化，第第三种是是服务于于更高目目标

26、的文文化。我我这么说说是意思思？一种种系统思思考的文文化。大大家知道道，几年年前，三三年、五五年或六六年前，我我记得客客户们总总是谈论论世界是是变得多多么复杂杂。对，世世界是平平的，事事情变得得复杂了了，也变变得没有有效率。全球污染、道道路收费费、健康康医疗等等，非常常复杂。总总有一个个刻，我我们认识识到这有有多么糟糟糕。我想给大家家讲个故故事，通通过我所所谓的“热热点话题题”来帮帮助大家家理解这这个世界界是多么么复杂。这这大概是是在20007年年，当时时我正在在亚洲。当当时我正正在亚洲洲，因为为时差问问题，我我早起就就看电视视，CNNN，唯唯一英文文节目。看看电视时时，我记记得电视视播放了了

27、这么一一个事情情，当时时人们在在抢购大大米。结果有很多多版本的的原因，观观点各不不相同。后后来我来来到办公公室，问问同事们们为什么么人们抢抢购大米米？大家记得这这件事情情吗？时时间并不不太久。有有些人说说因为油油价影响响了交通通，大米米运输成成本提高高，价格格上涨。其其他人说说，因为为油价问问题，油油价上涨涨，更多多的人投投资生物物石油。还还有人说说不对，是是因为中中产阶级级人数在在增加，他他们的食食品消费费多了。这这就是我我们成长长的世界界。我给大家讲讲述这个个故事的的原因在在于，后后来农业业部的报报告显示示这些原原因都是是对的。但但是大家家知道吗吗，另一一个事实实是当年年是有史史以来大大米

28、供应应最充足足的一年年。一方方面人们们抢购大大米，另另一方大大米供应应最充足足。这是是怎么回回事？现现实中存存在那么么多复杂杂且不透透明的系系统，你你是无法法反映这这些系统统之间的的相互关关系的，无无法理解解其中的的关系。另另外的人人说，是是因为全全球气候候变化造造成的。因因此，所所有的系系统不再再是确定定性的。这这就需要要系统思思考的文文化。人人们应当当理解系系统之间间相互关关系，我我指的不不是技术术系统，可可能是生生物系统统，可能能是物理理系统，这这些都是是业务系系统，而而且它们们之间的的相互关关系可能能是让人人无法理理解。因因此，大大家必须须在大学学期间养养成系统统化思考考的习惯惯。系统

29、统化思维维。我们们所说的的系统化化思考往往往是对对数据的的分析。第二种文化化是形成成分析的的文化。我我认为，它它会给未未来带来来重大挑挑战。这这里，形形成分析析的文化化是什么么意思？你们当当中有多多少人去去过纽约约？当我我说到纽纽约时，你你想到了了什么？我会告告诉你有有关形成成分析的的文化的的问题。我我在纽约约时，首首先，我我觉得这这个非常常现代的的城市。我我觉得人人们在那那里过着着富足的的生活。另另外，我我感觉纽纽约给人人一种自自由的感感觉，因因为大家家会跟你你自由畅畅谈，人人们都很很友善，我我总会问问路人很很多的问问题，他他们都能能回答我我的问题题。如果果在十年年之前，大大多数人人会说纽纽

30、约是一一个非常常危险的的城市犯犯罪，犯犯罪率很很高。世世纪上在在这十年年期间，纽纽约的犯犯罪率降降低了227%。纽纽约现在在是世界界上最安安全的城城市之一一。这与与分析学学有什么么关系？纽约能能够做到到这一点点的原因因之一是是它建立立了一个个实时犯犯罪监控控中心。因因此，非非常简单单，图片片、视频频、这些些就如同同我现在在背后的的大屏幕幕一样。如如果发生生犯罪案案件，如如果警察察在大街街上，他他们就会会进入犯犯罪监控控中心获获取资料料。犯罪罪监控中中心与很很多不同同的数据据相连，获获取图像像或录像像资料。如如果我看看到一个个犯罪分分子，他他的脖子子上有刺刺青，戴戴着耳环环。我会会获取相相关数据

31、据。我开始获取取所有人人的照片片，他们们曾经的的居住地地信息以以及他们们常去的的地方等等信息。这这些都会会帮助更更快速地地破案，从从而降低低犯罪率率。这就就是形成成分析的的文化，因因为，想想想这一一点，这这是了解解数据而而不是猜猜测数据据的文化化。如果果说有些些过去有有些职业业是基于于“直觉觉”，那那么警察察肯定是是其中一一种。但但现在有有数据作作为依据据来帮住住他们工工作。事事实上，他他们告诉诉我一个个新名词词。他们们说现在在不在是是一个HHIPPPO时代代。我说说什么，HHIPPPO是什什么意思思？意思思就是，人人们在决决策的时时候，不不用再依依靠那些些大人物物的意见见，而是是要基于于数据

32、信信息（来来做决定定）。这这就是我我说的形形成分析析的文化化。那么第三种种文化是是什么？服务于于更高目目标的文文化。从从录像中中看到，同同很多公公司一样样，企业业应该关关注业务务、创造造利润、发发展规划划。但是是，如果果你转向向追求更更高价值值的发展展并且具具有正确确的企业业文化，那那么你将将有机会会影响社社会。能能否影响响社会是是区分好好公司和和伟大的的公司的的标准。1100年年的录像像中可以以看到IIBM曾曾参与人人类的月月球登月月计划，社社会保障障，以及及其它很很多举措措。我们们有一项项新的被被称作“企企业全球球志愿服服务队”计计划，我我们的员员工可以以到世界界一些城城市去工工作帮助助那

33、里进进行发展展，这样样就会有有机会影影响社会会。一家家好公司司最了不不起的成成就在于于能够影影响社会会。结语：引领领商业应应用趋势势，大胆胆进取，把把文化视视为应对对未来的的竞争性性武器。所以，在座座的各位位，现在在正是你你对自己己的工作作进行思思考并且且做出明明智选择择的时刻刻，你想想要做什什么，怎怎样去影影响别人人。我想想说，我我来总结结一下今今天的演演讲，我我时常被被人问到到，下一一个一百百年会是是什么样样子？221世纪纪IBMM的重大大举措是是什么？其实我我在刚才才提及过过，你可可能在录录像资料料中也看看到过。我我会告诉诉大家IIBM第第三大重重大决策策是什么么我问过过吴教授授，大家家

34、有多少少人在报报纸上或或录像资资料中看看到名为为“沃森森”的超超级计算算机参加加一种名名为“危危险边缘缘（Jeeopaardyy！）”的的美国电电视游戏戏节目。有有人知道道沃森么么？记得得我说过过在历史史上我们们见证了了两个重重要的计计算时代代，制表表时代和和编程时时代，编编程计算算机。22月份，我我们发明明了以IIBM创创始人沃沃森命名名的计算算机“沃沃森”，它它在游戏戏节目“危危险边缘缘（Jeeopaardyy！）”中中和迄今今为止世世界上这这项赛事事得分最最高的两两位选手手对峙。如如果你从从没有看看到过“危危险边缘缘（Jeeopaardyy！）”节节目，你你们也可可以明白白这种根根据一些

35、些答案的的线索来来反推问问题的游游戏，你你必须弄弄清楚问问题到底底在问什什么。如如果要做做到这一一点，不不仅要懂懂得语言言本身，还还必须了了解语言言的涵义义。“沃沃森”所所要做的的就是要要精通语语言，它它是能够够进行问问答的机机器。而而且要应应对海量量信息。实实际上，“沃沃森”有有一百万万本书的的信息量量。无需需连接英英特网。“沃沃森”所所占空间间大概有有讲台坐坐席这么么大，需需要很大大功率，775,0000瓦瓦功率。而而人脑只只需要445瓦功功率。但但是，“沃沃森”要要与两个个人类对对峙，两两个聪明明得和机机器差不不多的人人类。IItwoon,沃沃森赢了了。我们们请来一一位医生生，他来来自哥

36、伦伦比亚大大学。在在未来十十年内，“沃沃森”将将完全顺顺应人类类的掌控控。一周周之前，在在一次投投资大会会上，我我们展示示了“沃沃森”与与一位医医生合作作工作的的场面。先先不提比比赛节目目。（沃沃森）的的真正应应用是要要解决世世界上最最重要的的难题。我我想你们们可以看看到“沃沃森”具具有学习习能力，这这正是我我们进入入到认知知计算时时代的开开始。他他与超级级计算机机一起工工作，问问了计算算机有关关某个病病例的四四个问题题。他曾曾经花费费四个月月的时间间才做出出诊断，但但是“沃沃森”在在回答了了四个问问题之后后就做出出了诊断断。我敢敢说这很很可能是是下一个个重大决决策。因此世纪之之训是：引领商商

37、业应用用趋势，大大胆进取取，坚定定的信念念，并把把文化视视为应对对未来的的竞争性性武器。我我必须说说的是，也也许像“沃沃森”这这样的发发明会是是未来下下一个1100年年的希望望所在，我我们会像像看到刚刚才录像像中那些些过去的的成就一一样感到到兴奋。但但是我必必须指出出，即使使大家观观看录像像感到兴兴奋，也也必须认认识到是是我们所所有人，我我们所做做的事情情成就了了企业的的今天，我我们是（企企业）一一段时间间的执掌掌者。一一些重大大的成就就在我们们加入公公司前已已经发生生了，希希望在我我们离开开公司后后仍能有有伟大的的成绩产产生。最最后感谢谢大家今今天能够够抽出时时间来参参加这次次讲座。但但是我

38、认认为对于于所有在在座的各各位来说说，最重重要的是是要记住住你们毕毕生所追追求的应应该是不不断的学学习，不不断的去去影响他他人，并并把这些些精神传传给下一一代。大中华区钱钱大群谈谈IBMM百年创创新转型型之路2011年年，IBBM公司司将迎来来其“百百年华诞诞”。从从19111年创创立以来来，IBBM曾带带领全世世界进入入主机时时代、PPC时代代、电子子商务时时代，以以及今天天的“智智慧地球球”时代代。世界界经济不不断发展展，科学学技术日日新月异异，IBBM始终终引领着着信息产产业前进进的步伐伐，并推推动着社社会的发发展和进进步。有有些人会会说，IIBM虽虽已至期期颐之年年，自然然也足够够成熟

39、，但但并不显显老，依依旧生机机勃勃，干干劲十足足，他们们到底是是怎样做做到的？IBMM在百年年的历史史中，经经理了多多次转型型：最初初，我们们是一家家生产打打孔卡制制表机、钟钟表、秤秤和奶酪酪切片机机的制造造企业；在美国国二战后后的繁荣荣时期，IIBM在在电子管管计算机机、小型型数据处处理计算算机、集集成电路路计算机机方面已已经有所所建树的的基础上上，转战战大型计计算机领领域，当当时推出出的Syysteem/3360大大型计算算机，也也是大型型机时代代来临的的标志；19881年88月122日，IIBM发发布了第第一台PPC，从从此又进进入了个个人电脑脑领域，也也开启了了一个新新的纪元元；此后，

40、由由于公司司文化和和管理上上的一时时失误，在在90年年代初期期IBMM一度陷陷入了困困境，但但在时任任总裁郭郭士纳所所引领的的转型变变革之下下，改变变了原有有的生产产模式，并并调整了了结构，不不仅重振振了大型型机业务务，拓展展了服务务业范围围，还带带领IBBM再次次向PCC市场发发动了攻攻击，IIBM自自此重新新振作了了起来；一直到到现任总总裁彭明明盛的这这个时期期，我们们已经变变成全球球最大的的信息技技术与服服务公司司。虽然IIBM在在历史上上大部分分时间都都被认为为是一家家治理有有方的成成功企业业，也多多次被评评为“最最受尊敬敬企业”，但但是公司司历史上上也发生生过几次次起伏。其其中最严严

41、重的一一次发生生在19990年年代初期期，当时时IBMM出现巨巨额亏损损，处于于破产边边缘。之之所以能能够挽回回局面，重重新成为为产业领领头羊，是是因为这这十几年年来IBBM在先先后两任任CEOO的带领领下实施施了浴火火重生的的转型和和创新。19993到220022年，在在郭士纳纳先生的的带领下下实现了了第一次次转型，使使公司脱脱离了困困境，回回到行业业前列。220033年至220088年，在在现任CCEO彭彭明盛先先生的领领导下，IIBM进进行了第第二轮转转型，实实现了全全球整合合企业，并并向高价价值业务务转移。从从20003年至至20009年，IIBM的的每股盈盈利连续续以两位位数字成成长

42、。220099年和220100年，IIBM连连续两年年被评为为全球品品牌价值值第二名名。20008年年底，彭彭明盛先先生代表表IBMM提出“智智慧的地地球”愿愿景，开开启了第第三次转转型，要要在智慧慧的时代代取得更更大成功功。总结过过往的一一百年里里，我们们由衷的的感叹，企企业遇危危机的时时候难，顺顺境的时时候更难难。IBBM转型型的一个个重要经经验就是是始终牢牢牢把握握企业领领导力建建设，使使之与企企业转型型战略紧紧密结合合。例如，第第一次转转型期间间，IBBM于119966年开发发出领导导力素质质（leeadeershhipccomppeteencyy）模型型来支持持“高绩绩效文化化”。郭

43、郭士纳先先生看到到，IBBM经理理和员工工的能力力和素质质都很优优秀，为为什么这这么优秀秀的团队队会陷入入困境呢呢？于是是他强调调，领导导团队不不只要做做好日常常工作，更更要“渴渴望成功功的动力力”，要要有对“事事业的热热情”；不只是是要有计计划，更更要注重重执行，注注重实效效；不只只是要自自己赢，更更要整个个团队赢赢。正是是这样一一种领导导力文化化，帮助助IBMM摆脱困困境，重重新走上上正轨。第第二次转转型，IIBM要要建立全全球整合合的企业业，光自自己的部部门成功功还不够够，还需需要与其其他部门门合作成成功。220044年开发发出一组组新的领领导力素素质体系系，促进进新的价价值观。其其中特

44、别别强调跨跨组织协协作和影影响，横横向的思思维。220099年IBBM提出出“智慧慧的地球球”愿景景和战略略以后，这这个能力力体系不不仅仅针针对领导导层，而而且扩展展到面向向每一个个IBMM员工，每每一个IIBM员员工都应应当是具具备拥抱抱挑战、作作客户的的成功伙伙伴、全全球协作作、大局局观和系系统化思思维、建建立互信信、以理理服人、持持续转型型、注重重沟通实实效、帮帮助同事事取得成成功，九九项特质质，达到到自己的的最佳状状态。由此可可见，我我认为，历历经百年年的洗礼礼，IBBM做为为现代企企业的典典范已经经掌握了了持续转转型，不不断创新新的能力力。IBBM之所所以能够够活到1100岁岁，我们

45、们的制胜胜关键是是掌握了了变与不不变的艺艺术。所所以企业业要知道道自己什什么能变变，什么么不能变变。不能能变的那那些就是是你这个个企业的的基因，就就是企业业的命，命命是一定定要坚持持的，其其他的都都可以变变。而且且你该坚坚持的越越坚持，那那么该变变的就越越容易变变，这就就是有坚坚持才能能善变化化，即持持以可变变，变以以可持。与此同同时，IIBM公公司过去去十几年年所开展展的一项项主要的的业务，就就是在全全世界范范围内帮帮助数十十个行业业内的企企业转型型。在这这个过程程中，我我们认识识到，企企业转型型不是一一项孤立立的能力力，而是是企业自自身发展展总水平平的一个个反映。换换句话说说，企业业做得越

46、越“好”，转转型能力力就越强强，在经经济转型型中的主主体性作作用就越越强。但但这里的的“好”，又又并不能能简单的的用规模模、发展展速度和和盈利状状况来评评价，而而是类似似像“综综合国力力”那样样的总体体水平。因因此，IIBM公公司用“现现代企业业”这样样一个概概念来描描述那些些综合发发展水平平高、主主体性强强、能够够与时俱俱进的企企业，而而且IBBM公司司自身也也不断努努力成为为真正意意义上的的“现代代企业”。从IBBM公司司自身的的实践，以以及帮助助大量的的世界一一流企业业转型发发展的经经验来看看，做好好现代企企业，有有很多因因素需要要考虑，比比如公司司的科技技创新能能力，经经营管理理水平等

47、等等。但但是其中中最重要要的出发发点，就就是企业业要建立立一套健健全的理理念，并并将其作作为它所所有政策策和行动动的前提提。普通企企业可以以仅仅是是一个以以盈利为为目的机机构，但但现代企企业决不不能止步步于此，必必须有一一套有高高度的、健健康的、符符合公众众利益的的理念，这这样的理理念才能能够长久久存在。光光有理念念还不行行，更重重要的是是把理念念渗透到到公司的的价值观观念和组组织决策策管理体体系里。在全球球，公司司历史上上经历了了政治、经经济、产产业和科科技趋势势的多次次剧烈变变化，每每一个不不同时期期，IBBM都能能与时俱俱进地改改变自己己的业务务和组织织形态，把把外部环环境的变变化变成成

48、发展机机遇。之之所以能能做到这这一点，恰恰恰是因因为这家家公司有有坚定不不变的基基础理念念，那就就是要促促进现代代社会的的不断进进步，要要促进全全球的沟沟通与合合作，让让世界变变得更美美好。这这个理念念是健康康的，不不是“一一己之私私”的，而而是有利利于公众众的，它它从公司司成立早早期就确确定下来来，并且且一直坚坚持下来来，渗透透到所有有的策略略和行动动中，赋赋予了IIBM自自我扬弃弃、不断断变革的的能力。比如说说，因为为IBMM公司很很清楚的的知道，自自己的业业务并不不是制造造打卡机机、打字字机，而而是帮助助客户提提高商务务处理效效率，所所以当电电子计算算机出现现的时候候，IBBM就能能够第

49、一一时间看看到它的的商业应应用前景景，拥抱抱这个新新发明，进进行业务务转型，并并成为这这个行业业的领头头羊。正正是因为为如此，在在上世纪纪90年年代中期期，IBBM处于于困境时时，也就就能够很很迅速地地看到，要要想在互互联网的的时代更更好的践践行自己己的理念念，死死死守住计计算机硬硬件业务务是不对对的，而而是要向向软件和和服务领领域发展展，从而而找到正正确的战战略方向向，迅速速重振。也也正是因因为抱有有这个健健康的理理念，在在金融危危机之后后，IBBM能够够总结危危机所暴暴露出来来的一些些问题，看看到物联联网等新新技术的的发展趋趋势，提提出“智智慧的地地球”战战略。现在的的中国，经经济发展展方

50、式的的转变势势在必行行。要实实现转型型，中国国必须通通过大规规模企业业转型的的方式落落实经济济发展方方式的转转变。帮帮助中国国企业做做好转型型，是IIBM在在20111年以以及未来来最重要要的一项项使命。从从我们自自身百年年经验总总结来看看，我认认为，中中国企业业如果能能把以下下五个步步骤都解解决好，那那么就能能做好转转型这篇篇大文章章：第一一，找到到企业自自己的根根本理念念，如“以以人为本本”等；第二，让让这个根根本理念念成为公公司一切切战略、决决策和行行动的前前提；第第三，加加强领导导力，把把优秀的的人才以以最有效效的方式式组织在在一起，最最大程度度发挥他他们的才才能；第第四，开开放协作作

51、，因为为没有任任何一家家企业在在封闭的的环境下下，可以以完成转转型和创创新，而而必须结结合企业业各自的的优势，以以开放的的心态进进行协作作，才能能取得成成功；第第五，一一直坚持持下去。随着中中国经济济的发展展，中国国企业也也在不断断成熟中中。我们们已经看看到很多多中国企企业也建建立了很很好的企企业理念念，并且且能够落落实和实实践，发发展成为为现代企企业。例例如苏宁宁、华为为、阿里里巴巴等等，这些些企业将将能够在在中国转转变经济济发展方方式的大大局中发发挥很好好的作用用。但是是现在还还不够，中中国还需需要更多多的企业业迅速发发展为现现代企业业，成为为转变经经济发展展方式的的主体。只只有这样样，国

52、家家的经济济转型战战略才能能够落实实下来，转转型过程程也才能能够比较较平稳顺顺利。IBM榜样样：中国国企业成成功转型型也需“六要”企业转型战战略、领领导力升升级、企企业的持持续创新新、企业业文化转转型、构构建商业业模式和和优化运运营模式式，这就就是与与大象共共舞向IBBM学转转型作作者许正正所总结结出来的的IBMM转型六六要。曾曾经在IIBM（中中国）有有限公司司工作110年的的许正认认为，这这“六要”同样适适用于中中国的企企业。 品牌世世家：hhttpp:/n 企业转转型战略略和领导导力升级级是目前前中国企企业所最最需要的的 六要虽虽每条都都很重要要，但并并非同等等重要，对对于迅猛猛发展的的

53、中国企企业来讲讲，对于于日益融融于全球球化的中中国企业业来讲，许许正认为为，企业业转型战战略和领领导力升升级目前前是最为为迫切的的，这是是中国企企业转型型的基础础，是建建立基础础管理的的框架。 许正有有一个非非常深的的体会，在在他所经经历的国国内外企企业的管管理实践践以及与与国内众众多企业业交往的的过程中中，我们们的企业业和企业业家并不不缺少市市场机会会，也不不缺少发发现机会会的能力力，但在在中国企企业转型型的道路路上，最最大的一一个障碍碍可能就就是中国国的很多多企业目目前还非非常缺乏乏管理的的科学架架构，甚甚至有一一些企业业家尚不不理解什什么是管管理的架架构。 如果不不谈公司司治理等等内容，

54、但但就公司司管理而而言，这这就好比比要盖一一座房子子，是在在旧房子子的基础础上重新新改造，或或者再建建造更加加华丽的的新房。一一座宏伟伟的建筑筑，有好好的构想想固然重重要，如如何夯实实建筑的的基础，设设计建筑筑的结构构，然后后用日常常一砖一一瓦的积积累来构构筑它，这这才是构构筑宏伟伟建筑的的必由之之路。许许正讲，企企业管理理也是如如此，企企业转型型更是这这样。建建立了好好的管理理架构，在在架构的的基础之之上，按按照企业业自身的的运行规规律，去去认真运运营，才才有可能能实现构构想。 许正认认为，中中国的企企业管理理发展到到今天，经经过了220年爆爆发式的的机遇引引领的企企业发展展历程后后，中国国

55、企业应应该用一一种沉静静的心态态去梳理理企业特特有的管管理架构构，从企企业管理理的基本本环节入入手，总总结和研研究出有有价值的的中国企企业管理理的科学学方法和和手段，并并将之体体系化。 中国企企业发展展承袭了了太多中中国社会会特有的的机会导导向和机机会捕捉捉的特质质，有必必要用管管理的科科学结构构和框架架来加以以校正。否否则，中中国企业业要想持持续做大大做强，并并与世界界先进企企业比肩肩同台竞竞技，在在管理基基本面上上差距还还会拉大大。纵然然有广大大的国内内市场，但但如果没没有成熟熟的基本本的科学学管理架架构和方方法的支支撑，中中国企业业发展之之路难以以长远。 今天，中中国的众众多企业业都在使

56、使用着全全世界最最先进的的生产工工具，在在很多技技术领域域，我们们也花巨巨资引进进了并不不落后的的技术。可可是在生生产效率率、生产产质量乃乃至战略略管理、运运营管理理的诸多多方面，很很多企业业与全球球的先进进水准依依旧差距距甚大。究究其原因因，其中中之一就就是我们们缺乏理理性的管管理思维维和管理理的架构构，许正正希望自自己所总总结出来来的企业业转型模模型，能能够给中中国的企企业界提提供一个个参考。 形形成客户户导向的的运营体体系 现在，企企业生存存和发展展的根本本，就是是要建立立客户导导向的体体系和企企业的能能力。许许正认为为，这个个概念已已经深入入人心了了。 许正认认为，有有三个方方面必须须

57、给与足足够的关关注。一一是组织织。企业业的组织织应该按按照客户户导向的的方式进进行重新新思考和和设计。正正如IBBM在220世纪纪90年年代进行行的组织织再造那那样，如如果企业业的组织织结构无无法对市市场和客客户，以以及企业业服务客客户的使使命形成成足够的的支撑的的话，这这样的组组织结构构是不必必存在的的。IBBM创建建的复杂杂的多维维矩阵式式结构有有着IBBM的独独特性，它它背后的的思想是是值得关关注的，那那就是整整合资源源、服务务客户、单单点接触触，提供供整体解解决方案案。 二是流流程。流流程是衔衔接组织织之间的的工作和和任务完完成的程程序。真真正客户户导向的的组织要要形成一一种流程程驱动

58、的的文化，从从而突破破组织之之间的壁壁垒和工工作的界界限。尤尤其在企企业转型型过程中中，流程程以及相相应组织织的匹配配是转型型的关键键支撑。合合理的组组织设计计和流程程，最终终是为了了形成企企业的独独特能力力，企业业的独特特能力要要使企业业在支持持客户成成功和服服务市场场方面形形成差异异化的竞竞争优势势。 三是核核心能力力。在向向服务转转型的路路线图中中，我们们可以清清楚地知知道基于于制造的的核心能能力在于于效率和和为客户户提供可可用性的的方案，基基于服务务的能力力是增值值，为客客户的价价值链带带来效益益。这些些差异化化的能力力是什么么？不同同的企业业完全不不同，同同一行业业的企业业也可能能有

59、完全全不同的的设计，但但是这一一切的设设计要和和企业的的战略定定位、文文化、设设计中的的组织结结构和业业务流程程相配合合。每一一个企业业形成的的核心能能力是不不同的，是是有差异异化的，但但又是使使它能够够在竞争争中取得得成功的的关键因因素。 领导力力转型，贯贯穿中国国企业转转型的始始终 许正指指出，从从IBMM的领导导力转型型的案例例中，可可以看出出领导力力在IBBM转型型成功中中至关重重要。事事实上，在在转型的的不同阶阶段，企企业对领领导力的的素质要要求和匹匹配的原原则有所所不同，关关键是通通过识别别企业转转型的具具体要求求来进行行匹配和和设计。尤尤其是在在如何建建立团队队的领导导力时，以以

60、及对领领导者不不同时期期、不同同任务的的领导力力要求方方面要进进行定向向的识别别和开发发，虽然然有很多多动态的的因素，但但是一些些基本的的领导力力素质在在企业的的变革转转型和持持续经营营发展中中，绝对对是不可可或缺的的。 这些基基本的领领导力素素质并不不随着时时间的变变化而变变化，它它包含一一个领导导者勇于于承担责责任的心心态，对对事业和和他人充充满激情情的态度度，对他他人的信信任，以以及在团团队中构构建信任任的基本本能力、正正直的情情操，为为团队和和企业的的成功愿愿意付出出，乃至至牺牲个个人时间间和精力力的付出出的情怀怀。 所有这这些是一一个企业业在识别别好的领领导人才才和开发发领导力力方面